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余交 2009196 号 关于印发余杭区交通局领导干部信访 接待日制度的通知 局属各单位、局机关各科室: 现将余杭区交通局领导干部信访接待日制度印发给 你们，请结合本单位实际，制定具体实施办法，认真贯彻执 行。 二九年十一月二十日 2 余杭区交通局领导干部信访接待日制度 为深入贯彻信访条例，进一步畅通信访渠道，规范信 访秩序，密切联系群众，维护群众合法权益和社会稳定，确 保交通各项事业的顺利推进。结合本系统信访工作实际，特 制定余杭区交通局领导干部接待群众来访日制度。 一、接访时间 定期接待群众来访时间为每月的第一个星期五。 二、接访地点 局领导信访接待日办公地点设在交通大厦九楼会议室。 三、接待领导 实行轮流值班接访。值班领导如有特殊情况不能在值班 日接访的，由其他领导代替。 四、接访内容 （一）久拖不决，多次重复上访的信访问题； （二）案情复杂，影响面较大的重大信访案件； （三）上访人员强烈要求局领导亲自接待的信访案件； （四）局领导亲自接待的信访事项。 五、信访事项的处理原则和方法 （一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案 制； （二）严格遵守国家信访条例规定的程序和时限要求； 3 （三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出 处理意见，责成有关科室和单位办理；对情况复杂、涉及面广、 影响较大的重大疑难信访件，责成有关科室和单位在规定的 期限内办理； （四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项， 对不属于本部门职权范围的信访事项，对已经或者应当通过 诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时告知信访 人； （五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选 不得超过 5 人的代表； （六）遇信访人不遵守信访条例规定，影响接待工作，经 批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在 单位或者监护人将其带离。 六、相关工作 由局人事科负责接待日的组织安排和服务工作，视情况 通知相关领导和科室负责人参加,并做好领导接访谈话记录, 领导批示件的承办、交办、督办、协调以及信访件的材料审 核、送阅、存档等工作
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