关于全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌及明星评审的实施方案

关于全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品 牌及明星评审的实施方案 根据市卫生局关于在全市卫生系统开展“两好一满意”服务与质量 品牌、明星评选活动的通知（淄卫字2010241 号）要求，结合我市卫 生系统实际，在各区县、各医疗卫生单位自愿申报推荐的基础上，为组 织好全市卫生系统“两好一满意” 服务、 质量品牌与明星现场考核和集 中答辩等评审工作，特制定本实施方案。 一、成立“两好一满意” 服务、质量品牌与明星评审工作领导小组 为切实组织好全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌与明星评 审工作，经局党委研究决定，成立由局党委书记、局长李敏同志任组长 的“ 两好一满意” 服务 、质量品牌与明星 评审工作领导小组，并下设办 公室（人员组成详见附件一），领导小组办公室负责评审方案的制定、 组织实施等具体工作。 二、确定服务、质量品牌现场考核评估候选单位 按照“公平、公开、公正和兼顾具有面上代表性及各具特色、特点、 特性”的原 则，在各区 县、市属医疗卫生单位、市管医院自愿申报推荐 （共推荐服务品牌 31 个，质量品牌 27 个）的基础上，依据各自推荐的 顺序，将三级医院推荐的品牌纳入 2 个、各区县卫生局推荐的品牌纳 入 1 个、其余市属医疗卫生单位、市管医院推荐的品牌纳入 1 个;另外， 由于在山东侨联医院整体并入市中心医院之前，此项推荐申报工作已 作了部署，因此将原山东侨联医院的 1 个品牌推荐资格增加到市中心 医院。本次共确定推荐申报的 18 个服务品牌和 17 个质量品牌进入现 场考核评估候选单位，其名单详见附件二。 2 三、评审程序 全市卫生系统“两好一满意” 服务、质量品牌的评审程序是：首先， 组织现场考核评估；第二，组织集中答辩评审；第三，对评审结果进行 公示。具体程序如下： （一）现场考核评估。由市卫生局评审工作领导小组办公室抽调有 关专家和工作人员组成现场考核组，对确定进入现场考核的 18 个服 务品牌和 17 个质量品牌进行现场考核评估。考核组将考评结果提交 市卫生局评审工作领导小组，由市卫生局评审工作领导小组研究确定 进入集中答辩评审的候选单位。 （二）集中答辩评审。参加集中演示、公开答辩的单位主要以多媒体 形式进行，每个单位不超过 8 分钟；对于评委提出的问题，参评单位要 做好现场答辩和解释工作。市卫生局评审工作领导小组办公室将集中 答辩结果提交市卫生局评审工作领导小组进行综合评定，研究确定全 市“ 两好一满意” 十大服 务品牌和十大质 量品牌；同时, 对推荐明星进 行综合评定，研究确定百名明星（服务、质量各 50 名）。 （三）评审结果公示。在市卫生局网站对评选出的十大服务品牌和 十大质量品牌及百名明星进行公示，时间为一周，市卫生局将适时进 行表彰。 附件： 1、全市卫生系统“两好一满意” 服务、质量品牌与明星评审工作领导小组及办公室人员组成名单 2、全市卫生系统“两好一满意” 服务、质量品牌网上投票和现场考核评估候选单位名单 3 附件一 全市卫生系统“两好一满意”服务、质量 品牌及明星评审工作领导小组及 办公室人员组成名单 组 长：李 敏 市卫生局党委书记、局长 副组长：肖洪涛 市卫生局党委委员、副局长 孙 辉 市卫生局党委委员、副局长 刘观湘 市卫生局副局长 韦 国 市卫生局党委委员、工会主席 成 员： 张新明 市爱卫会办公室主任 李全营 市中医局局长、医政科科长 张宏伟 市卫生局办公室主任 蒋绪亮 市卫生局组织人事科科长 赵衍峰 市卫生局规划财务科科长 孟 玲 市卫生局卫生法监科科长 王爱凤 市卫生局基妇科科长 陈 红 市卫生局科教科主任科员、团委副书记 曹 源 市卫生局纪委副书记 陈风军 市卫生局机关总支副书记、工会副主席 领导小组办公室主任：由韦国同志兼任，副主任由曹源同志担任， 成员由胡国平、王海燕、陈继良等同志组成。 4 附件二 全市卫生系统“两好一满意”服务、质量 品牌现场考核评估候选单位名单 一、服务品牌现场考核评估候选单位名单 推荐单位 科室或专业 品牌名称 1、市中心医院 CT/MRI 诊断室 规范高效铸造品牌 2、市第一医院 肿瘤科 心语新生 3、市中医医院 综合性 精诚医疗服务 4、市妇幼保健院 小儿科 守护生命，打造一流儿科 5、市疾控中心 传染病防治所 疾控先锋健康卫士 6、市第四医院 病人服务中心 阳光天使 7、市职防院 职业病一科 肺畅家园 8、市机关医院 世纪花园卫生服务中心 阳光护理 9、市医疗急救指挥中心 综合性 时间就是生命 10、市中心血站 志愿献血服务队 热血真情大爱无声 11、市卫生人才中心 考录培训科 创新品牌强化服务 12、市卫生信息中心 综合性 卫生网站服务全面 13、张店区医院 小儿科 亲情服务 14、博山区医院 内二科（心内） “爱心护心” 温馨服务 15、桓台县医院 普外一科 延伸优质服务创建温馨病房 16、高青县医院 护理专业 优质护理服务示范工程 5 17、沂源县中医医院 妇产科 关爱母婴健康 18、淄矿中心医院 重症医学科 优质服务护航健康 二、质量品牌现场考核评估候选单位名单 推荐单位 科室或专业 品牌名称 1、市中心医院 耳鼻咽喉外科 感知缤纷世界创造生命精彩 2、市中心医院 普外科 细节成就经典质量铸就品牌 3、市第一医院 骨科 质量铸就品牌 4、市中医医院 心血管病科 仁心仁术，养心护心 5、市妇保院 先心病诊疗科 爱在心间 6、市卫生监督局 综合性 卫生监督质量品牌 7、市第五医院 临床心理科 打造质量品牌科室 8、市第七医院 骨科 用爱和精湛技术护航健康 9、市第八医院 心脏外科 用心创造“心” 希望 10、淄川区医院 骨科 精湛技术铸质量品牌 11、周村区医院 外二科（普外） 质量铸就品牌 12、临淄区医院 肿瘤治疗中心