淘宝特色中国馆运营方案

特色中国某某 馆运营方案 承运 ： 某某 电子商务有限公司 2015/9/29 1 目录 2015/9/29 2 1.1项目背景 2015/9/29 3 1.2建设中国特色某某站的意义 承办中国特色某某站的意义：政府、商户与淘宝网互惠互利 淘宝网 某某政府与商户 中国特色 之 某某站 提升淘宝特色中国知名度 解决卖难买难的困境 普及农产品网购 推进国家解决三农问题进度 让淘宝特色中国在某某落地生根 某某特色平台 美食买卖枢纽 弘扬瓯越美食文化， 传承千年独特美味 让美食与您零距离， 让健康随您共长久 提高农民收入来源， 改善农村建设， 加快部分地区农业结构转型 让人民群众的舌尖，触及某某美食 温 特 州 产 2015/9/29 4 5 2.1建设中国特色某某站的步骤 一步：以舌尖上的某某 鸭舌产品作为某某特产形象产品打开某某美食之门； 二步：从吃到吃背后的故事，延伸特色旅游；特色购物； 三步：从餐桌到农田，我们做的只是大自然的搬运工（推出 格子农铺 ） 从鸭舌这一单品打开某某 特产之门；逐步往生鲜、 休闲食品、山货干货、茶 饮、速食食品等延伸 从常年美食 季节性 美食 节日专供特产 ；从餐桌到农场延伸， 从网络到线下延伸； 特色推广： 1、 SNS社区推广 2、高校老师推荐 3、农村合作社横幅标语 4、某某天一角特色美食 体验馆 5、新一代农民学校 结合站内外 推广，打造某某名片 2015/9/29 引爆期目标 1.商家招募： 30-40 家 2.产品规划 :引进 5-15个品类， 100-150种商品，新增 2000个 SKU 3.引进品牌 :3-5核心类目零头企业 品类：海鲜产品、休闲零食、茶叶 /烧酒、山货 肉类食品、新鲜果蔬、滋补保健 （备注：筛选条件某某独有、同品选知名） 品类：休闲零食、方便速食、海鲜产品 2.2品牌店铺引入期 让舌尖触及某某美食 时间： 1-2个月 人群 :1、某某地区同城人； 2、外地某某人；对某某有感情的人群 推广方式 : 1、市农业局、商务局工商联牵头，启动特色中国某某馆，招商大会。 2、建立某某名特产品网站，做淘宝外部链接 3、建立帮派、微博、微信等公众平台，增加买家卖家互动 4、某某知名线下绿色食品及名品小吃（二维码扫描或实体体验店 天一角、菜篮子体验中心） 5、站内以抱团钻展、聚划算申请淘内广告资源，增加平台内部曝光 6、开发手机 APP客户端，增加本地用户数，方便用户下单购物。 7、举办开幕仪式，通过电视、报纸、门户网站等多渠道媒体，宣传淘宝特色中国某某馆，增加公众信任度 2015/9/29 6 2.3培育期 树立标杆企业，扩大招商选品，培育地标产品 培育期目标 1.商家招募： 60-80 家 2.产品规划 :引进 20-30个品类， 200种以上商品；新增 5000SKU 3.引进品牌 :40-60家原产厂家 品类：调味调料、速食类、生鲜制品、有机 农产品、卤制品、冲饮冲调、山货产品、 海产品； 时间： 2-4个月 人群 : 1、返校大学生； 2、喜爱某某特产的消 费者； 3、对某某历史人文或对饮食文化有兴趣的新买家； 4、节日送礼有需求的买家 方式 : 1、推出系列节日礼包滋补品； 2、部分产品礼盒装，送礼更方便、更体面； 3、站内推出淘宝各种促销活动；（淘金币、 VIP、试吃中心等） 4、联合本地快递公司，做好同城限时达业务； 2015/9/29 7 8 2.4爆发期 从餐桌到农田延伸，从美食到旅游延伸，从线上到线下延伸 培育期目标 1.商家招募： 80-100 家 2.产品规划 :扩充到 50个子类目， 500种以上商品；新增 10000SKU 3.