吉大11春学期《秘书学》期末作业考核要求

吉大 11 春学期秘书学期末作业考核要求 一、阅读下面这篇“经验总结” ，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征 的认识。 （字数要求：500800。本题 50 分） 一位办公室主任的经验总结如下：干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反 正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位” ，颇耐人寻味。 “四个后”是： 一、 “鞍前马后” 跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况 是否良好方可出车。同时，必须提前 10 分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。 二、 “瞻前顾后” 领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备 不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时， 须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。 三、 “等前立后” 无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步， 因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨 出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出 现尴尬的场面。 四、 “无时无候” 生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像少先队 员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。这 种状态下，你就显得“无时无候” 。 “四个到位”是： 一、 “准时到位” 特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。 主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台， 而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。 二、 “主动补位” 如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工？”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声 补充：“大约 500 多人。 ”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去 补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。 三、 “不可越位” 接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位置，以便展示其光辉形象。这也是一种 礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪 衬范围，或“越位” ，便会令领导龙颜不悦。 四、 “及时埋位” 单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时 便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动 地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善 后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足 100 分。 浅 谈 秘 书 工 作 本 质 特 征 秘书工作的本质特征是什么？目前仍有多种说法。我们认为辅助性最接近秘书工作的 本质特征。但是，仅仅停留在辅助性上还不够，因为辅助性的工作实在太多了，不能归秘 书工作所独有。从总体上看，一切机关工作都是辅助性的工作，即辅助领导者开展工作。 那么，秘书工作的辅助性与其它机关工作的辅助性有什么不同呢？我们认为，最主要的区 别是综合辅助性。其它机关工作的辅助范围被严格限定在业务职责范围之内，只有秘书工 作可以超越业务工作的限制，对领导工作实施全方位的综合辅助。因此，秘书工作的本质 特征是综合辅助性。秘书人员实质上是领导者眼、耳、脑、口、手、足等器官的延伸；秘 书工作实质上是领导工作的延展，是提高领导效率的助推器。 主导思维，是秘书在内在思维上以领导者的思想高度、站在领导者的角度去考虑问题。 在思维上完全可以高于或先于领导者，以促进和协助完善领导意图，但必须善于巧思妙导、 不伤领导之自尊。秘书主导思维的出发点在于高效率地领会、执行或协助完善领导意图， 不是卖弄聪明，表现自己。因此，在行为上绝不能先于领导的决断。 同步思维，从属施行。秘书与领导在知识才干上旗鼓相当，平分秋色，而且历来配合 很好，在许多情况下， “英雄所见略同”，这种与领导一拍即合，心领神会的思维即是同步思 维。秘书具有与领导同步思维的能力时，如果不加调节控制，会出现我行我素，自作主张 的行为。 在现实生活中，有时还会出现领导意图和群众利益相矛盾的情形，作为秘书工作者，必 须努力协调二者之间的关系，把对上负责与对下负责一致起来，对领导负责与对群众负责 一致起来，真正起到领导联系群众的桥梁和纽带作用。 二、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性 文章。 （字数要求：500800。本题 50 分） （一）领导自己写报告，专职秘书都取消 本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。 该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了 50%。 近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多， 使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自 身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。 （载 1998 年 6 月 10 日羊城 晚报第 15 版） （二）四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书 本报讯 据成都商报报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县（市、区）党政 领导一律不得配备秘书。 众所周知，在县（市、区）党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定 程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。 为进一步加强各县（市、区）党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县（市、 区）党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室指 定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、 聘用的秘书人员要及时清退。 对秘书工作的认知 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门 负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： 接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； 收发与回复日常邮件； 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； 会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作 将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档； 接待访客； 采购、分发和控制办公用品等等。 秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身 的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位 的重要性。随着各类中外秘书证书蜂拥而至，很多初级秘书会认为考证是攀登 高峰的唯一捷径。然而，经验告诉我们，理论知识固然重要，实践经历和敬业 精神更是不可或缺的两项法宝。1、 高效的工作能力 2、 善于人际沟通。3、 有外交家的平衡。4 、 能担当重要责任 5、 有良好的社交能力。一般情况下， 企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财 务会计等基本知识，并有一定的外语基础。对秘书要求很高 技能要求：文字功 底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公 自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。 经验要求：具有一 年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。 职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高 的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。 秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用， 是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重 要的事物。另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关 键。 随着社