人力资源岗位练功专业应知应会习题集

人力资源岗位练功专业应知应会习题集 一、填空题 1、员工培训工作按照统筹规划、分级管理、分工负责的原则， 2、员工培训应当根据企业发展需要，综合运用组织调训与自主选学、 脱产培训与在职自学、内部培训与外派培训相结合等途径，促进员 工素质和能力的全面提高。 3、培训形式要多元化，可通过举办培训班、学术讲座、业务研讨、 参观考察、岗位轮换、在职辅导、岗位练功等形式进行。 4、为保证质量，各单位组织时间在 5 天及以上的培训都要进行考试， 并通过适当方式通报考试成绩。 5、岗位练功的内容为从事岗位(工种)工作必备的基础知识和基本技 能，分应知和应会两大部分。 6、劳动合同制员工培训经费按工资总额的 2.5%计提。 7、严格遵守国家保密法和公司有关保密规定，自觉保守国家秘 密和企业商业秘密。 8、各类新闻媒体的接待、联络和采访安排遵循归口管理的原则，按 照公司新闻宣传工作相关审批流程处理，员工不得擅自接受采访和 披露公司信息。 9、严格遵守公司关于网络管理的相关规定，禁止在办公室玩电脑游 戏或上网聊天；不得在网上查阅国家和公司明令禁止的内容；不得 利用短信渠道发送不良信息。 10、准时参加会议和各种学习、培训等活动，并将通讯工具调为无 声状态，重要会议应关机；如不能出席应事先请假，无正当理由不 得缺席、迟到和早退。 11、最后离开办公场所的员工必须关闭办公区域内的电源、水源和 锁好门窗。 12、各部门应指定一名监督员，协助人力资源部对本部门员工遵守 员工行为守则的情况进行监督检查。 13、对于违反员工行为守则的人员,经多次批评教育仍不改正者,各 单位应根据情况给予经济处罚或行政处分。 14、担任企业领导职务的，应具备政治素质、文化素质、能力素质、 心理素质、身体素质等基本条件。 15、选拔聘任企业领导人员，必须经过竞聘上岗或民主推荐、组织 考察、党委（党组）研究、任前公示四个程序。 16、考察对象确定后，由上一级单位人力资源部组织对其进行严格 考察，全面考察其德、能、勤、绩、廉，并注重考察工作实绩。 17、领导人员回避制度主要包括任职回避和公务回避制度两个方面。 18、人工成本由固定人工成本和绩效奖金两部分组成，其中固定人 工成本按当年人工成本基数的 60核定。 19、个人缴纳的医疗保险费和用人单位缴纳的基本医疗保险费按一 定比例划入个人账户。 20、各信访部门发现有可能造成对社会、企业稳定影响重大的信访 事项时，应马上向单位领导汇报，研究处理方案 ，必要时，通报上 级主管部门及当地政府信访工作部门。 21、群体性事件发生后，事发单位应向主管单位报告包括时间地点、 参与人员、事由、经过、影响范围、动态趋势、已采取的措施、现 场指挥员的联系方式等情况。 二、判断题 1、培训教学过程是整个培训工作的关键，培训主办单位要认真制订 教学计划，精心组织师资、教材，确保培训内容创新、科学、实用， 加强实践性教学，保证培训效果。 （） 2、公司实行先培训后上岗。公司员工到新的岗位(工种)工作前，必 须接受一定期限的培训，并经结业考核合格后方可独立上岗。 （） 3、员工由公司出资或奖励参加各类成人学历学位教育和公司外各类 培训，毕业或培训结束后，必须为公司服务一定期限。 （） 4、员工年内三次以上培训成绩都不合格的，其当年绩效评估等级不 能为合格及以上。 （） 5、员工不得向同事、客户或与公司有业务往来的人索取或收受任何 与其职务有关的利益，包括佣金、礼物、借贷、报酬、职位、契约 和其他利益。 （） 6、不得随意打听或传播包括薪酬信息在内的个人隐私。 （） 7、领导班子成员离开现任领导工作岗位时，如果任职时间较短，可 不进行离任审计。 （） 8、企业领导人员在两年内至少参加一次上级单位组织的高级或中级 培训班。 （） 9、异地住院的人员能享受理赔。 （） 10、在信访工作中，收到督办和改进建议的单位、部门，应该在 15 日内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。 （ ） 11、定点医院和定点药店是指经统筹地区劳动保障部门审查，并经 社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供 医疗服务机构和药店。 （ ） 12、根据湖南省城镇职工基本医疗保险办法及基本医疗保险 药品目录之规定，甲类药品是临床治疗必需、使用广泛、疗效 好、同类药品中价格低的药品，按基本医疗保险的规定支付。 （ ） 13、一般信访事项自受理之日起 60 日以内办结；重大或复杂的信访 事项，经公司主管领导批准后，可延长到 120 日内办结。 （ ） 三、单选题 1、参加公司出资的研究生学历学位教育的员工，其服务期为 ， 如员工在服务期内要求离开本公司，应偿还所有由公司承担的培养 费用。（A） A六年 B五年 C四年 D三年 2、劳务派遣制员工的培训经费，各单位可在劳务派遣制员工劳动报 酬的 范围内掌握使用。（C） A1% B2.5% C1.5% D3% 3、如果市场工资率是每小时 4 元，产品的市场价格是每单位 0.8 元， 则当劳动力的边际产量超过_时，企业愿意增雇工人。（B） A.10B.5C.8D.4 4、往往就某一问题或事宜发表意见时，有时人长时间处于集体沉默 状态，而后人们又会一致通过，组织行为学中将这种现象称为（A）。 A.群体思维 B.极化倾向 C.投入的升级 D.头脑风暴 5、员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为（A）。 A.工具B. 期望 C.效价D. 动机 E.态度 6、组织结构设计的参数包括特征因素和_两个类别。（C） A.相关因素B. 局部因素 C.权变因素D. 整体因素 7、人力资源战略是一种重要的_。（B） A.总体战略B. 职能战略 C.成本战略D. 目标战略 8、知觉者把知觉对象假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也 有，这种现象叫 _。（A） A.投射作用B. 月晕效应 C.行为归因D. 首因效应 9、下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是 _。（B） A.技能B. 学历 C.知识D. 责任 10、一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，_是作为应试 者的初次竞争。（C） A.面试B. 口试 C.笔试D. 心理考查 11、内部招聘的最大弊端在于_。（D） A.员工缺乏创新性 B.合格员工数量不足 C.对员工缺乏深入的了解 D.近亲繁殖的问题 12、对关键事件进行判定，目的是判定其能否_。（B） A.精确计量工作绩效 B.有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平 C.明确工作绩效评价标准 D.及时的反馈 13、关于_的统计资料能够显示出外部公平的程度。（A） A.薪酬调查B. 招聘录用 C.业绩考查D. 培训和发展 14、管理技能培训的重点总是指向_。（A） A.在职培训B. 工作轮换 C.岗外培训D. 管理技能 15、具有缴纳保险费义务的人是_。（C） A.保险人B. 被保险人 C.投保人D. 第三人 16、18 世纪初期，劳动合同从_中独立出来。(A) A.民事合同体系 B.刑事体系 C.行政体系 D.立法体系 17、劳动法规定，劳动合同违约责任形式是_责任。(B) A.政治B. 民事 C.行政D. 刑事 18、我国劳动法规定：对怀孕_个月以上的女职工，不得安排 其延长工作时间和夜班劳动。(D) A. 三 B.四 C. 五 D.七 19、我国目前实行劳动者每日工作_小时，每周工作_小时 的标准工时制度。(B) A.7；35B.8 ；40 C.7；42D.8 ；35 20、工伤人员的病历本有什么要求（ ） A、病历上清晰注明病情、检查、治疗、用药及剂量 B、病历上的记录与收据上的收费的项目相符 C、病历上的诊断日期与收据日期一致，如因特殊原因导致不一致的， 应作相应的说明 四、多选题 1、新入公司、转岗和晋升领导职务的人员，应在正式报到或岗位 确认后 12 个月内接受相应培训。