关于强生沐浴露的市场调查报告

一、 小组成员：班级：09522 班组长：邱潭组员：戴洪卫 刘菲 朱飞娥 黎娇 彭雪玉李玲 廖良寻 杨国庆 张雷 汪玲二、 摘要人事简介：戴洪卫 ： 问卷的制作 进行问卷调查 调查结果统计 参与撰写问卷报告第二项刘 菲 ：进行问卷调查 参与撰写问卷报告第三、四项 杨国庆 ：进行问卷调查 参与撰写问卷报告第四项黎 娇 ：进行问卷调查 参与撰写问卷第四项 调查结果统计彭雪玉 ：进行问卷调查 参与撰写问卷报告第一项李 玲 : 进行问卷调查 参与撰写问卷报告第一项 调查结果统计廖良寻 ：进行问卷调查 参与撰写问卷报告第一项 调查结果统计张 雷 ：进行问卷调查 参与撰写问卷报告第三项朱飞娥 ：进行问卷调查 参与撰写问卷报告第二项调查结果统计邱 潭 ：进行问卷调查 参与结果统计 参与撰写报告及报告的汇总及整编，以及问卷的制作。目录：一、概要 我国沐浴露市场 3 强生公司及强生沐浴露简介3强生市场定位3强生沐浴露的类型3调查的目的3调查概况4二、调查结果调查结果概要.4调查结果分析.4三、预测可遇到的风险、对策预测可遇到的风险、对策.5四、正文 （一） 、强生品牌沐浴露在中国潜力巨大.6（二） 、消费需求呈现多元化.6（三） 、价格分级定价.6（四） 、促销手段多样化.7（五） 、瓶装容量集中化.7五、结论与建议结论与建议.7六、附件8一 、概述 我国的沐浴露市场 随着人们生活水平的提高，新的家化用品层出不穷，沐浴露市场的竞争也日趋激烈。人们熟知的品牌比较多，例如力士、夏士莲、舒蕾、伊卡璐、舒肤佳、索肤特、强生、六神、玉兰油、纳爱斯等，也不断有新的品牌出现，但是却没有一个沐浴露品牌占据着主导地位。强生公司及强生沐浴露美 国 强 生 公 司 是 一 家 世 界 上 最 大 的 、 最 具 综 合 性 的 医 疗 保 健 产 品 的 生 产集 团 。 它 为 消 费 品 、 制 药 业 及 医 疗 器 材 和 诊 断 产 品 市 场 提 供 相 关 的 服 务 。 美国 强 生 公 司 名 列 全 美 50 家 最 大 的 企 业 之 一 ， 同 时 也 被 列 入 全 世 界 阵 容 最 为强 大 的 药 品 制 造 商 之 一 。 而 强 生 沐 浴 露 作 为 强 生 公 司 的 主 要 产 品 之 一 在沐 浴 露 市 场 也 占 据 着 重 要 地 位 。强生市场定位强生沐浴露从日常护理的角度出发，以婴儿肌肤特点，健康需要以及使用过程中常碰到的问题而针对性开发，推出了：清凉，牛奶、香桃、优润佳、舒眠等系列，可以说每一种沐浴露都是针对婴儿较常见问题和使用过程碰到的问题而匠心研发、设计。秉承着健康，无刺激的理念，使不少成人消费者都将强生沐浴露作为首选。强生沐浴露主要有以下种类：牛奶沐浴露 清凉沐浴露强 生 沐 浴 露香桃沐浴露洗发沐浴露舒眠沐浴露天然舒润滋养沐浴露强生优润佳营养沐浴露(健康滋养)调 查 目 的通过深入调查分析，形成强生沐浴露市场定位以及市场销售战略策略：判断该产品所在的市场占有份额，对中国强生沐浴露总体市场的需求总量和市场容量及前景做出判断；明确目标市场，对目标市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析；明确主要竞争对手，并对竞争对手进行系列研究分析；提出市场定位策略，对公司进一步发展和强生沐浴露的市场做出定位。调查概况本次市场调查主要于 2010 年 11 月 10 号在武汉汉阳区王家湾家乐福、沃尔玛、大洋百货及其他周边地区进行，目标群体主要是青年人，调查主要针对其特征、功能、价格、所用对象等因素进行分析预测。由于强生沐浴露本是针对婴儿幼嫩肤质，但现在很多青年消费者，特别是年轻女性消费群体在增加，强生已不再仅仅是婴儿品牌。因为是学生，带有学生证，从而提高了此次访问的成功率。此次市场调查主要采用街头拦截式访问，因为经费有限，就要对调查环境进行仔细观察，市场调查既要高效率，低成本，且信息要真实。拦截式面访的特点在于效率高，因为是被调查者向访问员走来，访问员可以直接面对面地向被访者征询意见，得到他们的配合；这种调查方式的问卷长度相对较短，因此费用相对较低。在督导与访问员配比合理的情况下，可以较好地控制访问质量。二、调查结果1. 被调查者的性别构成：60 名调查对象中男士 19 人，占总数的 32%，女士为41 人，占总数的 68%。2. 