创先争优-共青团3

创先争优抓实效 凝心聚力保民生 莆田市水务投资集团党委 莆田市水务投资集团现有总资产 8.49 亿元，净资产 2.99 亿 元。目前担负着为莆田市城厢、荔城、北岸管委会等地区共 4000 多平方公里范围的供水和污水处理重任，日供水能力达 28.6 万 吨，供应服务人口 100 多万，日污水处理能力达 13.6 万吨/日。 在创先争优活动中，我们坚持把服务民生贯穿活动主线，把党组 织的战斗堡垒作用融入到提升服务保障供水工作中，把党员先锋 模范带头作用融入到日常服务工作中，使企业服务意识明显增强， 窗口形象更加靓丽，群众满意度得到进一步提升，实现了水质合 格率、供水保障率、服务满意率、来电办结率“四个 100%”，为我 市宜居港城建设提供了坚实保障，有力推进了我市水务事业又好 又快发展。 一、擦亮窗口，提升服务民生质量 在创先争优活动中，我们以创建省级“工人先 锋号” 和省级 “巾帼文明示范 岗” 为载 体，坚持把窗口建 设作为创先争优活动的 重要内容来抓。一是规范服务流程。建立了一户一表改造工作流 程、用户报装管理、营业收费管理和热线服务管理的一整套客户 服务系统；以及采取为用水户现场办理立户建档、预收水费手续、 与用户面对面恳谈、上门访谈等形式,为用户办事开辟绿色通道。 二是构建“一站式”服务平台。为广大用户构建了受理、咨询、审 2 批、收费等在内的“ 一站式” 服务平台， 更快更方便地为用户做好 用水业务受理。并通过开展创建“青年文明号 ”、 “文明单位”、 “创 文明行业、建满意窗口”、 “110 联动” 等系列活动，以典型带动，掀 起向全国劳模陈景煌、林金粦等先进人物学习的热潮，在党员干 部中形成了“形象在服 务中树立、业绩在服 务中创造、价值在服 务中体现”的良好氛围 。三是推行办事公开制度。 通过设立办事 公开栏、服务监督台、服务内容上墙、印制宣传单、设立电子滚动 屏及利用莆田廉政网、建设信息网进行网上公开等多种形式，构 建了立体式、多元化的公开网络，确保将公开工作打造成企业凝 聚人心的有效平台，力促服务更加优质、高效，让创先争优在服 务群众的窗口得到展现。去年，集团公司获得了 12319 联动先进 集体、福建省工人先锋号、省巾帼文明岗等多项荣誉称号。 二、融入中心，全力推动民生建设 围绕我市“跨越发展，宜居港城 ”战略布局，我 们把全面推进 民 生 工 程 建设作为创先争优的主战场，让“ 创先争优” 的旗帜飘 扬在施工前线，使项目成为党员创先争优的舞台。一是开展“亮 身份”活动。对照党员“ 五带头” 要求，注重在急 难险重任务面前 把党员身份“ 亮” 出来。使党 员成为项目建 设的“排头兵”和“ 顶梁 柱” 。 确保 “项目推进 到哪里、先 锋模范作用就发挥到哪里”。 2010 年，市委、市政府要求第二水厂扩建工程必须在省运前建成 投入使用，公司广大党员干部发扬 “白加黑 ”、“五加二”精神，放 弃周末和节假日时间，主动加班加点，其中以党员为主体累计加 3 班加点工作 400 余个工作日，由党员带领攻克技术难关和推广新 技术 5 个，工程比计划提前一个多月建成。闽中水处理有限公司 针对污水厂下黄泵站工程征地拆迁工作时间紧、任务重、困难多 的现实情况，组织党员干部勇挑重担，征地拆迁办全体党员干部 取消节假日，每天挨家挨户做工作，争取群众的理解和支持，共 完成征地 2.55 亩，有效保证了项目建设。二是开展“亮承诺”活动。 把承诺内容与践诺办法、时限通过公开栏形式公示，自四大民生 工程启动以来，参与项目建设的党员都根据岗位职责公开作出承 诺并上岗履责，提出具体承诺事项 20 项，已全部兑现，用实际行 动实现了“一份承诺一种 责任，一个组织 一个堡垒，一名党员一 面旗帜”的 创争目标。