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海则庙办事处便民服务中心简介 为进一步探索为民服务的措施和方法，提高办事效率， 强化服务功能，最大限度地为群众提供优质高效的服务。 办事处于 2013 年 7 月设立了“海则庙办事处便民服务中心” 。便民服务中心共设党政综合、计生、农财、信访四个服 务大厅，使用面积共 200 多平方米。目前设立民政、合作 医疗养养老保险、计划生育、便民直通车、财政惠农、劳 动和社会保障、国土建设、农业综合 8 个服务窗口，全方 位为群众提供方便、快捷的服务。涉及业务包括：支农惠 农资金补贴、残疾证申领、社会救助、技能培训、办理独 生子女、计划生育服务、流动人口婚育等证明、党员服务、 农业科技推广、申请定期补助金、临时救助等。 中心实行一周五天工作制，星期六、星期日全天实行 值班制。中心严格遵守岗位责任制、工作督巡查制、首问 责任制、办结公告制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一 次性告知制、限时办结制度、失职追究制、十不准等十项 管理制度。要求全体工作人员在接待来办事群众上，真正 做到“四不让” ，即“不让事情在我这里中断、不让差错在 我这里出现、不让群众在我这里遭冷落、不让党和政府的 形象在我这里受损害” 。对群众申请办理的各项事务，实行 “一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务” ，变群 众跑为干部跑，变多次办为一次办，让群众得到最方便、 最快捷的服务。 经过近一年运作，便民服务中心形成比较完善的服务 网络，使中心成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、 办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构。 对群众反映的问题尽量当场答复，一时不能解决的，交分 管领导处理，分解落实。重要问题由办事处领导班子会议 讨论处理，并要求经办窗口将处理结果及时反馈。中心运 行一年来，受到人民群众好评。 今年以来为了更好、更便捷的给村民提供服务，办事 处协调各村成立了村级便民服务室。固定每周二村委班子 集体办公一天，为村上的孤寡老人提供方便的办事条件。 这项工作开展以来在调解本村村民纠纷，加强正确舆论引 导，以及进一步加深干群关系等方面发挥了重要作用。 服务宗旨：便民、规范、廉洁、高效。 服务理念：优质高效、共创和谐、温暖群众、服务经 济、提高效能、 树立形象 服务准则：热情周
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