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文档简介

销售人员工作流程 流程图（KA、餐饮业务） 流程说明及要求 确定目标 情况分析 编制行动计划书 部门主管审核、批复 具体运作、实施 检查异常情况、及时改正 总结 评估 1、 确定每次行动的具体目标（想要做什么） ， 并预测达成最好结果（做到什么样） 。 2、 市场整体概况分析（宏观、微观） 。 卖场情况分析（卖场人员、经营状况等） 竟品分析（目前销售状况、促销、价格、 新产品及其它） 。 3、 根据所确定目标及情况的汇总分析，编 制详细可行有效的行动计划书，包括准 备、人员配备、实行步骤、费用预算等。 4、 行动前必须由部门主管详细审核，确定 确实可行后方可批复，并复印后存档。 同时与有关系部门及时沟通，做好行动 准备，以确保行动的正常实施。 5、 按照已制定的行动计划书，由申请人具 体操作。 6、 行动过程中如出现未预见的情况发生时， 根据情况的严重程度，及时向部门主管 汇报，以得到解决。情况极为严重时， 应立即停止行动，并可以根据具体情况 做出应变反应，事后再想主管及领导汇 报，以免给公司造成不良影响和损失。 7、 行动过后要有详细的总结，主要是成功 经验和失败的教训。以保证下次行动的 顺利进行。 8、 部门主管要对每次行动进行客观公正的 评估，并把结果记入考核。 注：售后服务及信息反馈工作由业务人员在工作过程中完成。 销售人员工作流程 流程图（流通业务） 流程说明及要求 公司下达各项任务指标 任务分解并制定行动计划书 部门主管审核、批复 行动准备 行动 监督 总结 达成结果 1、公司根据各市场不同情况，为每位业务 员下达各项工作指标，如销售目标、陈列目 标、行政目标等。 2、业务员针对公司下达的任务指标，根据 自己市场或辖区的实际情况将任务分解到每 个单位（零售店或每个县市级市场） ，并制 定具体的行动计划，以确保任务的顺利完成。 3、部门主管要对自己下属计划的合理性和 可行性进行审核，确认后批复存档。 4、根据行动计划，做好事前准备，如样品、 公司简介、产品简介、促销政策等。如需其 它部门配合，提前做好沟通。 5、按照计划开始工作，必须认真、刻苦、 务实。 6、由部门主管或市场部对活动进行监督， 发现异常及时更正，以免给公司造成不良影 响或经济损失。 7、行动过后要进行详细的总结，发现不足， 及时改正，以确保下次行动的成功进
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