79.国人心目中的外企

国人心目中的外企 读笑着离开惠普 （科特勒营销集团 中国区高级营销顾问 孙路弘） 外企这个词汇是在华外国企业的缩写，这个缩写过去，甚 至现在都有某种特殊的含义，尤其是进入外企工作的员工，尤 其是得以升任到高级管理层的中国员工对这两个字有格外的情 怀，对这两个字最好的注解就是最近出版的一本书笑着离开 惠普。中国企业也开始将自己的公司开到了美国本土，或者 欧洲国家，但是，在他们国家中并没有一个如此的词汇来定义 外企，文化之不同可见一斑。 作者高建华在北京广播学院当了三年教师后，（1982- 1986 年）于 1985 年开始了其今天看来辉煌的旅程，在研究了 惠普的两位创始人的详细资料后，他成功通过了惠普的面试。 在书中，对于如何进入惠普的细节仅仅用了三页纸，省略了许 多读者会好奇的细节，也许是作者并不一定都记得，也许是作 者认为这并不是一本怀旧的个人回忆录，所以没有在此消耗过 多笔墨。作者在该书的第 3 页有这样一段话：“那个时候并没 有什么人愿意去外企，因为当时跨国公司在中国并没有什么名 气，很多人都没有听说过惠普公司，而且在外资企业工作毕竟不是铁饭碗，随时可能被解 雇，很多东西都是未知数，要冒很大的风险，况且那时候外企的工资并不高，基本上没有 什么特别的吸引力。”但是，高建华还是“为了获得应聘成功，在去惠普参加面试前做了 精心的准备”。可见，一个最终优秀的人在周围环境恶劣的情况下，反其道而行之的魄力 和勇气，以及不打无准备之战的谋略，从这个角度来看，无论如何惠普算是聘用了一个最 终都会对公司有价值的人，无论这个人是离开，还是继续为其效力。 这本总共 314 页的图书由十个部分组成，第一部分的题目是发现惠普，主要核心从作 者本人进入公司开始用了七个小标题完成了对惠普公司如何录用普通员工，以及对待普通 员工的看法，甚至如何录用关键岗位的员工做了详细的解释和说明。甚至连如何避免招聘 走后门的问题都进行了详细解释。如此看来，这肯定不是一本个人成长道路的图书，到像 是一本从内部看惠普的图书，虽然作者在随后的访谈中指出，书中介绍的惠普的所谓管理 之道已经有许多现在没有贯彻和使用了，但是，令作者怀念的是这些管理之道都那么高效 地发挥过作用，都让作者为之痴迷，从而由于机遇的引诱三次离开惠普，但是，由于认识 的提升三次重新进入惠普。也让读者不仅深思作者高建华为什么要给作品起一个这样的名 字呢，笑着离开惠普。笑，可以是微笑，嘲笑，冷笑，奸笑，讥笑，可以用得意洋洋来形 容一个笑容，也可以用踌躇满志来形容，当然也可以用如愿来定义，或者用骄傲来书写， 总之，所谓笑真的是一种情怀，用这样的情怀来书写一本企业管理的图书不一定需要惊人 的勇气，只要有足够的心情就可以了。 许多人都说高建华老师是由于惠普的名声而成就今天的声望的，甚至有亲自听过高建 书名：笑着离开惠普 出版社：商务印书馆 作者：高建华 页数：314 页 出版社定价：29.80 元 华老师培训课程多次的学员说，高老师讲的所有的内容都是来自惠普的，让学员对他的崇 拜和敬仰犹如滔滔的什么，但是，只要脱离开惠普的管理实践，高老师就没有什么内容了。 当我听到这个说法时非常震惊，虽然本人没有亲自有幸聆听高老师的教诲，但是，我认为 天下只有听不懂课程的学生，没有讲不好课程的老师，况且高老师在进入惠普前就是一个 受人尊敬的助教，有着将近四年的执教经验，在我的心目中，高老师是一个榜样，尤其是 企业战略营销的可以师从的样板。当得到高老师的公司赠送的这本笑着离开惠普的图 书的时候，就更加确信高老师的战略营销课程是有着深厚的功力的。不仅一般的企业中层 管理者应该听，而且，企业的每一个层次的人都应该把握聆听一个有着丰富实战经验，依 靠自己的努力和智慧以及方法突破了外企在中国的多个限制成长为高管的人的体会和教导。 如果不能亲自听高老师的课程，至少通过笑着离开惠普这本书就可以获得难以估量的 收获，尤其对那些以惠普为竞争对手的企业，比如戴尔，联想都是如此。无论对试图进入 外企的毕业生来说，还是已经在外企工作的员工来说，无论是基层的员工，还是中层的管 理者，这本书都可以成为一个人生指导的经典参考书永远伴随着职业发展的每一个环节， 哪怕离开外企自主创业这本书都有指导意义和应对激烈竞争的有价值的启发。 