引进品牌 :旅游公司 3-5家，酒店 100家，生态农场 3-5家 品类：服装、眼镜、鞋类等轻工产品 时间： 4-8个月 人群 :1、喜欢某某、想了解某某的人群； 2、不会上网的中老年人群； 3、追求田园生活的人群； 4、对某某这座城市感兴趣的人群 方式 : 1、举办某某农特产品 淘宝特色中国展； 2、联合某某线下名小吃店，做线上往线下供货； 3、某某名小吃名特抱团上央视，做一旅游类综合节目 4、地方论坛及美食点评网，做线下互动，提高用户体验度 5、新增某某特色游栏目（景区门票、车票、住宿服务） 6、新增生态农场板块，以格子铺租赁形式提供原生态农场，消费者可 自行选种、选农名、选时间栽种；提升用户粘合度 2015/9/29 9 3.1.某某馆运营目标 1.预期企业店铺增长 200多个 2.预期当地用户增加 50多万人 3.预期成交额达到 3亿多元 /年 预期企业店铺 增长 200多个 预期用户 增长 50多 万人 预期成交 额 3亿元 预期 2015/9/29 执行方案：某某站全年销售预案 按月份销售预计 2014年 7月 -2015年 6月 3.2某某馆运营目标 2015/9/29 10 执行方案：年销售额类目分解 3.3某某馆运营目标 备注：根据淘宝当下大盘情况，结合某某 本土特产，暂定按照此配比做商品销售规 划 2015/9/29 11 12 执行方案：通过线下资源，培育线上市场，增加特色馆品牌线下曝光度 讲座 提供实习就业岗位 上岗技能培训 暑期社会实践指定机构 传媒 O2O联动销售 网媒 政府推荐 总裁培训 各地地方馆考察参观 定期宣讲会 淘宝运营技能培训 方式渠道 高校 社会 行业协会 增加当地 用户 50多万人 3.4某某馆运营目标 2015/9/29 执行方案：某某地方特色、特产美食季度销售核心商品 四季款 节日款 应季款 待开发款 鸭舌、鱼饼、粉干、熏鸡、三杯香、四季柚、苍南梭子蟹、金乡炒米、灯盏糕、猪油渣 产品名称 海产品 调味调料 出口干果 新鲜果蔬 山货 特色干货 产品名称 月饼礼盒 滋补品礼盒 蜜饯、果干礼盒 梭子蟹礼盒 烤虾礼盒 墨鱼干礼盒 产品名称 三杯香 /乌牛早 丁岙杨梅 瓯柑 春笋 /冬笋 待开发 待开发 产品名称 有机果蔬 生态农场租赁 速食有机食品 深海素食 美容滋养品 待选 待选 按季节销售商品示例 海鲜粽礼盒 部分应季海产品 待开发 3.5某某馆商品类目划分 2015/9/29 13 执行方案：某某每周特色活动 第一周 第二周 第三周 第四周 周 末 主 推 线 下 专 场 特色月：围绕每月应季及上新产品推出前一百名免单活动 日常活动 日常活动 日常活动 日常活动 新品上新 免费试吃 100W 抵扣券大抢购 买二赠一 淘金币特惠 专场 3.6某某馆推广活动组合 2015/9/29 14 15 开馆初期活动计划即为上线 1个月内活动安排 3.7.承接某某馆推广策略 2015/9/29 16 对于某某馆的推广策略可分为三个阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 事件：签约、上线、引入期 事件：销售、传播、培育期 事件： O2O、旅游、生态农业 、培训 爆发期 推广方式： 1、相关媒体报道； 2、特色 导航、类目气泡、吃频道首页、等首页 资源； 3、某某用户定向旺旺信息弹窗； 推广方式： 1、签约仪式组织及某某政府 领导和媒体邀请； 2、当地网媒频道合作； 3、某某当地生活服务聚划算沟通合作； 4、线下各县城繁华地段端头展示试吃 推广方式： 1、某某站点名义聚划算专场； 2、某某站点名义淘金币专场； 3、淘宝 帮派官方授权； 4、微博官方授权； 5、 淘宝活动相关优先告知； 6、相关宣传； 推广方式： 1、某某站与各商家各企业间 接触的媒体联系报道； 2、本地生活同城速递业务曝光； 3、 与某某最大的美食城，天一角合作，签 战略合作，小吃美食线下体验端头 4、 制作某某馆特色视频宣传片，电台一周 定期宣传 5、成立淘宝特色中国某某站商家联盟 1、淘宝网给予我们本地特色馆实地授权 2、本地生活提供子栏目推广 3、聚划算平台的本地生活端口合作 推广方式： 1、建立培训机构给应届大学生、 中专生做 就业技能培训，为社会 及偏远山区输送电商 人才。 