团队是企业的命脉

一个合格的领导干部要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。 如今，团队合作精神已越来越成为领导干部一项重要的考察指标。那么，到底 什么是团队精神？团队精神和凝聚力的重要性是什么？以及如何加强企业团队 精神？我将逐一为大家讲解： 第一章 对团队精神的理解 一、什么是团队精神？ 所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和 协调，需要正确而统一的文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部 成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意 为此目标共同奉献。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共 同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力；一只队伍 没有灵魂，就不会具有生命的活力。 二、团队精神的最高境界 团队精神的最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。 这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里，有着一个共同的目标 并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定来自 于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观。我们很难想象在没有展示 自我机会的队伍里能形成真正的向心力；同样我们也很难想象，在没有明了的 协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么，确保没有信任危机就成为 问题的关键所在，而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。 三、团队精神的核心 团队精神的核心就是“协同合作” 团队成员在才能上是互补的，共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特 长，并注重流程，使之产生协同效应。团队所依赖的是个体成员的共同贡献而 得到的实实在在的集体成果。在竞争激烈的年代，组织中的每个成员，若想把 工作做好，想获得成功，就要想方设法尽快融入一个团队，了解并熟悉这个团 队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值观念，在团队中找到自己的 位置和职责。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求 团队成员都发挥自我去做好这一件事情。 四、团队精神的形成基础 团队最不可忽视的是高效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人 的兴趣和成就。 作为系统的每一成员，应当遵守以下原则：“尊重上级是一种天职，尊重同事是 一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种修 养”。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每 一个成员都拥有特长，都表现特长，这样的氛围越浓厚，团队建设就会越好。 合理配置管理资源、加强系统整体功能的输出，追求组织总体功能最大化是今 后发展的方向和目标。 五、团队精神的作用 导向功能 团队精神的培养，使全体员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对 每个员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺 势分解成各个子目标，在每个成员身上得到落实。 凝聚功能 任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的 行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群 体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文 化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感， 反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。 激励功能 团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员 工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基 础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。 控制功能 员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能， 是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制员 工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软 性内化控制；由控制员工行为，转向控制员工的意识；由控制员工的短期行为， 转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容 易深入人心。 团队精神有两层含义：一是与别人沟能、交流的能力；二是与人合作的能力。 工作能力和团队精神对一个合格的领导干部而言是同等重要的，如是说个人工 作能力是推动一个销售人员发展的纵向动力，团队精神则是横向动力。 六、团队精神的要素 要有共同的目标 小故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一个 牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。 ”猎狗回答说： “你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一顿午餐而 跑，而他却为了性命而跑呀。 ” 寓言启示：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不 一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。 1、将团队的目标视为自己的目标，所有成员都要能致力于一个目标； 2、做好自己的团队角色（做好自己的本职工作） ； 3、充分发挥自己的特长，帮助团队完成目标； 要有集体主义精神 集体荣誉感是集体凝聚力的来源我们不能说没有集体荣誉感就没有集体，但 我们肯定的是，没有集体荣誉感会导致集体走向分奔离散。 “一个和尚有水喝，三个和尚没水喝” 三个和尚就是因为不能处理好集体内部团 结的关系，才会没水喝的。但是在一个团队中产生了集体荣誉感，也同时产生 了新的问题。 那就是：如何处理好自己的个人荣誉，与集体荣誉之间的关系？ 有些人说：“ 集体荣誉当然要心力维持，但个人荣誉和集体荣誉同时摆在面前时， 我会选择个人荣誉，因为没有个人，怎么能组成集体呢？” 有些人说：“ 在集体荣誉面前，就不存在个人荣誉。 ” 有关集体荣誉和个人荣誉的看法，众说纷纭，但“大河有水小河满，大河无水小 河干” （大河是指集体，小河是指个人） 这句话说明了集体与个人的关系。谈 到集体荣誉感，首先应搞清楚一个问题，那就是每个人都生活在集体之中，就 算是独在孤岛，也同样是和鱼、鸟、树木组成集体，没有什么人是例外的，否 则就无法生存。 谈到个人荣誉和集体荣誉，也应搞清楚一个问题。这问题十分简单：“无限大的 万分之一等于无限大；零的一万倍仍等于零”。 如果一个集体被大众尊为精英，而个人只在这集体中排倒数第一，而这个人在 大众眼中，同样是精英中的一员。如果一个集体被人贬为鼠辈，而个人就算在 这集体中排老大，在大众眼中，也一样是鼠辈一个。所以，先有集体荣誉，才 有个人荣誉。集体有了荣誉，个人也自然就有荣誉。 营造积极进取、团结向上的工作氛围。 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不 出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果 是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就 与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只 剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。 对于单位中的不知悔改的螃蟹，应该尽早清理出去。确保营造一种积极进取、 团结向上的工作氛围。 要有良好的规章制度 管理就是管人。在单位规模小的时候，还可以通过传、帮、带的方式实现人管 人；在单位规模较大的时候，就必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。所 谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者 首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条 例、财务条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在执行者能感觉到规章制 度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。执行规章制度还有一些考究。 