关于面试如何反培训的几个点想法

关于面试如何反培训的几个点想法 李小舟 结构化面试考试是主观方面的考核，虽然在面试考官，试题以及评分标准上采取结构 化的形式，但考官的直观感受对考生分数上的影响也是尤为重要。如果考官“一面千人”， 最后发现是“千人一面”，自然在考官评分时拉不开梯度。但现在，我们在教学过程中很 多培训师往往采用套路培训的方式，这种套路式的培训方式在一定程度上能够帮助考生提 高面试适应性，但并没有从根本上提高学生的答题能力和综合素质。单纯地以模板来求面 试答题“有所言”，但不知其“所言何物”，甚至不知如何“言之有物”，这种模式化答 题，是所有考官所厌弃的作答方法，是许多考生得不到高分的原因。 为此，华图面试专家李小舟从公务员面试仪表仪态、具体答题方式进行讲解，帮 助考生解决面试中的模式化问题，从而打造出考生的个性化答题方略。 一、仪表仪态 仪表仪态是考生在面试候考、入场、答题、退场、候分等阶段的表情、衣着、举止表 现等。面试考场上的礼仪，应是既能让考官感觉到考生应有的尊重，又能体现出考生良好 的道德修养和精神风貌，而模式化的礼仪，则只会让考官产生生硬呆板、矫揉造作的不良 印象。 常见的模式化礼仪有： 问好方面：各位考官、各位工作人员，早上上午下午好!我是号考生，很高兴参 加今天的面试。 坐姿方面：双手紧扣在一起或者双手紧握。 作答方面：考生思考完毕，现在开始回答第一题第一题回答完毕，下面开始回答第二 题考生所有问题回答完毕。 行礼方面：要么不鞠躬，要么鞠躬幅度近乎 90;要么只是点头;要么身子沉下而头却 昂着，要么头比身子沉得更快;要么男生以空姐的姿态鞠躬，要么女生以城管的形象鞠躬。 以上的这些礼仪，要么繁琐啰嗦、要么生硬刻板。 试想一下，假如你是一名考官，当你满怀憧憬渴望看见一场精彩的“青年风采秀”时， 却只看见了一个个连动作都无甚差别的克隆人，且这些克隆人还是一个数量不小的群体， 你是什么感觉呢?因此，小舟老师给考生提供一些不同的应对策略： 问好方面：大方、自然而简洁的问好，就像看见邻居大叔一般，如“各位考官，大家 好!”“ 考官好!”、“ 各位考官好!”(特别规定报号的地区除外) 坐姿方面：双手向前自然摊开放在桌上，或者手部自然叠放即可。双手坚决不能有过 多的动作，要给考官稳重的感觉。如果需要有手部动作，则需四指并拢，大拇指张开，向 左或者向右 45伸出手进行动作表达。 作答当面：避开“思考完毕，现在开始作答”这样的极品套路，采用“下面我开始回 答第一题”“下面我谈谈我对第一题的想法”“对于这道题，我是这样理解的”等。 行礼方面：正确的行礼方式在于，先问好再鞠躬，其目的是引起考官的注意，从而能 让考官看到考生完整的礼仪细节;入场问好鞠躬幅度以 15为宜，以臀部为轴心，头、脖 子、腰要一起俯下，呈直板状;退场告别鞠躬幅度以 30为宜，具体细节与问好一样。 男士双手要自然垂下放在裤缝处，鞠躬时不得移动;女士可以以空姐的姿态问好。无论 如何，问好的状态一定要自然、稳重、悦目。 当然，反模式化并不是要求考生随心所欲的追求个性，考生须在面试时向考官展现稳 重大方、谦虚沉稳的风采，有些礼仪则是必须遵守的： 男士：着短袖衬衣，可不能系领带。衣服颜色由上至下渐深。(贵州省考 6 月份面试， 可不穿西装。) 女士：套装或者套裙，套裙不能过短，以高于膝盖 3 厘米为上限。面试不得穿露肩、 薄、露、透的衣服。 先问好再鞠躬。先问好，是礼貌的体现，但因为考官有可能正在计分，此时再鞠躬， 可以让考官注意到。鞠躬幅度是有讲究的，15是你好，30是谢谢，45是道歉和默哀， 所以，入场以 15为宜，退场以 30为好。善始善终。入场问好鞠躬，答题结束后，也需 再问好和鞠躬;入场动了椅子，退场时需将椅子放回;入场时没有携带任何东西，退场时更 不得带走题本、草稿纸甚至笔。 