关于社区养老院的调查报告

关于社区养老院的调查报告 社会实践的参加者:曹钰莹 实践主题：关于社区养老院的调查 时间：2012年1月25号 现在将此次的调查报告记录如下 任务：探访养老院中的老人、查看养老院的服情况。 总的来说，老人们的情况还是比较好的，每个人都过得很积极乐 观，大家的情绪也比较稳定。生活很不错，只要300一月。在老人的 脸上也都洋溢着一种笑容。我认为价格很合理。 此次我参加了一些活动。比如社区舞蹈队，合唱团。我为老人们 表演了节目，老人们很开心，我也很愉快。 我刚刚跨进敬老院，它给我的感觉是平静安宁的，在和煦的阳光 下，老人们三三两两的在晒太阳，安安静静的，他们没有孩子脸上 的天真，青年脸上的憧憬，中年脸上的忙碌，他们像是在思索着什 么？或许是对一路走来的点点滴滴懂得回忆吧。天空偶尔有两三只 小鸟，但是他们也丝毫不感觉这气氛被小鸟的吵闹声打扰到，只是 默默地低着头，沉溺于自己的幸福回忆里。院子里没有太多的绿化， 只是一些古树，如同老人经历的一个世纪的洗礼，沉积了一百多年 的历史。 我观察了敬老院的生活，他们的生活是井井有条的，每天7点半就 会起床吃早餐，早餐很是清淡，只是一些稀饭和馒头，但是他们却 露出满意的笑容。我听敬老院的阿姨说：“我们养了很多头猪啊， 一个星期就杀一头的，老人们吃得很好，肉也绝对放得心。 ”这虽然 是几句普通的话语，我却感觉温暖人心，现在还有谁不觉得健康才 是最重要啊。他们还会评选文明老人，这是我们始料不及的，我觉 得这样的规则会让敬老院的生活更加丰富多彩，更加规范。思想也 会更加上进。敬老院里面还有个宽敞的活动室，平时老人们还可以 在里面聊天，打牌，他们也其乐融融。 给我印象深刻的是一个看起来并不起眼的老人，当我们发现他的 时候，他一个人孤单的低头坐在一个角落里面，我们走了过去，给 了一些水果给他，他竟然簌簌的流下了眼泪，那是感动的泪水还是 什么，一滴滴落在了盛放水果的塑料袋上面，没有丝毫的掩饰，那 样的真真切切，一直以来，我总是认为这些没有接受过多少教育的 老人们是肤浅的，没有涵养的，不了他是那样的出众，一位叫董淑 贞的老奶奶，平时省吃俭用，在临死前，把1000元的积蓄，全部捐 赠给了敬老院， ，她不是求名利，只是求于今生无悔，终于在前几天 安心的到了另外一个世界，我想她一定是快乐的飞向天堂的。 我还采访了院长。院长是一位50多岁的中年男人，很是和蔼，他 说这里的老人收入主要有三大块，村里，财政拨款，每个人每年500 元，街道每人每年180，民政局每人每年2400元，老人生病时敬老院 会报销医药费，政府提供老人的饮食起居等等，生活状况较好。但 是我也发现了一些小小的问题，这里个别的服务员虽然接受过工作 专业培训，但是他们并没有完全掌握社会工作的理念精神和工作技 巧，不能满足老人的心理需求。尚且没有把助人自助和服务为人的 理念融入到工作当中，更加没有定期开展一些活动来提高老人们的 精神生活。除了以上问题，还存在着敬老院的管理制度不规范等等， 有点点内部矛盾，也就是不和谐。这些都将成为敬老院进一步发展 的障碍，需要进一步解决，而社会工作的理念和方法可以在一定程 度上解决这些问题。社会工作者利用自身的专业优势介入敬老院， 通过开展老年社会工作，将社会工作的理念和方法融入院内服务人 员的工作，使院里的管理工作更具人性化，老人的能力得到提升。 老年社会工作是指运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关 人员和系统为工作对象，帮助老年人特别是处境困难的老年人，改 善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。 康乐街道敬老院内的老人都不同程度地存在心理或生理上的问题， 院内服务人员在日常的服务中也存在不少问题。这就迫切需要老年 社会工作的介入，来解决老年人问题及协助和提升服务人员的服务 水平，使院内达到一种和谐共进的氛围，使老年人能够安度晚年、 延年益寿。 老年社会工作的理论主要包括：社会撤离理论、符号互动理论、 社会交换理论、连续性理论和活动理论等。