对消费侧引导-社会变迁背景下商业组织的融入逻辑

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 对消费侧引导:社会变迁背景下商业 组织的融入逻辑 摘要：消费是人们参与社会的直 接体验，是实现社会再生产的基础条件 之一，其社会属性与经济属性揭示了在 看似重复的生活和行为轨迹中，蕴含着 个体与社会的相互作用。我们的行为方 式、思考方式、处理事情的方式都会受 到独立于个人意志的外在力量的影响和 控制，这些外在的力量产生的影响和控 制来源于社会结构。商业组织在制度环 境以及技术环境的支持下首先对消费产 生影响，随后逐渐融入到人们的社会生 活中，也在此过程中影响着人与社会的 发展。文章试图阐述商业组织如何在变 迁的环境中发展继而影响消费侧；以及 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 在此历程中，由于商业组织的发展所带 来的社会影响。 中国论文网 /3/view-12831076.htm 关键词：社会变迁；商业组织； 消费；引导；创新 一、 导言 生活、历史、社会是相互交融的， 马克思认为维持生活基本需求的衣食住 行是人们能够“ 创造历史”的物质基础， 是人类社会得以延续的基本条件。我国 在市场经济体制继续深化改革的推动下， 流通领域和消费领域也都做出了相应的 变革以满足人们对物质的需求，加之城 镇化进程的影响，越来越多的社会成员 被吸纳到城镇中，消费在生活中越发显 著。 消费时社会、经济和文化的生活 中的经济沟通途径，也为资本融合提供 场所。消费行为是人们在生活世界中最 易观察，也是最直接的表现，使我们看 到人们在不同角色间的转换：生产者与 消费者的换位，以及因此形成的社会关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 系。人的消费需求、消费意识、消费行 为等在很大程度上都是被创造抑或是塑 造出来的，在我们所处的组织社会里， 每一项重要任务被委托给专门的、专业 的组织来完成，任何组织为了履行自己 的使命都必定要对社会产生影响，当然 包括对消费侧的引导与创新。商业组织 就在制度环境以及技术环境的支持下逐 渐融入到人们的社会生活中，也在此过 程中影响着人与社会的发展。 基于上述分析，本文试图回答商 业组织如何在变迁的环境中发展，继而 对消费侧产生影响；以及在此历程中， 由于商业组织的发展所带来的社会影响。 二、 对商业组织概念的解析 如何在具体社会背景及环境中去 定义一类组织并非易事，从组织自身来 看，其边界的划定一直都是争论焦点。 虽然在特定的学科领域中，组织作为研 究对象，其界定和研究的内容有比较清 楚的领域，但一些新属性、新变量的介 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 入会使原本逐渐清晰的边界变得模糊。 不同领域的学者们认为对美国建 国初期商业组织发展的研究可展示一个 时代的缩影。界定商业组织的复杂性一 方面源于组织理论的多维视角，另一方 面则源于商业本身的不断变化。理性系 统、自然系统以及开放系统的不同视角 强调了不同的组织特性，随着环境的变 化与研究的深入呈现出视角融合的趋势。 组织的建立是以实现特定目标而 进行的理性设计过程。此定义揭示了目 标的重要性，特定目标是组织成形的前 提，也是探寻组织其他方面的基础。德 鲁克认为，除非我们首先知道组织存在 的目的，才能更好的理解它是怎样发挥 功能和运作的。而探讨商业组织存在的 目的，在很大程度上取决于对商业的看 法与理解。 社会分工论作者迪尔凯 姆介绍了社会的分工与其功能和结果。 商业组织的内部构成一书也从分工 角度入手，试图探索能够解释当下商业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 活动以及应对现实商业问题的基础理论。 用马克思经济学来解释，生产是价值增 值的过程，而交换或流通是价值实现的 过程，两者都是必不可少的过程。 三、 在社会变迁过程中兴起的 商业组织 组织必须适应环境才能得以生存， 而环境也在组织成长过程中发生相应变 化，或支持或阻碍组织的成长。这里主 要阐释在我国的社会变迁过程中，出现 了哪些促成商业组织成长的重要因素。 1. 制度环境的支持。制度环境的 实质是社会生活稳定性和规制性，及社 会活动与资源与其法律法规匹配问题的 考量，制度定义中多包含的三大基础要 素与不同的合法性基础一一对应：规制 性要素对应法律制裁，规范性要素对应 道德支配，文化认知要素对应可理解、 可认可的文化支持。合法性分为道德、 实用、认知三个合法性维度。