主要包括（ABCD）。 A入司培训、转岗培训 B晋升职务任职培训 C岗位练功 D其他各类岗位培训 2、推广网上教育，实施网络培训，为员工提供（ABCD）的培训服 务，促进全员学习，推动学习型组织建设。 A随时 B随地 C个性化 D系统化 3、考察企业领导人员拟任人选，个别谈话和征求意见的范围一般 为：（ABD） A考察对象所在单位的领导班子成员 B考察对象所在单位各部室、生产中心和下一级单位负责人 C考察对象上级单位人员 D其他有关人员 4、对企业领导人员的考核坚持科学合理、严肃认真、客观公正的 原则，考核分为（ACD）。 A定期考核 B离任审计 C不定期考核 D任期考核 5、“大五”人格理论将所有的人格分为若干纬度，即：神经质、 乐群性、责任心和_。(CD) A.内控性 B.自尊 C.正性情绪倾向 D.广纳性 E.自信 6、与个人决策相比，群体决策_。(ABCD) A.信息全面、完整 B.多重选择 C.可以降低错误发生率 D.可提高对最终决策的认同感 E.信息的真实 7、目标管理的要素有_。(ABCD) A.绩效反馈 B.期限完成 C.目标具体化 D.参与决策 E.具体执行 8、常见的激发外部动机的激励方式包括 _ 。(ABC) A.物质奖励 B.福利 C.晋升 D.表扬或批评 E.惩罚 9、人力资源规划的目标包括_。(CD) A.改善组织内部薪酬福利制度 B.建立更合理的激励和约束机制 C.充分利用现有人力资源 D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足 10、职业生涯规划中所运用的程序包括_。(BCD) A.文件篮练习 B.管理培训和开发 C.导师指导训练 D.职业生涯咨询 11、为评估培训效果，应收集哪几个方面的信息?_ 。(ABCD) A.参与者对培训项目的看法 B.参与者所学资料的范围 C.参与者应用所学新知识的能力 D.培训目标是否达成 E.培训的原则 12、下列哪几项属于员工流失的隐含成本?_。(BD) A.空位成本 B.离职者可以带走企业的一部分客户 C.替代成本 D.离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展 13、特殊的就业群体有_。(BCD) A.成年男子 B.妇女 C.残疾人 D.退出现役的军人 E.青少年 14、基本医疗保险个人账户的用途是 (ABD) A.支付门诊医疗费 B.支付零售药店购药 C.支付挂号费 D.支付住院医疗费中个人自费部分 15、基本医疗保险基金不予支付的生活服务项目和服务设施费用下 列正确有（ABCDE） A、就（转）诊交通费、急救车费、担架费 B、取暖费、空调费、（抢救室、手术室除外）、电视费、电话费、 食品保温箱费、电炉费、煤火费、电冰箱费及损坏公物赔偿费； C、陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费 D、膳食费（含营养餐、药膳） E、书刊报纸费、文娱活动费以及其他特需生活服务费用 F、床位费 16、下面哪些费用是基本医疗保险不予支付的费用（ BDE ） A、指定的可选择的定点医疗机构和定点药店就医和购药 B、挂号费、院外会诊费、病历工本费 C、床位费 D、陪护费 E、急救车费 17、办理商业保险理赔需提供哪些资料（ABC） A、医保指定或认可的医院出具的入出院证明，职工的社会医疗保险 病历本； B、住院人员应提供医保指定或认可的医院出具的住院人出院医保结 算单，自付部分的收据； C、被保险人的身份证明（被保险人身份证或户口本） 18、工伤人员旧伤复发住院有哪些规定（ABC） A、首先要得到代管单位的审批同意 B、要到与代管单位签订了协议的医院就诊 C、要填写工伤职工旧伤复发治疗申请表 19、预防和处置群体性事件，应坚持原则是（ABCD） A、坚持“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则 B、坚持“处早处小、加强预防”的原则 