做一个忠诚的员工 (6)

内容简介 忠诚不是一个简单的概念，也不是单向的付出。员工的忠诚不是愚忠，不是简单地为企业效命， 而是要首先忠诚于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与企业的发展结合起来。另一方面， 忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正的忠诚是有能力的忠诚，是为了自己的忠 诚而努力提高自己。 做个忠诚的员工，是信念，是态度，更是行动。本书通过关羽与吕布的“职场”争锋，让大家更 加清楚地认识到忠诚的重要性，也让大家进一步地了解到如何演绎忠诚，才会让其成为最具战 斗力的武器，又该如何使用才不会误伤自己威吓一方。书中文字精炼，风格独特，希望广大的 读者可以通过本书充分地认识自己所具备的素质，以及分析自身的优势并把这一优势与忠诚结 合起来，为自己未来的前途争得有利的资本，最终得到忠诚给予我们的最大回报。 如何增强员工的忠诚度 李书进2008-08-09 对员工是否忠诚企业应是双向的。员工对企业的忠诚度，除了取决于个人的责 任心，另外企业对待员工的态度决定着员工的态度。 1、要为员工的利益着想。企业不能一味的要求员工要忠诚于企业，但是，企业对 员工的利益熟视无睹，莫不关心，麻木不仁，那么员工能忠诚于企业吗。企业要想员工所 想，做员工所要做的事。例如员工家里有困难，企业应主动加以解决，解决后员工会不忠 诚于企业吗。 2、给员工一个发展的平台。员工不仅仅为了利益，更重要的是精神需求，如认可、 重用、晋升。日本企业在这方面做得就不错，他们有三方面：一是，终生雇佣 制，解决了 员工的后顾之忧；二是，缓慢晋升制，按照资历与贡献逐步晋升，使每一个员工都有晋升 的机会；三是，轮岗制，每一个人都要在同一个岗位干一定时间 后进行轮岗，对于发挥每 一个员工的积极性、创造性，实现个人价值，满足精神欲求等都有着重要的作用。所以， 日本企业的员工忠诚度都很高。 忠诚与才华快择 李书进2008-08-08 忠诚实质上是一个人的优秀的品质之一；而才华是一个人的能力的体现。在忠诚与才 华之间如何选择，有相反的快择。 1、在西方，才华、个性是第一位的。他们凸显个性，个人主义严重；只要有才华，就可 用，不大讲个人的品德。这就是西方的用人标准。但是近几年他们也开始考虑个人品质。 2、我国，德才兼备重在德。首先考虑德，而后考虑才；但是，必须德才兼备；只有德没 有才是不能重用的；只有才而无德，更不能用。 3、只用才，不考虑德，容易出大问题，不忠就会出卖企业。只用德，没有才，就缺乏主 动性与创造性 你的忠诚价值几何 蓝春锋2008-06-08 过去，企业在寻找人才时，大多先要考虑文凭和工作经验。如 今，包括世界500强等众多优秀企业选拔人才时，已经把忠诚排在第 一位，忠诚已经成为职业场上的第一竞争力。如全球著名的微软公 司，老员工的比例已经超过百分之九十，他们用忠诚和努力，造就 了微软今天的霸主地位，自己也从中得到了更加丰厚的回报。因此， 对于一个单位，尤其是一个正处在发展中的企业来讲，忠诚不仅是 一种能力，更是一种被公司领导人看重的品质，是成功的首要捷径。 做一个忠诚的员工这本书没有一味地说教，而是站在个人、公 司的角度推心置腹地分析，充满了哲理并具有代表性，让人在感受 中升华，你如果有空看看也不错。 做一个忠诚的员工:员工职业精神培训手册 将介绍：做一个忠诚的员工，其实就是要有一 种使命感，一种能把每个员工聚集到一起并激励他们推动企业发展，能给组织和员工自己 增加价值的使命感。有了使命感一般的忠诚，企业可以通过把使命感贯穿到每个员工的心 中，让员工的工作不再只是为了单单的利润，而是为了一个组织集体努力的大方向。忠诚 的使命感能给员工工作压力，从而进一步激发出他们的动力，让员工为企业而战，为未来 而战！ 内容提要 做一个忠诚的员工:员工职业精神培训手册 主要内容：做个忠诚的员工，是信念，是态 度，更是行动。 做一个忠诚的员工通过关羽与吕布的 “职场”争锋，让大家更加清楚地 认识到忠诚的重要性，也让大家进一步地了解到如何演绎忠诚，才会让其成为最具战斗力 的，又该如何使用才不会误伤自己威吓一方。书中文字精炼，风格独特，希望广大的读者 可以通过做一个忠诚的员工充分地认识自己所具备的素质，以及分析自身的优势并把 这一优势与忠诚结合起来，为自己未来的前途争得有利的资本，最终得到忠诚给予最大回 报。 目录 前言 忠诚才能带来最大的回报第一章 忠诚永远是一个人最管用的标签职场争锋需要忠 诚的素质忠诚才是过五关斩六将的资本忠诚演绎着职业规则第二章 忠诚不是口号，是在 本职上卓有成效的行动拍马屁不如干好工作实干胜于空言行动演绎一切忠诚不是熬年头混 日子，脚踏实地才受欢迎第三章 忠诚是责任、热忱与敬业让工作充满热忱敬业就是忠诚 的体现忠诚就是为自己负责第四章 不是附庸，是志同道合的伙伴做企业志同道合的伙伴 尽心尽力才叫忠诚忠诚就是生产力第五章 忠诚的最高境界是管理老板对企业、对自己忠 诚是生存之本用老板的心态对待企业用忠诚管理老板第六章 做忠诚的员工，不做“忠臣” 忠诚不等于愚忠服从而不是盲从用人格捍卫忠诚第七章 最高的评价是忠诚而有能力能力 比赚钱更重要忠诚和能力并存忠诚胜于能力第八章 不要把忠诚当作“挡箭牌”忠诚不是挡 箭牌别让“优点” 变成绊脚石做良臣，还是做忠臣？第九章 跳槽太多，价值也会随之降低 跳槽多发期，去留细思量适应比更换环境更重要不要让浮躁磨灭价值第十章 风物长宜放 眼量，忠诚的收益在远方忠诚有价忠诚是员工有智慧的投资忠诚必有回报第十一章 忠诚 是员工最好的品牌忠诚为人品增辉忠诚才会赢得信任把自己做成品牌后记 员工忠诚度培训 张锡民教授 详细简介请点击 （张教授电话） 引言：市场经济的本质呼唤员工的敬业与忠诚 变员工奉献为员工忠诚 员工忠诚度的合理定义 第一章 员工职业化的本质敬业与忠诚 一员工职业化素质的冰山模型 1.