商业的组 织场域的发展离不开场域制度合法性的 建立和场域内制度创业者对合法性的追 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 求。 从中国本土情况来看，市场经济 体制的确立为商业组织的出现提供了规 制性要素，肯定了其作为盈利性组织的 实用合法性；对私有制经济的去污名化 使商业组织获得了规范性要素即道德合 法性；单位属性和政治地位的弱化使商 业组织具有了认知文化要素，认知合 法性的获取让更多的社会成员愿意加入 其中，用实际行动支持商业组织的发展。 市场经济体制的确立改变了计划 经济下的供求关系，优势地位由卖方转 移至买方，也让商业拥有了真正的意义。 在市场经济占主导的情形下，商品的种 类和数量都急速增长，货币成为权威的 交换媒介，人们可以在多种商品间进行 选择，也可以在同类商品中进行比较， 是否能够满足买方对商品质量和价格的 需求关系到卖方在市场竞争中的生存与 否。 对私有制经济的正名实质上是承 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 认商人在社会发展中的重要性。集体所 认同的价值观是在文化、符号与制度的 共同作用下形成的，当政府在制度结构 上肯定了商业和私有制经济的合法地位 后，社会成员的价值观和态度也悄然改 变了，人们从道德上接受了商业的盈利 本质，接纳了商人的利益最大化目标。 随着经济体制改革的深入，中国出现了 以个体户和私营业主为代表的新阶层。 时至今日，这一阶层的号召力有增无减， 越来越多的人想跨入到这一阶层，与此 同时，这一阶层中的佼佼者对我国经济 的发展有着巨大的贡献以及不容小觑的 影响力。作为中国权力中心的各级政府 也对私营企业伸出橄榄枝对其进行帮助 与扶持，让商业组织有了更好的发展环 境。在社会阶层的分化中，政治分层亦 被经济分层取代，经济实力成为划分阶 层的主要参照因素之一，这也成为了个 体认同并参与商业组织的主要原由。 2. 技术环境的助力。分析技术环 境实际上是对生产力水平的分析，是在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 现有的、能达到的以及能够使用的工具、 经验、设施等条件下形成的综合操作方 法以获得最高效率和最大利益。就商业 组织自身的特征及目标而言，提高生产 效率使产品数量最大化，运用经营战略 增加产品的销售量以及依靠便利的基础 设施使产品成为商品快速进入流通领域 是商业组织在市场竞争中得以生存的技 术要求。工业化生产方式的出现极大地 提高了生产效率，改变了传统的工作模 式；经济的规模效应激发企业不断扩大 生产来提高竞争力，以获取最大的经济 利润，由此形成了工业社会中批量生产 的现象。 商业组织的最终目标 是要获取最大利润，从经济学的理论来 看，只有当边际收益等于边际成本时， 这一目标才能得以实现。但是，诸多因 素会对此目标产生影响，其一是决策者 的目标，商业组织的决策者或领导者并 非一味追求最大化利润，或许有些时候 需要放弃一定的利润才能吸引更多消费 者，增加知名度，扩大市场份额；其二 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 是信息是不完全的，与商业组织的收入 和成本有关的要素都存在不确定性，比 如竞争者的行为、消费者的偏好、要素 市场的变化以及政府政策等都无法准确 预见，因此不论市场调查做的多完美也 无法得到完全的信息；其三是商业组织 自身的复杂性，涉及技术、文化，心理 等方面。 “经营 ”是企业以市场为主要对 象，通过商品生产和商品交换，为了实 现企业的总体目标而进行的与企业外部 环境达到动态平衡的一系列有组织的活 动；经营战略是企业根据其外部环境和 自身条件，为求得企业生存和发展，对 企业发展目标的实现途径和手段的总体 谋划。一定程度上，商业组织的经营战 略是对类似组织的成功经验与失败教训 的借鉴和总结。商业组织作为行动合理 化的工具，在回应外部环境的复杂性和 多变性时能够及时调整内部结构，制定 外部策略来保持或提高产品的销量也是 不可或缺的技术。 对于商业组织而言，能够尽快向 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 外运送产品使其进入流通领域，并且及 时了解有关消费行为的信息是应对激烈 市场竞争的有效途径。达到上述目标则 需要实体高速公路和信息高速公路提供 较为完善的基础设施。社会技术运输设 施保障在商业活动中的作用大于对非自 愿民间商业的作用，交通基础设施的建 设是保障产品流通性的前提。随着现代 科学技术发展，信息系统可使企业、生 产商、供应商和消费者保持相对密切的 联系，对市场情况的实时了解使生产商 能相应调整产品结构、使供应商能随时 按市场要求调整库存结构，使消费者能 及时了解商品、价格、特征，实现企业 对人力、财力、物力的系统分析和管理； 其次，对大量的市场信息进行分析，有 助于企业迅速了解市场动向并进行市场 预测，及时调整企业战略使其在激烈的 市场竞争中掌握更多的信息。 