第2章 规划部分 人力资源管理

人力资源管理 2007/09/24 第二章 人力资源战略与规划 复习 1、战略的概念 战略就是企业 长远 的发展 设想 和 谋划。 2、人力资源战略的概念 如何 规划、管理 好人力资源，以实 现企业战略目标。 第四节 人力资源规划 一、人力资源规划的概念 根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未 来的人力资源 需求 ，预测内部人力资源的 供给 满 足这些需求的程度，确定供求之间的 差距 ，制定 人力资源 净需求计划 ，用以指导人力资源的招 聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力 资源在数量和质量上的需求的活动。 第四节 人力资源规划 u 概念解析 1、人力资源规划是一项 完整的活动 ，需要科学 的组织和高效的配合。 2、人力资源规划有一定的 操作步骤 可循。 3、人力资源规划的成果是 人力资源净需求计划 书（表） 。 4、人力资源规划的 作用 是指导人力资源的招 聘、培训、开发、晋升和调动。 第四节 人力资源规划 按照规划时间的长短，企业的人力资源 规划可以分为 短期规划 （ 1年或 l年内） 、 中期规划 （ 1 5年）和 长期规划 （ 5年 或 5年以上）。 按照规划的性质，企业的人力资源规划 又可分为 总体规划 和 具体计划 。其中具 体计划包括人员补充计划、配备计划、 使用计划、培训开发计划、薪酬计划等 。 第四节 人力资源规划 1、人力资源信息可以分为企业内部信息 和外部环境信息两大类。 其中企业 内部信息 包括企业发展战略、 经营计划、人力资源现状。 企业 外部环境信息 包括宏观经济形势和 行业经济形势、技术发展趋势、产品市 场竞争状况、劳动力市场供求状况、人 口和社会发展趋势以及政府管制情况等 。 第四节 人力资源规划 2、制订人力资源总体规划主要体现在三 个方面 l 人力资源数量规划 l 人力资源素质规划 l 人力资源结构规划 第五节 人力资源预测 u人力资源 需求 的预测 u人力资源 供给 的预测 人力资源需求预测 1、预测内容 达到企业目标所需的员工的 数量 和 素质、 结构 。 2、需要考虑的因素 企业未来某个时期的生产经营任务及其 对人力资源的需求； 预期的员工流动率及由此引起的职位空 缺规模； 人力资源需求预测 2、需要考虑的因素 企业生产技术水平的提高和组织管理方 式的变革对人力资源需求的影响； 企业提高产品或服务质量或进入新市场 的决策对人力资源需求的影响； 企业的财务资源对人力资源需求的约束 。 人力资源需求预测 3、预测的方法 1）主观判断法 经验推断法 人力资源需求预测 1）主观判断法 团体预测法（德尔菲法） 读故事 学人力 故事一 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问： “ 我能象你一样 整天坐在那里，什么事也不干吗？ ” 乌鸦答道： “ 当然啦，为什么不呢？ ” 于是，兔子便坐在树下，开始休息。 突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子 并把它给吃了。 这个故事的寓意是 读故事 学人力 要想坐在那里什么也不干，你必须坐（ 做）得非常非常高。 读故事 学人力 故事二 一只火鸡和一头公牛在聊天。 “我非常想到那棵树顶上去， ”火鸡叹口 气道， “但是我没有那份力气。 ” “这样啊，那你为什么不吃点我的粪便 呢？ ”公牛答道， “那里面充满了营养。 ” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自 己有力气到达树的第一个分叉处。 读故事 学人力 第二天，在吃了更多的牛粪以后， 火鸡到达了树的第二个分叉处。 最终，两星期后，火鸡非常骄傲地 站在了树的顶端。 但不幸的是，没多久，它就被一个 农夫盯上了，并且农夫非常利索地 就将火鸡射了下来。 这个故事的寓意是 读故事 学人力 牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。 人力资源需求预测 2）定量分析预测 （统计学、数学） （）工作负荷法 第一步，确定工作所需的标准任务时间。 如，某厂生产三种不同的毛绒玩具 A、 B、 C。 