华为的管理优化路线图

华为的管理优化路线图 诞 生 于 1995 年 的 华 为 之 歌 唱 道 ：“学 习 美 国 的 先 进 技 术 ，吸 取 日 本 的 优 良 管 理 ，像 德 国 人 那 样 一 丝 不 苟 、踏 踏 实 实 、兢 兢 业 业 。” 但 华 为 最 终 决 定 向 美 国 学 管 理 。 驱 动 力 ：“成 为 世 界 级 领 先 企 业 ” 没 有 任 何 公 开 的 证 据 表 明 任 正 非 是 管 理 专 家 ，在 此 前 ，他 仅 仅 是 个 优 秀 的 科 技 工 作 者 。但 是 ，华 为 的 管 理 优 化 进 行 得 如 火 如 荼 的 关 键 是 ，任 正 非 对 管 理 的 重 视 ，尽 管 许 多 人 更 愿 意 为 他 贴 上 “毛 式 风 格 ” 的 标 签 。 在 任 正 非 心 里 ，只 要 有 利 于 实 现 “成 为 世 界 级 领 先 企 业 ”的 光 荣 与 梦 想 ，一 切 的 改 变 和 改 革 都 是 必 要 和 必 需 的 。不 必 继 续 追 问 这 个 理 想 背 后 的 根 源 与 动 机 ，关 键 在 于 华 为 正 在 被 理 想 驱 使 ，并 努 力 奋 斗 。 分 析 指 出 ，20 世 纪 90 年 代 中 期 是 华 为 管 理 的 转 折 年 代 ，此 前 是 英 雄 主 义 至 上 。这 点 从 李 一 男 创 下 的 晋 升 记 录 就 可 以 看 出 当 时 的 华 为 ，在 人 力 资 源 的 管 理 上 毫 无 章 法 可 言 ，随 意 性 显 而 易 见 。 但 是 这 丝 毫 不 代 表 任 正 非 对 管 理 的 忽 视 （至 少 从 哲 学 上 或 者 心 理 准 备 上 ），“绝 不 让 雷 锋 穿 破 袜 子 ，绝 不 让 焦 裕 禄 累 出 肝 病 ”，同 时 ， “对 人 的 能 力 进 行 管 理 的 能 力 ，才 是 企 业 的 核 心 竞 争 力 ”。 英 雄 主 义 之 所 以 盛 行 ，一 方 面 ，与 华 为 所 处 的 发 展 阶 段 有 关 ；另 一 方 面 ，也 与 华 为 面 临 的 商 业 生 态 和 产 业 特 征 ，密 不 可 分 。时 至 今 日 ， 电 信 业 务 仍 然 被 视 为 关 系 国 家 经 济 安 全 的 产 业 ，要 求 国 资 绝 对 控 股 。 任 正 非 的 光 荣 与 梦 想 ，在 创 业 初 期 遭 遇 了 极 大 的 挑 战 。一 方 面 是 深 圳 地 产 和 股 市 的 “炒 风 ”，无 论 如 何 都 是 个 诱 惑 （即 使 任 正 非 本 人 ，也 必 须 面 对 来 自 部 分 属 下 的 压 力 ），甚 至 当 时 的 联 想 也 曾 试 水 房 地 产 。放 弃 “倒 买 倒 卖 ”套 利 来 实 现 “日 进 斗 金 ”机 会 的 任 正 非 ，把 利 润 全 部 用 于 研 发 ，也 仍 然 还 需 要 去 其 他 企 业 拆 借 利 息 高 达 20% 30%的 贷 款 ， 因 为 此 时 的 华 为 还 无 法 获 得 惜 贷 的 银 行 的 借 贷 。此 外 ，宏 观 上 以 紧 缩 银 根 为 主 ，国 家 也 对 新 开 工 的 项 目 严 格 限 制 。至 于 市 场 ，通 讯 设 备 的 采 购 权 ，则 掌 握 在 县 市 一 级 通 信 部 门 手 里 ，直 到 1996 年 ，电 信 设 备 采 购 权 才 上 报 到 省 市 一 级 ，购 买 模 式 逐 步 转 向 招 标 。 这 就 能 充 分 解 释 ，华 为 为 什 么 在 这 个 前 期 是 英 雄 主 义 至 上 、公 关 营 销 主 打 了 。思 科 等 跨 国 企 业 在 90 年 代 初 已 进 入 中 国 ，其 行 业 的 技 术 密 度 和 创 新 需 求 之 高 ，“市 场 如 此 规 范 ，竞 争 对 手 如 此 强 大 ”，这 使 得 华 为 不 得 不 选 择 这 种 “市 场 突 破 能 力 强 、短 期 见 效 快 ，与 员 工 长 期 高 负 荷 工 作 ；战 略 协 同 能 力 弱 ，员 工 升 迁 靠 提 拔 ，涨 薪 靠 部 门 上 传 纸 条 、论 功 行 赏 ”的 “人 治 ”模 式 。 