5.1后勤管理部质量评价体系与考核标准(对)

后勤管理部质量评价体系与考核标准 项 目 考评内容 要求与说明 评分标准 备 注 否 定 指 标 1、 利用职务之便谋取个人利益。 2、 贪污受贿 3、 出现伪劣产品造成医院重大经济损 失。 4、 玩忽职守造成重大人员、财产及经济 损失。 1、 被上级主管部门认定或被投诉。 2、 被上级主管部门查处、被投诉 或 新闻媒体曝光。 3、 总价值在 1 万元以上。 4、 直接经济损失在 2 万元以上。 凡出现 4 项中任意一项，该科 室当月质控考评为 0 分。 日 常 工 作 指 标 15 分 1、 每天主要工作记录（会议、外出、主 要工作事件等） 。 2、 每周部门会议记录。 3、 每月两次业务学习记录。 4、 职工在岗情况。 5、 水、电、能源节约情况。 6、 每月专项满意度调查。满意度达 95% 以上。 7、 年度目标管理。 1、 查看每天工作记录。 2、 查看会议记录本。 3、 查看业务学习记录本。 4、 人事部负责抽查。 5、 后勤管理负责抽查。 6、 针对服务对象的专项满意度调 查，由质量管理部门负责调查。 7、 半年考察进度，年终考察结果。 1、 每缺 1 次扣 0.5 分。 2、 每缺 1 次扣 0.5 分。 3、 每缺 1 次扣 0.5 分。 4、 发现迟到早退 1 人次扣 1 分，脱岗 1 人次扣 3 分。 5、 每单项 1 次扣 1 分。 6、 每降低 1%扣 0.2 分。 7、未达标扣 15 分。 制 度 与 学 习 15 分 1、 建立健全部门的各项规章制度。 下列制度必须具备：部门各级人员岗位 职责。部门工作制度。部门内部质量 管理制度。医院后勤管理制度。 2、 业务学习与提高。 建立完善的职 工业务学习制度与规划。每年接受教育 培训部组织的学习与考试。每年参加国 家级或省级各类工种资质考试撰写学术 论文并在国家、省、市级专业杂志发表。 1、 所列出各项必需制度要求在 3 个 月之内建立健全。 2、 按照医院职工政治学习安 排或部门自定学习计划，重点是相 关基础知识、法律法规、卫生政策 等专业知识的学习。参加考试人 员合格率达到 95%以上。每年组 织技术工人参加国家级或省、市级 各类工种资质考试，直至获得资质 证书为止。每年撰写学术论文并 在国家、省、市级专业杂志、报刊 发表或相关会议上交流至少 1 篇。 1、 每缺一项扣 3 分。 2、每降低 1%扣 0.2 分。无人 参加考试，无人撰写论文扣 2 分。 执 行 力 40 分 部 门 办 公 室 1、月、季、年后勤管理部作计划。 2、制经费开支年度预算。 3、处理应急突发事件。 1、查看计划，并按计划考评。 2、根据医院的需求编制，并报院领 导批准后按预算编制执行。 3、有突发事件应急预案。每半 年演练一次并有记录。保证医院 双电源供应。查看对突发事件的 配合与完成情况。 1、 每缺一项各扣 3 分。 2、 未达要求扣 2 分。 3、 每缺一项各扣 2 分。 项 目 4、负责医院后勤经费管理、物资供 应、能源管理、房屋及水电维修、 院容绿化等后勤保障服务工作。 考评内容 4、严格按预算编制管理经费厉行 节约，超过 10%需说明原因。物 资采购必须按医院有关规定实行招、 投 要求与说明 4、 不能说明原因，不能出具 相关资料每缺一项扣 2 分。 评分标准 备 注 部 门 办 公 室 5、负责全部门职工的政治业务学习、 劳动纪律和工作质量的监管、工作 任务的完成。 6、深入临床一线了解各部门的需求， 及时满足一线需要。 7、为医院临时性需求提供服务保障。 标制，必须具备申请、审批、采购、 合同及验收的相关资料。 5、各班组及工作单元每月必须分 别到各班组进行院规、院训、爱岗 敬业、奉献等政治思想教育，并有 记录。每月两次业务学习，各班 组要有记录。每半年组织各技术 班组进行技术演练，并有记录。 每周必须分别到各班组进行督察， 并有记录。 