冰山模型 2.向军人学习职业化 西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或企业家 西点对学生的严要求有哪些 案例：致加西亚的信 案例：中外军人企业家 二企业喜欢什么样的职业人士 1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 案例：松下幸之助的感言 2.人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是职业化理念 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人的待遇 小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进 三敬业忠诚使员工建功立业 1.什么是职场命运？ 案例：一位青年员工给张教授的求教信 2.名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明 调查显示：中国员工高度敬业的只有8 敬业忠诚是每一个人的立身之本 案例：美国一位汽油推销员当上了总裁 案例：阿甘正传中阿干为什么成功（录像） 3.敬业忠诚的实质投入并快乐在工作 敬业忠诚的最大受益人自己 我们被利用了吗？如何理解被剥削？ 乐在工作，成就事业 案例：张秉贵的故事/雷锋的故事 案例：企业家罗红的成功之路 4.不是要我做，而是我要做 案例：原广州乐华电器吴绍章总裁 案例：艾柯卡的成功 案例：打工皇后吴士宏的成功 第二章 员工如何忠诚地做人与做事 一如何忠诚地做人 1.做一个勇于承担责任的人 案例：松下的销售会 案例：日本经理在宝钢建水塔 责任感不强的典型行为有那些 工作不要60分，工作没有100分 2.做一个具有团队精神的人 西点精神：鲜血凝成的信赖与合作 案例：商场如战场，两士兵如何配合 案例：联想的制度规定 中国人不善合作的原因分析 出路与对策-镜子哲学 寓言：团队执行力的最高境界第三面镜子 寓言：天堂与地狱的故事 3.做一个终身学习的职业人 案例：吴士宏、韦玉的学习速度 4.做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 5.做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏 二如何忠诚地做事 1.工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 加强目的意识和问题意识五步法 2.担当更多责任 案例：购买土豆的故事 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 3.注重自我激励与潜能开发 认清人性的弱点 潜能开发模型 自我潜能开发的四个方面 案例：时世造英雄友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 三高忠诚度员工的行为表现 1.吃苦耐劳精神 案例：中国第一辆红旗轿车是如何生产的？ 2.工作精益求精 案例：中国第一颗原子弹的机械加工 3.全面质量意识 案例：海尔张瑞敏砸冰箱事件 4.全面安全意识 案例：中国的工伤事故 5.尊重现场管理 案例：朝气蓬勃的“5S”运动 6.提高工作效率 案例：海尔如何生产特制冰箱 7.注重技术革新 案例：日本的 QC 小组 案例：深圳高薪聘技工 8.保守企业机密 9.不搞同业竞争，遵守市场规则与职业道德 第三章 加强人本管理，增强员工忠诚度 引言：什么是人本管理 一强化企业的经营理念，进行愿景引导 案例：石匠砌墙与教堂 如何进行愿景引导 二内部岗位公开选拔、竞聘上岗 案例：吴士宏女士的成长 三建立公平的绩效考评与新酬管理机制 案例：许继集团的成功改革 四建立完善的培训体系 企业培训体系的意义 案例：许继集团的成功改革（续） 五健全的“忠诚度” 激励机制 1.要在企业内加强对员工忠诚度提升的培训 2.要在企业内大力地展开关于“员工忠诚度”的宣传 3.要注意树立“忠诚员工的榜样” 案例：北京公交系统的李素丽 4.要在用人的机制上奖励“忠诚标兵” 案例：劳模出身的大干部 结束语：员工忠诚度创造辉煌 员工职业化素质训练 张锡民 教授 （张教授电话） 引子案例：购买土豆的故事 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 启示：员工的职业化水平导致成功 员工职业化素质塑造五要素 第一章 职业化理念 职业化素质的冰山模型 从一则故事谈起：西点军校的故事 案例故事：致加西亚的信 一人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人的待遇 企业家名言： 二一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念 人类精神的阳光：积极心态的案例分析 如何培养积极的心态？ 敬业的实质投入并快乐在工作 案例：张秉贵的故事 不是要我做，而是我要做 案例：艾柯卡的成功 2.做事先做人 做一个勇于承担责任的人 案例：松下的销售会 工作不要60分，工作没有100分 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏 3.工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 4.