彭州市妇幼保健院产科二病区工作总结

彭州市妇幼保健院产科二病区 2013 年工作思路 各位领导、各位同仁：下午好. 今天，我就 2013 年的工作思路发言的题目是：“强服务、抓质 量、重学习、强管理、创实绩” 。 一 加强医德医风教育，提高医疗服务态度 今年继续抓好医院三好一满意活动的安排，和医德医风的学习， 认真组织科室人员进行学习，并要求每个职工写出心得体会，做好 批评和自我批评，认真查找本科室存在的问题，并及时进行整改。 切实解决部分工作人员服务较差，对患者生冷硬，做一天和尚撞一 天钟，漠视生命的问题，加大了服务理念的教育，教育科室工作人 员把一切为了病员，为了病员一切，作为平时工作的基础来抓。通 过三好一满意活动的开展和医德医风的教育，使科室广大医务人员 充分认识到服务好是各项工作的基础，服务好关系到科室发展的命 脉，必须把服务好作为日常工作的重点来抓；质量好是各项工作的 结果，应在平时工作中抓好医疗质量的每一个环节，做好医疗质量 质控工作；医德好是各项工作的标杆，没有标杆就会偏离航向，每 个工作人员都应起到标杆的作用，最终达到群众满意的目的。科室 的医德医风得到了进一步的加强，服务态度得到进一步的加强。 二 加强业务培训，提高医疗质量。 产科工作在本院来讲，是一个高风险的科室，患者对医护 人员的业务技能，业务水平要求也相对较高，针对科室业务人员 整体素质还有待提高的现状，要制定了切实可行的学习计划，每 周进行一次业务学习，采取每一位临床医生或护士轮流讲课的方 式来激发每个医务人员的学习热情。充分利用好晨查房，做到重 点患者重点查，一般患者不放松方式，要求每位管床医生熟悉并 掌握自己所管理患者的病史，用药，治疗愈后等情况，坚持交班 提问制来督促医务人员形成良好的学习习惯。及时把有上进心强， 工作能力强的同志送的送到上级医院进修学习，来充实科室的技 术力量。教育全科室人员本领不是天生的，是要通过学习和实践 获得的，当今时代，知识周期大大缩短，各种新知识新情况新事 物层出不穷，如果我们不努力提高各方面知识素养，不自觉学习 各种科学文化知识，不主动加快知识更新，优化知识结构，拓宽 眼界和视野，那就难以增强本领，也就没有办法赢得主动，赢得 优势，赢得未来，所以必须要求全科人员要时时加强自身的学习。 三、 加强科室管理，促进患者满意。 科室管理的好坏直接关系到科室工作人员的经济效益和社会 效益。教育科室工作人员树立以医院为家，以科室为家思想，把 以科室荣我荣，科室衰我衰作为工作的座右铭。牢记科室在我心， 兴衰需努力。针对科室劳动纪律松散的问题，加大科室考勤的力 度并制定了相关制度来奖勤罚懒，督促大家形成自觉的工作态度。 加强十六个核心制度的学习，把每一个制度的内容落实到平时工 作的方方面面。尤其是对三级医师查房制度，交接班制度，病历 书写制度，术前讨论制度等加强学习，来避免医疗差错事故的发 生。加强对医护人员服务意识服务理念的教育，从而把人性化服 务落实到平时的医疗和护理当中来，促进患者的满意。 总之，新的一年来我科必须在强化服务理念和服务意识上下 功夫，在抓好医疗质量上求发展，在注重学习上抓好