C、坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”和“区分性质、 讲究策略、把握时机、依法处理、冷静稳妥”的原则 D、坚持“善后及时沟通，处理化解矛盾，防止反复”的原则 20、不能列入公司意外伤害补助范围的有（ ABDE ） A、父母、配偶或子女对离退休、内退人员故意伤害 B、离退休、内退人员故意犯罪或拒捕、自杀或故意自伤 C、未将意外伤害纳入当地基本医疗保险的两退人员发生的意外伤害 的门诊费用 D、离退休、内退人员酒后驾驶、无有效驾驶证照驾驶或驾驶无有效 行驶证的机动交通工具 E、退休、内退人员所在地的基本医疗保险机构已将意外伤害纳入到 基本医疗保险中支付 21、信访工作的原则是（ ABCD ） A、属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决 问题的原则 B、畅通信访渠道，引导各类信访人员就近提出信访诉求的原则 C、说服教育和依靠地方政府两种方式来规范信访行为的原则，防范 违规上访、越级上访和三级信访终结后的上访 D、对重大信访事项实行预警管理制度的原则 五、简答题 1、 “八荣八耻“是什么？ 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利己为耻； 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。 2、工作时间员工仪容仪表的整体要求？ 形象大方，精神饱满，着装得体，周一至周四工作日须着职业 装，不得穿着无袖上装、背心、吊带上装、运动装、超短裙、短裤 及过于露透的服装。除机房因工作需要外，其他场所不得穿拖鞋上 班。周五工作日可着整洁、合体的便装。 仪表保持端庄、整洁，不佩戴奇异的饰物；男士不得留披肩发、 剃光头及怪异发型。女士不得浓妆艳抹，不留奇异的发型，保持端 正的坐立姿势，树立良好的职业形象。 3、人工成本定义？ 人工成本是指各单位在生产经营过程中所有给员工发放或为员 工开支、归员工享用的各类相关成本费用。主要包括工资、职工福 利费、各类保险、住房公积金、住房补贴、职工奖励及福利基金费 用等(不含职工教育经费和工会经费)。 4、人工成本管理的原则？ 一是总额控制原则。人工成本的预算、分配、计提、调整与发 放在省公司核定的总额范围内进行。 二是激励原则。人工成本管理以业绩为导向，与经营业绩考核 挂钩，业绩贡献越大，人工成本越多。 三是效益原则。人工成本是公司提高人才竞争力、实现公司运 营目标的重要管理手段。人工成本管理注重成本效益，控制无效支 出。 四是规范化原则。人工成本管理遵循萨班斯-奥克斯利法案 404 条款内部控制项目的要求，建立内部控制标准体系，达到规范 化效果。 五是分级管理原则。省公司负责人工成本计划的核定与分解； 分公司负责本单位人工成本的计提与使用。 5、劳务费定义？ 劳务费是指所有给劳务派遣人员发放或为劳务派遣人员开支、 归劳务派遣人员享用的各类相关成本费用，以及各公司为使用劳务 派遣制用工，支付给劳务派遣机构的相关费用，包括劳务派遣人员 的劳动报酬、保险福利费用以及劳务派遣单位收取的管理费和税费 等，但不包含劳务派遣人员的培训费、服装费、工会会费等。 6、 “五险一金“是什么？ “五险”指的是五种保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、 工伤保险和生育保险；“一金”指的是住房公积金。其中养老保险、 医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费， 工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。 7、商业保险不予理赔的项目有哪些？ 一是医保规定的政策自付部分和政策部分自付部分，商业保险 机构不予赔付。二是未参加了当地城镇职工基本医疗保险以及当地 城镇职工大病互助的职工，商业保险机构不予赔付。 8、公司住院人员可享受公司的医疗政策的理赔（补助）顺序？ 