三是开展“亮成效” 活动。 “比学习”、 “比效 率” “比态度”、 “ 比团结”“比效果” ，切实把民生工程建 设工作作为 干部职工立足本职创先争优的实践平台，为高起点、高标准完成 民生工程建设各项任务营造了比学赶超的浓厚氛围。2010 年以 来，我市供 水 管 网 改 造 9 个 项 目 顺 利 建 成 通 水 ，累计完 成投资 1018.79 万元，铺设 DN100 以上管道 20 公里，新安装用 户 3859 户，改造一户一表 647 户，切 实 保 障 了 城 市 基 础 设 施 建 设 ； 全市 11 个污水治理工程项目全线竣工，完成投资 1.05 亿元，创 我市污水建设项目历史之最，我市河流生态实现了根本性改观。 三、突出实效，着力解决民生难题 在创先争优活动中，我们把“干好事、干实 事、干群众欢迎的 事” 做为衡量 创先争优 活动取得成效的基本 标准，让党员把身份 4 亮出来，把承诺的事情做起来，使开展创先争优的过程变为为民 服务的过程，取得了初步成效。一是全力打好水质保护战役。去 年我市先后出现了锰超标、红虫问题、水华等水质事件。为了保 护人民饮水安全，确保省运在我市顺利召开，我们积极引导广大 党员在“迎接省运会，保障供水安全” 中创 先争优，让优质、安全 供水与省运同行。及时制定完善了水质应急处置措施、 水华事 件应急处置预案，共投入近 400 万元，引进先进水质检测仪器， 建立了福建省城市供水水质监测网莆田监测站。在省运会即将召 开的关键时刻，我们实行党员领导“带班制 ”，要求中层党员干部 保持 24 小时通讯畅顺。并成立了以第二水厂第二机修组党员为 主的青年突击队，围绕水质问题进行艰难的攻坚战，广大党员干 部主动加班加点，全力以赴，在急难险重任务中大显身手。省运 期间，城区未发生一起大的停水事故,受到市委、市政府领导和广 大市民的高度评价，有力保障了第十四届省运会在我市的顺利举 行。二是广泛开展便民服务活动。集团公司开通了 24 小时服务 热线电话,建立了一支以共产党员为主的“110”供水联动抢修队， 坚决落实“接警及时、出警迅速、 抢修快捷 ”的宗旨，实行 24 小时 上门服务,做到了随叫随到,快捷服务。并加强管网巡视和维护力 度，保证安全不间断供水。去年共维修管道 1560 处，查出漏水 点 92 处，有力保证了群众的安全饮水。湄洲湾自来水厂结合工 作实际，组织“ 党员便民服务队” ，深入 东庄镇、灵川镇等 31 个行 政村开展村村通工程后续便民服务活动，为 2 万多户农村饮水安 5 全村村通工程用水户现场办理立户建档、预收水费等手续，采取 与用户面对面恳谈、上门访谈等形式,了解他们想什么、盼什么， 以及他们最关心的热点、难点问题,顺应广大用户的心愿,取得了 很好的效果，受到广大用水户的热烈欢迎和一致好评，莆田电视 台还专门跟踪报道了水厂下乡便民服务情况，取得了良好的社会 反响。三是倾力解决百姓用水难题。 “民之所 忧，我之所思；民之所 思，我之所行” 。把解决农村饮水安全问题 与创先争优活动紧密 联系起来，想群众之所想，急群众之所急。公司针对古山、七步、 黄头、新南等多个行政村原来的自来水管道老化腐蚀严重，群众 无法正常饮用自来水问题，加强了旧管网改造工作，切实解决了 2600 多户、近万名村民用水难的问题；湄洲湾自来水公司还多方 筹集资金，加快推进农村饮水安全村村通工程，去年共铺设 4 条 总干线、27 个行政村总长 292 公里的输配水网，东庄镇全部行政 村及灵川镇 3 个行政村实现了“村村通” ；去年年末在 镇海东阳自 来水管道改造工程未具备通水的条件下，公司积极营造有利条件， 简化办事程序，使该村 2000 多村民喝上洁净的自来水。 通过前段时间开展活动，我们取得了一些