有一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不 到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久 而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背 规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围 中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且会愈演愈烈。单位领导虽然是 规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果干 部自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？ 要有团队管理意识 举个简单的例子：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的， 如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。团 队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变 成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成单位的既定目标。沙土需要搭配石 头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识 结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定 了这个团队的基本要素。有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？没有 水，没有搅拌，还不行。混凝土中的水就是一种良好的团队氛围，团结信任、 积极向上的工作气氛。具备了这种气氛，意味着目标成功了一半。单位领导在 团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动， 与成员之间形成良好的沟通，最终才能形成明智的决策。 团队成员之间的信任与支持 由于信任是我们开展任何工作的重要基石，所以在这一方面我们要讲得细一些 便于大家理解。 1、信任的定义 字典上说“ 信任” 是：相信，敢于托付。我想字典上解释得也不够完整。 一位哲人曾给信任定义为：“信任是为了简化人与人之间的合作关系。 ”也 就是说有了信任，人与人之间的合作关系才可以变得简单。 2、如何做到相互信任 信任你的伙伴： （1）在相互信任的气氛下，大家的交流可以畅所欲言； （2）在相互信任的气氛下，可以得到真正的意见和建议； （3）在相互信任的气氛下，一个由形形色色个体组成的群体，才能发展成为有 凝聚力，并充分发挥功能的团队。 （4）一切的关系都是建立在信任的基础上的。 信任你的领导 （1）领导的决策是从全局出发的，没有人会去毁掉自己亲手建立的团队； （2）当领导将任务交给我们的时候，就是对我们的信任； 相互尊重 有信任就有尊重，就是说人们要彼此珍视，即使当意见有分歧时，也要互相尊 重。 “我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因 的” 共同承担风险 当互相信任时，人们会愿意承担风险、一起承担错误。不要因为他范过错误而 排挤他，不想跟他合作。因为犯错误没什么关系，只要能从中吸取教训。所以， 要积极的面对，想办法去解决，互相帮助，把错误率降到最低点。 用和平渐进方式扩大信任感 （1）帮伙伴发挥最多的个人潜能。 （2）可以帮助伙伴们在工作上成为自己的主人。 （3）伙伴的具体表现，产生更大的绩效，对组织的贡献大增。 资源共享 （1）资源共享可以让工作不过于个人化； （2）资源共享可以让团队成员与团队共同进步。 沟通与交流 管理就是沟通、沟通再沟通 小故事:老板的要求有一个老板告诉其秘书：“你帮我查一查我们有多少人在华 盛顿工作，星期四的会议上董事长将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。 ”于是，这位秘书打电话告诉华盛顿分公司的秘书：“ 董事长需要一份你们公司 所有工作人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要。 ”分公司的秘书 又告诉其经理：“ 董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还 有其他材料，需要尽快送到。 ”结果第二天早晨，四大箱航空邮件到了公司大楼。 故事启示：团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可 能达成共识。身为领导者，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通 途径，与成员充分交流。惟有领导者从自身做起，秉持对话的精神，有方法、 有层次地激发员工发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。团 队有共识，才能激发成员的力量，让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。 领导之间、领导与团队之间，沟通是形成领导力的基础。 相互合作、寻求支持 有一个关于“ 聪明人” 的故事：说的是一个国王给他的大臣们出了一道喝粥的难 题，要求他们用一个其长无比的勺子喝粥。结果，有的大臣各顾各的，根本无 法把粥喝到自己嘴里；而有的大臣懂得协作，把粥舀出来喂自己对面的人，结 果大家都喝到了粥。 寓言启示：这则寓言揭示的是一个普通而又深刻的道理：分享比争夺有力量， 付出比索取更能获得他人的福报。同理，把由一个人承担的责任交给一个团队 共同承担，将有效地减轻个人完成任务的压力，帮助团队共担风险和责任。特 别是有很多任务经常是时间紧，任务重，这时，主要的责任人即使有“三头六臂” ，也会捉襟见肘。面临这种情况，即使任务不在你的职责范围之内，你也应该 从团队整体利益出发，主动施以援手。而乐于分担的你，也一定能够投桃报李， 在团体中建立自己的良好的个人形象。 第二章 团队精神和凝聚力 企业要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。培养一支充满团 队精神的高绩效团队，是企业决策层的管理目标之一。要尽可能使该支队伍趋 向于有着共同的目标和期望，有着相近或类似的观念、信念、价值和行为规则， 以致得以形成一种共同的行为模式，团结共进，这需要公司全体人员的热心呵 护。 团结共进，众志成城，必须使公司的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟大 厦中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立大厦的基础， 这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力源泉， 而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。 如何步调一致呢，团队要逐渐形成自身的行为习惯及行事规范才能做到。这种 规范同时也表现出了这个团队的行为风格与准则。企业的规章制度、标准化的 建立健全，在这方面可起辅助的作用，而这个部署的关键是团队的核心人物自 身（就是包括我在内的在座的各位） 。典范作用是建立领导权威的最主要因素， 通常我们所说的以身作则，就是这种含义。则是什么，就是规则！领导通过自 身的一系列言行对规章制度、纪律的执行，逐步建立起领导的威信，从而保证 管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己， 形成团队良好的风气和氛围。 当团队成员为自己是宏伟大厦中的一份子而感到自豪和欣慰的时候，人的自我 价值实现得到了体现的时候，人人都愿意为自身及他人的发展付出。在这个阶 段保持和引导团队内的人际关系和谐共处、相互依存，尊重个性、彼此宽容， 互敬互重、真诚待人，彼此信任、遵守承诺，相互帮助、互相关怀，能力互补、 同舟共济，利益共享、责任共担的团结精神是十分重要的，每个成员都要从自 我做起。 在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，比较畅通的沟 通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容 易出成效，目标就能顺利实现。当然这里还包含一个好的领导和准确的目标， 或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对 公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以单位的决策 层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调。这时， 企业团队成员都有较强的事业心和责任感，对团队的业绩表现出一种荣誉感和 骄傲，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态。 团队精神的培育是对管理者的要求。团队合作对企业的最终成功起着举足轻重 的作用。据统计，管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关 系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧，来自精神 和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别 是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重，这一点 各单位的主要领导首先要把握和提高。 在此基础上，加以其它的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖 励与表彰、政策的延续性等系列要素充实，团队精神与企业凝聚力必然得到弘 扬和巩固，企业的潜在创造力才能发挥，企业的整体目标就能