关于外贸部建设及管理的有关规划-讨论稿(graham)

关于外贸部建设及管理的有关规划- 讨论稿 拟稿人：Graham Jan-6, 2013 一、日常管理 1考勤依据公司现行管理制度 上班时间：周一至周五 09:0012:00 13:3018:00 晚上为自由加班时间 周六 09:0012:00 下午及晚上为自由加班时间 （大家如果对工作时间有异议，可提出意见） 2共同维护办公室正常办公秩序 二、员工职责 外贸部经理职责 1 负责外贸部全体人员的全面管理工作。 2 制定部门年度、季度及月度工作计划。 3 搜寻市场信息，把握行业动态，了解竞争对手情况，为公司总经理决策提供参考。 4 对业务组长及业务员进行业务培训及指导。 5 监督业务组长及业务员日常工作完成情况。 6 激发团队人员的潜能，增强团队的凝聚力。 7 着重大客户的开发工作，做好客户的跟进及来访接待工作。 8 总结工作并定时向总经理汇报工作情况。 9 总经理临时交办的工作任务。 外贸组长职责： 1 制定小组年度、季度及月度工作计划。 2 利用各种资源及途径开发客户，不断累积客户群。 3 对现有的潜在客户群体保持紧密联系，挖掘意向客户。 4 跟进现有老客户，争取客户翻单。 5 需要时跟进组内业务员的业务工作，协助其谈单接单。 6 处理客诉问题，做好售后服务工作，服务好客户。 7 作好工作总结并定时向外贸经理汇报工作情况。 8 总经理或外贸经理临时交办的工作任务。 外贸业务员职责： 1 制定个人年度、季度及月度工作计划。 2 认真完成外贸组长分配的工作任务。 3 每天做好客户的开发工作，在不同网络平台上发布公司产品供应信息。 4 利用各种途径开发新客户，扩大客户群体。 5 保持同新老客户的紧密联系，争取客户订单及翻单 6 外贸单据的制作及货物的跟进工作。 7 总经理、外贸经理或业务组长临时交代的工作任务。 各位业务人员及管理人员明确各自工作内容，并认真履行好工作职责。 （以上工作职责 内容包括但不仅限于） 三、营销推广 目前公司考虑的推广模式主要是展会和付费网络平台 2013 年 6 月份光亚展 10 月份香港秋季展 环球市场 Global Market （大家可结合对市场客户的分析，探讨是否需要开通阿里巴巴，Google 关键字推广 或其它付费推广平台） （大家可搜集一下行业内的国内外展会信息，届时我们将综合考虑是否进行参展） 四、任务分配 根据公司年度销售计划人民币 3000 万目标，进行如下分配 外贸经理：*万 外贸一组销售任务：*万（其中 a: *万，b *万，c: *万，d: *万） 外贸二组销售任务：*万 外贸三组销售任务：*万 （希望大家根据此年度销售目标展开工作，将任务量细分到每个月，作好每个月的销 售计划） 五、客户分配 公司资料库中潜在意向客户分配按照不同区域进行分配给每位业务人员。 区域划分为：北美洲、南美洲、大洋洲、东欧、北欧、西欧、南欧、中东、西亚、东 南亚、非洲 业务员可进行抓阄获取 （关于客户及邮箱分配，大家可以先发表各自意见，是否需要分出手头上现在跟进无 结果的客户？是否需要公司再分配？届时我和 amy 会综合大家意见并同胡总讨论。 ） 六、提成制度 在新的提成方案出台前，按公司现行提成方案规定。 （大家对现行提成方案有不满意或觉得不合理的地方可以先提出自己的意见。 ） 七、业务考核及奖惩 业务员及组长以月为时间单位进行考核，对在月度表现优秀的给予表扬，每一季度进 行一次评比，对表现优秀的给予适当性的奖励。年终再进行最终评比 考核内容包括业绩量，新客户开发量，工作态度，与同事相处关系等 （随后会有业务考核的具体细节方案出来） 八、人员招聘及培训 定员： 每个业务小组 4 人，按 1+2+1 模式进行人员配备，即组长 1 人，2 名主要业务 人员，带新人 1 人 2013 年计划根据业务开展情况再增加 1-2 组，后期可视业务状况酌情考虑增设专门跟 单人员 （各小组如有招聘人员计划请提前做好计划以确保年度销售目标的达成） 培训：按公司现行培训计划，定于每周二、四、六上午 10:00-10:40 进行培训，由各个 业务人员轮流主讲，由主讲事先拟定各自培训主题。 (部门经理及业务组长应负责大部分培训工作