品管部试用工作总结20140101

试用期工作总结报告 2013 年 10 月初我来到公司报到，一晃三个月时间已悄然过去。目前公司正处于 企业全面 发展期，是一个非常关键的 时期， 这一时期各部门都十分重 视企业的系统管理工作，尤其是 质 量的管理。企业管理的好坏，会决定企业转型的成败 。我 进入公司最主要的工作就是把产品的 质量稳定下来，把产品不良率降下来，并推动公司管理 标准化、 规范化。对外逐步提高客户满 意度，对 内规范管理流程，提高全员品质管理意识。 这三个月来，本人工作始终围绕公司整体质量工作目标开展，认真开展并执行检验标准， 担负着公司生产过程巡回检验、成品及出货质量检验、客诉退货处理、配合技 术部原料进厂检 验、常规试验等质量监控工作。现就本部实际，将试用期工作具体总结如下： 一、人员管理方面 本部门为新单列部门，初期人员配置为终检 1 人、巡检 3 人（轮班）、 ISO 体系管理员 1 人。 其中巡检 1 人为新进人员， 终检由巡检 1 人调任。部门所属人员在品质理念、工作熟 练度、协 调性方面存在不齐整，工作方法不一致的现象， 较严 重影响部门工作成效。 针对此情况，11 月 及时制订采取了以下措施： 1.每周五下午定期部门工作协调及岗位工作情况报告 2.公司品质检查规范、作业流程规范的培训讲解并不定期考核 3.建立终检岗位轮换制度，加强各岗位责任心及工作严谨度 4.鉴于实际人员负荷，部门经理每天配合终检、巡 检现场工作不低于 2 小时 5.品质管理标准化进行不定期培训交流，同时相关标准文件发放至品管现场 经过近 2 个月的执行，部门各员在工作积极性、主 动性方面有了较明显的改善，能主 动提出问 题并参与到解决方案的制定实施中，同时也较明显改变以往判定随意、判定结果不及时造成 部门间矛盾时有发生的现象。基于当前部门现状，后续稳定人员和培训人员依然是部门工作 的重点。 二、质量管控方面 1严格执行生产过程监控及出厂质量检验标准 由于部门实际设置，品管部主要负责制程及最终检验。在这方面，我主要 执行对不合格品 及时处理，并与异常发生部 门协商、沟通。在出厂前 对产品质量严格把关，尤其是对最容易出 现的外观（如展平、色差、杂质黑点）问题进行再次抽 样 确认，若出 现明显超出管制的则给予坚 决剔除。尽管如此，在出厂的产品中还是出现了一些本应该可以避免的问题，如 发给客户的产 品中混入了不合标准的规格，给对方的质检也造成了麻 烦，同时也严重影响了我公司的信誉。 后续我更要加强生产异常调查分析的力度。 2规范巡检工作，注重质量管理数据统计 为了更进一步强化质量持续改进，要求每班巡检人员严格要求尽量坚守生产现场，及时 发现因操作不当、品质意识 差造成的质量问题，并 记录 在案。充分利用目 视管理的全局观，从 人、机、物、法、环等几方面去发现现场的问题，同时培训他们从以上所述的 5 方面想办法解 决。 每月针对制后剔除、客诉退货、制程自主 检查的结果，收集汇总数据，进行原因统计分析， 同时将分析结果及改善建议在每周的生产部门协调会议和领班 QC 会议中进行通报，对生产 部门采取的预防纠正措施进行追踪确认。 自 12 月起，协调 ISO 体系管理员配合，持 续收集并输入各产品制程工艺操作条件记录数 据，为后 续了解产品质量波 动及技术部制订 SOP 提供了有利的依据。 3强化质量管理，提升质量意识 质量管理是一种行为意识的管理，一个人的意识、 观念将直接影响其行为活动及结果。只 拥有先进的技术和良好的技术装备，并不能保证一定能够得到优质的产品；正确的质量观念 和对待质量的严谨态度，才能确保 实现优质高效， 这 是创造优质品牌的关键所在。物 质决定意 识，意识 决定行为，因此，要搞好 质量工作，很大程度上在于提高人的质量意识，真正达到自 主管理的效果。 公司基层员工新老交替频繁，各岗位增加了大量的新员工，加强质量管理知识学习、提高 员工质量意识显得尤为重要。在 这期间，我与生 产部及其它部 门协调，主要做了以下几点工作： 1.切实宣导教育，一有异常第一时间召集检讨改善 2.将月度生产品质异常、客户抱怨投诉信息，定期按大班别进行沟通教育，覆盖生 产部全 员 3.增加品质异常处罚透明度、准确度和及时性。当日处罚即在生产部经理确认后即公布 4.11 月中旬起，定制了 2 块质量管理看板于生产部大海、润阳车间，定期将品 质统计信息、 客户投诉情况、品质管理故事、机班制后剔除年、月度统计等上板，让基层员工了解公司品质 动态。 经过以上工作，部分员工对于品质的认识已有了较明显的提升，如分切车间、 贴合车间、大海 一车间。后续要持续此类工作不停歇，努力达到品质管理全员参与的最终目标。 三、个人及部门工作存在的不足 1. 个人对公司软质 PVC 胶布、 EVA 及贴合印刷等工艺及品质管制重点还未达到应有的深 度和广度。 2各品质管控点全面监控还无法到位，各流程把关还不是很严密，容易在出 现质量问题后 造成部门与部门之间相互间推诿扯皮的问题。 3.专业质检人员实际较少，负责机台越来越多，巡查周期、抽 检密度被淡化，易导致不良品 流出，间接提高了质量成本。 四、下步工作计划及建议 鉴于以上三个方面存在的问题和不足，在今后的工作中，要以实现部门所有工作程序化、 规范化、 标准化管理为目标 ，建立部 门文件化、制度化、系统化的管理模式。具体包括： 1.加强制修订公司品质管控标准，加强内部整训， 严格要求自己和部门成员，尽量做到无 可挑剔，精益求精。自己尤其要以身作则。 2. 待部门人员稳定的状态下分阶段有计划、有实施、有检查、有 针对性的培养质检人员。 3.及时了解部门员工的心理状态，做好他们的强力支持配合工作，做到工作严谨不死板。 确保人员稳定性。 4.加强软质 PVC、EVA 等方面的理论专业学习，并结合公司实际，配合技术部门新产品 开发和销售部新客户推广工作。 5.建议公司级会议能在总经办或管理部的统一安排下，定期举行。各部门配合落实会议决 定。有系统的推进公司全面向前发展。 6.鉴于品质管理稳定的重要性，建议技术部加强原料、包材的检验强度并制订相关规范以 供遵循。 五、对自身要求 作为品管部的经理，除了做好自身负责的工作之外，还应该做好本部门的工作计划及工 作安排，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，还应 该做好组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管部人员能够明确共同的 目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学 习 、步 调一致。良好的工作氛围对工作效率 的提高也有一定的帮助。 1.提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题，但面对不断更新的标准等（包括质量管理 方面）要多了解，以及市场 、客 户需求及标准的变化等，以提升专业水平，以便在工作上能够更 好的应对。同时，自主加强学习经营管理方面知识，做好部门的管理。 2.保持工作的积极性和主动性。很多问题无法及时处理往往是工作分工没有明确，责任没 有落实到实处所造成。保持工作的 积极性和主动性及良好的工作态度，主动持续跟踪产品的 检验过程，做到对产品质量 负责。 3 在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。考虑问题不够全面。希望能通过提 高业务水平及不断的经验积累，提高 应变能力、解决问题的能力。