xx电器有限公司qc手法培训（ppt63页）

QC手法培训手法培训品质管理部2010年 11月 8日Date 1易简理发器 -理发更容易旧七大手法v检查表v分层法v柏拉图v因果图v直方图v散布图v管制图Date 2易简理发器 -理发更容易检查 表一 .什么是检查表 ?将需要检查的项目和内容一一列出来，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法。二 .检查表的种类 检查表分为记录用检查表和点检用检查表两种（诊断表，问询表，统计表，调查表，记 录表，考核表等）Date 3易简理发器 -理发更容易三、检查表的应用步骤v 确定检查项目v 确定检查的频率v 确定检查的人员v 依检查表项目进行检查并记录v 对检查出的项目要求相关责任单位及时改善v 检查人员在规定时间内对改善效果进行确认v 总结经验持续改进Date 4易简理发器 -理发更容易某加工一关键尺寸，为掌握整个过程的变异、稳定情况，连续跟踪取样了如下数据，请以调查表的形式整理该数据（该尺寸规格值为 5.00.6 ）。四、例子1 2 3 4 5 6 7 8 9 104.9 5.1 5.0 5.0 4.8 5.1 5.2 5.0 4.8 4.65.3 5.0 4.9 5.0 4.7 5.0 5.4 5.1 5.1 5.04.9 5.5 5.0 4.8 4.7 5.4 4.8 5.0 5.2 5.65.0 4.9 5.3 5.1 5.2 4.8 4.7 4.9 5.1 5.04.6 4.5 5.0 4.9 5.0 5.2 5.1 4.9 5.1 5.2Date 5易简理发器 -理发更容易质量分布调查表测量个数5.8总计上限 5.65.75.45.55.25.3中心值 5.05.14.84.94.64.7下限 4.44.54.24.3小计调查人 :_ 调查数 :_ 调查方式 :_ 调查时间 :_ Date 6易简理发器 -理发更容易分层 法v 分层 法又叫 分类 法 、层别法 或分 组 法 ,就是按照一定的 标志 ,把搜集到的 数据 加以 分类整理 的一种方法 .v 分层 的目的在于把 杂乱无章 的 数据 加以整理 ,使之能 确切地反映 数据 所代表的 客观事实 .Date 7易简理发器 -理发更容易通常有以下几种分 层 方法1、操作人员：个人、班次、经验2、机器设备：机器、工具3、材料：来源、品种、生产批次4、加工方法：加工、装配、测量、检验5、时间：上下午、早晚班、季度、年月等。6、环境：室内环境、气象、空气、电磁等7、其它：发生情况、发生位置等 。Date 8易简理发器 -理发更容易v举例在磨床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨 100个零件，其产生废品 45件，试分析废品产生的原因。甲 乙 合计100 100 200表面粗糙度不合格 2 1 3圆度超出规范 1 2 3锥 度 不 合 格 3 18 21碰伤 17 1 18小 计 23 22 45若只对工人，不对不合格原因进行分层：两工人的废品率相差无几，找不出重点。若只对不合格原因，不对工人进行分层：则会得到主要因素为锥度不合格、碰伤两原因。对工人及不合格原因分层后：甲工人主要因素为碰伤；乙工人主要因素为锥度不合格Date 9易简理发器 -理发更容易排列图 (柏拉图 ) 排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表 排列图的作用 识别各质量改进项目对问题影响的程度 确定关键的少数质量改进项目 ,找寻改进机会 排列图的组成要素调查表 横坐标 左纵坐标 右纵坐标 项目内容单位符号 矩形方框 累计百分比描点 连接符号更高 !更快 !