2、开发生态农场资源，解决当地农业 卖难， 城市居民买难得问题。 3、本地特色餐饮及旅游推广， 推进 O2O销售 模式 4、铺开线下某某特产馆 主题： 主题： 主题： 淘宝 服务商 3.8.承接某某馆推广策略 2015/9/29 17 3.9某某馆推广渠道 2015/9/29 4.1某某招商规划 可针对某某馆进行规划性招商 2015/9/29 18 4.2承接某某馆招商要求 可针对某某馆进行规划性招商 1、招商店铺为主营食品类目， 信誉级别三钻以上 ，加入 “ 假一赔三 ” 优先； 2、商铺 DSR评分需在 4.8分以上，所售商品成交数量不得低于 10笔； 3、如主推商品目前淘宝无销售店铺，则招商条件会根据情况调整（ 考虑农产品或其他原产厂家产品 ）； 本地卖家 线上大卖家（ 2 蓝冠以上） 进入平台 线上小卖家（ 3 钻 -1冠） 与大卖家配合 进入平台 线下卖家（企 业与原产地） 与服务商创想 配合 进入平台 招商原则 2015/9/29 19 大卖家招商原则 1、大商家需具备强有力 的仓储能力，以应对淘宝 优质展位所带来的高销售 额。 2、大卖家参与活动的商 品需提前备货，其备货数 量要满足产品的安全库存 。 3、大卖家参与活动的商 品需在其店铺中有百分之 五十以上的产品好评，以 确保消费者对活动商品感 兴趣。 小卖家招商原则 1、小卖家推广产品以某某民 俗工艺品为主。以能展示某某 人文、历史的商品为首选产品 。 2、小卖家的招商店铺要配合 某某馆的整体运营计划，能按 照某某馆的要求做产品调整。 3、小卖家的活动商品必须保 证其产品 品质，若产品存在 质量问题 一经查出永久取消 招商资格。 线下卖家 线下门店加盟，我们会重点在 （资金、广告等多方面给予支 持）；同时结合 O2O做线下线 上联动营销 4.3 某某馆招商原则 2015/9/29 20 4.4某某站 商品资源划分 优先招商、过渡进入某某馆（自营）、商品招商会、协助开店 温 州 馆 某某地标小吃 某某特产 特色旅游 展 示 资 源 某某站成熟卖家 成长中卖家 筛选 评估 卖家信誉 货源渠道 团队规模 仓储物流条件 已经开店 的卖家 还未开店 的企业 协助开店 某某馆代售 推荐卖家代售 选其一 种方式 食 品 类 商 品 招 商 储备 生态农场 线下体验店 2015/9/29 21 22 4.5某某站 卖家管理 对于卖家的管理：商品质量、服务、汰换及惩罚机制 招商方式 淘宝消费保障 质量保障 服务承诺 页面报名 警告 扣分 拉黑 出局审查 旺旺群招商 线下招商 帮派招商 假一赔三 7天无理由退换 消费保障押金 人工抽查 客诉处理 质检机关认证 服务评选 电子商务协 会线下认证 不合格 x x x 2015/9/29 4.6某某站 招募书 2015/9/29 23 5.1承运商服务宗旨 2015/9/29 24 5.2卖家平台 一站式服务 2015/9/29 25 5.3某某站 特色服务 培训、仓储物流、采购、软件研发 2015/9/29 26 6.1承接某某站资源 政府、媒体、仓储物流、团队 资源 2015/9/29 27 6.承接某某站资源 2015/9/29 28 6.1某某市菜篮子集团简介 某某菜篮子集团有限公司 1于 1998年 5月经市人民政府批准 ,由原某某市蔬菜实业总公司、某某市食品总公司和 某某市肉类联合加工厂等 3家国有企业整体组建的 ,具有独立企业法人资格的国有独资有限责任公司，现有员工 2000余人，企业注册资金 5042万元人民币，企业拥有 5.1亿余元资产及 30万的各种生产营业场地。 企业经营范围：畜禽蛋及其制品、干鲜蔬菜、蔬菜种籽、调味品、副食品、食用油、其他食品、日用百货、针 纺织品、服装鞋帽、化工原料 (不含化学危险品 )、装璜材料、五金交电、水产品、酒类 (不含散装黄酒 )、家具等 销售，大豆制品、饮料生产及肉类加工、储存、冷藏与下设屠宰厂，并经营餐饮服务及连锁超市等。 