erp是企业管理信息化的核心

解读 ERP，到底什么是 ERP 系统？ 提到 ERP，大家可能耳熟能详，有人问什么是 ERP？ERP 到底是什么意思？一般都知道是“企业资源计划” ， 不见得能讲的十分具体。其实，事实就是这样，越简单的东西越不好拿文字来定义。农村里长大的人都见过小麦 ，但用文字来定义它的时候，只能定义成“生长在某某带的某某植物”倒是把明白的人也搞晕乎了。 回来咱们说到底什么是 ERP 系统这个问题。ERP 系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为 企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系统是从 MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理 信息系统，它扩展了 MRP 的功能，其核心思想是供应链管理。 ERP 系统已经跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP 系统集信息技术与先进管理思想于 一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信 息时代生存、发展的基石。对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 随着企业信息化的发展，ERP 系统已经不再是大型企业的专利，中小企业也普遍应用 ERP 系统来提升企业竞 争力。中小企业一般不会在乎这些学术上的内容，他希望知道的是“ERP 到底是什么？” “ERP 系统对我有什么用 途？” “我怎么应用 ERP 系统来提升效益？”等超现实的问题。 针对到底什么是 ERP 系统，不少 ERP 专家和信息化领域学者都做过不少讨论。在用友 CIO 俱乐部，用友管理 软件学院的专家叶根平老师曾发起一次有关“什么是 ERP？”的讨论，用最简洁的说法在一分钟之内讲清楚“什么 是 ERP？ ” 在用友 CIO 俱乐部里引起热议，众多业内人士发表看法。 津城力派 1、使你没有管理起来的地方，管起来了。 （计划与控制） 2、使你管理混乱的地方，理顺了。 （流程优化） 3、使你管理粗放的地方，管细了。 （人、财、物、销、产、供） 赵旭晖 1、加强正确的流程； 2、修正错误的流程； 3、去掉没用的流程。 范晓程 1、ERP 是管理思想，是一整套企业管理系统标准，是在 MRPII 基础上进一步发展而成的面向供应链的管 理思想； 2、ERP 是 软件产品，是综合应用一系列信息产业成果的，以 ERP 思想为灵魂的软件产品； 3、ERP 是管理系统，是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一 体的企业资源管理系统。 阿朱 1、以消费者订单为源头，计划好整个链条上的每个资源的数量、时间、配合，控制好节奏，不快不慢 ，不多不少； 2、想达到这个状态，就需要设好监控点，根据市场变化，随时微调整个链条的每个资源，达到快速适 应变化； 3、根据持续监控，设定监控上下阀值，达到自动报警或自动处理，带来管理的真正自动化。 王甲佳 如果是对老板说，那就一句吧：你想偷懒但是同时还想事无巨细地控制企业的话，ERP 就是来帮助你干 这活的。 就“什么是 ERP”这个问题，叶老师自己总结是：“ ERP 是一个工具，它能够提高企业汇集和使用业务数据 的效率；ERP 能帮助企业发现经营管理过程中的问题，并提供解决问题的思路；只要企业的管理配套到位，ERP 可 以给企业带来可观的经济效益。 ”中国 ERP 领域的泰斗人物陈启申，也在用友 CIO 俱乐部里发表了自己的看法。他 把 ERP 总结成“一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案。 ” 注： 叶根平 ERP 行业咨询专家、用友软件股份有限公司 ERP 行业与咨询总部总经理、用友管理软件学院专家委员会重要成员 。90 年初毕业于东北大学研究生院计算机应用专业，获工学硕士学位，高级工程师，北京邮电大学软件学院硕士 研究生企业导师。先后在国内多家专业 ERP 公司任项目经理、实施总监、行业总监、分公司总经理、副总裁等职 。组织实施了国内数十家大中型上市企业的 ERP 项目，为百多家国内大中型企业提供以 ERP/DRP 等软件系统为核 心内容的管理信息化整体解决方案。