其实.全员营销还可以这样做!doc

全员营销可不可以这样做！ 经常听到一些企业有这样安排，原本是车间工人，却要承担起销 售产品的任务；原本是银行会计，却要承担起分配给他的存款任务。 对此，企业管理者将其称为：全员营销。 如此的全员营销，员工们苦不堪言、怨声载道，分析其中的主要 原因有两个：一是这部分员工没有合适的销售资源，二是员工没有经 过营销训练，加上又不是本职工作，完成起来难度很大。 但在企业管理者看来，市场经济如此残酷，市场竞争如此激烈， 企业风险如此巨大，企业生存如此艰难，只有全体员工共同承担，共 同面对，才是破解难题之道。所以，面对民怨，企业大多采取强硬措 施，完成不了就罚款，完成不了就拿工资说话！ 无奈，这些没有资源，没有经过专门训练，心中充满了对企业怨 恨的员工出现在市场上，他们许多人无法将手中的产品卖出，只好留 在家中自用；拉不到存款，就在把爹妈的存款转存过来。 即使是部分员工卖出产品，能拉到存款，也是四处作揖、到处拜 佛的结果。最可怕的是，在这一过程中，员工的对企业的抱怨、不满， 毫无保留地发泄到社会上，所起到的负面作用远远大于销售产品或完 成任务所带来的效益。 不可否认，企业内确有个别员工具有较为广泛的社会资源，也有 较强的交际能力，这些员工的确能销出产品或完成销售任务。而对这 些员工，企业只要有明确的激励政策，即使是没有硬性指标，他们也 会主动帮助企业销售产品或完成销售任务，这里不再多说。 那么什么样的全员营销才能为员工所能接受呢？笔者以为可以尝 试做以下工作： 一、思想统一，要明确企业所有的岗位都是营销岗位，所有的人 员都是营销人员，所有人员的工作目标都与企业的营销目标是一致的。 从企业内部来看，企业分成三大块，一是专业营销团队，负责产 品的直接销售；二是生产系统，为营销提供优质产品；三是服务系统， 为营销和生产提供服务。这样看来，企业所有的岗位和人员其实都是 在为营销做工作，只是岗位不同，营销的内容不同而已。 要明确所有的客户（包括供应商）都是我们的客户，所有的员工 （包括离职员工）都是我们的潜在消费者，所有我们认识与不认识的 人，熟悉与不熟悉的人，都有可能成为我们的消费者。在这样的理念 下，我们要懂得谦卑、懂得热情、懂得微笑，懂得用营销的理念来对 待所有的人！ 二、行为规范 思想统一后，行为就要规范。一定要在日常工作中规范自己的行 为，把提高产品质量，提高服务质量做为行为规范的最重要内容来看 待，并进行训练、检查、考核。 我们经常会遇到这样的情况，客户来到企业，感受到的服务不一 样，好像客户只是营销部门的客户，与其他部门没有关系。常常会遇 到冷面孔、低效率的事情发生；营销人员在企业内部的地位没有得到 充分的尊重，原本是为营销服务的部门，却成了办事难的衙门。 要把全员营销的理念植入到全体员 工的心里，从微笑服务、主 动问候、热情接待方面入手，在服务质量、服务效率上狠下功夫，不 仅要让客户体会到企业管理的高水平，也要让营销人员感到企业内部 的良好氛围，真正把营销工作看做第一位的工作来抓来做。 三、轻松参与 除了在工作中，按照岗位分工，做好本职工作外，还可以把营销 工作融入员工日常的社会生活、人际交往中，寓品牌传播于日常生活 之中、寓产品销售于日常的人际交往之中。 1、统一工装 给员工定制材 质优良、样式时尚统一工装，配以统一的品牌标示， 这样几十、几百、几千个流动广告，每天都出现在大街小巷，怎么会 没有影响！即使是在企业内部，统一着装，对树立企业形象，增加企 业员工的归属感仍有极大的推动力。 但如果企业的工装在材质、做工、样式等方面都很差，恐怕就没 有人穿了，也就没有这种效果了！ 