让我敬佩作者的关键要点是，高老师居然将自己 16 年来最关键的，核心的，本质的 让自己成功的内容都公开了出来，他原本可以一直在讲坛上来传播的，他一天的讲课费在 三万元以上，而出版一本图书的版税最高的也不过 20%，一本定价 29.8 元的图书可以获得 多少版税收入呢。况且，目前中国的经管类图书的平均销量仅仅 3000 册，要写出 314 页， 大约 24 万字要消耗许多的心血，所以，通常来说，对于一个擅长讲课的人来说，培训讲 台是收入最丰厚和效率最高的途径，选择图书的形式公开化自己的心得，公开讲课中的秘 密内容一定会减少许多课程的，因为图书的传播是快速的，普及的，大众的，因此，从这 个意义上来看，高建华老师真是用自己的体验来实施着自己的理想，企业救国，普及管理 理念，舍弃自我的收益来提高中国企业的管理能力是需要多么高尚的精神和境界的呀。 笑着离开惠普虽然在名称上让初看的读者误解为一本歌功颂德的图书，但是，从 内容上看，贯穿全书的共有 78 张幻灯片，每一个小标题的文字说明后都有提纲挈领的关 键语句，形成幻灯片培训可以使用的内容，比如在第九部分从优秀到卓越的一个小标题就 是聪明地工作比努力工作更重要，这个章节后面就有这样的提要，用一个幻灯片形式的框 架构成，语句是：聪明地工作比努力地工作更重要，让员工在工作中开动脑筋，想出更好 的办法去解决问题，可以提高工作质量和效率。这段话对许多中国的国企以及民企都是振 聋发聩的，要知道这些企业经常提倡的就是热爱公司，要努力工作，要加班加点，而且还 不许计较报酬，鼓励员工舍弃个人的生活换取公司的利润，鼓励员工将公司当作家来爱护 和奉献，却不需要有自己个人的生活。见过什么是一针见血一剑封喉的字句，但是没有见 过如此这般残酷的一针见血和一剑封喉的。尤其是在第四部分，题目是善待离职的员工， 其中的第三小标题是，公司可以辞退一个人，但不可以否定一个人。具体内容在第 103 页， 引用了某某不是我的家的匿名文章，虽然高老师善意地隐含了某某的名字，但是，业 内谁不知道这指的就是联想的战略裁员呢，良药苦口，忠言逆耳，高老师煞费苦心地运用 这个段落印证了他理解的企业对员工的管理的核心本质，而也许就是惠普成长之道的关键 内容。 企业规模扩大以后，员工人数增多，管理层人数相应增多，企业最高领导者到基层员 工的环节和层级越来越多，因此，每个企业都遇到了沟通不畅引发的管理成本急速上升的 困难，高老师在第九部分从优秀到卓越的第三个小标题的章节中描述了他理解的沟通过程 的细节，这个小标题就是“沟通从细节做起”。他写道“我在惠普工作了 15 年，在经历 了无数次的培训之后，在经过了多任上司的调教之后，才算弄明白了沟通到底是什么。” 随后，在 256 页他详细写了六个细节要点，通过这六个细节要点，我们不仅看到了高老师 经过的那些培训的内容，更看到了高老师自己的认识和境界，要不畅销书细节决定成败 的作者汪中求在阅读了高建华老师的这本新作后，不无感慨地指出：惠普人员录用中的细 节、向员工布置任务中的细节、被淘汰掉的员工仍然一丝不苟地完成手头工作的细节等等， 不一而足再次印证了“只有系统的完善，才会有细节的完美”。 高建华自己在描述这本书时写道：我在惠普公司工作的 15 年里，从助理工程师到高 级工程师，从市场部经理到市场总监，从助理总裁到首席知识官，到公司决策委员会成员， 成为为数不多的进入大型跨国公司中国区高层的本地管理人员之一，有幸感受到惠普公司 高效而又人性化的管理。我能有今天，应该感谢惠普对我的培养和关怀，感谢那个令人快 乐的工作环境。我希望把这些亲身经历与大家分享；希望惠普的成功经验能给大家一些启 发，能帮助国内企业从成功到成熟、从有钱到健康，让更多的人经由快乐而进入高效工作 的行列。 因此，高建华作为外企的一个符号，一个象征一定有其现实意义和历史意义，外企毕 竟代表着工业文明的发展来到中国的，也因此不仅在企业管理方面是一个可以学习的榜样， 在急速变化的社会环境中也可以作为每一个人职业发展的摇篮，一个跳板，一个台阶，反 正外企