在离散制造行业积累了丰富的行业信息化建设经验。在制造业信息化建设的 诸多技术领域（IT 规划、业务流程优化/ 重组、ERP 项目实施、基础网络设计和实施、IT 服务等）具有深入的研究 和丰富的运作经验。 陈启申 陈启申老师是国内顶级 ERP 专家、美国生产与库存管理协会（APICS）会员陈启申、中国制造业信息化 ERP 产业技 术联盟常务理事。陈启申老师曾到国内最权威的 ERP 人才培养基地用友管理软件学院授课，分享 ERP 系统实质的 理解、壮大复合型人才队伍、如何看待以谁为核心、ERP 的管理理念JIT/TOC/BPR 和知理知己知彼知用需求分 析等话题。 ERP 是企业管理信息化的核心，能否成功实施和应用 ERP 是企业实现提高管理效率，降低管理成本等信息化 建设目标的关键所在。但是，对于信息化基础相对薄弱的中国企业来说，ERP 的复杂性使得企业在进行 ERP 选型 和实施时面临种种困惑，而超过 50%的 ERP 失败率更让决策者进行 ERP 投资时举棋不定。 困惑一：成功 Vs.失败？ 提起 ERP，最令 CEO 们举棋不定的是：ERP 的应用价值在哪里？对企业决策者来说，与企业在生产设备或者 销售渠道等方面的投资相比，ERP 投资不是一笔小的投入，但是在生产设备上的投资或者销售渠道等方面的投资 都能以产量或者销售量的提高作为回报，然而 ERP 所许诺的投资价值却迟迟不能兑现。那么， ERP 究竟能为企业 带来什么？如何评价 ERP 的成功与失败呢？ ERP 的真正价值在于它解决了企业内不同角色之间的信息不对称。决策者需要掌控企业经营管理的重要信息， 职能部门间需要掌握上下游的信息，通过信息的掌握不同角色就能够把握机会，作出决策，从而提高业务链的整 体运作效率，降低运作成本。例如，对于企业经营决策者来说，ERP 的价值在于掌握各个部门的经营和管理信息， 预测、监控和指导各个部门的经营和管理，有效进行企业的战略决策。对于企业中层管理者来说，ERP 的价值在 于掌握部门内业务运作信息，预测、监控和指导部门工作；了解相关业务部门的业务信息，实现业务协同。对于 企业业务人员来说，ERP 价值在于及时、快捷地记录、整理和获取业务信息，保证业务协同，实现业务运作的高 效。 衡量 ERP 实施成功与失败的标准也就在于它能否实现 ERP 的价值。分析 ERP 实施失败的案例，80%以上是由 于“信息孤岛”和“ 信息不对称 ”的问题没有得到解决，主要表现 ERP 应用模块独立运行。在这种情况下，也难怪一 位 ERP 应用人员反映“ERP 甚至没有 EXCEL 表格好用”。这是 ERP 实施的悲哀！因此，ERP 选型和实施过程中， 应采取如下一些措施保障 ERP 价值的实现，如： 1、进行业务流程优化，以流程管理突破职能管理，保障业务流的通畅； 2、进行信息资源规划，预测“信息”在各个业务部门的利用程度，以信息共享代替信息孤岛，实现 ERP 的应用 价值； 3、进行 ERP 系统模块的统一规划，优先实施业务协同性好的模块，保证先期实施的系统产生业务协同价值。 困惑二：企业特色 Vs.管理规范？ ERP 是一种先进的管理理念，好的 ERP 系统体现了一种科学、规范、细化的管理方法。因此，决策者在选择 ERP 的时候，实际上也就在企业内引入了一种全新的规范管理方法。另一方面，企业管理者在多年的经营管理中 已经形成了很多适合行业特色、本企业自身特色和本企业领导者特色的管理方法，这些方法符合企业自身的文化 特色，在业务经营中发挥着很重要的作用。 遵循规范、科学的 ERP 还是坚持灵活的企业特色成为决策者必须解决的问题，通常有三种答案： 1、完全采用 ERP 先进方法，牺牲企业自身特色； 2、遵循企业管理特色，对 ERP 进行“大手术” ； 3、既采用 ERP 的先进方法，又满足企业管理特色。 采用方法 1 的优点在于实施周期短，系统功能完善；缺点在于业务人员适应周期长。方法 2 则相反，实施周 期长，系统出错率高；优点在于业务人员适应周期短。方法 3 是一种折中的方法，关键在于把握其中的度。通常， 成熟的 ERP 产品仅允许不超过 20%的定制开发工作量，如何利用好这 20%的特色是企业进行 ERP 实施前要仔细规 划的问题。 困惑三：自主开发 Vs.选择成熟产品？ 目前，中国企业在进行 ERP 建设时存在两种模式：一种是选择成熟产品的咨询实施模式，一种是自主建设模 式。