最新《现代管理理论与方法》复习题

现代管理理论与方法 复习题一填空题管理者的角色包括 3 个方面： 、 以及 。管理既是一门 ，又是 ，是 的有机结合体。古典管理理论主要有： 、 以及 。按照计划的期限可以将计划分为 3 种： 、 和 。预测方法分为 和 。根据决策目标的广度和深度，可以将决策分为 、 以及 。是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体，该群体内成员关系没有明确规定，但是带有明显的心理倾向，及多以个人的喜好为基础建立起来。二单项选择题1. “管理就是决策”是下列（ ）的观点？ A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯2. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D效率的逻辑3. 根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（ ） 。 A.预测 B.定性预测 C.决策 D.计划4. 开展计划所需的资源不包括（ ） 。 A人力 B.文化 C.设施 D.信息5. 确定管理层次时，重点考虑（ ）A、组织规模 B、生产成本 C、人员知识结构 D、规章制度6. 授权的好处不包括（ ） 。A、下属满怀信心，知道如何去做 B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责任C、下属具有强烈的主人翁责任感 D、下属能够按时完成任务7. 李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（ ） 。A机器人 B经济人 C生活人 D社会人8. 根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最顶端的是（ ） 。A安全需求 B生理需求 C社会需求 D自我实现的需求9. 下面的选项中， （ ）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。A、决定新产品 B、学识 C、授权 D、奖励员工10.赫茨伯格认为员工满意的因素属于( )。A.工作环境方面的 B.工作关系方面的 C.工作本身和工作内容方面的D.工作范围方面的11.管理的首要职能是（ ） 。 A指挥 B控制 C协调 D计划12.西方早期的管理思想中， （ ）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A亚当斯密 B查尔斯巴比奇 C泰罗 D大卫李嘉图13.泰罗科学管理理论的中心问题是（ ） 。A科学技术 B加强人的管理 C提高劳动生产率 D增强责任感14.我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论” ，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（ ） 。A.管理人 B.合理分工 C.制度建立 D.提高效率15.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ） 。A复杂人 B经济人 C社会人 D单纯人16.定量预测需要（ ）作基础。 A科学技术 B模拟试验室 C信息 D、数据资料17.组织结构图表明（ ）A、组织工作的程序 B、成员之间的感情交流 C、战略规划 D、职位、部门的关系18.专业性很强的项目适合采用的组织结构是（ ） 。A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、网络制19.赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素20.下面的选项中， （ ）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。A、决定新产品 B、学识 C、授权 D、奖励员工三多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题卡相应的位置上（涂黑） 。错选、多选、少选或未选均无分。 21.激励的作用有（）A有利于调动和激发员工的积极性 B. 有利于将职工个人目的和企业目标统一起来 C有利于员工利益的实现 D. 有利于增强组织的凝聚力，E. 有利于促进组织内部协调和统一22.构成领导自身影响力的因素有（）A品德 B水平 C知识 D情感 E.个人财产23. ( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A.交往的需要时人们行动的主要动机。B.人生来就是厌恶工作的C.人的需要是有层次的D.管理人员应该满足职工的归属、交往和友谊的需要E.工人之间的影响力比管理部门采取的管理措施和奖励具有更大作用24.过分集权的弊端，会造成A.降低决策的执行速度B.降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情D.影响政策的统一性E.降低决策的质量25.非正式组织对正式组织可能造成的危害包括A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响26.预测类型有（）A.社会和政治预测 B.科学与技术预测 C.环境预测 D.经济预测 E.自然灾害预测27.组织结构类型有（）A直线制 B垂直一体化 C矩阵制 D网络制 E.直线职能制28.组织中不利于分权的因素有A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏训练有素管理人员E.组织的资产收益率29.根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。A.组织政策 B.工作的成就感 C.工资福利 D.责任感 E. 人际关系30.强化的方法按强化的手段来划分有A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习四名词解释题组织职能、部门化、管理信息系统的报告系统、激励、职能权力霍桑试验、目标管理、职务分析、决策、战略、马斯洛需求层次理论沟通障碍、人力资源管理、预测、非正式组织、滚动方式计划五 简答题根据 M韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?泰罗的科学管理理论的要点是什么？