关于南平市交通运输局应急指挥中心 职工培训工作的调查报告

关于南平市交通运输局应急指挥中心 职工培训工作的调查报告 （调查方案） 一、调查目的和意义： 以南平市交通运输局应急指挥中心为基础单位，针对职工培训工作的主要 内容和方式进行调查和研究，旨在发现该指挥中心在该领域的优势和劣势，进 而提出一系列的改善措施和建议，进而让职工培训工作发挥更大的作用。 二、调查范围和对象： 在南平市交通运输局应急指挥中心以办公室（人事教育科）为基本出发点， 以应急中心中不同部门的各级员工代表为调查对象。 三、调查方法：实地调查法并结合访问、观察与数据分析等方式 四、调查时间： 五、调查步骤：（时间自己填） 1、时间： 确定调查的主题和内容 2、时间： 针对实际情况制定系统的调查方案，确定调查方法和时间安 排 3、时间： 开展具体调查工作，进行数据信息的整理和汇总 4、时间： 分析调查结果，形成调查结论，并提出建议，出具报告 六：调查内容： 1、熟悉南平市交通运输局应急指挥中心基本情况，包括不同部门的岗位职 责以及员工分布情况。 2、向办公室部门获取与职工培训工作相关的各种信息和文件，比如过往培 训记录以及培训计划等，并进行基础分析和研究。 3、针对不同部门的员工采用访谈等方式，从基层了解职工对于培训工作的 看法以及培训效果等。并与不同层级的领导沟通，记录相关信息。 4、整理资料汇总成册，分析培训现状，并发掘深层原因。 5、提出相关的看法和建议，形成报告。 关于南平市交通运输局应急指挥中心 职工培训工作的调查报告 任何企业机构要想发展，离不开各级员工的支持与努力，不管是盈利单位 还是服务机构，都必须重视人才的培养，现在很多企业都把职工培训工作列入 了工作计划，就是认识到了人才与技能对于企业发展的重要性。职工培训成果 的好坏直接关系着企业的发展，也是人力资源和行政管理部门一直研究的课题。 为此，笔者对南平市交通运输局应急指挥中心的职工培训工作进行了调查与研 究，进而总结了该单位在职工培训方面存在的问题，提出了建议和方案，目的 是让企业能够进一步了解员工的职业现状，让职工培训的工作更具成果。 一、基础单位介绍： 南平市交通运输局应急指挥中心位于南平市屏山闽江路，隶属于南平市交 通运输局，负责全市公路、水路等交通的运行、监督指导与改革工作，自 XX 年 建成以来，发挥了巨大的应急指挥能力，良好的调度水平为南平市解决了许多 交通问题。南平市的各大车辆站场都得到了实时监控，此外对于桥梁、隧道的 管理也很完善，极大的方便了人民群众的通行。除了发挥远程调度指挥作用之 外，还推出了便民服务的公共信息服务体系，不仅解决了交通运输中的各种意 外灾害事件的防御建设，还提供了卓越的技术保障和依据，其监控监管、行政 执法等主要功能受到了大家的好评。 三、职工培训工作存在的主要问题： 通过以上两种方法的调查分析之后，笔者认为该单位比较重视职工培训工作， 培训频率也很高，但是依然存在一些问题，主要表现在以下方面： （一）职工培训工作的计划制定不周密，缺乏系统性。 该单位对职工培训工作的重视性和责任感固然值得肯定，但是针对具体培训 计划制定上比较粗略，没有前瞻意识，大多数培训主要集中在当前岗位的素质 要求上，不符合单位进行人才储备的理念，多数培训都是随机进行，没有针对 性。 （二）职工培训工作成本低，培训内容不先进 虽然该单位提取了培训经费，但是从单位长期发展的态势来看，低成本的 培训并不能保证培训质量，这在单位员工中也得到了反映。虽然办公室部门负 责了人力资源的部分职能，但毕竟不专业，即使是有部门培训，但依然会存在 培训内容与职能岗位不匹配的问题。 （三）职工参与热情低，不重视培训 这一点有员工自身不重视职业发展的原因，也有企业培训内容单一的原因， 比如讲授法过于枯燥乏味，不注重员工的互动性交流和实践，没有发展意识， 多数安于现状。 四、存在问题的原因解析： 虽然该单位在培训成果上有一定成绩，但是在培训效果上还有进步和努力的 空间，比如培训时间不灵活多样，培训的内容多半以理论为主，虽然制定有部 门培训计划，但是员工参与实践的机会很少。具体总结如下： （一）没有采取恰当的培训机制，不重视培训结果的跟进 每次培训之后，该单位仅仅要求员工写总结交计划，没有跟实际的工作内 容联系起来，进而出现了工作与培训任务的脱节，因此导致很多员工不重视培 训，仅仅写计划应付了事，不能够在实际工作中检验培训成果。 （二）缺乏健全的培训方法，培训内容落后 企业培训的意义除了提高员工的职业素质之外，更多的是给员工灌输更先 进的思想和技术，进而提高员工的综合素质和职业水平，培训内容大多都很陈 旧，员工也失去了参与培训的兴致。