A玩具的标准任务时间： 1小时 /件； B玩具的标准任务时间： 2小时 /件； C玩具的标准任务时间： 1.5小时 /件。 第二步，估计未来几年的产量。 某厂三种产品未来三年产量预测 工作 时间 2009年 2010年 2011年 工作 1（件） 15000 15000 12000 工作 2（件） 65000 60000 60000 工作 3 （件） 30000 30000 35000 人力资源需求预测 第三步，折算为所需工作时数； 第四步，根据实际的每人每年标准工 作时数（ 1800小时），折算出所需的 人力数。 （ 2）趋势预测法 人力资源需求预测 （ 3）多元回归分析法 回归分析方法简介 l 回归分析法是分析相关因素相互关系的一种数 理统计方法； l 它是通过建立一个或一组自变量与相关随机变 量的 回归分析模型 ，来预测相关随机变量的未 来值； l 回归分析法按分析中自变量的个数分为一元回 归与多元回归；按自变量与因变量的关系分为 线性回归与非线性回归。 人力资源需求预测 （ 3）多元回归分析法 关键 找出与人力资源需求 高度相关 的变量 。 l 销售量：销售人员 l 病人：护士 人力资源需求预测 多元线性回归分析法 多元线性回归分析是研究一个随机变 量（通常称为因变量或被解释变量） Y与两个或两个以上一般变量（通常 称为自变量或解释变量） X1， X2， Xk之间相依关系的统计分析方法。 人力资源需求预测 假设被解释变量 Y与解释变量 X1， X2， Xn之间有如下线性关系 Y=0+1X1+2X2+ nXn+ 公式 1 其中， 0 ， 1 ， 2 ， ， n 是未知 参数，称为回归系数； 是随机误差项，是包含在 Y里面但不能 被 n个解释变量 X1， X2， Xn的线性组 合解释的变异性。 公式 1称为 多元线性回归模型 。 本次课重点总结 1、人力资源规划的步骤 2、人力资源需求预测需考虑的因素 3、德尔菲法预测人力资源需求量 4、工作负荷法、回归分析法在人力 资源需求预测中的应用 读故事 学人力 故事三猴子的生存：因才定岗循序渐进 加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实 验：把 6只猴子分别关在 3间空房子里，每 间两只，房子里分别放置一定数量的食物 ，但放的位置高度不一样。第一间房子的 食物放在地上，第二间房子的食物分别多 次从易到难悬挂在不同高度上，第三间 房子的食物悬挂在屋顶。 读故事 学人力 故事三猴子的生存：因才定岗循序 渐进 数日后，他们发现 第一间 房子的猴子 一死一伤， 第三间 房子的两只猴子死 了，只有 第二间 房子的两只猴子活得 好好的。 读故事 学人力 原来，第一间房子里的猴子一进房 子就看到了地上的食物，为了争夺 唾手可得的食物大动干戈，结果一 死一伤。 第三间房子的猴子虽做了努力，但 因食物太高，够不着，活活饿 了。 读故事 学人力 只有第二间房子的两只猴子先按各 自的本事取食，最后随着悬挂食物 高度的增加，一只猴子托起另一只 猴子跳起取食。这样，每天依旧取 得足够的食物 。 读故事 学人力 启示 如何实现 HR的最佳组合，一直是 HR 管理者十分关注的问题。 读故事 学人力 岗位难度过低，人人能干，体现不 出能力与水平，反倒促进内耗甚至 残杀，如同第一间房子里的两只猴 子； 读故事 学人力 而岗位的难度太大，虽努力却不能 及，最后人才也被埋没抹杀，就像 第三间房子里的两只猴子。 读故事 学人力 只有岗位 难易适当，并循序渐进 ，犹如 第二间房子里的食物，才能真正体验出 人的能力与水平，发挥人的能动性和智 慧。 人力资源供给预测 人力资源供给预测 （一）外部人力资源供给预测 主要了解外部人力资源状况所提供的 机会 和所造成的威胁。 （二）内部人力资源供给预测 数量、结构、现状、发展趋势 人力资源供给预测 （三）人力资源供给预测的方法 1、人员替代法 2、马尔可夫分析法 3、人力损耗的估算 第六节 人力资源规划的编制 第六节 人力资源规划的编制 一、平衡人力资源供求的措施 1、供给和需求总量平衡， 结构 不匹配 2、求过于供 3、供过于求 第六节 人力资源规划的编制 1、供给和需求总量平衡，结构不匹配 第一， 进行人员内部的 重新配置 ，包括晋 升、降职、调动等来弥补那些空缺的职 位，满足组织部分的人力资源需求。 第二， 对人员进行有针对性的专门 培训 ， 使他们能够从事空缺职位的工作。 