医院管理年为我们带来了什么1

医院管理年为我们带来了什么？ 写在质量年检查验收后 思想观念得到了进一步更新：更新观念是适应市场经济 的需要。*是*和*共同领导下的科研事业单位，主要开 展有避孕与节育、不孕不育、优生和优育等临床技术服务项目， 并承担全省计划生育科研和技术指导、技术培训和新技术推 广工作，为全省控制人口快速增长做出了较大贡献，是省唯一 一所与计划生育和相关疾病研究和临床的资源中心。但是，随 着人口过快增长的势头得到有效控制，人口再生产类型已经 基本实现了由“高出生、低死亡、高增 长 ”到“低出生、低死亡、 低增长”的 历史性转变 。要求我们即要重 视控制人口数量，又 要注重提高人口素质，同时更要注意今后工作应由管理型向 服务型转变，关心育龄人群的健康，提高生命质量。因此，原 有计划生育服务模式，也要有根本性转变，就是要为广大群众 提供更广泛的服务。 制度管理得到了进一步完善：建章立制是落实医院管理 的基础。从一个有近四十多年科研经验的机构来讲，制度管理 都是健全的，工作程序也是正常运转的，但兼顾一个综合性的 医院，任务并不轻松，附属医院毕竟是第一次接受卫生部门的 全面检查，与一级医院管理评价标准相去甚远，所以，在建 立健全和落实医院规章制度和人员岗位责任制度方面，计生 科研院附属医院做了大量扎实有效的工作。相关的医疗法律 法规、医疗质量和医疗安全的核心制度以及各业务科室的工 2 作制度、岗位职责等等，都汇编成册，下发到各个科室，做到 了人手一份，并组织医务人员进行了学习、培训与考核。这些 举措，不仅强化了医务人员依法行医、规范行医的意识，规范 了医疗与管理行为，加大了治本力度，对提高医疗质量，保障 医疗安全起到了有效的促进作用，同时也有利于对各方面的 工作进行有效监管和制约。 基础训练得到了进一步加强：“三基三严” （“三基”：基本 理论、基本知识、基本技能；“三严” ：严 格要求、严肃态度、严谨 作风）是为医之道的根本。附属医院在抓质 量建设的过程中， 重视抓好医疗和护理的基础训练，先后购买 了现在医院管理 、医学临床“ 三基” 训练 第三版等多部医院分级管理参考用书， 组织医、护人员进行规范化操作培训，让有 经验的医生、护士 现场讲解徒手心肺复苏技术、换药、给氧等基 础训练课程；邀 请了省、市医疗单位的专家教授为全院职工 进行传染病防治 法、 “医院感染” 、“质量控制”、 “抗菌药物合理应用”等专题讲座； 到兄弟单位进行了参观见习，进一步规范了病 历，强化了对患 者医疗关键环节的质量控制。同时，对全院医、 护，药、检、放 等各科室人员进行了“ 三基三严” 考核， 优良率达到 100%，进 一步提高了医护人员的业务素质和医疗质 量，成为达标活动 中最有益的收获之一。 用药安全得到了进一步保障：安全用药是医疗活动的关 键。随着医学知识的广泛普及， 随着人民生活水平的不断提 高，人们对健康和用药安全也越来越重视。附属医院在 严格落 实药品管理法、 抗菌药物临床应用指导原 则的基础上，加 大了对临床合理应用抗菌药物分级管理力度，建立了 临床用 3 药督导制度，制定了各科用药限量指标，对抗菌药物临床应用 情况进行了督导和调查，密切监控使用金额较大的品种，定期 通报药物不良反应，提醒临床合理、安全用药,保证了药事安 全。 质量管理得到了进一步强化：医疗质量管理是医院建设 的核心。附属医院把医院感染控制作为质量管理的重点， 对医 院感染进行了规范化、标准化管理，专门对 医务人员进行了感 染知识培训，为各业务科室配备了紫外线灯、洗手液、烘手机 等消毒用品，每天实行定时消毒，每月定期 进行细菌培养，实 施质量监控，把规范消毒、灭菌、隔离与医 疗废物管理纳入医 院感染管理质量检查工作中，并将医院感染管理控制情况，及 时向各科室进行反馈，提高了医务人员的医院感染控制意 识， 促进了医院感染病例监测。 医德医风得到了进一步好转：行风建设是医疗机构的窗 口。通过多种渠道加强对医护人员进行行风 建设、职业道德、 组织纪律等方面的教育，结合开展的保持共 产党员先进性教 育、学习党章以及医院质量年等活动，积 极开展医德医风建 设。针对卫生部提出的八项行业纪律，结合附属医院 实际，重 新修订了医德医风考评细则、 病人投诉处 理制度、 医患沟 通制度等奖惩制度，增强了制度的时效性和可操作性。 设立 了院长接待日制度，正确对待病人的投诉，及 时给予解决和答 复病人投诉的问题，病人对处理结果满意，医患关系 较为和谐。 全院病人综合满意度保持在 95%以上。 病人就医得到了进一步方便：“以人为本” 是医院生存的 所在。附属医院采取了增加服务窗口挂号、咨 询导医、饮水机 4 等“ 人性化服务” 措施来改善候 诊环境，将医 疗服务收费价目表、 挂号收