让我们的学生有职业更有事业

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 让我们的学生有职业更有事业 摘 要：旅游心理学精品课程建 设突出了学生职业心理素质的培养和能 力的锻炼，通过理论课程和实践课程相 互配合，整合多种教学方法，把团体心 理训练等内容也纳入本课程教学设计中， 与针对专业能力培养的教学内容形成互 补，使职业心理素质的养成教育贯穿教 学全过程，潜移默化的提升学生的修养 素质，为学生在未来职业生涯中的可持 续发展奠定基础。 中国论文网 /2/view-12863661.htm 关键词：高职高专教育；精品课 程建设；项目引导；团体心理训练 中图分类号：G642.0 文献标志 码：A 文章编号：1673-291X（2012） -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 18-0280-02 旅游心理学是旅游类专业的一门 基础必修课程，它是将心理学的基本理 论和基础知识应用于旅游服务行业的应 用性学科。学习旅游心理学，对于学生 职业心理素质的培养和能力锻炼有突出 作用，因而在旅游专业人才的培养体系 中占有非常重要的地位。 一、目前旅游心理学课程教学过 程中存在的主要问题 1.教学目的不明确。以服务为宗 旨，以就业为导向，走产学研结合的发 展道路。如何以就业为导向，提升毕业 生就业质量，关键在于加强职业能力和 职业素质培养，增强其就业能力和适应 职业变化的能力。高职高专旅游类专业 主要是为景区、旅行社、旅游宾馆、酒 店的各岗位培养一线的服务人员和初级 管理人员1。根据这一职业岗位群的任 职和专业技术发展水平要求。 2.教学模式单调，以教为主，缺 乏学生的主动参与。目前大多数学校的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 旅游心理学课程仍然沿用的是传统的以 教师课堂讲授为主的教学模式。由于该 门课程本身涉及到较多心理学原理和理 论，如果一味采取教师单向传授的方式 进行授课，势必挫伤学生的学习积极性， 使学生学习动机弱，惰性增强，不愿思 考。 3.教学内容理论性过强。从目前 旅游心理学的教学内容来看，普遍注重 原理和理论的讲授，与实际旅游工作的 结合不够紧密。 4.评价机制不完善。目前的课程 评价机制主要还是以学生期末考试的成 绩作为主要衡量标准，若将评价标准贯 穿到整个课程学习的全过程，这将对学 生提高学习的积极性和专注力起到一定 作用。 二、旅游心理学精品课程建设思 路 旅游心理学课程的设计思路 是：从职业岗位群特点分析入手，明确 职业能力，构建课程内容，组织实施课 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 程教学，建立与能力培养相衔接的课程 考核方式，加强心理训练，将政策支持、 师资建设和教学条件作为课程建设的运 行和保障机制，实现课程教学目标。心 理学认为，人的感受和体验产生于人的 活动2，因而，我们引入团体心理训练 和项目引导教学，将过去以“学科体系 为系统”的课程改革为 “行动体系课程 ”。 具体做法如下： 1.分析和旅游专业相适应的职业 岗位群（导游、旅游相关企业的服务人 员和管理人员、旅游专业市场营销人员 等）特点，明确职业能力的构成。 2.构建理论教学和实践教学相结 合的课程内容体系，将理论与技能、基 础知识与操作能力、专业素质与综合素 质有机结合，以保证培养目标的实现。 3.突破传统的注重教而非注重学， 引导学生主动参与式学习，以职业能力 和职业心理素养培养为核心，以模块为 载体，项目和团体心理训练为导向，将 教学内容序化为三大模块九个任务，通 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 过旅游项目活动的开展、团体心理训练、 案例分析、角色扮演、让学生在做中学， 利用传授知识和发展能力的过程，把旅 游心理学教学与学生职业心理素质培养 结合起来。 4.运用现代教育技术手段，进行 多媒体教学，并将逐步实现课程资源网 络化，为教学创设良好的网络教学环境。 5.改革传统的以期末理论考试为 主的课程考核方式，注重平时学习和实 践能力的考核，根据学生的平时表现、 实践完成情况和理论考试综合评定课程 成绩。 6.将课程教学与心理素质的训练 紧密结合，提高学生的整体职业心理素 养，希望达到这样一个目的：不仅要让 我们的学生在毕业时有职业，更要让学 生将来有事业，为其可持续发展打下牢 固的基础。 在内容的选取上我们打破传统的 以理论知识体系为导向的课程结构3， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 构建了“3+3”的理论教学和实践教学相 结合的课程内容体系。