住院人员按以下顺序进行理赔（补助） ， 公司投保，员工在所属地参加的基本医疗保险的支付； 公司投保，员工在所属地参加的大病互助的支付（主要是针 对重、大病人员年度内超过当地基本医疗统筹基金最高限额以上的 部分至一定数据以下的医疗费用） ； 公司在平安保险公司为员工购买的商业医疗保险的理赔； 公司公共保额补助办法的补助。 六、问答题 1、公司员工如果家在农村，自己不愿参加社会保险，但是劳动 法规定必须由单位代扣代缴，怎么办？ 答：用人单位与劳动者建立用工关系，即应为劳动者缴纳社会 保险，这是用人单位的法定义务。对于劳动者不愿意缴纳社会保险 的，用人单位应该强制其缴纳，否则将面临如下风险：（1）用人单 位须为劳动者补缴社会保险，并承担由此产生的罚金、滞纳金及社 保和劳动部门的其他处罚措施等；（2）如果劳动者发生由于未缴纳 社会保险，而享受不到相关社保待遇时，用人单位须承担赔偿的责 任（例如发生工伤、医疗、失业、生育时，用人单位须承担本可以 由社会保险赔付的费用） 。 七、案例分析题 【案例 1】：2002 年 3 月，大明应聘到某网络公司担任市场开 发部主管，月薪 8000 元，双方签订了为期 3 年的劳动合同。当时公 司的效益很好，可从 2003 年 2 月开始，公司效益大幅度滑坡，直到 今年 2 月公司准备实施裁员计划。今年 3 月，大明得知自己已被列 入公司的裁员名单。当时他就想：“与其公司把我裁减掉，还不如 自己主动提出辞职，这样面子上好看些，对于今后求职也更为有利。 ”于是就填写了辞职申请表 ，并要求公司按规定支付经济补偿金。 可公司批准了大明的辞职报告后，拒绝支付经济补偿金。对此，大 明就向当地劳动争议仲裁委员会申请了仲裁。 【评析】：从上述情况来看，大明当初辞职时，并不知道一份 辞职报告会使他丧失获得经济补偿金的权利。 劳动法第 27 条规 定，用人单位在濒临破产进行法定整顿期间或者因生产经营状况发 生严重困难而裁减人员的，或者经双方协商一致，由用人单位提出 解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿金，其标准 为每工作一年支付一个月的标准工资。但是，如果是劳动者本人提 出解除劳动合同，根据原国家劳动部关于实行劳动合同制度若干 问题的通知第 20 条规定，用人单位可以不支付经济补偿金。在 劳动合同法第 46 条所列须支付经济补偿金的情形里，也没有提 到劳动者自愿辞职的情形。所以，在劳动合同法实施后的法律环境 中，用人单位也无须向自愿辞职的劳动者支付经济补偿金。 【案例 2】林某是一家三星级酒店的厨师，1996 年 12 月林某进入 该酒店时与酒店签订了为期三年的劳动合同。1997 年初酒店经过市 场调查后发现港式口味的菜肴市场前景很好，于是酒店派遣林某到 香港一家厨艺学校进行为期三个月的培训。在这三个月期间，酒店 照常发放给林某基本工资，同时为林某在香港的培训支付了培训费 六千元。林某回到酒店后推出一系列港式菜肴果然给酒店带来了可 观的经济效益。1998 年 1 月，林某向酒店提出要提前解除劳动合同， 酒店与林某经过多次协商，林某仍然坚持离开。在林某与该酒店签 订的劳动合同中约定：提前解除合同的一方须承担违约金四千元。 林某愿意交纳四千元违约金，但对酒店提出支付六千元培训费的要 求却不同意。酒店向林某追索培训费的做法是否合法呢？ 【评析】本案中林某所在的酒店可以向林某追索培训费。首先， 本案中林某所接受的培训学习不是一种基本职业技能训练，而是一 种提高训练。该酒店不负有对林某进行厨艺水平提高培训学习的义 务。其次，根据劳动部办公厅劳办发1995264 号文件精神，即享 有向职工追索培训费权利的用人单位，必须是有支付货币凭证的出 资对职工进行各类技术培训的用人单位。酒店为林某提高厨艺出资 六千元进行培训，有支付货币凭证因此林某所在的酒店具备了向职 工追索培训费的必要条件。依据该文件规定：用人单位出资（指有 支付倾向凭证的情况）对职工进行各类技术培训，职工提出与单位 解除劳动关系的，如果在试用期内，则用人单位不得