项目管理培训教材

管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目管理培训 乔东 2001年 10月 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 目录 b项目管理概览 b项目管理过程介绍 b项目管理知识领域介绍 bPROJECT软件入门 b测验 b案例分析 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 发达国家对项目管理的认识已经相当成熟 b 项目管理具有普遍性 b 项目管理对项目的成功具有重要作用 b 项目管理需要特殊的管理方法 b 项目管理已经发展成为一门管理科学 b 越来越多的组织、企业开始重视项目管理 b 据 Fortune 预测，项目经理将成为 21世纪年 轻人的首选职业 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 相关组织和知识体系 bPMI（ Project Management Institute) bPMBOK(Project Management Body Of Knowledge) bPMP(Project Management Professional) bPMP认证考试 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目的定义 PROJECT is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service. b Operation v.s. Project b Temporary & Unique & Progressive Elaboration 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目管理的定义 PROJECT MANAGEMENT is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities to meet project requirements b Scope, time, cost, and quality b Stakeholders with differing needs and expectations b Identified requirements （ needs） and unidentified requirements （ expectations） 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目管理的相关知识结构 常见的项 目管理知 识与实践 一般的管 理知识和 实践 应用领域 的知识与 实践 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目的利益相关者（ Stakeholders ） b积极参与项目，或其利益受到项目执行 过程或项目成功完成的影响的个人和组 织。 项目经理 客户 运营中的组织 出资人 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 外部影响 b标准 b法规 b国际化 b文化 b社会、经济、环境 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目阶段的划分 Each project phase is marked by completion of one or more deliverables. bDeliverable: tangible, verifiable work product bPhase end review: determine if the project should continue into its next phase detect and correct errors cost effectively 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目生命周期 Project life cycle serves to define the beginning and the end of a project. bProject life cycle V.S. Product life cycle bprogram bsubproject 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目组织 b职能式 b矩阵式 弱矩阵 平衡矩阵 强矩阵 b项目式 项目经理职责项目经理职责 项目经理授权项目经理授权 项目经理时间项目经理时间 项目协调力度项目协调力度 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目管理五大阶段 bInitiating processes bPlanning Processes bExecuting Processes bControlling Processes bClosing Processes 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目管理过程 Initiating Processes Planning Processes Controlling Processes Executing Processes Closing Processes 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目管理九大知识领域 b Project Integration Management b Project Scope Management b Project Time Management b Project Cost Management b Project Quality Management b Project Human Resource Management b Project Communications Management b Project Risk Management b Project Procurement Management 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Project Integration Management b 项目计划、执行和控制的不同过程的综合集成 b 项目管理与企业日常运营的集成 b 产品范围与项目范围的集成 b 不同职能部门的成果的集成 b 项目中各约束条件的集成 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Project Scope Management bProduct scope v.s. Project scope 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Initiation bOutputs: Project charter Project manager identified/assigned Constraints Assumptions 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Scope Planning bOutput: Scope statement Supporting detail Scope management 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Scope Definition b目的： 提高估算成本、时间、资源的准确度 定义 衡量和控制项目绩效的基线 明确职责的分派 bOutput: Work Breakdown Structure （ WBS） b正确的范围定义是项目成功的关键 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Scope Verification bScope verification v.s. quality control 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Scope Change Control b目的： 影响产生范围变化的因素，以保证变化是有 益的 确定范围的变化会发生 对变化是否已经发生和发生的时间进行管理 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 产生变化的主要原因 b一个外部事件（如政府法规的改变） b在产品范围定义中发生的失误 b在项目范围定义中发生的失误 b增值引起的变化（如新技术的引入 ） 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Project Time Management bActivity Definition activity v.s. deliverable bActivity Duration Estimating resource requirements resource capabilities elapsed time 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Activity Sequencing bDependencies Mandatory, Discretionary, External bPDM（ AON） : FS, FF, SS, SF bADM（ AOA） : FS bGERT: Loop or conditional branches 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Schedule Development b考虑因素： 项目网络图（活动顺序） 活动时间估计 资源需求 可获得资源 日历（项目、资源） 限制条件 假设前提 活动的时间间隔 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Schedule Development b几种常见的表示方法 b压缩时间的方法 CPM Crashing Fast tracking Resource leveling 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Schedule Control b关键路径法 b最早启动时间（ ES） b最迟启动时间（ LS） bFloat b举例 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Project Cost Management bResource Planning bCost Estimating bCost Budgeting bCost Control 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 常用术语 bPV: Present Value PV = FV / （ 1+r） n bNPV: Net Present Value NPV = PV bBCWS: Budgeted Cost of Work Scheduled bACWP: Actual Cost of Work Performed 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Project Quality Management bQuality policy bProject & Product bQuality v.s. Grade