大多数企业选择的是第一种模式，但是一方面由于中国企业管理文化上的特色以及某种落后性，使得 ERP 在 中国企业水土不服，很多 ERP 模块无法在企业内部进行推广；另一方面，由于国外 ERP 产品实施代价昂贵且在中 国企业应用经验不足，国内产品则在技术和管理思想上不成熟，企业对 ERP 产品的满意度也非常低。因此，一部 分具有很强研发和资金实力的企业选择了自主开发的模式，如宝钢集团。宝钢 ERP 架构中的很多模块是企业自主 开发的，并且这支队伍也逐渐演变为上市的软件公司，开始对外承接开发项目。 两者比较起来，自主开发实施周期长，系统维护复杂，但应用见效快；选择成熟产品，实施周期短，系统维 护工作量小，但应用见效慢。但是，选择自主开发的企业大多具有一定的实施背景条件，如承担某项大型的科研 示范工程，或者在国际合作中引入了某原型软件并进行消化吸收。对于国内大多数企业来说，选择成熟产品进行 适当二次开发是一种更为明智的做法。 困惑四：继承历史 Vs.全新实施？ 很多企业在进行 ERP 选型前，信息化建设不是一片空白，或者已经实施了 ERP 但应用不成功，或者已经有了 大量单项应用。面对大量的历史投资，每个决策者都希望能够利用好历史系统，保护投资。希望新实施的 ERP 系 统能够与历史系统进行接口，利用其中一部分或者全部功能。兼容性是对新建 ERP 系统的基本要求，但兼容的同 时新系统也必然会被旧系统拖后腿，这是保护投资必须付出的代价。因此，究竟是否利用旧系统，如何利用好旧 系统，在系统建设前要进行统一评估和规划。基本原则是：第一，保证实现新建系统的目标；第二，在第一条的 前提下尽可能使历史系统的价值最大化。 困惑五：国内产品 Vs.国外产品？ 国外 ERP 阵营以 SAP“SAP/Oracle 为代表，国内阵营以用友/金蝶为代表，国外产品的优势在于管理思想成熟、 行业最佳实践经验丰富、符合国际规则、应用功能齐全、软件设计合理，其劣势在于实施和维护成本高昂、国内 管理特色理解和支持不足、后续服务能力低等。国内产品的优势在于成本低、符合国内企业应用习惯、服务支持 能力强等，其劣势在于管理思想不成熟、产品功能不全、技术漏洞多等。笔者认为，从功能上讲，SAP 无疑是最 好的 ERP 软件 ；从技术发展的角度讲，Oracle 是技术上较完善的 ERP 软件，其他系统能够方便地与其接口。国内 软件则更适用于中小企业的应用。 困惑六：统一产品 Vs.产品组合？ 管理软件市场上有 ERP、CRM、SCM、eHR、EAM 等不同的产品，ERP 产品中又有不同的品牌，一个厂商的 产品不可能包含所有的管理模块，同时不同的产品在不同模块上具有不同的特色和优势，如国内软件用友强于财 务、利玛强于生产，IFS 强于 EAM，奇正则强于 HR，在这种情况下，决策者自然会产生出不同产品的优势模块组 合使用的方法。 1、对于 ERP 的核心模块，如财务、采购、销售、生产、库存等模块应采用统一产品； 2、对于 ERP 的外延模块，如 EAM、HR、CRM 等，可采用不同厂商的产品； 3、为了保证不同系统的集成性，建议采取一家总承包商，由其控制不同产品的接口，保证系统的集成。 ERP我信易飞 2002 年太康精密经过多方调研，最终选择了神州数码的易飞 ERP 系统。太康精密的调研结果显示 ，易飞 ERP 系统不但功能完善，能满足企业目前及未来的需求；还有一套完善的实施方法和服务体 系，有力地保证了项目的成功实施和后续的技术支持；同时，易飞 ERP 拥有大量成功客户和多年实 施服务经验。这些实例及数据说明，易飞 ERP 正是太康精密的不二之选。 实施范围 太康精密实施的范围基本覆盖了其所有业务，实施的模块有采购、库存管理、生产定单管理、 委外管理、物料需求计划、产品成本、客户定单管理、进口管理、出口管理、多角贸易、总帐、应 收帐、应付帐等。 实施过程 整个项目严格按照 神州数码的标准和方法实施，项目实施经过如下：1.客户状况了解；2.工作 进度及内容协调；3.模块培训；4. 基本资料搜集整理；5. 程序设计培训；6.企业业务流程制定；7.上 线前系统修改调整；8.硬件布线工程跟踪；9. 软硬件安装测试；10.系统操作培训；11. 基本资料建 立；12.上机模拟测试； 13.余额资料整理与输入；14.各项业务资料开始上线运行；15. 上线后各系 统修改与调整，共十五个阶段。在太康精密管理层的强力推动和双方联合项目组辛勤工作下，系统 于 2002 年初正式运行。