流程管理-人力资源服务体系文件及流程概述(ppt 45页)

人力资源服务体系文件及流程分享2015年 5月分享人：汪新引入2015/5/11 2情景一：老大，这个项目快结束了，客户对我们还是非常认同的，您是不是该 犒劳一下我们呀？奖励？福利？情景二：领导，我的一个好朋友在 XX公司上班，跟我做的是同一类工作，待遇比我高多了，您看我也来公司快一年了（未及时赶上公司年度调薪），工作能力您也看到了，您是否可以考虑给我加点呢？调岗？调薪？情景三：某员工，其理念一直与公司不相符，对待工作也是比较消极，连续几个月业绩排后 作为部门负责人的你该如何处理此状况？辞退 ？考核 ？怎么运怎么运用用招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目目 录录招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目目 录录招聘配置 配置2015/5/11 5确定公司目标及战略规划1设置 “ 部门职责、定岗编制、部门架构 ” 2岗位分析，并建立部门 /项目各岗位说明书（岗位标准）3编制部门人工成本预算 4招聘配置 配置审批2015/5/11 6工作模块 工作内容 管理权限 备注提交 审议 决议 经办 备案组织责权 部门 /项目职责架构 总裁 无 CEO/CFO 各部门 /项目 人力资 源部 抄送人力 资源部部门各岗位说明书 总裁 无 CEO/CFO 各部门 /项目人力资源部抄送人力资源部部门 /项目岗位分工 总裁 无 CEO/CFO 各部门 /项目人力资源部抄送人力资源部招聘配置 招聘2015/5/11 7增补招聘对于 不在年度招聘计划中的招聘需求（如增招、离职补充） ， 填写 人员招聘申请表 ，提交人力资源部即可。常规招聘各部门根据部门的年度规划，设置 部门年度 招聘需求计划表 ,提交人力资源部即可。招聘配置 面试2015/5/11 81、需用人部门反馈面试结果！工具： 面试通知2、需用 人部门 反馈录用结果 ！工具： 录用人员评估表 招聘配置 招聘录用审批2015/5/11 9工作模块 工作内容管理权限 备注提交 审议 决议 经办 备案人事管理 年度招聘需求规划总裁 无 CEO/CFO 总裁 人力资源部 人力资源部 员工增补需求申请 * 总裁级 CEO/CFO 无 股东会 人力资源部 人力资源部 * 总监级 总裁 CEO/CFO CEO/CFO 总裁 人力资源部 人力资源部 职能部门总监 级由 CEOCFO直接决策* 经理级 总监 总裁 总裁总监 人力资源部 人力资源部 员工录用 即面试官与录 用决策者* 总裁级 无 无 CEO/CFO 人力资源部 人力资源部 * 总监级 总裁 CEO/CFO CEO/CFO 总裁 人力资源部 人力资源部 职能部门总监 级由 CEOCFO直接决策* 经理级 总监 总裁 总裁总监 人力资源部 人力资源部 招聘配置 入职2015/5/11 10录用（发 OFFER）入职（正式报到）人 力 资 源 部招聘配置 转正2015/5/11 11转正提醒1234 试用期结束前十个工作日左右 由人力资源部发出 由员工本人提交 至直属上级及人力 人力准备 员工转正审批表 ，至员工本人 员工填写 员工转正审批表 ，至直属上级 直属上级评定 员工转正审批表 ， 至总监 总监给出转正建议，至总裁 总裁给出审批意见，至人力 人力向员工本人发送转正通知 由员工本人签署 员工薪资确认单 工作总结审批流程办理转正招聘配置 转正审批2015/5/11 12工作模块 工作内容 管理权限 备注提交 审议 决议 经办 备案人事管理 总裁级转正 CEO/CFO 无 股东会 人力资源部人力资源部 总监级转正 总裁 CEO/CFO CEO/CFO 总裁 人力资 源部 人力资 源部职能部门总监级由 CEO CFO直接决策经理级转正 总监 总裁 总裁总监 各部门 /项目 人力资 源部 抄送人力资 源部招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目目 录录休假考勤 考勤2015/5/11 14作息 时间 特殊考勤 特殊岗位员工实行每周工作五天，每天八小时工作制，每周的周一至周五为正常 工作日。