综合1410班余浩创业计划书

1 综合 1410 班余浩创业计划书 一、企业概况： 在中国经济高速发展的今天，人民生活富足，汽车已不再只是京上广深的居民的专利，它慢慢进入了中国普通家庭。汽车行业已成为我国的一大支柱行业，而伴随着汽车行业而生的一大批新兴行业也如雨后春笋般涌现。 汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽车维修市场份额也开始逐渐增大，一二线城市的 4s 店和大型的快修美容店竞争激烈，中国广大的三四线或欠发达的城镇主要还以落后的夫妻档为主打，我们的客户急需价格低廉且服务专业的汽修店的出现，伴随着这样的需求，鸿鹄汽修厂也就应运而 生。 司宗旨：立足三四线城市，以 “人无我有，人有我优，人优我廉”的服务标准，服务每位客户。 要经营范围：汽车日常维护、发动机、底盘，车轮、空调等检测等维修；简单改装、美容喷漆、汽车的配件销售等。 业经营特色： 1、 验区：客户亲自动手，我们会提供一些零件或者客户愿意也可以选择自己的车，进行一些简单的维修体验，让我们的客户掌握基本的维修技巧，以备客户以后在紧急情况下使用。 2、免费 务及手机充电：店面实现 号全覆盖，我们的网速将能保证客户观看视频、购物等基本需求， 同时，我们将提供手机充电及充电宝租借服务，租借及压金与客户的级别挂钩。 2 3、免费游戏体验区：投篮游戏机、赛车游戏机、射击游戏机等等，让客户能够轻松、开心的打发在店里等待的时间，让等待不再是恶梦。 4、免费读书服务：在店面比较安静的地方，我们提供图书服务，当下比较流行的行业、技能、小说等相关书籍在这里基本能提供，并提供与客户级别挂钩的租借服务。 5、跨行业营销服务，实现共赢： 电影券：我们店地处洪湖繁华地段，在我们店不远地方有洪湖市最好的电影院，我们在判断维修需要一到两个小时的时候，我们可以提供折扣的电影票给 客户。 超市购物券：我们提供附近，比如隆克多超市的购物折扣券，让客户可以在等待期间外出购物。 6、车友会：定期举行一些体验、旅游等活动，给客户提供良好的技术支持，为企业宣传良好的形象。 7、另外，我们在一些小的细节上尽量做的最好，比如雨伞租借服务等，我们会时刻关注市场上客户需求，切实提供客户有喜欢、实用的附加服务。 二、 创业计划作者的个人情况 往的相关经验 2010 年 7 月至 2012 年 9 月在广发证券，职位客户经理 2012 年 9 月至 2014 年 9 月在招商银行，职位客服 育背景，所学习的相关课程 2006 年 9 月至 2010 年 7 月就读于青海大学昆仑学院，信息管理与信 3 息系统专业 三、市场评估 标顾客描述： 众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展，便没有企业的发展。 我们店位于洪湖市文泉西路附近，该地区是洪湖市人口最聚集的地段，交通非常便利，附近有洪湖市中医院、富迪购物广场、洪湖客运站等，该地区近年来被政府不但规划，附近有越来越多的高档小区，我们的主要客户源将来自于这些客户群，同时临近洪湖最大的客运站，所以我们的流动客户也会比较多。 场容量或本企业预 计市场占有率： 该地区是洪湖市最好的地段，这里的同行会比较多，不过大多以简单的洗车贴膜为主，虽然有五家快修店，但是基本是夫妻档形式、机修为主，技术有限，装修随便，我们有足够的信心在该地段打出自己的品牌，一年内占据该地区一半的市场。 场容量的变化趋势： 未来几年，我国汽车维修业必将完成一个从无序到有序的过程，规模化效应将会在近一两年显示得更为淋漓尽致，汽修企业间的竞争更为激烈，不可避免，而在洪湖地区，高档汽车也将加快进入，智能化程度不仅增加，将为我们提供更好的打败对方的机会。 同时，汽车保有量 不但增加，只要我们坚持创新，坚持我们人才引入及后备人才的不但培养，我们的未来将更加光明。 4 争对手的主要优势： 争对手的主要劣势： 企业相对于竞争对手的主要优势： 1、交通区位方面，交通便利，良好的本地客户关系资源。 2、非常具有团队精神，拥有良好的感情基础和超强的凝聚力。 3、学习能力强，使得我们团队一定是一个高效的团队。 4、公司提供售后服务，有 自己客户关系管理系统。 5、万通强有力的技术支持。 企业相对竞争对手的主要劣势： 1、公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新公司无法避免的。 2、并且公司的管理机制并不一定够科学有效。 3、管理者并无从商经验。 