2、互联网传播 （1）微信 每一个企业都有自己的公众号，如果企业要求每个员工每天转发 一次企业公众号的内容，那企业的知名度、品牌的知名度也会迅速得 到提升。 （2）短信 每一个员工都经常发短信，只要在结尾处留下自己企业的名称或 产品品牌名称+自己的姓名，就等于为企业做了一次广告。 尤其是在节假日，微信、短信拜年、祝福的段子，加上自己企业 的名称或产品品牌名称+自己的姓名，不仅让亲朋好友知道你是谁，你 在哪里工作，也为企业做了一次广告，这样一举两得的事情，何乐而 不为！ （3）微博 不少员工都有微博，或是新浪、或是搜狐、或是腾讯，这些微博 每天的传播着大量的信息，是一个可以利用传播的工具。 （4）博客 有水平、有能力的员工还可以在自己的博客上发表软性文 章，做 为广告来进行传播。 这类利用互联网进行的传播，成本很小，传播范围很广。企业只 需要做好两方面的事情，一是进行规范性、技术性的指导，二是制定 奖励办法，把给广告公司的广告费拿出一小部分来奖励员工，一定会 收到意想不到的效果。 3、手机彩铃 现在手机做为通讯工具已经人一部，但是许多企业，企业彩铃只 配给企业领导、专业营销人员，多数员工反而没有配备企业彩铃。如 果每一位企业员工的手机都配以企业彩铃，那企业的广告每天会增加 多少传播的机会，这种非听不可的广告，还愁没有听众吗？ 4、产品促销 我们经常看到这样的促销：在 XX 商场买 YY 金额的商品，赠送价 值 WW 元的产品。以上这类促销无非是想通过赠送，增加消费者对该产 品的亲身体验，通过消费者的亲身体验达到了解产品，了解品牌的目 的。 这种促销方式由于没有明确的目标客户标准，很难找到目标客户， 即使找到，如何保持持久的联系，都是实际问题。这样看来，这种促 销方式真正的效果就打折扣了！ 可不可以利用企业员工做以上的活动，并取得理想的效果呢？回 答是肯定的！ 首先，我们根据赠送产品的目标客户标准，制定赠送条件，如客 户的性别、年龄、爱好、职业、收入等。 其次，员工根据企业制定的条件，选择符合条件的亲戚、朋友、 同学做为赠送的对象。 最后，留下受赠者资料和联系方式，或填写消费者意见卡等，便 于今后的跟踪回访等。 这样的活动，员工没有压力，仅有的资源也可以得到完全的利用， 在这种情况下，员工会把这件事做得非常好。 我们要求受赠产品的消费者，在收到我们的赠品后，转发一下企 业的公众号，或把我们事先做好的微信、短信进行转发等。以此来扩 大影响，增加广告的传播性。 同时，企业也不必付出昂贵的促销费用了。 按照这个思路展开想象，把这样的消费者客组成一个群，或者建 成一个系统，利用群发功能，企业营销部门定期发送企业编制的短信、 微信，长期跟踪，这些受赠者就会逐步转为我们的准客户，最终成为 我们忠实的客户。 如果，这类消费者以拉手的形式为我们介绍新的消费者，企业也 可以制定适当的奖励政策。在新的消费者不断增加的情况下，对消费 者进行系统的引导就显得非常重要了，通过微信、短信、微博等传播 工具，长期的、持续不断的对消费者引导和教育，当我们把企业的理 念、产品的理念、产品优点等植入消费者大脑后，我们的产品销售还 成问题吗？ 5、亲友参观 企业还可以组织员工的亲属、好友来企业参观，由员工做向导或 解说，现场观看产品生产过程，亲身体验企业的文化，参观后获得的 印象与好感，会对品牌的传播、产品的销售起到推动作用，是一项非 常有益的营销活动。 以上，我们就企业全员营销做了一下简单的探讨，由于众所周知 原因，许多方式和方法在这里不再一一叙述。 我们看到，全员营销实际上是整体营销，把这一营销的理念植入 到全体员工的心中，让全体员工的言谈举止，都体现着整体营销的理 念和元素，