在老年个案工作中需要 坚持的原则包括：从价值观上尊敬并接受老人、建立相互信赖的关 系、有耐心、多鼓励、让老年案主自我选择、自我决定以及个别化 的原则等。技巧主要有怀旧与生命回顾。怀旧是老人回顾他们过去 生活中最重要、最难忘的事件或时刻，从回顾中让老人重新体验快 乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和 荣耀。而生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历， 让老人重建完整的自我。鼓励老人将整个人生的经历尽可能详尽的 倾诉出来，以达到内省的目的。与怀旧不同的是，它是对整个人生 的回顾。因此，它更系统详细，也更能让老人面对自己的人生境遇， 体味人生的价值和意义。老年社会工作的工作技巧主要有以下技巧： 1沟通：这主要包括两个方面的内容，一方面是与老人的沟通， 另一方面是与院方服务人员的沟通。与老人的沟通主要分为两个阶 段，一是小组开展前的个案阶段，与老人谈心，进行倾听，建立情 感；二是活动进行中，不断征得老人们的回应，并在每次活动结束 后，询问他们的意见，以便及时调整与完善活动。与院方的沟通则 一直要贯穿整个实习过程的始终，不断听取他们的意见与建议，使 我们开展的活动不断完善。除此之外，还要促进小组成员间的沟通， 即老人与老人和老人与院方的沟通。 2同理：在每次活动方案设计后，我们都将会亲身将所设计的活 动体验一下，以观察其效果，体会老人们在活动中可能出现的感受， 这也是同理心的一种表现形式。除了自身体验老人的感受外，我们 也力求让服务人员能有所体验 3观察：工作人员要能够灵敏、细致的观察和判断每个人所面临 的环境和需要解决的问题，以便得以确定适合的小组目标和解决问 题的方案。由于老年群体的特殊性，观察在小组工作中显得尤为重 要，包括观察老人的身体适应状况、对活动的参与情况、老人的情 绪状态等各方面。 4其他技巧：建立关系的技巧，组织和介入的技巧、运用社会资 源的技巧、评估技巧等等。 在敬老院开展老年社会工作，其对象是共同生活在一起的老人及敬 老院里的服务人员，他们彼此相互影响相互作用，形成了一个案主 群体，其中包括： 1院内老年人。他们是敬老院的主体和服务对象，更是老年社会 工作的主要对象。老年人自己、老年人与老年人之间的关系以及老 年人与服务人员的关系都是敬老院社会工作的重点。这三部分的关 系处理和协调好了，老年人在院里生活就会比较开心快乐，产生幸 福感，同时对院形成较强的认同感和归属感，使敬老院变成老人温 暖而幸福的家，从而实现构建和谐敬老院的目标。 2院内服务人员。院内服务人员的服务水平是老人在院内生活幸 福与否的关键。院内服务人员的服务理念和技巧直接关系到在院老 人的日常生活和幸福感，也是构建和谐敬老院的关键。 “助人自助”是社会工作的一个重要理念，它是指在社会工作中， 社工应用专业技巧和方法，利用一切资源，从而使案主能够认识自 身的问题，并在社工的引导下自己来解决自身所存在的问题。这里 案主即是康乐街道敬老院的案主群体 老年人和服务人员，社会 工作者利用院内和院外等一切可利用的资源，来引导建立和完善院 内管理制度，帮助解决院内现存的问题，提高院内老人生活质量， 使老人对敬老院形成较强的认同感和归属感，使敬老院真正变成老 人幸福的家。 离开敬老院我们给老人唱了几首歌，或许他们根本听不懂我们给 他们唱的什么，但是，他们就像是在听自己的孙女孙子给他们*一 样，眼睛里面充满了慈爱和感动。我们最后还和老奶奶老爷爷握手 道别了，他们还依依不舍的，告诉我要好好读书，好好孝敬父母， 我觉得这些老人们太需要关爱了，哪怕就是一个简单的眼神。一句 简单的问候， 感悟与收获：收获最大的是与老人们交心了。虽然他们面对坎坷 总是笑着度过，但是从他们的言语里面我还是体会到了他们生活的 艰辛。一路走来有着太多的悲欢离合，有着太多的辛酸，是啊，他 们已经很累了，他们需要休息了，但是他们仍然需要大家的关爱， 我也希望们个人