四、市场营销计划 5 通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。同时，我们利用本地报纸、网络、发放宣传单等方式开拓新的客户群。 品与服务 我们的产品与服务尽量做到万通的 6s，尽量做到与 4s 店相同的进货渠道。 产品或服务 主要特征 验 让客户掌握基本的维修技巧及成就感 务及手机充电 保证客户观看视频、购物等基本需求 游戏体验区 让客户能够轻松、开心的打发在店里等待的时间，让等待不再是恶梦 阅读区 让打发时间的同时，提升自己 格 在保证我们提供的服务质量不受影响的提前下，我们对于公司销售的汽车配件与相关服务尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户。 产品或服务 成本价 销售价 竞争对手的价格 更换机油 70 100 100 更换四滤 10 25 30 更换雨刮片 10 20 20 更换正时皮带 40 60 70 更换雪种 20 50 60 6 更换保险 费 5 更换刹车片 70 100 200 扣销售 公司定期推出年卡、会员等服务，定期免费为 户或老客户做免费检查，以保障客户的人身安全和延长车辆的使用期限，同时扩展本店业务量；免费向普通居民提供一些印有本店宣传内容的比较实用小礼品，提高本店在洪湖市内的知名度。 址： 选址是汽修厂成功经营最重要的因素，我们应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定 的，也不能一味贪求房租低廉。店面将选址洪湖市宏伟北路，我们综合考虑并比较以下几方面的条件因素： 1、车辆交通：该地区非常繁华、热闹，交通便利，车辆数目保有量大，档次在洪湖市较高； 3、停车设施：停车方便，附近对停车基本没有严格要求，入店非常容易，街道没有没栏杆； 4、店铺群构成：同业或次同业店铺数目和规模、店距、店铺相容性其它汽修店五家左右，以夫妻档为主，虽然店面距离较近，但是他们基本以机修为主； 5、特定地点：我们的店招牌长高都尽量的大些，店面整体外形设计的高端、新颖； 6、开店条件：租赁成本适当、营运成 本适中，属于洪湖市政府重点规划地段之一； 7 销方式：促销力度大，周期要密，每次力求做出效果： 1、 多提供专业的汽车保养的折页； 2、 与洪湖本地政府及主要企业保持良好的关系，尽量参与他们的每一次公益活动； 3、 定期举办车友会，提供相关费用及技术支持； 4、 会员制管理，定期制定会员卡，会员卡数量做出限制，会员卡内产品与服务，根据企业发展的不同阶段，做出具体分析让利，以企业与客户共赢为原则。 5、 跨行业营销服务，实现共赢，我们和电影院和洪湖本地超市等大型企业进行合作，为我们的客户提供本地区的多项优惠，打发客户时间的同时，增加企 业利润。 6、另外，定期对市场上需求量大的产品与服务进行了解，尽量为我们的客户提供。 五、企业组织结构 业将登记注册成：个体工商户 议的企业名称：鸿鹄汽修厂 业的员工组成： 由于资金及规模限制，本企业将发展及管理暂时定有三个阶段： 时间 管理方式 职位名称 职责范围 创业初期 以家族式企业模店长 本人负责，主要对店里发展的大方向决策，对营销、维修、售后做全面监督与 8 式，人情化管理，具体情况要视情况而定 管理 财务 具体负责财务工作，售后服务以及接受客户投诉建议 师傅 保质 保量完成各项维修及其它工作 学徏 为企业发展储备人才，协助师傅完成各项工作 创业中期期 各项工作逐步实现正规化管理 经理 本人负责，主要对店里发展的大方向决策，对营销、维修、售后做全面监督与管理 店长 具体负责店面的各项工作 财务 主要负责公司的财务工作 销售 主要负责公司销售产品 维修 保质保量完成各项维修及其它工作 学徒 为企业发展储备人才，协助师傅完成各项工作 企业成熟期 各项工作均正规化管理 总经理 负责企业的日常各类经营， 并且对公 司各职能部门的工作 经行部署安 排和监督，暂由本人负责。 财务部 主要负责公司的财务工作。 维修部 主要负责对汽车的各类维修。 销售部门 主要负责公司销售产品的采购活动， 并且负责公司客户关系管 理系统的日常工作和维 9 护。 学徒 为企业发展储备人才，协助师傅完成各项工作 六、 财务分析 资结构表 公司投资结构表，如下： 投资结构表 序 号 项目名称 投资金额（元） 1 1 固定资产 数量 单价 合计 （ 1） 举升机 3 7000 21000 （ 2） 扒 胎机 1 4000 4000 （ 3） 其他设备 50000 （ 4） 初始装修费 20000 形资产 50000 小计 145000 动资产 50000 始投资 200000 本计算 设计年运营收入约为 200000 元，固定资产金额 50000 元、房屋租金（年付） 20000 元。