第五章 物流企业人力资源管理2

物流企业人力资源管理 通过学习理解物流企业人力资源管理的基本原理，了解物流企业人力资源规划的通过学习理解物流企业人力资源管理的基本原理，了解物流企业人力资源规划的 制定；懂得如何进行招聘和录用员工，培训和开发人力资源；掌握物流企业人力制定；懂得如何进行招聘和录用员工，培训和开发人力资源；掌握物流企业人力 资源绩效考评、薪酬管理和员工激励等基本方法。资源绩效考评、薪酬管理和员工激励等基本方法。 第一节 物流企业人力资源开发与管理概述 第二节 物流企业人力资源规划与选拔 第四 节 物流企 业员 工激励 第三节 物流企业 绩效考评与报酬 人力资源概念 :是指在一定的时间和空间条件下，现 实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 自有性 人力资源特点 生物性 时效性 创造性 能动性 连续性 第一节 物流企业 人力资源管理概述 物流企业人力资源开发 n 1、 物流从业者 要具有开拓、创新能力。物流作为新兴的 行业，一些制度、法规尚不健全。这要求物流管理者必须 善于总结经验，敢于创新。企业的快速响应能力和客户服 务水平也是开拓、创新能力的反映。 n 2、 物流从业人员 要有综合思维能力和全局观念。物流管 理水平的高低取决于整个物流系统的运作水平，涉及诸多 方面的因素，他们之间相互牵制，存在效益背反的关系。 这就要求物流人员必须具有全局的眼光，学会从整个物流 系统的角度思考问题。 n 3、 要具备快速收集、处理和分析信息的能力 . 当今物流业高速发展，信息系统已成为物流系统中必 不可少的重要组成部分，各种物流活动过程中都以信 息处理为基础，它对物流运作起着支持、保障和实时 监控的作用。这要求物流人员必须具备一定的信息系 统分析能力，要从整体上理解信息系统内部处理流程 和数据之间的关系，只有这样，才能真正、全面、有 效地理解整个物流系统的运作过程。 n 4、具体的物流作业（如订单处理、运输、装卸、加工 等）是一个较为繁重、单调、乏味的劳动过程，因此 ，要求物流从业人员应具有吃苦耐劳，爱岗敬业的奉 献精神。 物流企业人力资源管理及其目标 物流企业人力资源管理 :是指组织为了实现既定的目标 ，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、 培训、使用和激励等方面管理的一系列活动的总称。人力 资源管理的主体是人。 物流企业人力资源管理的目的 : 满足企业发展战略的要求 实现人力资源质量的提高 为企业创造更大的价值。 Good ！ 物流企业人力资源管理的观念 从控制型管理向开发型管理观念 转变 从分散管理向系统管理的观念转变 从单纯管人向人才开发观念转变 从事务性管理向战略性管理观念转变 改变观 念！制 定计划 ！ 1.人力资源规划 与配置 2.人力资源招聘与选择 3.工作绩效考核 与评估 4.企业薪酬体系 设计与员工激励 5.员工教育与培 训 6.员工调控与管 理 物流企业人力资源管理的内容 物流企业人力资源管理的基本原理 同素异构原理 互补优化原理 动态适应原理 激励强化原理 公平竞争原理 能位匹配原理 回章首 n 人力资源规划是指根据企业的战略规划，通过对 企业未来的人力资源的 需求和供给 状况的分析及 预测，制定的企业人力资源发展计划。 n 人力资源规划着眼于为未来的企业生产经营活动 预先准备人力资源。人力资源规划的主要目的就 是企业在适当的时间、适当的岗位获得适当的人 员，最终获得人力资源的有效配置。 