什么叫正式组织？有什么特征？组织设计应该遵守哪些原则？管理者的角色包括哪 3 个方面按照计划的期限分类，可以将计划分哪几种？简述泰罗科学管理的 4 项原则简述计划工作的程序根据决策目标的广度和深度，可以将决策分为分哪几种？控制的基本过程有哪阶段？双因素理论的主要内容是什么？西方管理理论的发展经历那几个阶段？麦格雷戈的 X-Y 理论六论述题试用人性假设理论分析“无商不奸”这句话“计划跟不上变化”是指一种什么现象？应如何处理计划与变化的关系？“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没有吃” ，产生这一现象的原因是什么？如何防止和克服这一现象？为什么强调正激励与负激励相结合，但应以正激励为主？领导理论主要包括哪些理论，论述领导理论对提高领导能力的作用。七案例分析题案例 1 以下是某企业的季度会议 营销部门的经理 a 说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。 ” 研发部门经理 b 说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！” 财务经理 c 说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。 ” 这时，采购经理 d 跳起来：“我们的采购成本是上升了 10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。 ” a、b、c 同时：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任，哈哈哈哈！” 人力资源经理 f 说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！” 根据案例，回答 1、问题产生的根本原因是什么？ 2、该企业沟通存在问题吗？ 案例 2张宏伟是宏利服装公司人事经理，最近她刚刚兼职学习完 MBA 所有课程并且获得某著名学府的 MBA学位。在 MBA 学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯 洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她 去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战 性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。 ” 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。 张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。 根据上述案例内容，回答下列问题（1）你认为新计划失败的主要原因是什么？ （2）你对张宏伟下一步的工作有何建议？ 案例 3 张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年 38 岁，正 值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚仗他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。 今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。 次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 周三上午，周副矿长把张师傅召去，正是通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。 周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。 张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32 吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。 待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅港办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。 听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。 本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。 根据案例所提供的情况，回答： （1）你认为造成张东升工作混乱的最主要原因是什么？（2）应该如何解决这一难题？（3）不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？案例 4某中学数学考试，当监考教师王某满脸汗水跑进教室时， 已经晚了 20 分钟，学生们已经开始做第2 页试题了。教室里站着火气冲天的教导主任和毫无表情的教研室主任李某，王某心想：“这次免不了要挨批了”，可教导主任什么话都没说，一扭头就走了。王某战战兢兢地熬到了监考结束。与王某合作监考的李主任收完考卷以后终于打破了沉闷： “马上写一份检查交给我。”花了一个多小时，王某写完了检查，觉得还满意。将检查送到李主任手中时，王某还故作轻松地朝李主任笑笑：“ 处罚轻一点啊!”第二天，王某已经把昨天的事忘得一干二净，高高兴兴到了教研室。不料一盆冷水迎面而来，桌上放着一张记过处分的通告。王某不明白，为什么自己只迟到了一会儿，就受到如此严重的处分，而且，迟到也并不是完全没有理由。这时，李主任又落井下石，对王某说： “你今年不用申报职称了，两年内晋升职称与你无关。”王某半天没有回过神来，他要找教导主任去评理。其实，教导主任这两天也很头疼。昨天是期末考试的第一天，除了王某迟到外，还有一个外语教师把考卷带错，使得考试延误了 10 分钟。在向校长汇报时，校长一直紧皱眉头，显然很生气，因为学校已经多年没有出现教学事故了。数学教研室主任和校教导主任在一边又煽风点火：“如果不给点颜色看看，是很难把风气纠正过来的。主任应该有点威信。”教导主任上任以来也是第一次碰到这种事，为慎重起见，还打了几个电话听取兄弟学校的意见，又参考了副主任等的建议，决定给予这两位教师行政记过处分。结果，外语教师为了处