企业与员工是不可分割的两部分，如果一 方处于落后局面的话，另外一方也得不到更新的发展，跟不上时代的要求。 （三）从培训形式上来看，存在欠缺性 比如在培训内容层面，没有重视上升期员工的培训，如果仅仅对其培训技 能，而不注重管理方面的培训，这样不利于员工的职业发展，而且大多都采取 “紧急培训”的方法，仅仅注重当时的单位需求。 四、改善计划和建议： 1、制定严格详细的培训计划 这需要单位根据下一年的工作计划以及未来的发展路线来制定，具体可以 分为过去、现在和未来三个层次，针对过去的发展中的不足，还有现在以及未 来发展的需求进行培训规划，不仅要立足于现在企业的需求，更要重视单位未 来的需求。 2、提高职工培训质量 在职工培训中，不能仅仅重视培训的次数，更要注重培训的质量和内容， 多学习同行业的培训方式，或者借助有能力的管理咨询机构的帮助，在培训方 式多样化的同时，注重员工多层次的发展，制定不同的培训课程。 3、建立完善的培训机制，尤其要注重后续培训成果的检验 职工培训不是单一的过程，而是一个循序渐进的过程，在进行的每一次培 训之中，不仅要注重这一次培训的内容，同时还应该与其他的培训结合起来， 让员工接受到全方位的教育和培训，这样有利于整体进步。同时在培训结束后， 应该多安排实践活动，来检验培训成果，定期采取询问等方式，来了解员工的 需求和意见，进而对培训计划进行调整，如此才能够实现培训工作的实用性。 任何企业在发展过程中，对于企业的员工培训都应该足够重视，培训的质 量和效率尤为关键，只有如此，才能够真正的调动员工的积极性，服务于企业， 立足于企业，才能够实现企业和员工的共同发展和进步。 二、关于职工培训开展工作的基础分析： 自从南平市交通运输局应急指挥中心成立以来，为了充分发挥应急指挥中 心的作用，提高员工的职业素质，该单位每年都会举办职工培训活动，也取得 了一定的成效。为了充分了解应急指挥中心的培训情况，主要从以下方面进行 了调查和分析： （一）数据信息分析方法 了解机构单位的各部门员工基本情况、以及对历 史培训工作进行分析。 1、培训的参与员工人数（红笔数字自己填） 南平市交通运输局应急指挥中心共分为四个部门，分别是办公室、信息综 合处、应急指挥处和资源保障处，共有编制人员 XX 名。从对办公室部门相关负 责人处获取的文件和信息得知，该单位的培训计划主要根据培训内容具体设定。 既有全员参加的培训也有分部门的培训，这一点是考虑了不同职能部门的工作 情况和员工技能的不同要求。 从 XX 年到现在，共进行了 XX 次培训，其中全员培训共有 XX 次，占据了 40%。部门培训共有 XX 次，占据了 60%。每次培训除员工病假、事假等原因外， 出勤率达到了 100%。 2、培训内容 主要从机构的岗位分工和职责内容出发，基本分为两个层次，第一是技能 培训，第二是素质培训。素质培训采取全员培训的方式，技能培训主要是分部 门培训。此外还有针对管理层单独制定的管理培训，主要由各部门领导和主要 负责人参加。其中，全员培训会定期举行，一般是两个月进行一次。部门培训 和管理层培训主要根据企业对于职能技术的变化和要求有针对性的进行，培训 时间不定。 3、培训的方式方法 该单位的培训方式主要有两种，分别是内部培训和外部培训，培训方案的 计划制定也是如此，培训的地点主要是在单位会议室以及上级机关所在地。 培训方法主要有四种，分别是讲授法、讨论法、多媒体技术培训。其中， 内部培训主要以讲授法和讨论法为主，外部培训多使用多媒体技术方法，主要 分为网络培训和视听技术方法。 除了以上信息之外，单位还根据当年制定的培训计划在预算中，专门提取 了职工培训经费，分析近几年数据有上升趋势，充分证明了单位对于培训的重 视程度。 （二）访谈调查分析法通过走访不同级别的员工，分别询问、记录其对培 训的时间、内容和方法的看法，分析培训效果 对于企业而言，职工培训的次数和方法固然重要，培训的最终成果才是关 键，为此笔者特别针对应急指挥中心的员工中，针对不同部门的分配比例，采 取抽样的方法进行了深度访谈，以了解培训的真正效果以及员工提出的看法和 要求。 以下是通过图表的方式整理给大家： 企业职工对于培训效果的评价体系 60 70 7054 50 48 86 80 82 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 培 训 方 式 培 训 内 容 培 训 时 间 不 满 意 满 意 一 般 以上是对于培训工作的三个方面进行的访谈结果汇总，从该图中的数据我 们可以得知，南平市交通运输局应急指挥中心在职工培训工作中，从员工的访 谈结果中看，无论是培训方式、内容还是时间，有一定的满意率，基本上能够 达到抽样数量