被调查者的年龄组成：如表一所示:年龄阶段 15 岁以下 1525 岁 2635 岁 3645 岁 45 岁以上调查人数 0 31 14 6 90%10%20%30%40%50%60%15岁 以 下 1525岁 2635岁 3645岁 45岁 以 上调 查 对 象年龄组成柱状图3. 调查对象的职业分类：主要包括公司职员、个体经营者、医师、理发师、教师、学生、退休人员以及自由职业者。4. 调查对象对各品牌沐浴露的熟悉度：其中舒肤佳和强生被了解的程度相对较高，六神和玉兰油紧随其后。消 费 者 对 各 品 牌 沐 浴 露 的 熟 悉 度19%31.40%28.90%10.70%1.70%5.80%0.80%1.70%玉 兰 油舒 肤 佳强 生六 神郁 美 净力 士滋 采其 它5. 影响消费者购买沐浴露的因素：其中注重使用效果的占 23.2%，价格和功能均占 20%，品牌和香味各占 16%，外包装和促销分别为 8%和 4%。6. 消费者的习惯购买量：44.4%的习惯购买 400ml 的沐浴露，25.9%的偏向于750ml，20.4%的偏向于 200ml，大瓶装 1000ml 的最少，仅占 9.3%。7. 通过调查显示，强生沐浴露在大部分消费者心目中仅局限于婴幼儿市场，对适合所有年龄段的人使用的强生优润佳型沐浴露不够了解。8. 强生沐浴露在消费者心目中的价格定位：绝大多数的消费者认为其价格合理，不过还是有 2%的人觉得价格很贵，希望以打折的方式或做活动赠送来购买沐浴露。三、预测可能遇到的风险对策。 做市场调查最可能遇到的会是拒访，别人不愿意配合，因为很多人戒备心里都很强，即使有些被访者愿意接受调查，他们的回答也不是很真实的，我们的第十三题是要被访者对强生沐浴露写几点建议，很多被访者根本就不写，甚至还叫我们调查员自己写，这样的情况发生的可能性是很大的。还有一种情况就是有的被访者会在调查到一半的时候，被随同的人拉着走了，这样就会是调查无法正常进行下去。针对以上可能会出现的风险，我们想了以下几点对策：（1）首先，表明自己的身份，并出示相关证件，消除别人的戒备心理。 （2）选择好被调查对象，让被访者有足够的时间来完成这项调查。 （3）调查员需要有良好的态度来对待被访者，有礼貌、诚恳地做好沟通协调工作，让被访者乐意完成这次调查。四、正文随着我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，在生活洗浴方面，沐浴露逐渐替代了香皂，因此沐浴露在在中国具有相当广阔的潜在市场，于此同时，各跨国企业也纷纷抢滩中国市场。通过我组查阅资料及调查结果可知： （一） 、强生品牌沐浴露在中国潜力巨大本次调查显示，受访者以女性居多，且多处于 1525 岁之间，因此她们也会更加注重品牌的选择。再加之强生历史悠久，对产品质量严格把关，在中国市场有相当的知名度与认可度，也在渐渐地被更多的人接受与采用，其市场前途光明、可观。但是，在受访者中，仍有 59%的人认为其实沐浴露只适用于婴儿，目前适合成人的该类品牌沐浴露还少，他们建议多开发一些适合成人的强生沐浴类品牌的消费品，或是既适合婴幼儿又适合少年、成年人的沐浴露消费品。（二） 、消费需求呈现多元化沐浴露作为日常的洗浴用品之一，在人们的生活中扮演着不可或缺的角色，沐浴露的功能叶渐渐多元化，除了洗净污垢、保健类型的沐浴露也开始在市场上崭露头角，并形成一种流行趋势。调查结果表明，选择美白保湿型占 26.7%，婴儿型也占到了 26.7%。由此可见，关于沐浴露的保健功能发掘深度还不够广，范围还不够广，因此其功能还须进一步的开发与提升。但强生牌沐浴露究竟应该朝哪些方向发展呢？除了上述的保健功能外，还有没有其他领域可以开拓呢？调查中，有 20%的受访者认为，还可以开发其审美功能，这主要是在产品的外观设计上，可以依据消费者个人的个性和爱好，设计别具风格和特色的瓶子。沐浴露用完后，空瓶还可以观赏或作为纪念品等。35%的被调查者认为，可以开发强生沐浴露的相关衍生产品，进而形成一个完整的产业链，借此提高产品的附加值，使其在消费市场上具有更强的竞争力！有 15%的消费者认为应该开发喷雾式沐浴露，因为这样使用方便，节省，使用时间更长。由此可知，强生沐浴露的生产商应与时俱进，不断开拓创新，调整观念与策略，以消费者的市场需求为导向，进一步提升产品质量等等。（三） 、价格分级定价对于强生沐浴露的价格，有 78%的受访者认为是合适的，但觉得偏贵和很贵的仍占到了 20%。为此，强生沐浴露的价格除了按容量大小定价外，还可依据其功能、针对的年龄群体、气味类型等方面定价。