6、每月必须分别到各临床医技科室 实地了解需求，及时沟通主动解决 问题。 7、听取服务对象的意见，了解完成 医院临时性任务的情况。 5、 每缺一项各扣 1 分。 6、 未按规定及时到各科室 解决问题扣 2 分。 7、未完成任务扣 2 分 能 源 办 1、 负责医院的能源（水、电、天 然 气、蒸气）管理工作。 2、 负责各部门能源核算。 3、掌握医院能源消耗情况，做好资 料、报表及各类能源数据的统计工 作。 1、每天工作记录。每月政治学 习和业务学习记录。职工考勤表。 保障能源 24 小时处于正常工作状 态。保障能源安全，对突发事件 有紧急处理方案。负责对全院能 源的违规使用及浪费进行检查，每 月 15 日前必须向质量管理部分别提 交至少一个部门水、电、气浪费名 单（包括临床、医技、行政、后勤） 。 2、每月 10 日前必须提交各科室能 源核算表。 3、做好统计报表工作及说明书，分 析能源使用情况，提出节能措施， 及能耗整改意见。 1、每缺一项扣 1 分，延迟一天 扣 0.2 分，依此类推。 2、 未提供 、未及时提供报表 扣 2 分。 3、 未达要求扣 1 分。 执 行 力 40 分 维 修 组 1、 负责全院总务维修。 2、 负责全院房屋维修。 每天工作记录。每月政治学习 和业务学习记录。职工考勤表。 维修人员必须实行专人分片区、 科室负责。每次维修必须填写维 修记录。维修材料的领取必须专 人进行统一登记。每周必须主动 到所负责的片区、科室对所维修的 项目进行检查及维护，并有记录。 每月对动力设备如配电、电机、 每缺一项各扣一分。 水泵、锅炉、气泵、电梯、空调、 消防设备等进行维护和保养并有记 录。 项 目 库 房 组 1、 负责全院总务库房。 2、 负责全院房管库房。 考评内容 每天工作记录。每月政治学习 和业务学习记录。职工考勤表。 入库、出库实行计算机管理，每 月对入 要求与说明 每缺一项各扣一分。 评分标准 备 注 库 房 组 库、出库实行计算机管理，每月对 入库出库进行盘点核对，做到账、 卡、物相符，并有记录。保障每 周工作日全天开放。每周必须到 一线科室，了解物资需求情况，主 动服务做到下发、下送、下收。 做好突发事件 急需物资的发放工作。 合理规划物资的库存量，在实现 计算机管理后逐步做到“零”库存。 每缺一项各扣 1 分。 执 行 力 40 分 其 他 1、负责医院电梯工作。 2、负责医院锅炉工作。 3、负责医院洗涤工作。 4、负责医院绿化工作。 5、负责医院氧气站供氧工作。 6、负责医院污水处理工作。 各班组每天工作记录。各班组 每月政治学习和业务学习记录。 各班组职工考勤表。各班组必需 严格按照各自操作规程进行规范操 作。严禁违规操作，杜绝事故发 生。各班组需有应急突发事件的 处理方案。每周必须对所负责的 机器设备进行检查，发现异常，立 即报告。对电梯、锅炉、供氧、 浆洗等机械操作，操作人员必须在 工作台面，严禁操作人员远离工作 台面。 每缺一项扣 1 分。 成 本 与 节 约 20 分 1、部门执行人均总支出，办公用品消耗， 电话费，用车公里数每月结算制，年度总 结算制。 2、外出学习、考察、参观执行目的、执 行、效果反馈制。 3、管理系统的引进必须严格执行可行性 报告制度。 1、根据每月 15 日前财务部提供上 月结算数据为基数，以近 2 年的平 均数80%为准。 2 考察参观后 3 个月内必须提交本次 考察在医院的执行情况及效果。原 则上每年不超过两次。 （医院统一安 排除外） 。 3、提倡自主研发，不反对引进，但 引进的管理系统必须按可行性报告 执行，结果与责任人挂钩。 1、每增加 10%扣 0.5 分。 2、 违反规定扣 13 分。 3、引进后未执行扣 35 分。 缺 陷 管 理 1、 违规操作，发生人员、财产一定损失。 2、 工作敷衍。 3、 服务态度差。 1、 被相关部门及人员认定。 2、 遭致投诉。