2018儿科品管圈

提高出院指导落实率 -“ 爱心圈 ” 活动进展 东城医院儿科 2018年 6月 思考圈名 心连圈 爱心圈 呵护圈 圈名由来 爱的呵护 生命的诞生 希望的延续。 圈介绍 科室 儿科 圈名 爱心圈 辅导员 曾文娟 圈长 刘惠芳 圈员 魏晓靖 伍许月 曾艳华 张寒 柳剑慧 活动 时间 2018年 6月 01日 -9月 -30日 圈员简介 职务 姓名 学历 年资（年龄 ） 职称 分工 辅导员 曾文娟 本科 17/35 主管护师 监督管理、辅导 圈长 刘惠芳 在读本科 6/25 护师 分配任务、组织圈会 圈员 伍许月 本科 11/32 主管护师 制定计划、效果确认 圈员 魏晓靖 大专 4/24 护士 现状把握、标准化 圈员 曾艳华 大专 16/36 主管护师 目标设定、对策实施 与检讨 圈员 张寒 在读本科 10/31 护师 解析、检讨与改进 圈员 柳剑慧 大专 1/23 护士 对策拟定 圈会 Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text 团结 守护 一起呵护我们的孩子 共建爱心圈 我们的口号是 翅膀代表儿科全体护士齐心协力 像和平鸽一样守护孩子 带来健康 红心代表 护士用自己的爱心、善 心去关怀每一个患儿 圆圈代表共同托起一片蓝天 圈徽圈徽 儿科的 “ 爱心圈 ” ： “ 爱心 ” 代表着每个成员对待 每个患儿都付出爱心，爱心贯穿工作 的每一个细节，使患儿得到最优质的照顾。借 助品管圈这一管理工具，使每一个我们都成为 科室的主人、成为质量观察员、改进员，为科 室质量持续改进尽自己的一份聪明才智 意义意义 主 题选 定 对患儿及家属的健康指导问题 th th th 结合 2017年满意度调查满意度不达标项目： 病房整洁度问题 护士静脉 静脉穿刺率问题 现状调查 主题选定 主 题评 价 提案人 提案理由 上级政策 迫 切 性 圈 能 力 重 要 性 总 分 顺 序 选 定 1提高病房整洁 度满意率 伍许月 提高住院患儿病房环境， 利于疾病的康复。 18 20 28 20 86 3 2.提高出院指导 落实率 曾文娟 /刘 惠芳 /梁敏 仪 /柳剑慧 / 何映珊 增强低年资护士的专科理 论知识，提高责任心，加 强与患儿、家属的有效沟 通。 25 29 23 29 106 1 3.提高护士静脉 穿刺成功率 魏晓靖 减轻患儿的痛苦与恐惧 20 25 25 25 95 2 评价 说明 分数 /人数 重要性 迫切性 圈能力 上级政策 次要性 次迫切 低 0-50% 次相关 重要 迫切 中 51%-75% 相关 极重要 极迫切 高 76%-100% 极相关 注：以评价法进行主题评价，共 7人参与选题过程，票选分数： 5分最高、 3分普通、 1分最低，第一顺位为 本期活动主题，第二顺位为下期活动主题 主题评价表 主题评价表评分方法 评分办法 分数 上级政策 迫切性 圈能力 重要性 5 非常符合 很迫切 能胜任 很重要 3 符合 迫切 尚能胜任 重要 1 不相关 不迫切 无法胜任 不重要 名词解释 是通过信息传播和行为干预 帮助个人和群体 掌握卫生保健知识 树立健康观念资源 有利于健康行为 和生活方式的教育活动与过程 出院指导： 人 员 要及 时 、 热 情、主 动 病人离院前做好出院指 导 提供疾病相关宣 传 手册 以普通 话为 基 础 ，依据病人情况 选择 合适的 语 言 家庭 护 理内容 预 防接种 指 导 病人出院后接种疫苗的注意 事 项 告知接种 时间 告知 预 防接种前的注意事 项 合理的 饮 食指 导 塑造良好的 环 境 做好手 卫 生，提高免疫力 以以 预测 和关注 定期 电话 回 访 ，做好相 应 的指 导 ，并 记录 。 建立医患群，季 节 性流行病告知 预 防措施 提供科室 电话 ，方便咨 询 如何让病人出院后得到优质的家庭护理 ？ 图 1 亲 和 图 之 资 料整合 亲 和卡 选题理由 对患儿及家属 而言 对院方而言 对护理人员而言 了解疾病相 关知识 减轻焦虑 促进健康 提高家属满 意度 提高护士专业理论 及知识水平 提高责任心 改善医患关系 利于工作的开展 提高工作效率 减少医疗纠纷 拟定活动计划书 月份 周期 活动项目 2018年 6月 2018年 7月 2018年 8月 2018年 9月 负责人 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 主题选定 刘惠芳 计划拟定 伍许月 现状把握 魏晓靖 目标设定 曾艳华 解析 张寒 对策拟定 柳剑慧 对策实施 刘惠芳 效果确认 伍许月 标准化 魏晓靖 检讨及改进 张寒 备注： “ ”计划线， “ ”实施线 收集资料 整理资料 现 状把握 根据 5W2H，制定查检表 Who:负责收集数据的人员 全科室护理人员 When:收集数据时间 2018-6月 21至 7-13 Where:收集数据地点 儿科 What:收据对象 所有住院患儿 家属 Why:收集数据的目的 提高护士对出院指导专科知识及落实率 How:收集收据的方法 登记出院指导掌握程度的调查表 How many:收集数据 的多少 抽取住院患儿家属出院对健康指导掌握 的程度 现 状把握 住院患儿家属住院患儿家属 问问 卷卷 调查调查 改善前 问 卷 调查结 果得 分 约 56%。 现 状把握 患儿出院 医生提出（按 规 定允 许 出院 告知家属出院、完 成出院宣教指 导 完成宣 教 患儿家属提出（需求自 动 出院） 现 状把握流程 图 是否出院 家属 签 自 动 出院同意 书 护 士告知出院，完成 出院健康宣教指 导 2018-6.21至 2018-7.13 原因 6.21- 6.25 6.26- 6.30 7.1-7.5 7.6- 7.10 7.11- 7.13 例数 出院指 导 不 到位 2 3 2 2 3 12 护 士理 论 知 识 缺乏 1 2 1 2 6 家属文化水 平低 2 2 家属无心聆 听、缺乏沟 通 1 1 护 士工作量 大 1 1 收集地点： 儿科病房 查检 表 原因 例数 百分率 累积百分比 出院指导不到位 12 54.5% 54.5% 护 士理 论 知 识 缺乏 6 27.2% 81.7% 家属文化水平低 2 9.1% 90.8% 家属无心聆听，缺 乏沟通 1 4.6% 95.4% 护士工作量大 1 4.6% 100% 合计 22 100% 数据收集统计： 50例患儿家属对 出院指 导 掌握率 检查 表 结 果 原因 例数 出院指导不到位 12 护士理论知识缺乏 6 家属文化水平低 2 家属无心聆听，缺乏沟通 1 护士工作量过大 1 合计 22 改善前柏拉 图 Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text 分析：根据数据 查检 表数据表明， “出院指 导 不到位 ”及 “护 士理 论 知 识 缺乏 ” 占 81.7%，依据柏拉 图 二八 定律，将此二大原因例 为优 先改善 问题 。 Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text th th Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text 70% 80% 60% Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text Here is your text. Here is your text 模板设计规范 配色： 字体： 微软雅黑、微软雅黑 Light 图片： 本模板使用图片均来自无版权免费图片网站 Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your text Here is your