管 理 进 阶 “路 线 图 ” 1995 年 是 华 为 管 理 进 阶 的 起 始 年 。这 一 年 关 于 管 理 的 关 键 词 是 ：员 工 100%持 股 、产 品 多 元 化 、发 放 股 权 凭 证 、发 起 “华 为 兴 亡 ，我 的 责 任 ”的 大 讨 论 、大 规 模 推 行 ISO9001 标 准 、华 为 之 歌 诞 生 、要 求 办 事 处 搬 到 当 地 星 级 宾 馆 办 公 。此 外 ，聘 请 中 国 人 民 大 学 教 授 团 进 行 人 力 资 源 咨 询 ，成 立 工 资 改 革 小 组 ，设 计 工 资 分 配 方 案 。年 底 ，任 正 非 提 出 重 建 企 业 管 理 系 统 。1996 年 1 月 ，任 正 非 要 求 总 裁 办 牵 头 制 定 一 个 华 为 基 本 法 。 位 于 深 圳 龙 岗 区 的 华 为 坂 田 基 地 的 道 路 ，以 中 外 著 名 科 学 家 的 名 字 命 名 ，如 贝 尔 路 、祖 冲 之 路 、张 衡 路 、居 里 夫 人 路 等 等 。这 在 知 识 密 集 型 企 业 至 少 算 不 上 奇 异 ，但 是 这 也 充 分 说 明 了 任 正 非 对 知 识 的 看 重 ，一 些 畅 销 书 称 他 为 “知 识 的 信 徒 ”。事 实 上 ，更 应 该 说 他 是 科 学 的 信 徒 ！ 他 愿 意 听 取 管 理 研 究 者 的 意 见 ，因 为 他 把 管 理 看 作 科 学 ，而 非 不 可 复 制 的 修 炼 或 智 慧 的 感 悟 。这 比 起 那 些 动 不 动 就 张 口 闭 口 说 “管 理 是 艺 术 ”之 辈 而 言 ，显 然 深 刻 和 冷 静 得 多 。既 然 任 正 非 能 成 为 优 秀 的 科 技 工 作 者 ，那 么 他 就 至 少 有 足 够 的 智 商 成 为 优 秀 的 管 理 思 想 、 方 法 的 琢 磨 者 和 实 践 者 。 出 国 参 观 ，客 观 上 也 论 证 了 任 正 非 对 管 理 功 用 的 期 待 。如 果 说 任 正 非 面 对 地 产 泡 沫 ，能 “像 蜘 蛛 丝 一 样 地 抹 去 ”，那 么 ，对 于 与 世 界 级 领 先 企 业 的 差 距 ，任 正 非 则 像 纪 昌 练 箭 “将 最 小 的 虱 子 看 成 车 轮 一 样 大 ”。 有 理 想 的 人 对 差 距 的 感 情 不 言 而 喻 。他 看 到 一 个 日 本 老 人 ，用 牙 签 叉 起 散 落 在 草 坪 上 的 碎 纸 屑 时 感 叹 ：“日 本 如 果 不 富 ，简 直 天 理 难 容 。” 1997 年 ，孙 亚 芳 （现 任 华 为 公 司 董 事 长 ）邀 请 日 本 神 户 钢 铁 的 岩 谷 真 子 为 华 为 市 场 部 培 训 ，岩 谷 坦 诚 华 为 七 大 问 题 ，核 心 是 管 理 效 率 低 下 ，劳 动 生 产 率 低 下 。以 签 订 商 务 合 同 为 例 ，华 为 所 花 的 时 间 是 日 本 平 均 水 平 的 5 倍 。任 正 非 在 听 完 报 告 后 说 ：“一 本 权 威 的 管 理 杂 志 曾 提 到 ，一 个 企 业 的 问 题 中 只 有 15%是 普 通 员 工 的 失 误 ，而 85% 源 于 管 理 者 和 管 理 制 度 。华 为 到 了 在 管 理 上 认 认 真 真 下 功 夫 的 时 候 了 ！ ” 我 们 不 妨 来 看 看 华 为 的 管 理 优 化 进 阶 路 线 ，这 里 可 以 看 出 华 为 管 理 优 化 的 基 本 精 神 。首 先 ，管 理 优 化 在 其 销 售 额 相 对 较 少 的 时 候 ， 就 已 经 开 始 ，1995 年 华 为 的 销 售 额 为 14 亿 元 ；其 次 ，管 理 优 化 并 非 一 开 始 就 目 标 清 晰 ，不 乏 放 弃 曾 经 “看 上 去 很 美 ”的 做 法 ，比 如 华 为 基 本 法 。