《班组管理》期中考试试卷201301

上海工商信息学校 二 O 一三学年第一学期 班组管理期中考试试卷 试卷说明： 1、本考卷适用于 2、本考卷完成时间 90 分钟。 3、本考卷共 张（8K 纸） 。 4、本试卷为开卷 题号 一 二 三 总分 得分 一、 名词解释（18 分） 1、智商： 2、情商： 3、柔性： （Flexibility） 4、善于转化： 5、班组定岗： 6、人员定岗： 专业部： 班级：_ 姓名：_ 学号：_ 是指人的聪明程度和领悟能力，对于班组管理而言，体 现在技术、技能的掌握程度。 是指与人打交道的能力，争取他人支持与合作的能力， 是影响人的能力。 敏锐感知市场，快速应对市场需求和客户要求的变化 的能力。 就是善于利用每一次出问题、出事故的机会，从源头进 行整改，防止问题再次发生，同时做好当事人及相关员 工的教育工作。 所谓班组定岗是根据生产工艺和班组职能管理的需要， 作出明确的岗位设定和技能要求，确定人员编制，如 果生产产品的型号变化会带来弹性用工需求，则要相 应地明确其需求变化规律。 所谓人员定岗，是指对于班组具体的成员，其操作岗 位要相对固定，不允许随便换岗。 2 二、填空题：（22 分） 1、 、 、 是班组长的三大 职责。围绕 、 、 、 、 等班组业务目标，有效管理人员、设备、材料、方法、环境和测量系统六大要素。 2管理就是管事理人。 管事 、 理人 、 3日本企业的五大能力模型： 、 、 、 、 、现代企业干部应具 备五种能力： 、 、 、 、 。 4. 杰出班组长有四个基本特征： 、辅佐上级 及支持同 级。 三、简答和案例分析（60 分） 1、长期坚持开班前会，对人员培养和班组建设意义重大，具体表现在哪些方面？（10 分） 2、人员定岗有哪些好处？（10 分） 目标管理 提升业绩能力 培养一线人才 质量 成本 交货期 带人能力 柔性安全 怎么做事、怎么组织做事，将事情做好，完成任务、达到目标； 管理者通过集聚部下的力量来完成任务、达到目标。 职责知识 业务知识 沟通能力 改善能力 影响能力学习能力 行动能力 应变能力 结果能力 出色业绩 培养部下 1、有序安排，提高工作效率。2、传达信息，保持良好沟通。 3、增强集体观念。4、引导良好的工作习惯。5、培养良好的班 组风气。 员工在一段时间内固定在某个具体岗位作业，能使作业技能 尽快熟练，并熟能生巧。有利于保证管理的可追溯性，能够 责任到人，做到业绩好定理、问题好追查；有利于提高和稳定 员工技能，确保安全、质量和产量；有利提高工作安排和人员 调配的效率。 3 案例 1驾焊车间反映我冲压件油多，污染了其车间地面，同时还产生其他一些不利于 生产的现象。接到反馈后，班组立即进行原因分析：这是因为材料、模具等原因造成制 件拉裂，频繁的涂油是目前避免拉裂的唯一办法。班组一方面做减少涂油频次的实验， 另一方面将问题反馈车间，研究能否通过改善材料和模具状况使问题得到解决。同时向 驾焊说明目前情况，取得谅解。 请你谈谈 优秀的班组长对自己的“顾客”的认知及态度。 （20 分） 案例 2在一次作业观察中，发现生产引擎盖内板拉延件时，操作工为了保证制件不拉 裂，对每件板料都进行涂油，这是以前定的标准。但是这样造成涂油量大，而且下道工 序也对这一问题有过反映。我就要求操作工每两件涂一次油看效果怎么样，没有问题后， 接下来 5 件涂一次，直至 15 件涂一次油出现了问题，然后再试，最后确定标准为每生产 10 件涂一次油。这样改善下来节约了拉