四、 商业组织对消费侧的践行 乔治里泽在其著作麦当劳的 梦魇社会的麦当劳化中指出快餐规则 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 逐渐主宰美国社会的诸多方面乃至世界 其他地域的过程。麦当劳化的进程产生 了一系列价值观和惯例，这些价值观和 惯例的影响力远远超过其他模式所产生 的价值观和惯例。在西方社会中，麦当 劳和其他快餐店、购物广场、网上购物 商城、迪斯尼世界、游船等等，都是 “新的消费方式 ”的例子。不能把麦当劳 以及其他相关企业所面对的威胁等同于 麦当劳化的过程所遇到的威胁。因为麦 当劳会在未来的某个时刻消失，但是在 那个时候，麦当劳化很可能已经更加深 入地渗透进了美国社会，以及世界上的 大部分地区。实际上， “社会的麦当劳化 ” 不仅是异域文化对本土文化的渗透和改 造，更为关键的是对当地劳动力及消费 者的影响，期许塑造一种新的生活方式 和思维方式，最终建构新的文化内涵， 使其可以在思想意识层面得到认同，特 别是当国际化资本进入发展中国家后， 都要经历移植后的排异反应，最初改变 自身以适应环境，而在与环境进行融合， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 最后无声无息的改造环境，谋求更好的 发展，上述过程便是商业组织对社会结 构的影响和重塑的写照。虽然，在中国 本土上还未出现类似于麦当劳的商业组 织，但作为有效的私营部门，商业组织 通过对消费的持续践行不断增强着自身 的渗透力，扩张着自身的影响力。 1. 商业组织通过对商品的符号化 引导消费。布西亚认为现在已经过渡到 每件消费品都具有相应语言标签的消费 型社会，消费者的消费过程也是通过消 费品文化重新定义自己的过程。旁人往 往会通过消费的商品定义与归类消费者。 布西亚提出的另一个重点是，消费与我 们传统上认为是真实的东西没有什么相 干或完全不相干。另一个重点是，由于 我们处于由符号和符码控制的社会，我 们变得较与消费物品以及销售消费物品 的环境发生关联，而不是与人发生关联， 尤其在我们物品和环境的消费上。我们 与物品和环境的关系取代了我们与人的 关系。我们变得越来越花更多时间在这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 些环境中消费物品而不是与其他人发生 关联。 消费的一个突出特点是滞后或延 时效应。这一效应在消费者进行单一消 费时表现并不明显，但是在相似类型消 费行为聚集达到一定程度时，消费个体 会受到消费品的倒逼作用，从而影响个 人生活与社会情境。卢曼把经济定义为： 推迟满足各种需求的决策，该决策保证 这些需求一定会得到满足，只是时间的 迟早问题。在社会变迁的过程中，商品 与货币的功能被完全发挥出来，消费和 占有在成为生活主题的同时，使消费社 会的结构重新建构起来。 商业组织对消费场所、消费环境、 消费方式的解构和重塑让消费行为得到 了更多的关注，产业也由制造转移至服 务、商业以及文化，抓住了市场的机遇， 迎合了人们的需要，整合社会沉浸在消 费的文化中，淹没在商品的世界中，消 费社会便出现了。其实，中国社会正经 历的也是这样一个时期。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 2. 商业组织通过消费工具的多元 化创新消费。商业组织通过创造和创新 消费工具来诱使人们进行消费以便于隐 性的、间接的扩大自身的影响范围。消 费工具是一切诱导消费，使消费成真的 工具。比如从欧美国家流传入我国的各 种大卖场及专业化市场，它们的出现取 代了较古老的消费工具。 在中国，如万达广场等集购物休 闲为一体，交通接驳便利的城市购物中 心的建设刺激了人们的消费欲望，但无 论开发商及经营者有何区别，这些商业 中心都更趋于同质化。在广告推介手段 相似、价格相近的条件下，倾向性忠臣 消费的成本越来越高。 另外，传统消费场所的更迭速度 仍缓慢于科学技术掀起的去实体消费工 具威胁。暨传统互联网电商之外，手机 客户端电商的近两年的兴起，更加贴近 消费者实际感受的 VR 虚拟技术，大大 拉近了与传统商业组织消费体验的距离， 弱化了物理场域的边界概念。随着消费 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 习惯大数据支持与供应链及物联网的配 送保障，通过互联网媒介的新购物行为 比例已经大大突破传统消费习惯，甚至 已经突破“60 后” 消费人群对互联网及手 机客户端使用习