更强 !Date 10易简理发器 -理发更容易排列图的制作方法手工制作排列图步骤介绍 确定调查项目和度量单位与女朋友约会失败项目分析 (单位 频数 :次 百分比 :%) 收集数据做调查表项 目 频 数 累 计 累 计 %电话 打不通 501 501 50.1父母不同意 209 710 71.0电话 机坏 126 836 83.6工作多加班 84 920 92.0去逛街了 49 969 96.9跟 别 人 约 会 21 990 99.1生病了 9 999 100 画横坐标、列项目名称电话打不通电话机坏父母不同意生病了工作多加班去逛街了跟别人约会 画左、右纵坐标 ,标注单位1000800600400200频数 :次10080604020% 在项目内容上画方框 项目累计百分比 描点 项目累计百分比 连线 填写数据标志501次 209次 126次84次 49次21次 9次50.1%71%83.6%92%96.9% 99.1% 描述分析结论电话打不通父母不同意电话机坏症结Date 11易简理发器 -理发更容易一、分析现象用排列图与不良结果有关，用来发现主要问题： 质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等 成本：损失总数、费用等 交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等 安全：发生事故、出现差错等二、分析原因用排列图这类排列图与过程因素有关，用来发现主要问题 : 操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素； 机器：机器、设备、工具等； 原材料：制造商、工厂、批次、种类； 作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法；排列图的分类Date 12易简理发器 -理发更容易应用注意事项 (1)一般来说，主要因素应只是一、二个，至多不超过三个，否则就失去找主要因素的意义。 当各项数据分配比例差不多时，应从其他角度收集数据再做分析。(2)分类项不可太少少于 4项没任何意义， 5-9项较合适(3)在采取措施之后，还应作排列图，以进行效果检查对比。(4)收集数据的时间一般为 1 3个月比较合适，时间太长，生产过程往往会有较大的变动， 影响数据的可比性。时间太短，只能反映一时情况，会影响数据的代表性。 (5)不太重要的项目很多时，横坐标会变得很长，通常把这些列入 “ 其他 ” 项，排在最后。 Date 13易简理发器 -理发更容易因果 图（特征要因图）v 定义 ：因果 图 又叫石川 图 或 鱼骨图 ，是表示 质量 特性与原因 关系 的 图，是 1953年由日本东京大学教授石川馨第一次提出。v 作图要点 ：（ 1） 明确需要分析的 质量问题 或确定需要 解决 的 质量 特性 （ 2） 召集同 该质量问题 有 关 的人員 参加 “ 诸葛亮会 ” 集思广益 , 各抒己见 。 （ 3）有多少品质特性做多少张图 。（ 4）原因一定要分解到可以采取措施为止（末端原因）。（ 5）用数据事实客观评价每个因素找出真正的重要因素。（ 6） 记录 有 关事项（如产品名称、工序、小组名称、参加人及日期等 。 ）（ 7） 做法要规范。（ 8）重点放在如何解决问题上，需依 5W1H列出。Date 14易简理发器 -理发更容易因果图 类型生产效率为什么这么低？个人能力为什么这么低？不良品为什么这么多？生产成本为什么这么高？如何提高生产效率？如何提升自身的能力？如何防止不良品发生？如何降低生产成本？追求对策型追求原因型Date 15易简理发器 -理发更容易因果图 图解追求原因型为什么如何追求对策型Date 16易简理发器 -理发更容易举例活塞销孔孔径尺寸超差未按中间尺寸对刀方法 材料 机床床温不够环境 操作者量值传递标准不一致无温差修正标准责任心差室外气温影响自然时效不好停车时间长预热时间短刀头未压紧未按工艺执行未定时检测早晚温差大寒流暖气不正常室内温差大两台量仪量值不一致未在标温下鉴定环规人工时效不好炉温低毛坯变形时间短Date 17易简理发器 -理发更容易直方 图v 定义 ：直方 图 是 通过对数据 的加工整理， 从而分析和掌握 质量数据 的分布 状况 和估算工序不合格品率的一种方法。v 用途：常用于分析 质量 原因， 测量 工序能力， 估计 工序不合格品率等。