旗下机构 2015/9/29 29 6.2某某食品工业协会简介 某某市食品工业协会于 1984年经市人民政府批准成立，某某市食品工业协 会是在市政府领导下的全市食品工业行业管理的组织 . 代行市政府委托的有 关食品工业的行政职权，属全额拨款的事业单位。 会员企业一览表 2015/9/29 30 媒体资源 6.3承接某某站资源 2015/9/29 31 A自发模式 B代发模式 消费者订单 第三方物流公司 特色中国某某馆 库房 消费者农户 /食品厂家 第三方物流公司 消费者 自发模式 优点：速度快，发货品质厂家或者农户可控制便于与客户沟通 缺点：费用高，打包不专业。消费者买几家的东西分批到货， 用户体验下降。 代发模式 优点：打包效率高；费用低；统一包装服务，品牌感强 ； 便于与客户沟通 缺点：环节多；沟通成本上升；库存的管理成本上升。 农户 /食品厂家 消费者订单 6.4某某站物流仓储资源 初期，我们的物流仓储还是以商户的原有仓储物流为主 ;同时生鲜市场的开拓离不开冷链 物流体系的支持， 因此 XX集结 某某农投集团、某某菜篮子集团、某某市现代冷链物流有 限公司等行业巨头打造某某冷链物流仓储基地，未将来生鲜等农产品配送全国提供后方支 援。 2015/9/29 32 33 6.5承接某某站资源 团队资源保障 XX公司 母体 为 XX科技 ， 强大的技术团队为项目启 动护驾保航 2015/9/29 卖家管理 招商服务 监督管理 组织交流 组织招商会议、管理并服务卖家及本地特色企业 监督卖家运营、接待买家投诉、现场抽查商品质量、汰 换站内招商卖家 淘宝规则讲解、新开店铺指导、运营推广营销培训、卖 家人员管理、卖家经验分享 6.6承接某某站资源 团队资源 2015/9/29 34 资讯 互动 媒介 景点、人文、历史、吃喝玩乐、新闻、政策、规则、季 节流行、节日热卖、营养饮食等 组织卖家、买家、企业之间的交流、增强站点互动性、 购物的趣味性 负责媒体联络、新闻稿件、媒体栏目共建、友情链接联 合推广 外联 政府部门接洽、异业合作、站点落地、校园讲课落地、 乡镇普及 6.7承接某某站资源 团队资源 2015/9/29 35 资讯传播 6.8.某某站 运营淘宝支持 新建广告 计划 2015/9/29 36 6.9.某某特色及特产列表 类别 名称 农产品 野生蕨菜、马兰头、土鸡蛋、楠溪江茶树菇、竹笋干、莴笋干、紫 薯干、柿子干、杨梅干 休闲食品（品牌为代表） 萨拉咪系列、鸭舌系列、香海系列、金乡炒米、灯盏糕、猪油糕、 猪油渣 生鲜 梭子蟹、油蜢、大黄鱼、楠溪田鱼、醉泥螺、海蜇头、乌贼干、小 黄鱼、无盐虾皮、野生紫菜、血蛤、 保健品 深海鱼胶 泰顺土蜂蜜 绿色果蔬 洞头羊栖菜 、平阳马蹄笋、瑞安温郁金、茶山杨梅、上吴琵琶、腾 蛟血橙、苍南四季柚、瓯柑、菜篮子集团绿色蔬菜 2015/9/29 37 6.9.某某特色及特产列表 店 铺 或 传 承人 名小吃 店 铺 或 传 承人 名小吃 县 政 汤圆 店 麻心 汤圆 胡云云 枣 香九 层 糕 县 政 汤圆 店 擂沙 团 庄金国 长 人伯鮸 鱼 胶 冻 县 政 汤圆 店 中 亚 大包 榕 树 下送糕店 榕 树 下松糕 县 政 汤圆 店 县 前 馄饨 钱 承恩 馄饨 店 馄饨 白蛇 烧饼 店 白蛇 烧饼 王金妹 王大 妈 麦 饼 白蛇 烧饼 店 马 提松 程 爱 珍 八字 桥 松糕 马 秀珍 长 人 馄饨 一村香 熏 鸡 张 国 强 矮人松糕 孔玉 莲 若 乡 村粽子 丁源 兴 食品厂 桥 墩月 饼 詹景瑶 知味灯 盏 糕 瑞安李大同 生仁酥 瑞安李大同 双炊糕 某某酒家包点部 开心笑 某某酒家包点部 油 苏 2015/9/29 38 39 6.9.某某特色及特产列表 知名品牌及部分商品展示 某某鱼丸 灯盏糕 松糕 马蹄松 鸭舌 三丝敲鱼 藤桥熏鸡 瓯柑 猪油渣 烤虾 2015/9/29 全市陆域面积 11786平方公里，海域面积约 11000平方公里。根据第六次人口普查数据，截至 201