理论教学遵循 “必须、够用 ”的原则，设计了由旅游者 心理、旅游服务心理和旅游企业员工心 理三大模块构成的课程理论教学内容， 实践教学设计了项目引导教学、团体心 理辅导教学和课外实践教学三个层次。 三、课程设计创新的主要体现 1.按照旅游过程及服务岗位特点 设计课程教学内容，实现能力、知识和 素质三结合。本课程的知识目标是：了 解为游客提供心理服务的内涵及发展趋 势；重点掌握旅游心理学基础理论知识。 能力目标是：具备旅游服务人员必备的 人际交往能力、团队合作能力、表达沟 通能力、情绪调控能力以及自我个性完 善的能力。 2.依据旅游专业职业能力发展要 求，为学生可持续发展奠定良好的基础。 从旅游者是如何做出旅游决策开始，一 直到送走游客做好后续工作为止，教学 内容主要由三大模块构成：旅游者心理、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 旅游服务心理、旅游企业员工心理。 “旅 游者心理”篇重点突出游客作为旅游决 策者的中心地位，从心理学的角度全面 分析影响游客决策的心理因素和它们在 游客进行旅游决策时发挥影响的过程。 安排了游客的知觉、游客的态度、游客 的个性和游客的情绪四章内容。 “旅游服 务心理”篇以 “优质服务”为中心，让学 生从心理学角度掌握怎样做到尊重服务， 怎样实现优质服务，并结合有关原理对 旅游实际工作中的种种现象进行心理学 的分析。安排了饭店服务心理、导游服 务心理和旅游其他服务心理（旅游交通 服务心理、旅游购物服务心理和旅游投 诉心理）三章内容。 “旅游企业员工心理 ” 篇以人为中心，注重培养一般旅游从业 人员与管理者的人际技能和抗压、抗挫 折的心理能力。安排了人际交往和心理 保健两章内容4。 3.将职业心理素质的培养融入课 程内容。为养成学生良好的职业心理素 质，课程内容的设置把团体心理训练等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 内容纳入本课程教学中，与针对专业能 力培养的教学内容形成互补，使职业心 理素质的养成教育贯穿教学全过程，潜 移默化的提升学生的修养素质。 4.教学模式的设计与创新。对传 统的理论过多的教学现状进行改革，构 建理论课程和实践课程相互配合的互动 教学模式，在实践课程下设计相对独立 的项目引导教学体系和团体心理训练， 充分体现理论与实践、知识与素质能力 培养的结合，把技术应用能力和基本素 质培养贯穿于项目实践教学全过程。根 据所学的理论和方法5，具体来讲项目 引导教学将通过六个步骤展开教学： （1）创设学生当前所学习的内容与旅 游活动中的现实情况基本相接近的情境 环境；（2）操作示范。围绕当前学习 的知识点，以便于学生“ 知识迁移 ”的要 求，选择合适的小项目，并示范解决项 目的过程；（3）独立探索。让学生独 立思考，对知识点进行理解，消化示范 项目的解决要点，为解决练习项目打下 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 基础；（4）确定项目；（5）协作学习； （6）学习评价，包括教师评价、学习 小组评价和自评三部分。实践课程中团 体心理训练开展的步骤如下：（1）导 入课题；（2）布置训练任务；（3）分 组进行拓展训练；（4）交流感受，分 享体验；（5）学习心理知识；（6）小 结。布置课后练习。 5.多种教学 方法相互配合。采用形式多样的教学方 法以调动学生积极性为核心，以理论课 程和实践课程相互配合的模式建立多渠 道、获取式的教学方法体系。 （1）任务 驱动教学：整个教学内容由三大模块九 个任务构成，学生在教师的帮助下，紧 紧围绕一个共同的任务活动中心，在强 烈的问题动机的驱动下，通过对学习资 源的积极主动应用，进行自主探索和互 动协作的学习，使学生带着真实的任务 在探索中学习。 （2）项目引导教学：其 目的是使学生从身临其境的感受中体会 和掌握完成部分工作的心态、要求、过 程和步骤6，同时掌握一些处理不同情 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 境的应对方法和技巧7。实施过程中需 要教师将学生进行不同的角色定位，让 其在特定仿真环境中完成一定的任务。 （3）团体心理训练：让学生在模拟的 真实情景中通过团体合作共同完成训练， 然后在教师的引导下分享交流总结，对 于学生的人际能力、团队合作能力、表 达沟通能力的培养均有积极作用。 （4） 案例分析法：将各种成功或失败的案例 展示给学生，让其从中体会不同的服务 方式带来的不同的效果。最好能将同一 事例的不同处理效果对比着讲，能起到 较好的效果。 （5）参观与学习：带领学 生到景区景点、酒店参观，体会游客心 理，让学生对于如何为游客提供心理服 务有更深刻的认识和体会。 6.构建全程考核的课程评价机制。 以作业课堂汇报演示、实训报告、策划 方案等方式调动学生学习能力与动手能 力的为主。课程考核强调理论实践并重， 以综合技能考核为主线，拟建立开放式、 全程化考核体系