物流企业人力资源规划的含义 第二节 人力资源规划分类 n 人力资源规划从不同的角度进行思考可分为不同 的形式： n 按 时间 划分，可分为长期规划、中期规划与短期 规划； n 按 性质 划分，可分为战略规划、战术规划与管理 规划； n 按 范围 划分，可分为整体规划、部门规划与项目 规划。 物流企业人力资源规划的作用 1、有利于物流企业制定长远的战略目标和发展规划。 2、有助于物流企业预测员工短缺或过剩情况。 3、有助于物流企业人力资源管理活动有序化。 4、有助于降低物流企业人工成本。 5、有利于调动物流企业员工的积极性和创造性。 岗位职务规 划 教育培训规 划 工资规划 人力分配规 划 人员补充规 划 物流企业人力资源规划的程序 1、直觉预测法 2、比例趋势预测法 3、工作研究预测法 物流企业员工的需求预测 因素主要包括企业技术、设备条件的变化、 企业规模的变化、企业经营方向的调整、原 有人员的流动，以及外部因素对企业的影响 等。 物流企业员工的供给预测 一 是内部人员拥有量预测，即根据现有人力 资源及其未来变动情况，预测出计划期内各 时间点上的人员拥有量； 二是外部供给量预测，即确定在计划期内各 时间点上可以从企业外部获得的各类人员的 数量。 企业在进行人力资源供给预测时应把重点放在内部 人员拥有量的预测上，外部供给量的预测则应侧重 于关键人员，如经理人员、高级技术人员等。 二、物流企业人员招聘 n 1.招聘的目的：获得物流企业需要的人员。 n 2.招聘的原则：双向选择、公开公正、平等竞争 、用人所长； n 3.招聘途径：内部招聘、外部招聘； n三、人员选拔 审查 笔试 面试 样本 测试 体检 心理 测试 核实 材料 四、培训与开发 1.培训原则 战略 原则 严格考核 择优奖励 理论联 系实际 投入 产出 多样性 全员培训 重点提高 2.培训种类 -员工培训与开发形式 1）按培训与工作的关系：职前培训、在职培训； 2）按培训目的：过渡性教育培训、知识更新培训、 提高业务能力培训、人员晋升培训； 3）按培训对象：一般员工培训、专业技术人员培训 、管理人员培训； 2.培训种类 -培训内容 知识 培训 技能 培训 思维 培训 观念 培训 心理 培训 2.培训种类 -培训技术与方法 学徒 培训 角色 扮演 案例 研究 网上 培训 工作 轮换 第三节 物流企业绩效考评与报酬 n 一、绩效考评 1.绩效考评的内容：德、能、勤、绩； 绩效考评的作用： 作为加薪、晋升、调职、开除的依据； 分析员工的优缺点，作为培训员工的依据； 让员工了解自己的不足，作为自我改善的指导； 作为一种重要的诱因，让员工感到他们的贡献与成果没 有被忽视； 为人力资源管理者评价管理成果、改进管理行为提供客 观的有价值的信息； 2.绩效考评的方法： 书面评语； 图表尺度评价法； 排序法； 关键事件法； 目标管理法； 二、晋升 1.人事调整的内容 将一个人由甲职位转移到乙职位； 2.职务升降的功能 经常保持人事相宜；激励人员进取；使干部队 伍充满活力；突破 “关系网 ”的重要措施； 3.职务晋升的实施 4.我国人事任用方式：选任制、委任制、聘任制 、考任制 三、报酬 1.报酬： 作为个人劳动的回报而得到的各种类型的 酬劳。 n 内在报酬 ： 工作者对由工作本身所获得的 满足感而言的，包括参与决策、自由分配工 作时间及方式、较多的职权、较有趣的工作 、个人成长的机会、活动的多元化等。 n 外在报酬 ： 以物质形态存在的各种类型的 报酬，包括直接薪酬、间接薪酬、非财务报 酬。 薪酬的构成 工资 奖金 津贴福利 股票期权 利润分享 构成 : n 一、激励过程 第四节 物流企业员工激励 需 要 内 心 紧 张 动 机 行 为 目 标 二、激励的原则 第四节 物流企业员工激励 理解人、尊重人 公平、公正原则 时