易飞 ERP 项目成功因素首先是太康精密高层领导的重视，“一把手”工程是根本; 其次，有明确的项目实施目标与范围,以及组织保障; 第三，对项目进行有效地计划控制与时间管理; 第四，注重项目团队建设，以及多部门协作; 第五，得益于太康和神州数码顾问的通力合作; 第六，标准实施方法的支持; 第七，注重公司内部人员的培训。 项目效益 通过易飞 ERP 项目在太康精密的成功实施，太康精密的很多业务运作发生了变化，具体体现在 以下几个方面： 1、实现销售、产品开发、生产、采购、库存管理、财务等业务的物流、资金流、信息流的统一 。提高了公司的整体运作效率；增强了公司内部的横向与纵向的信息交流，能随时提供各种准确的 财务、销售、生产管理信息以支持快速的决策，提高了市场竞争能力。 2、通过易飞 ERP 的流程固化，使公司的销售、采购、生产业务行为标准化、规范化和程序化 ，时刻处于可控状态。 3、实现从销售定单处理、物料采购、生产等流程的统一控制，提高对客户的反应速度，缩短交 货期，提高客户的满意度。 4、实现对采购计划、定单下达和执行、物料到货验收、入库、供应商管理等一系列采购流程的 监控；使供应商管理纳入规范渠道，在质量、价格、交货期等方面进行有效控制。 5、建立有效的库存管理体系，确定合理的物料库存，降低了库存资金占用。 6、利用易飞 ERP 提供强大的信息集成功能，使生产计划的制定更加合理、高效，并具备良好 的应变能力，实现均衡生产，使物流顺畅。 7、建立产品标准成本核算体系，加强了工序成本控制，减少在制品资金占用，逐渐的降低制造 成本。通过标准成本的预先确定，实际成本发生后成本差异的分析，成本中心为主体的责任成本管 理等功能，即实现对成本的事前计划、事中控制、事后反馈“三部曲”的统一。 8、财务模块能自动从生产、销售、采购、库存、等相关模块实时获得数据，实现整个系统的紧 密集成，保证物帐与财务帐一致，并可实时监控包括应收、应付等资金流动状况，从而降低资金成 本和风险。 太康精密多年的应用经历，印证了当初他们的选择是正确的。易飞 ERP 系统不仅自身功能强大 ，还有神州数码强大的数据支持和卓越的研发能力。定期更新版本，使客户不断享受到易飞 EPR 系 统卓越的品质和优质的服务。ERP我信易飞管理软件。 原创记福州恒鑫轻工制品有限公司上线易飞 ERP 福州恒鑫轻工制品有限公司目前主要从事钢、木制家具的制造和销售。公司成立之初以做外销为 主，产品主要向美国和欧洲市场出口，近几年随着 KD 家俱（平板包装家俱），更小、更容易携带 的特点被越来越多的人所接受，国外市场成长越来越迅速，成功同 WAL-MART、CARREFOUR、MET RO 等大型国际超市建立长期良好的合作关系，短短几年时间，恒鑫轻工就由刚成立时一个生产线一 个小厂商发展为现如今仅在福州市金山工业区就有厂房 20 多幢，员工 2500 多名，年销售额近 10 亿元的大型轻工企业。 近几年，随着 KD 概念逐渐进入中国市场，国内市场正成为恒鑫轻工下一步发展的立足点，恒 鑫轻工负责国内销售的肖总介绍到：“要把家俱在国内做到像快速消费品一样，只要渠道延伸的广泛 ，需求量会非常惊人。” 由一个只给国外超市做 OEM 产品的供应商，向打造自有品牌，打造国内通路的企业进行转变， 恒鑫轻工的步伐开始明显沉重，最明显的莫过于，该接的订单不敢接，因为不知道自己能不能按时 交货，该开拓的市场不敢开拓，不知道自己对于在地化的管理能否跟得上，该开发的新品也不敢开 发，不清楚自己是否还有能力规模化生产。 应用 易飞 ERP 效果体现 实施易飞 ERP 后给恒鑫轻工带来的成效是明显的，主要体现在： 1、上线半年内，库存呆滞料每月减少 20%；上线一年内，超过三个月的呆滞库存金额降低到库 存总金额的 5%以下； 2、库存防呆滞周期半年内达到一周，最长呆滞时间半年内分别达到三个月以下，库龄分析时间 半年内达到 5 天精度； 3、库存周转率（数量）半年内提高 1 倍，库存周转率（金额）半年内提高 50100%；库存分析 能力达到国内外同类技术先进水平； 4、半年内库存准确率达到 85%以上，一年后达到 95%以上；生产现场库存准确率半年内达 75% 以上，一年后达到 85%以上； 5、库存现场管理水平半年内 6S 管理水平，盘点周期一般物料半年内达到 2 月，重要物料半年 内达到 1 月以下，循环盘点达到 12 次/周。支持动态盘点水平超过国内同类，达到或超过国外一 流水平； 6、产品结构准确率半年内达到 90%以上，出入库准确率及实时率达到 95%以