善于情绪管理,不断提高情商 职业人的情商是成功的决定性因素 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 寓言故事：“猪” 的误会 应当克服的痼癖与习惯 案例：某民营企业主的“孙子”论 案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富兰克林的著名自述 5.注重潜能开发 职业理念和潜能开发 自我潜能开发的四个方面 案例：时世造英雄友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 寓言故事：一个人後面紧紧地追车 本章总结：什么是杰出职业化理念古今对联 第二章 目标计划 一以科学的方式进行工作 目标计划管理的法 二员工的自我目标计划管理 1.设定目标的原则 目标的 SMART 原则 2.确定目标的行动计划 5W1H 原则 制定目标工作单的步骤 范例：行动计划目标工作单 练习：目标工作单制定练习 3.实践目标，解决问题 案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法 范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例：目标修正单 练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习 第三章 沟通协作 案例分析：为什么老金总能成功？小王却不行？ 寓言故事：钥匙的逻辑 市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户 一.掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的六特性 1）双向性 沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性 案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）注重实质、避免个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听 聆听的技巧 5）善于提问，不要质问 6）善用非语言沟通 非语言沟通的方式 例子：目光接触的沟通技巧 例子：语气与语调的练习 2.对有效沟通的深入认识 沟通无极限 沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合） 二. 怎样与上级沟通? 引子案例：某公司宋经理的疑问 1.与上司沟通的总原则 2.与上司沟通的一般技巧 三.怎样与平级沟通? 1.坚持原则，维护权利 2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 3.积极地拒绝 4.积极地表明不同意见 四.团队协作 引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 案例：天堂和地狱的区别 员工协作执行的境界 中国员工差距在哪里？ 镜子哲学走出“自我中心主义” 寓言：执行的境界-第三面镜子 第四章 时间效率 引子：工作成功的模型公式 现场测试：你管理时间的能力如何？ 一.时间管理的原因 1.时间计算练习 胡适先生的一篇演讲 2.时间利用问题3.时间的独特性 案例：银行向你拨款 二.时间管理的原则 1.效率与效果 2.80/20法则 3.工作价值矩阵 工作价值矩阵事务分类表 三.时间管理的具体实用方法和技巧 （1）集中注意力在 M2类事情 （2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 （3）学会拒绝，说不 （4）克服拖延 （5）同类事情同时做 （6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病 （7）善于运用零星时间，增加时间利用率 （8）常规事项坚持养成良好习惯 （9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间 （10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 （11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。 （12）自己的注意力曲线分析-生理能量状态的偏差，个别差异。 第五章 创造性思维 引子案例：索尼发明随身听 一.提高员工创新思维的能力 1.系统思维 珍珠与项链 创意=A+B 案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注册制 案例：潘石义卖现代城 二.创造性思维是对传统思维的突破 案例：爱因斯坦发现相对论 游戏演练：创新思维模式 创新思维游戏：解绳游戏 结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始 员工忠诚度培训 张锡民教授 详细简介请点击 （张教授电话） 引言：市场经济的本质呼唤员工忠诚度 变员工奉献为员工忠诚 第一章 员工职业化的正确理念 一职业化素质的冰山模型 1.冰山模型 2.两则故事 西点军校的故事 案例：致加西亚的信 GE 成功的故事 二企业喜欢什么样的职业人士 1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 2.人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人的待遇 小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业 的“ 人财“？ 