北京超市发连锁股份有限公司配送中心

,北京超市发连锁股份有限公司配送中心 李金泉 2010年6月,做深 做细 做扎实 创新 创先 创业绩,各位同仁： 大家好非常感谢中国仓储协会为我们提供的这次互相交流、共同学习的机会。我是北京超市发连锁股份有限公司配送中心经理李金泉，现在我将超市发公司概况及物流配送情况向大家做简要汇报，请各位同仁多提宝贵意见。,一、超市发公司简介 二、配送中心概况 三、配送中心的管理体系 四、发展思路及规划,主要内容,1、基本概况 公司前身为北京市海淀区副食品公司，1999年10月完成股份制改造，成为北京首家股份制商业流通企业。 公司现有综合超市、食品超市、便利店、菜市场四种经营业态，连锁店70家，员工7000余人，经营面积16万平方米。,一、超市发公司简介,以“超市发”为自有品牌，主营生鲜日配品、食品、百货、家居用品及代理品牌商品的零售、批发业务。 现有商品配送基地3万余平方米，其中用于生鲜商品的恒温库3700平方米、低温库1500平方米、加工间700平方米，并实现物流机械化，管理信息化。,2、企业理念 事业目标：做中国零售市场名牌连锁企业。 经营方针：顾客需要是我们努力的方向，顾客满意是我们追求的目标。 经营主题：绿色营销，关爱健康。 服务宗旨：千方百计服务千家万户。,3、取得的成绩几年来，公司经营规模不断扩大，销售额稳步增长，2009年销售额达到25亿元，名列北京市商业流通连锁业前茅和全国连锁百强企业。,获得的荣誉 1、全国和谐商业企业 2、全国商业质量效益型先进企业 3、全国商业顾客满意企业 4、全国3.15荣誉企业 5、全国公平交易行业十佳单位 6、北京市和谐劳动关系单位 7、北京优秀特许品牌 8、北京市著名商标 9、北京十大商业品牌 10、中关村质量管理奖,配送中心图片,1、基本情况及配送规模 配送中心成立于2001年，隶属于超市发公司采购物流部。坐落于海淀区清河，占地面积3万平米，库房面积1.4万平米。 配送中心采用现代化物流配送系统，信息化仓储管理。可存储商品7000多个品种，40多万件。,二、配送中心概况,配送中心主要承担公司内部连锁店米、面、油、包装食品及日用清洁用品等商品的配送任务，包括宣化、张家口地区、承德地区外埠连锁店的商品配送。 配送中心拥有员工200人，运营车辆22辆，总载重量91.63吨。 2009年实现配送额9.2亿元，配送商品659万件，安全行驶72万公里。,图片展示 以下为大家展示的一组图片为市、区级领导视察配送中心工作，以及与同行业兄弟单位交流工作经验。,总裁李燕川陪同北京市委书记刘淇视察配送中心,总裁李燕川陪同、区商务局领导到配送中心工作调研,中国连锁经营协会物流专业委员会参观主体配送,广东省物流协会参观配送中心,北京牛栏山酒业集团参观配送中心,2、配送作业流程 1）收货、保管 2）分拣、配货 3）组装、运输 4）服务、回访,2、配送作业流程 1）收货、保管 按照质量体系标准进行商品收货、存储、配送。 不符合验收标准的的商品拒收，并填写商品验收不合格记录表，严把商品质量关。,2）分拣、配货 调度通过EOS系统确认连锁店要货信息，打印发货票，交库房保管员进行商品分拣。 库房复检员对分拣后的商品名称、数量、规格等信息进行复检，合格后转交给组配员。,3）组装、运输 组配员、驾驶员再次核对商品信息，确认无误后进行装车作业。 装车作业遵循包装箭头向上、大不压小、重不压轻、固不压液、易碎商品单独存放的原则进行，严禁野蛮装卸，确保商品完好的送到达锁店，降低商品损耗率。,4）服务及时、定期回访接到连锁店有效订单后，保证在48小时内将商品送出。 定期对连锁店进行回访，征求意见，持续改进。,配送中心作业流程图,预约到货时间,票据预检,商品验收,商品入库,商品盘点,连锁店要货,配送中心送货,票据核算,1、组织机构 主体配送下设：保管部、运输部、收货部、修理部、后勤部(办公室)、信息部、财务部七个部门，共同完成公司下达的各项任务。,三、配送管理体系,配送中心组织结构图,2、预算体系 严格预算管理，合理控制成本各项费用的发生严格按照预算指标进行管控，严格审批计划外费用。,3、日常管理 严格按照执行公司的各项制度。并针对配送中心的特点制定、执行适合日常管理的相关制度。 与武警部队结成共建单位，实行军事化管理。,4、管理创新点总裁李燕川先生提出，要达到“五满意工程”即：员工满意、供应商满意、消费者满意、股东满意、社会满意、政府满意。 因此，更好的为连锁店服务、为供应商服务是我们服务工作中的重点。,1）为连锁店服务 正常商品48小时内送货。 急需商品、大宗团购随时送货。 开通绿色通道，随时接收连锁店信息。 开通举报电话，接受连锁店监督、投诉。,2）为供应商服务 预约送货商品及时送货。 DM商品到货随时收货。 设立饮水处，为供应商提供周到便利服务。 公布举报电话，接受供应商监督、投诉。,3）团队建设 每周一举行升国旗仪式，培养员工爱国主义思想。 创建文明团队，利用业余时间进行体育锻炼、文娱活动，增进员工感情。,定期组织员工进行技能培训、岗位练兵，提高技能水平。 每月组织员工进行绩效考评，员工日常表现与考评挂钩，实行奖优罚劣。,图片展示 事业目标,图片展示 事业目标,图片展示 每周一升国旗仪式,图片展示 员工军训汇报表演,图片展示 花园式的企业,图片展示 办公区一角,图片展示 运输车辆 私家车 自行车,图片展示 军民共建 员工宿舍,图片展示 库区检查工作 公布监督电话,图片展示 丰富多彩的体育活动,快速提高配送能力，加大对外埠配送，维护超市发声誉，扩大影响。 继续推进双向物流，配合采购的基地建设，源头采购，降低运输成本，提高盈利能力。,四、发展规划,尝试在外埠店开办区域小配送中心，充分利用现有资源，实现延伸发展。尝试与第三方物流进行合作，解决应急、节日配送集中所出现的暂时困难，避免资产闲置。,创新配送方式，优化资源配置，要向现代化配送中心转