第六节 人力资源 规划的编制 2、求过于供 （ 1）提高现有员工的 工作效率 。 如加强内部培训、重新整合团队。 （ 2）延长工作 时间 ，加班加点。 （ 3）降低员工的 离职率 ，减少员工 的流失。 第六节 人力资源 规划的编制 （ 4）将企业的有些业务进行 外包 。 （ 5）从 外部雇用 人员。 （ 6）对紧缺人才， 提高薪酬 等方面 的待遇，增强吸引力。 第六节 人力资源规划的编制 3、 供过于求 （ 1） 扩大经营规模 ，或开拓 新的增长 点 ，以增加对人力资源的需求。 （ 2）鼓励员工 提前退休 。就是给那些接 近退休年龄的员工以优惠的政策， 让他们提前离开企业。 （ 3） 冻结招聘 ，就是停止从外部招聘人 员，通过自然减员来减少供给。 第六节 人力资源规划的编制 （ 4）对富裕员工实施 培训 ，这相当于进 行人员的储备，为未来的发展做好准备。 （ 5） 内部劳动力市场 ，内部竞争机制。 （ 6） 永久性的裁员或辞退员工 ，虽然这 种方法比较直接，但由于会给社会带来 不安定因素，往往会受到政府的限制。 第六节 人力资源规划的编制 （ 7）完善招聘制度和招聘方式，挑选到 最合适的员工。 第六节 人力资源规划的编制 二、人力资源规划方案的制定 1、确定人力资源规划方案的目标 l 工作效率的提高 l 内部人员的精简 l 开展新业务，内、外部人力资源的招聘 与企业总体目标和人力资源战略目标相 一致，当需要完成的目标不止一个时要 考虑各目标的优先顺序。 第六节 人力资源规划的编制 2、确定人力资源规划方案的战略 规划出达到目标的途径和方法 3、工作计划的定案 制定具体的目标和行动方案 4、规划方案的预算编制 第六节 人力资源规划的编制 三、人力资源规划的控制和评估 1、控制 l 保持不偏离规划目标 l 保持不影响企业正常运转 2、评估 对此次人力资源规划工作的效果进行评 估。 本次课重点总结 1、人力资源规划编制的步骤 2、平衡人力资源供求的方法 课堂驿站 你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆？ l 一个女儿对父亲抱怨她的生活，她不知 该如何应付生活，她已厌倦抗争和奋斗， 好像一个问题刚解决，新的问题就又出现 了。 课堂驿站 她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。 他先往三只锅里倒入一些水，然后把它 们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了 。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅 里放入鸡蛋，最后一只锅里放入咖啡豆 。他将它们浸入开水中煮，一句话也没 说。 课堂驿站 女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷 父亲在做什么。 大约 20分钟后，他把火闭了，把胡萝 卜捞出来放入另一个碗内，然后又把 咖啡舀到一个杯子里。 做完这些后，他才转过身问女儿，亲 爱的，你看见什么了？ 胡萝卜、鸡蛋、咖啡，她回答。 课堂驿站 他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。 她摸了摸，注意到它们变软了。 父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将 壳剥掉后，她看到的是一只煮熟的鸡蛋 。 最后，父亲让她啜饮咖啡。品尝到香浓 的咖啡，女儿笑了并问道：父亲，这意 味着什么呢？ 课堂驿站 l 父亲解释说，这三样东西面临同样的逆 境 -煮沸的开水，但其反应各不相同。 l 胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫 不示弱；但进入开水后，它变软了，变 弱了。 l 鸡蛋原来是易碎的。它薄薄的外壳保护 着它呈液体的内脏。但是经开水一煮， 它的内脏变硬了。 l 而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水后， 它们倒改变了水。 课堂驿站 哪个是你呢？他问女儿。当逆境找上门来时， 你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