再 次 ，利 益 的 分 配 机 制 优 化 贯 穿 始 终 ，甚 至 在 1995 年 前 这 个 “英 雄 主 义 年 代 ”也 一 以 贯 之 ；最 后 ，在 精 神 或 者 说 管 理 哲 学 上 ，贯 彻 职 业 化 、国 际 化 和 现 代 化 ，在 实 践 上 表 现 为 信 息 化 ，决 策 机 制 的 民 主 化 （如 “经 营 管 理 团 队 ”的 成 立 ）。 “风 雨 兼 程 ” 观 察 家 认 为 ，华 为 的 制 度 引 入 和 管 理 优 化 的 脉 络 ，是 淡 化 英 雄 色 彩 ，走 职 业 化 之 路 。“只 有 破 除 了 狭 隘 的 民 族 自 尊 心 ，才 是 国 际 化 ； 只 有 破 除 了 狭 隘 的 华 为 自 豪 感 ，才 是 职 业 化 ；只 有 破 除 了 狭 隘 的 品 牌 意 识 ，才 是 成 熟 化 。”任 正 非 在 1997 年 诠 释 “英 雄 ”为 “英 雄 是 一 种 集 体 行 为 ”，“当 代 中 国 更 迫 切 地 呼 唤 英 雄 的 群 体 ，华 为 青 年 应 该 成 为 这 样 的 英 雄 ”。1998 年 他 说 “不 做 昙 花 一 现 的 英 雄 ”之 后 ，就 很 少 再 提 “英 雄 ”二 字 。“狼 ”在 2001 年 前 后 就 不 再 提 及 。“千 手 观 音 ”、可 可 西 里 被 作 为 教 材 出 现 在 华 为 的 内 刊 上 ，“组 织 绩 效 ”的 话 题 被 不 厌 其 烦 地 提 及 。有 人 甚 至 说 ，“如 果 华 为 还 有 英 雄 的 话 ，也 就 只 剩 下 任 正 非 自 己 了 ！ ” 因 为 华 为 的 过 去 太 成 功 了 ，所 以 偏 离 过 去 成 为 “冒 天 下 大 不 韪 ” 之 事 。孙 亚 芳 在 1997 年 感 慨 ：“在 管 理 过 程 中 ，我 们 正 逐 步 地 抛 弃 单 纯 的 感 性 管 理 ，逐 步 地 转 入 理 性 管 理 ，在 市 场 部 将 会 涌 现 出 一 大 批 职 业 经 理 人 。”但 是 已 经 “草 莽 ”这 么 长 时 间 了 、“江 湖 义 气 ”很 久 了 、“土 八 路 ”已 经 端 了 这 么 多 炮 楼 了 。再 有 ，“先 固 化 、后 优 化 、再 固 化 ”这 种 “削 足 适 履 ”，与 取 得 胜 利 的 “农 村 包 围 城 市 ”所 蕴 含 的 “实 事 求 是 ”的 精 神 ，是 如 此 背 道 而 驰 ！ “我 们 切 忌 产 生 中 国 版 本 、华 为 版 本 的 幻 想 。” 这 是 对 国 人 潜 在 的 自 信 甚 至 自 负 沉 重 的 打 击 ，“中 体 西 用 ”仍 然 是 一 件 值 得 愉 悦 的 事 情 。 事 实 上 ，不 服 气 的 人 大 有 人 在 ！ “道 不 同 不 相 为 谋 ”，1997 年 ， 管 理 变 革 发 起 之 时 ，30%市 场 主 管 离 开 原 有 岗 位 ，其 他 部 门 的 人 事 冲 击 几 乎 形 成 风 暴 。据 报 道 ，在 IPD 项 目 （跨 团 队 产 品 研 发 管 理 模 式 ） 推 行 日 益 深 入 的 2001 年 前 后 ，软 件 及 芯 片 部 不 少 核 心 研 发 人 员 因 为 有 着 过 去 的 个 人 英 雄 情 结 ，无 法 接 受 向 流 程 和 组 织 妥 协 ，所 以 离 开 了 华 为 。任 正 非 在 非 公 开 场 合 也 谈 到 过 ，这 场 持 续 而 作 风 强 硬 的 管 理 变 革 的 代 价 ，是 让 当 时 大 概 2000 名 管 理 干 部 “走 人 ”。众 所 周 知 ，任 正 非 是 “群 众 运 动 ”的 “爱 好 者 ”。有 分 析 指 出 ，华 为 在 管 理 优 化 进 程 中 ，“群 众 运 动 ”方 式 发 挥 了 相 当 大 的 作 用 。 人 们 很 关 心 华 为 的 “后 任 正 非 时 代 ”。显 而 易 见 ，经 营 管 理 团 队 的 设 立 ，与 党 的 领 导 体 制 有 相 似 之 处 。人 们 很 担 心 ，任 正 非 已 经 年 过 花 甲 、而 接 班 人 尚 无 端 倪 ，任 正 非 回 答