第二章 员工职业化的本质-忠诚 一为什么要倡导员工忠诚 1.名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明 2.市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立 3.能力与价值关系 忠诚是每一个人的立身之本 4.忠诚度不够的具体表现 5.忠诚于公司的十大理由 二从忠诚到敬业 1.调查显示：中国员工高度敬业的只有 8 2.松下幸之助的感言 案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁 3.敬业的实质-投入并快乐在工作 案例：张秉贵的故事 案例：好利来集团总裁的成功 4.不是要我做，而是我要做 忠诚的最大受益人-自己 案例：原广州乐华电器吴绍章总裁 案例：艾柯卡的成功 三从忠诚到做人 1.做一个勇于承担责任的人 案例：松下的销售会 案例：日本经理在宝钢建水塔 责任感不强的典型行为有下面一些表现 工作不要 60 分，工作没有 100 分 2.做一个具有团队精神的人 3.做一个善于学习的人 4.做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 5.做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏 四从忠诚到做事 1.工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 制定目标工作单 范例：行动计划目标工作单 练习：目标工作单制定练习 2.担当更多责任 案例：购买土豆的故事 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 3.注重自我激励与潜能开发 认清人性的弱点 学习一点成功学-潜能开发和创新的学问 自我潜能开发的四个方面 案例：时世造英雄-友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救 4 岁的儿子 总结：什么是杰出忠诚度-古今对联 员工职业化素质训练 张锡民 教授 （张教授电话） 引子案例：购买土豆的故事 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 启示：员工的职业化水平导致成功 员工职业化素质塑造五要素 第一章 职业化理念 职业化素质的冰山模型 从一则故事谈起：西点军校的故事 案例故事：致加西亚的信 一人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人的待遇 企业家名言： 二一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念 人类精神的阳光：积极心态的案例分析 如何培养积极的心态？ 敬业的实质投入并快乐在工作 案例：张秉贵的故事 不是要我做，而是我要做 案例：艾柯卡的成功 2.做事先做人 做一个勇于承担责任的人 案例：松下的销售会 工作不要 60 分，工作没有 100 分 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏 3.工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 4.善于情绪管理,不断提高情商 职业人的情商是成功的决定性因素 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 寓言故事：“猪” 的误会 应当克服的痼癖与习惯 案例：某民营企业主的“孙子”论 案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富兰克林的著名自述 5.注重潜能开发 职业理念和潜能开发 自我潜能开发的四个方面 案例：时世造英雄友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救 4 岁的儿子 寓言故事：一个人後面紧紧地追车 本章总结：什么是杰出职业化理念古今对联 第二章 目标计划 一以科学的方式进行工作 目标计划管理的法 二员工的自我目标计划管理 1.设定目标的原则 目标的 SMART 原则 2.确定目标的行动计划 5W1H 原则 制定目标工作单的步骤 范例：行动计划目标工作单 练习：目标工作单制定练习 3.实践目标，解决问题 案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法 范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例：目标修正单 练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习 第三章 沟通协作 案例分析：为什么老金总能成功？小王却不行？ 寓言故事：钥匙的逻辑 市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户 一.掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的六特性 1）双向性 沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性 案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）注重实质、避免个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听 聆听的技巧 5）善于提问，不