v 作直方 图 的三大 步骤 ：(1)作 频数 分布表 (2)画 直方 图 (3)进行相关计算Date 18易简理发器 -理发更容易例： CVJ 外接头某车削直径统计结果 ,共 100个数据（ mm）日 /月 1 2 3 4 5 日 /月 1 2# 3# 4# 5#10/9 45 46 41 42 39 20/9 51 48 54 51 5011/9 45 45 40 43 48 21/9 52 49 51 52 4912/9 46 48 43 45 45 22/9 47 45 52 47 4613/9 47 47 45 44 44 23/9 49 46 47 48 4514/9 44 42 44 47 46 24/9 48 47 48 48 4315/9 48 43 46 48 47 25/9 43 48 49 48 4016/9 49 49 47 49 48 26/9 46 43 46 46 4017/9 47 45 48 47 44 27/9 47 43 44 47 4718/9 44 47 49 48 43 28/9 49 44 43 42 4519/9 42 46 45 48 40 29/9 50 46 45 43 38Date 19易简理发器 -理发更容易编制频度分布表 筛选数据求最大最小值最大值最大值 ： Max =54最小值最小值 ： Min =38 求极差级差级差 R=Max-Min=54-38=16 将所有的数据分成 10个组，则每组之 组距组距 H=16/10=1.6 计算每组之上下限：最小组的下限 Min-a/2(a:为测量单位 )， 假 设 统计值都是整数 ， 则 测量单位为 1统计值含一位小数则测量单位为 0.1，以此类推最小组下限为： 38-1/2=37.5，上限为 ：下限 +组距 =37.5+1.6=39.1第二组的下限 =第一组的上限，其他以此类推最小组的数据范围为： 37.5 39.1中心值为： = （ 37.5+39.1） /2 38.3 依次算出每组的上下限及中心值如下表：Date 20易简理发器 -理发更容易频度分布表组数 数据范围 中心值 记录 频度1 37.5 39.1 38.3 / 22 39.1 40.7 39.9 / 43 40.7 42.3 41.5 54 42.3 43.9 43.1 105 43.9 45.5 44.7 206 45.5 47.1 46.3 /267 47.1 48.7 47.9 / 178 48.7 50.3 49.5 / 99 50.3 51.9 51.1 / 310 51.9 53.5 52.7 / 311 53.5 55.1 54.3 / 1/ / / / / / / / /Date 21易简理发器 -理发更容易Date 22易简理发器 -理发更容易分组不宜过多 ,也不宜 过 少 ,一般用 数学 家史特吉斯提出的公式计算组数 ,其公式如下 :K=1+3.32 Lgn一般 对数据 之分 组 可 参 考下表 :数据数 组数50100 610100250 712250个 以上 1020Date 23易简理发器 -理发更容易如何依 据图 案的分 布状况 判 断1.如 图中表示中间高 ,两边 低 ,有集中的 趋势 ,表示 规 格 .重量等 计 量值的相 关 特性都 处于 安全的 状态 之下 ,制 品工程 状 況良好 .如下 图 所示 :Date 24易简理发器 -理发更容易2.如 图中表示 缺 齿 形 图 案 ,图 形的柱形高低不一呈 现 缺 齿状态 ,这种 情形一般就 来 大都是 制 作直方 图 的方法或 数据 收集 (测 量 )方法不正 确 所 产 生 .如下 图 所示 :Date 25易简理发器 -理发更容易3.如 图 所示 为绝 壁形 ,另外一 边 拖 着 尾巴 ,这种 偏 状 型在理论 上是 规 格值 无 法取得某一 数 值以下所 产 生之故 ,在品质 特性上 并 沒有 问题 ,但是 应检讨 尾巴拖 长 在技 术 上是否可接受 ;工具的 松动 或磨 损 也 会 出 现 拖尾巴的情形 .如下 图 所示 :Date 26易简理发器 -理发更容易4.双 峰型有 两种 分配相混合 ,例如 两种机 器或 两种 不同原料 间 有差 异时 ,会 出 现 此 种 情形 ,因 测 定值受不同的原因影 响 ,应 予 层 別后再作直方 图 .Date 27易简理发器 -理发更容易5.离 散型测 定有 错误 ,工程 调节错误