每天上午9： 0012：00，下午 13：0018： 00为日常工作时间，中午 12：0013： 00为午餐休息时间。股东成员及总裁级不参与考勤记录，但休假三天以上者需知晓股东成员 /CEO/CFO。特殊岗位员工（如商务人员、市场人员、项目中客户特殊要求的人员等）将按照部门特殊情况记录考勤，由部门提交规则，人力资源部备案。休假考勤 迟到早退、旷工2015/5/11 15（ 一）定义 ：上班后半小时内打卡视为迟到，下班 前 半小时内打卡视为 早退。无故 迟到或者早退视为旷工 。（二）处理方式：累计三次者，提取其当月工资 100元作为员工活动经费 ，每 多一次，在 100元的基础上加 50元， 以此类推。迟到早退（一）定义 ：1、未 按规定履行签到或签退手续且事后未主动填写补签单的； 2、未 请假或请假没有获得批准而在工作时间擅自离岗的； 3、假期 届满未申请续假或申请续假未被批准而未到岗； 4、无故 迟到或早退半小时及以上的； 5、不 服从工作调动，逾期不上岗的； 6、未 到规定离职日期不到岗、不履行工作职责的。（ 二）处理方式 ：旷工 按事假处理 ；员工 无故旷工每季度四次以上，扣减当季度奖金 50%；员工 无故旷工每年度累计八次以上，扣减当年度奖金 50%。旷工休假考勤 加班2015/5/11 16时间规定 加班使用提前申请 加班审批1、员工本人填写 加班申请单 2、人力资源部指导填写工作1、不足 半个小时不计入考勤，半个小时以上不足一个小时按一个小时计入 考勤2、非 特殊岗位 员工平时 加班于 18： 30后开始计 入3、特殊 岗位 员工依据 部门备案的考勤 规则执行1、总监审核2、总裁审批3、人力备案1、所有加班 均可采用调休形式冲 抵2、加班之月起六个月内，建议完成相应 调休3、员工可随时向 人力资源部查询个人剩余的加班时间。休假考勤 年休假2015/5/11 17工龄（ Y） 享有年休假天数 不能享受年休假前提条件Y 1年 0天 无1年 Y 10年 5天 当年请病假累计 2 个月以上10年 Y 20年 10天 当年请病假累计 3 个月以上Y20年 15天 当年请病假累计 4 个月以上核算及使用说明 核算周期为一个自然年，即每年 1 月 1 日至 12 月 31 日 因员工个人原因未休完的年休假视为自动放弃 可用于冲抵事假和病假 可延续到次年第一季度末使用休假考勤 其他假2015/5/11 181、一天 以内无需提供 证明2、一天 以上需 提供：社区 （街道）级以上的 医院诊断 证明书、门诊病历及医药费 发票3、医疗期参照 考勤管理办法 执行病假1、休假天数参照 考勤管理办法 执行2、含节假日和公休日，按自然天数 计算3、男 员工享有陪产假4、女员工享有 哺乳 假产假1、初婚 的，在登记之日起一年内享受三天带薪假期2、晚婚的，延长婚假至十天3、一次性休完，含法定公休日4、提供结婚证复印件，方可申请婚假休假考勤 休假审批2015/5/11 19工作模块 工作内容 管理权限 备注提交 审议 决议 经办 备案考勤管理请假 权限（三天及以下） * 总裁级 员工本人 无 CEO/CFO 人力资源部 人力资源部 * 总监级 员工本人 无 总裁 人力资源部 人力资源部职能部门总监级由 CEOCFO直接决策* 经理级 员工本人 总监 总裁总监 人力资源部 人力资源部 请假 权限（三天以上） * 总裁级 员工本人 无 CEO/CFO 人力资源部 人力资源部 抄送人力资源 部* 总监级 员工本人 无 总裁 /人力资源总监 人力资源部 人力资源部 人力资源部仅限于知晓权，便于提前关注员工的 动态* 经理级 员工本人 总监总裁 /人力资源总监 人力资源部 人力资源部招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目目 录录薪酬福利 薪资结构2015/5/11 21月薪（税前） /月目标总收入固定工资基本工资：当地当年的最低工资标准 岗位工资：仅非技术人员及技术管理人员存在技术工资：仅对工程师、技术人员适用变动工资加班费：仅适用于部分加班的人员休假缺勤工资：视考勤记录而定，以负数形式体现绩效工资：视绩效考核方案而定各项补助：视具体的执行方案而定其他应纳税收入：如单项奖金、红包等薪酬福利 薪资核算2015/5/11 22依据 