预计固定资产使用 5 年，固定资产折旧采用平均年限法计算。 每月运营成本构成表 10 售额 公司销售额见下表： 销售额预测表 金流量表预测 现金流量表 成本项目 金额（元） 合计金额 （元） 库存商品 5000 5000 营销费用 2000 2000 摊销费用 3000 3000 水电费 3000 3000 人员工资 10000 10000 房屋租金 2000 2000 营业费 3000 3000 合计 28000 28000 项 目 销售额 刹车片 按平均每天 3 车，每车 200 元，则每月 18000 元 机油 按平均每天 2 车，每车 100 元，则每月 6000 元 四滤 按平均每天 5 车，每车 30 元，则每月 4500 元 其它 按平均每天 200 元，则每月 车辆维修 1 300 按平均每天 1 车，每车 300 元， 则每月 9000 元 月总营业额 37500 元 营业额年增长率 5% 5% 11 制单位：鸿鹄汽修厂 年度： 2016 年 单位： 元 月 份 项目 金额 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 合计 金 流 入 月初现金 5000 7000 16500 26000 3550 45000 54500 64000 73500 83000 92500 102000 572550 现金销售 收入 37500 37500 37500 37500 37500 37500 37500 37500 37500 37500 37500 37500 450000 营销支出 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 24000 项目 本年累计数 一、营业收入 450000 减：营业成本 108000 营业税金及附加 12000 销售费用 24000 管理费用 69600 二、营业利润 236400 三、利润总额 236400 减：所得税费用 47280 四、净利润 189120 12 可支配现金（ A） 50000 50000 现 金 流 出 员工工资 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 120000 租金 20000 20000 现金采购 支出 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 60000 营业费 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 108000 其它支出 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 12000 税金 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 12000 现金总支出（ B） 48000 28000 28000 28000 28000 28000 28000 28000 28000 28000 28000 28000 356000 月底现金（ A B） 7000 16500 26000 3550 45000 54500 64000 73500 83000 92500 102000 111500 679050 益预测表 随着经济的发展和人们生活水平的提高，更多的人尤其是有车一族的爆发式增长。在这个大背景下相信鸿鹄汽修厂很快就能在市场上站住脚，再加上鸿鹄汽修厂自身的 成长和发展，以及市场对鸿鹄品牌的认知，市场会在稳步中得到发展。 公司的收益预测年表，如下 : 收益预测表（年表） 13 资来源 七、风险分析及应对策略： 1、政策风险及应对策略 众所周知，在现阶段的中国从商，政策因素在行业前景中占有重要的角色，十二五计划将汽车列入中国重点扶持行业，市场普遍预计十三五计划将继续扶持汽车行业。 应对策略：积极响应国家政策，坚定跟着党中央。 2、 市场风险及应对策略 市场风险主要存在于准入者与市场已有者矛盾，市场已有者会利 用雄厚实力和已有资源，对准入者进入打压。 应对策略：加强员工技术与服务的培训，为每个客户提供高标准并平价的服务，保证利润情况下，尽量让利客户。 3、 管理风险及应对策略 管理者经营不善，员工积极性不高，管理者与员工不能齐心完成量 应对策略：管理者