故可以更加全面和更加广泛地覆盖更多的消费群体，进而扩大其市场占有率，在竞争中处于不败之地！（四） 、促销手段多样化由汇总结果可知，主要促使受访者购买强生沐浴露的促销方式为打折和做活动赠送，毫无疑问，这会使产品的销量因其促销方式比较单一，对顾客不具有很强的吸引力。所以，促销方式多样化的重要性是不言而喻的。如可以采取买一送一、特价处理、团购或网购优惠等等，这无论对生产商或是商场卖家，都是大有好处。(五) 、瓶装容量集中化有 44.4%的受访者习惯选择 400ml 瓶装的强生沐浴露；居第二位的是700ml 瓶装，占到被调查者总数的 25.9%；而选择 200ml 和 1000ml 瓶装的分别只有 20.4%和 9.3%。有数据分析可知，瓶装沐浴露的容量生产应主要集中在中小型规格上，即200ml、400ml、和 750ml。产品的生产集中针对性较强，能更快进入消费市场，同时也为企业节省了时间、原料和资金。提高了劳动生产效率，进而提高了生产厂商的效率，同时也有利于营造一种市场流行气氛，形成一个良性互动和互惠互利的循环，为消费者省钱也就是为企业赚取更多的利润。综上所述，我们不难看出，强生沐浴露尽管在诸多方面仍存在一些急需改进和改善的问题，但因其市场广阔、发展潜力巨大，随着市场竞争的不断加剧，这些问题在不久的将来必将得到更好的解决。而强生沐浴露想要取得长足的发展和长久立于不败之地的话，除了现行的一些优良系统和体系外，应顺应市场变化，采取更为灵活、多变、高效的销售策略。努力迎合市场需求，满足消费者的生活需要，提供更加人性化的服务。只有这样，强生沐浴露的明天才有可能更加美好！五、结论与建议：由问卷显示，大多数消费者觉得其价格比较合适 ，效果好，少数人认为应该降价，其产品还可以向青年群体加大广告力度，比如打折，赠送促销等手段，让更多消费者了解强生品牌，因为他们认为强生沐浴露是婴儿产品 ，而因为宣传力度不够大，四十五岁以上群体群体甚至不知道强生品牌。1. 品牌知名度不够（1）加大广告宣传力度，扩大影响力，让更多的人知道强生 （2）多做一些活动，如打折、促销等。 （3）可以进行附赠包装，如买别的洗涤用品可以赠送一小瓶强生沐浴露，让没有使用过的人进行使用。 （4）与在销售渠道上做好工作，与各大超市协调好，在商品陈列、导购推荐上占据有利地位。2. 价格偏高（1）提供数量折扣（2）做活动促销（3）突出我们产品与其他产品相比较的附加值 3. 香味单一，不耐闻。(1)提高技术，增加多种香型。4. 开发多种成人产品（1）首先让消费者意识到我们的产品不仅是针对婴儿，还包括成人型的。（主要包括广告及促销活动等宣传）（2）.提高技术，明确成人需求类型。六、附件调查结果明细：选项题号 A B C D E F G H第 1 题 32% 68%第 2 题 53.6% 23.2% 8.9% 14.3%第 3 题 19% 31.4% 28.9% 10.7% 1.7% 5.8% 0.8% 1.7%第 4 题 16% 16% 20% 4% 20% 8% 32%第 5 题 20.4% 44.4% 25.9% 9.3%第 6 题 77.8% 22.2%第 7 题 59% 41%第 8 题 2% 78% 18% 2%第 9 题 6% 53% 32% 85%第 10题 62.2% 37.8%第 11题 23.3% 43.3% 33.4%第 12题 26.7% 40% 26.7% 6.7%强生沐浴露市场消费调查问卷亲爱的女士/先生：您好！我们是武汉船舶职业技术学院在校学生，为了实训的需要，我们特地进行此次市场调查以了解强生沐浴露的消费情况。本问卷中问题的答案无对错之分，并会为您保密，请您不必顾虑。如您能抽出几分钟时间如实填写下面的问卷，我们将不胜感激！1.您的性别是( )A.男 B.女2.您的年龄是( )A.15 岁以下 B.1525 岁 C.2635 岁 D.3645 岁 E.45 岁以上3.您熟悉哪些品牌的沐浴露( )（多选）A.玉兰油 B.舒肤佳 C.强生 D.六神E.郁美净 F.力士 G.滋采 H.其它4.您选择沐浴露时主要考虑的因素是（请按重要程度排序）（ ）A 品牌. B.香味 C.价格 D.促销 E.功能 F.外包装 G.效果5.您一般使用多少容量的沐浴露( )A.200ml B.400ml C.750ml D.1000ml6.您是否了解强生沐浴露（ ）（选 B 结束访问）A.了解 B.不了解7.您觉得强生沐浴露更适合哪一类消费群体（ ）A.婴儿