事假缺勤 病假缺勤n 以当月考勤数据为基准n 其他人事资料做补充n 事假期间的全额工资将被 扣除n 事假 扣款 =固定工资/21.75*8*事假小时数n 病假扣款 =固定工资/21.75*8*病假小时数 *（ 1-病假工资系数 ）n 病假工资 系数视工龄多少而定，参见 员工薪酬管理办法 n （ 2、 4、 6、 860%、 70%、 80%、 90%、 100%）加班n 加班工资 以基本工资作为 基数进行核算n 小时工资率 =基本工资 /（21.75*8）n 平时： 1.5倍n 周末： 2倍n 法定： 3倍薪酬福利 薪资支付2015/5/11 23支付时间每月 15日为 员工发放上一个月薪资遇到周末或节假日顺延支付记录财务反馈发放清册人力资源部制作员工当月薪资单员工签名领取支付方式以银行转账的 方式支付每 位 员工及时 办理实名制银行 卡支付流程人力资源部负责核算及审核财务负责个税复核及发放薪酬福利 调薪2015/5/11 24转正后的薪资以 OFFER中的月薪为 准特殊情况，控制在 OFFER中月薪水平的 40%以内转正调薪参考同类别岗位的薪资 水平核定兼顾同岗薪资的平衡岗变薪变异动调 薪新入职员 工未 满九个月 的不参与调薪每年 的一月份 执行一年 一次调 薪年度调薪业绩突出创造 了可衡量的利益与 价值部门出具数据 依据人力资源部核实特殊调薪说明：上海网乾及上海持创的老员工自 2016年执行本条规定， 2015年暂且按照原规定一年两 次调 薪 执行 （一月和七月） 。薪酬福利 核薪调薪审批2015/5/11 25工作模块 工作内容 管理权限 备注提交 审议 决议 经办 备案薪 酬管理新进员工录用核薪 /试用员工转正核薪 * 总裁级 CEO/CFO 无 股东会 人力资源部 人力资源部 * 总监级 总裁 CEO/CFOCEO/CFO总裁 人力资源部 人力资源部 职能部门总监 级由 CEOCFO直接核薪* 经理级 总监 总裁 总裁总监 人力资源部 人力资源部 正式员工调整核薪（晋升、转岗、降职、特殊贡献等） * 总裁级 CEO/CFO 无 股东会 人力资源部 人力资源部 * 总监级 总裁 CEO/CFOCEO/CFO总裁 人力资源部 人力资源部 职能部门总监 级由 CEOCFO直接核薪* 经理级 总监 总裁 总裁总监 人力资源部 人力资源部 薪酬福利 专项福利2015/5/11 26公司专项福利序号 类别 标准 享受范围1 生日 200元 /人 /年 入职满一个月的所有员工2 结婚 500元 /人 司龄在一年以上的员工3 生育 500元 /人 司龄在一年以上的员工4 丧葬慰问 500元 /人 司龄在一年以上的员工5 体检 800元 /人 /年 入职满三个月的所有员工6 传统节日 300元 /人 /次 满试用期的所有员工7 旅游 500元 /人 /年 满试用期的核心员工8 健身卡 12000元 /年 满试用期的管理人员、资深技术研发人员，工作出色人员或是阶段性工作强度较大人员9 购书卡 9000元 /年 满试用期的管理人员、资深技术研发人员，工作出色人员或是阶段性工作强度较大人员10 幸福电影券 1000元 /季度 满试用期的所有员工11 下午茶 30元 /人 /次 全体员工12 团建活动 500元 /人 入职满一个月的所有员工13其他 【 加班员工的关怀、阴雨天为员工储备雨具、休息室 “下午茶 ” 、夏季 “ 送清凉 ” 冬季 “ 送温暖 ” 、体育活动的开展（如球类比赛）、 “ 标杆 ” 员工形象的塑造、员工家属的慰问等 】 8500元 /年全体员工薪酬福利 福利体现2015/5/11 27原则不以现金形式体现团建活动精神氛围人力资源部牵头思路来源于员工建议来源于搜集关心关怀促先进细节、时机鼓励勤奋者特殊岗位话补四月前入职员工，转正后打包形式体现四月后入职员工，入职前核定月薪包含所有补助四月前入职员工 ，试用期话补，将以福利形式给予体现目的特例主导招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目目 录录考核奖惩 考核2015/5/11 29考核类型专项考核转正考核年度考核季度考核考核奖惩 多奖2015/5/11 30优秀员工服务标兵管理先锋营销达人技术标兵优秀团队l 每人每年只能申报一