二、具体答题方式 传统的结构化面试通常有综合分析题、组织管理题、人际关系题、应急应变题以及自 我认知题五大类，随着这五大类型题目在面试中的广泛应用，其答题过程中暴露出的套路 化、模式化问题也越来越明显。下面，小舟老师将分题型向大家讲解作答这些题型时可能 出现的模式化答题法，并提供一些应对策略，供考生参考。 (一)综合分析题 模式化问题： 1.盲目套用官方理论：认为能增加语言的震撼性，实际上，如果用得太多、太杂，给 考官一种堆砌的感觉，背的痕迹过于明显，容易让考官感觉冗繁乏味。 2.盲目使用名言警句：总是“全心全意为人民服务”等等这些每个人第一反应都能想 到的名言警句。 3.盲目拔高：不是所有的综合分析题最后都需要用非常有高度的话进行结尾，或者联 系国家政策进行最后升华的。 应对策略： 1.表达的内容要有层次和逻辑性，这样才能更好地吸引考官的听觉，更好地提升语言 表达能力。 2.要有深度、有亮点、有内涵、有视野，这就需要考生必须扎实做好知识的积累，才 能更好地驾驭公务员的面试。 3.名言警句是最容易记忆，并且通过记忆，是最容易在短期内提升语言表达能力的。 所以，建议广大考生多背一些经典的、深刻的名言警句，这样可以很好地增强说服力。 (二)组织管理题 模式化问题： 1.开头第一句话就是“这是领导对我的信任”，这样的话，考官已经非常厌烦了，广 大考生在面试中是必须去除掉的。 2.中间引述的名言警句“凡事预则立不预则废”，这也是类似于“全心全意为人民服 务”，还是在这里建议考生应尽量少提或不提。 3.四个步骤：计划、准备、实施、总结。这是很传统的答题思路，也是非常老套的作 答思路。 应对策略： 1.计划组织协调类题型取得高分的关键就是要细节完善，重点突出，并不要求面面俱 到，但是一定要有得分点和亮点。 2.通过答题的细节，展现考生的综合素质和实力。因为通过作答中涉及的很多生活中 的细节，变现组织、协调能力。 3.心中有大局的理念，从宏观角度进行统筹，从微观细节进行完善。 (三)人际关系题 模式化问题： 1.“人无完人，金无足赤”，当涉及到同事之间矛盾的时候，这样的话就此起彼伏。 2.空谈框架，言之无物，没有把握人际交往题目的基本框架，没有具体的解决矛盾内 容，如仅是说我要与之沟通、我要进行反省，却无具体内容。 应对策略： 1.多背诵其他经典的名言警句。 2.突破自我，用真情来答题。这就需要考生一定要摒弃“愤世嫉俗”的愤青思想，更 要以“社会人”的视野看待一切，抛弃学生思维。 3.将生活中的为人处世细节进行渗透，会使得答题生动、活泼，考官会不得不给高分。 (四)应急应变题 模式化问题： 1.第一句话就是“我要保持冷静”。 2.所有情况全部请求领导进行支援或者帮助。 3.刻板的框架，泛泛而谈的细节。面试答题并不是一定要以“第一、第二、第三”进 行罗列，不建议总是如此展开。 应对策略： 1.需要考生打破原有的答题思路，另辟蹊径地进行开头的阐述，从而给考官一种耳目 一新的感觉。 2.考生一定要了解公务员处理危机情况的具体操作细节，才能更好地指引答题方向。 了解到底如何一步一步地将问题解决，而不是只知道几步框架，却不知道具体内容。 3.善于联系现实生活的点滴，才能更好地融合实际答题。 (五)自我认知题 模式化问题： 1.说考公务员的理由是“我的理想是我从小的理想就是”等等，凡是失败的例子就举 考试失败等毫无新意的事例。 2.凡事都跟公务员这个职业梦想相关。 3.不带任何感情背诵事先准备好的资料。 应对策略： 1.可以在答题过程中，涉及一些公务员必备的素质，这样能给考官以新鲜感。 2.考官都是人，都是能被真情实感打动的，需要考生挖掘个人经历中感人的、幽默的、 喜悦的例子，在面试中就可以作为制胜武器，但要注意真情实感的表露。 3.深入地挖掘自身生活中那些感动自己和他人的点滴，并且最后还能有深刻的启发意 义。 总之，“世上本没有路，走的人多了，变成了路”其实没有模板，但说得多了，变成 了模板。任何培训都不能沦为一个强硬地灌输过程，而是一个柔性地启发过程，让广大学 员学会走自己的