bBenefit v.s. Cost bPrevention over inspection bPlanned in v.s. Inspected in bManagement responsibility bPDCA with phases 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Project Quality Management bQuality Planning bQuality Assurance bQuality Control 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Cost of Quality bPrevention Costs bAppraisal Costs bFailure Costs Internal External 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Quality Control bChecklist bPareto diagrams bCause-and-Effect diagram 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Pareto Diagram Sample 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Quality Control bOutputs: Acceptance decisions Rework Quality improvement Process adjustments 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Project Human Resource Management b项目的临时的特点，必然导致人员和组 织的关系总是不断改变和具有临时性。 b企业中的人力资源管理一般都不是项目 管理者的直接责任，但作为项目的管理 者，必须充分意识到这方面的管理要求 对完成项目的保证作用。 b与沟通管理密切相关 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Organizational Planning bIdentifying, documenting, assigning broles, responsibilities, reporting relationships bRAM 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ RAEW 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 团队能力组合 专业知识 组织协调能力 操作型 专家型 协调型 决策型 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Staff Acquisition b与职能部门或其他项目的经理谈判 b预先指定的 b从外部获得（采购） 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Team Development bBoth enhancing the ability of stakeholders to contribute as individuals as well as enhancing the ability of the team to function as a team. 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Project Communications Management 典型的项目经理有 75% - 90%的时间用于 沟通 bCommunications Planning bCommunications Distribution bPerformance Reporting bAdministrative Closure 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 沟通的规模 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目经理的基本职责 bPlanning bOrganizing bLeadership bControl b项目经理有 75% - 90%的时间用于沟通 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ 项目经理权威的来源 b正式任命 b奖励 b惩罚 b专业能力 b人格魅力 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ X - Y 理论 bX理论：认为一般情况下工人都是懒惰 的，需要监管 bY理论：假设工人们不受到监管时也都 愿意工作 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Conflict Management Withdrawing Lose-lose Smoothing Lose-lose Compromising Lose-lose Problem Solving win-win Forcing win-lose 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Performance Reporting bStatus reporting bProgress reporting bForecasting 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Performance Reporting b BCWS: Budgeted Cost of Work Scheduled b ACWP: Actual Cost of Work Performed b BCWP(EV): Budgeted Cost of Work Performed b CV: Cost Variance CV = BCWP - ACWP b SV: Schedule Variance SV = BCWP - BCWS b CPI: Cost Performance Index CPI = BCWP / ACWP 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Performance Reporting bBAC: Budgeted At Completion bEAC: Estimated At Completion Actuals-to-date + Remaining Budget / CPI Actuals-to-date + New estimate Actuals-to-date + Remaining Budget (Remaining Budget = BAC - EV) bVariance At Completion VAC = BAC - EAC 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Performance Management b通过持续的沟通，发现问题并解决问题 ，不断提高绩效 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Project Risk Management b贯穿在整个项目过程中 b包括内部风险和外部风险 b同时意味着威胁和机会 b充分考虑成本因素 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Concepts 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Risk Management Planning bRisk Management Plan Methodology Roles and Responsibilities Budgeting Timing Scoring and interpretation Thresholds Reporting formats Tracking 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Risk Identification bTypical project risk: promotion, market, political, technical, financing, environmental, construction(cost, schedule), operating, organizational, integration, force majeure. 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Risk Identification Outputs bOutputs: Risks (events & conditions) Triggers (symptoms) Inputs to other processes 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Qualitative Risk Analysis bDetermine the importance bP - I Matrix Risk probability Risk consequences bProject assumptions testing assumption stability consequences 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Quantitative Risk Analysis bSensitivity analysis bDecision Tree analysis bProbability distribution Beta distribution Triangular distribution bMonte Carlo simulation 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Quantitative Risk Analysis bRisk = Probability X Magnitude bContegency = magnitude(provision) or Risk(P*M) bExpected Value(EV) = PiMi Pi = 1， I = 1 n 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Risk Response Development bAvoidance bTransference bMitigation bAcceptance 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Risk Monitoring and Control b保证风险管理计划的执行 b随时注意计划中的风险的征兆 b随时注意计划外的风险的可能 管理资源吧（ ） -提供海量管理资料免费下载！ Procurement Planning bMake - or - Buy analysis bContract type selection Fixed price or lump sum contract Cost reimbursable contract Unit price contract bStatement Of Work （ SOW） 管理资源吧（ ） -提供