中西礼貌文化差异

二一年度第二学期 商务礼仪与谈判 论文标题：国际商务谈判中的中西礼貌文化差异研究 2010 年 6 月 国际商务谈判中的中西礼貌文化差异研究 摘要：礼貌是成功的交际必不可少的“策略 ”，交际的双方必须共同 遵守。不同文化中礼貌的准则和内涵是有差异，有时甚至是相互冲 绍兴文理学院上虞分院课程结课论文 商务礼仪与谈判 突的。在谈判中，需要交际双方根据交际的需要注重对方的礼貌原 则，达到谈判目的 关键词：商务谈判，礼貌原则，文化差异 随着世界经济全球化以及中国加入世界贸易组织，国际商务谈判 逐渐成为中国商业活动中不可或缺的一个组成部分，在进出口贸易 及国际合作中起着举足轻重的作用 。 因此除了了解国际商务谈判的 一些必要的技巧和注意事项以外，文化差异也成为商业合作取得成 功所必须考虑的因素，而礼貌文化差异更是扮演了一个举足轻重的 作用！因此在国际商务谈判中，以下几个方面应该加以全盘考虑。 1、国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往都是英语 ，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清 楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成 语。也不要用易引起对方反感的词句。 2、国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之 间的交往要符合一定的礼仪规范。当与外国人进行商务谈判时由于 各自生活在不同的社会，文化背景等差别比较悬殊，应在衣着，谈 吐，握手，招呼等方面注意礼貌。 3、在对外活动包括涉外商务活动中，禁忌是不得不考虑的事项，特 别是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的地区。了解一些国家 2 的风土人情、习惯禁忌。对于与对方交流、准备把握对方的谈判思 路、及时完成谈判任务具有非常重要的作用。 4、以开放的心态积极参与和来自各国的生意人交往的机会，包括社 交活动。 5、参加一些跨文化的培训，如一些国际知名商学院等机构有国际沟 通和商务谈判的课程培训。除了系统介绍有关知识外，学员来自不 同的国家，参与者能够接触彼此的价值观和文化传统，增进相互的 了解。 在理解西方与中方各项礼仪区别外，对中西方的思维，价值观， 逻辑思考等方面也应有一个比较系统的了解， 1、 中西思维方式的差异在本体论方面，中国重人际，重伦理， 以人比天，还原为心，重名轻实，由此走向玄学化，是封闭 的价值体系；西方重自然，重自然本质，由自然到人，最后 走向主体化、价值哲学。在认识论方面，中国重直觉、重内 省、重先验理性与伦理精神；西方重实验、重事实、重逻辑 与科学发现。 2、 在价值观方面的差异。在对事物的评价上，中国和西方分别 偏重于社会和自然两极；在对效果(效用)的评价上，中西分 别偏重于整体和个人两极；在对利益的态度上，中国重志轻 功，而西方重利益、重功效。 3、 中西逻辑的差异。西方亚里士多德的逻辑和中国古代的墨辩 逻辑在逻辑的作用、逻辑结构、真理判定标准等基本问题上 绍兴文理学院上虞分院课程结课论文 商务礼仪与谈判 属于完全不同类型的逻辑体系。中国传统哲学的特点是对政 治、伦理、人生问题的重视和对宇宙论、自然规律抱不求甚 解的态度。在这样的传统中，逻辑一开始就没有被作为独立 的对象予以探讨。从孔子到庄子都视思辨为无用有害之物， 都反对对概念等思辨形式本身作思辨的探讨。这样，逻辑这 种纯科学就没有立足之地。 4、 、中西数学的差异。以抽象性和实践性相结合的西方思维方 式产生出近代的微积分数学；而理性与实践相离的中国传统 思维方式，在元代以后几乎整个地断送了我国的传统数学。 5、 中西自由观的差异。西方人多侧重于向外探求，以发展世界、 改造世界为获得自由的途径；东方人多侧重于向内探求，以 认识自身、完善自身为获得自由的途径。 6、 中西科学方法论的差异。东方文化是以人文文化为主体的类 型，西方是以科学文化为主体的类型。中国是整体思维方式 而西方是形式思维方式。它们规定了科学发展的不同模式， 造成了科学文化的两种不同类型。 此外，除了在商务谈判时应该掌握的一些基本礼仪外，诸如餐桌 礼仪和一些必要的寒暄也是及其重要的。 （一）、衣着及入桌方法 中方：在中国，人们在餐馆用餐的穿着可以随便一些，即使是恤 、牛仔裤都可以，只有在重要的宴会上才穿得隆重一些。人们入座 时并没有西方那么讲究，大多是按自己的意愿而入座的。 4 西方：吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅,男士要穿着 整洁的上衣和皮鞋；女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式 服装的话，男士必须打领带。不可以穿休闲服到餐馆里用餐（即使 再昂贵的也不能）由椅子的左侧入座.最得体的入座方式是从左侧入 座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者 会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。 （二）、喝酒时 中方：会喝酒的人饮酒前，应有礼貌地品尝一下。可以欣赏酒的色 彩，闻一下酒香慢慢品味。不要为显示自己的海量，举起酒杯看也 不看，便一饮而尽，使酒顺着嘴角往下流。也不必矫揉造作地在举 杯时翘起小手指，以显示自己的优雅举止。不宜一边饮酒，一边吸 烟。 西方：喝酒的方法。首先是握酒杯：正确的握杯姿势是用手指轻握 杯脚，为避免手的温度使酒温增高，应用大拇指、中指、食指握住 杯脚，小指放在杯子的底台固定。接着是饮酒：喝酒时绝对不能吸 着喝，而是倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯 让酒与空气接触以增加酒味的醇香，但不要猛烈摇晃杯子。此外， 一饮而尽，边喝边透过酒杯看人，都是失礼的行为。不要用手指擦 杯沿 故在涉外活动中饮酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下。 绍兴文理学院上虞分院课程结课论文 商务礼仪与谈判 不要一看对方的盛情或美酒佳肴，便忘乎所以了。有教养的饮酒者 饮酒时是不会让他人听到吞咽之声的，倒酒时只宜八成满。 （三） 、女士优先 男士应该有绅士风度，为女士放好纸巾和摆好桌椅