人物采访稿--装修公司女领导

巾帼不让须眉 专访太原分公司营运总监* “时间如白驹过隙，不知不觉，我在*已将近 7 个年头，一直 以来见证公司的不断发展，谈及这一路的坎坷成长，想说的话很多 很多。 ”这是进入话题后太原分公司营运总监最开始说的话，简 短的几句话里，涵盖了七年的风雨征程，面对这位平易近人，笑容 可掬、热情干练的巾帼领导，我们也被她的气场所感染。 各行历尽 机缘巧合来到*装饰 06 年毕业于师范学校体育系的她，也曾徘徊并尝试过各种行业， 经历过两年的磨砺，最后在人才市场看到了*装饰公司客服招聘启 示，就简单了解并填写了面试单。因为觉得自己性格比较开朗，各 方面也比较符合公司对客服的招聘要求，而且当时*公司单位地址 离她家比较近，所以就抱着试一试的心态去面试了。提起当时面试 的情节她还记忆犹新，武总提问了她什么问题她又是怎样回答的， 包括她内心的想法都向我们一一道出。 张总就这样来到了*装饰公司，成为了一名普通的客服。提起 刚开始的时候，那真是感慨颇多，一开口便滔滔不绝。那是 2009 年， 在公司派人去西安学习考察之后，经过研究探讨决定开始尝试 28800 套餐模式，当时太原市内仅此一家，所以没有经验可以参照 没有先例可以模仿，都是自己一步一步摸索过来的。 当时的客服，并不仅仅是在办公室接打电话，还要跟着质检风 雨无阻的跑工地，客户一个电话就得过去协调处理。提起这段故事， 她特别动容地说，那时候真的是特别的累，因为明白自己对专业知 识的缺陷，所以更努力的去学习充电。经过一年的积累，不仅学到 了很多自己本职工作需要的技巧，还掌握了很多很多工艺方面的专 业知识。 凭借着满腔的热情和对待工作的认真负责，张总一步一步从客 服专员提升到客服经理再到主材部经理再到今天的营运总监，每一 步的超越在背后都付出了无比艰辛。 管理团队 有着自己的见解和心得 在管理岗位上，她和手下的每一个员工都进行了认真的谈话， 了解他们的实际情况和存在的困难。她觉得要当一个好领导，最重 要的是要对下属好，因为只有你对他们好了，他们才会以同样的热 情回报公司 ，这样才有利于团队各项工作的开展。 因为她知道一个团队最重要的就是团队凝聚力，只要人心齐， 泰山都能移，所以她对下属的培训最重要的一点就是要学会先做人 后做事。评价一个员工能不能干好一份工作，工作能力当然是很重 要的一个方面，但并不是唯一的评价标准。在工作中的工作心态以 及个人的为人处事能力都特别重要。 在营运总监岗位上，她坦言有超大的压力和烦恼，但是凭一股 巾帼不让须眉的拼劲，她坚信自己可以管理好整个二线团队，优化 团队服务，提高团队意识，打造*首届金牌团队。奔着这个目标， 她进行了人员的调整，更主要的是人员心态的调整，提高团队凝聚 力，激励每一个员工在工作中投入更多的积极性，更大的热情，更 强烈的集体荣誉感。之后不断的培训、不断的学习、不断的分享 短短的时间内，团队整体有了明显的改变，这可喜的变化也给了她 很大的欣慰 谈到自己取得的骄人成绩，她也很谦虚的说：“自己能够取得 今天的成绩，更要感谢领导对我的鼓励与厚爱和每一位员工对我工 作的支持与配合。困惑与彷徨时，领导及时的指点令我拨云见日， 豁然开朗；失落与感伤时，员工不懈的努力令我热血沸腾，信心倍 增 ”其实对于一个团队而言，真的是众人划桨才能开大船。张总 在管理中心心念念的便是众志成城，团结一致。 短短几个小时的采访中，张总思路清晰的讲述了过去和现在， 也规划了将来的发展