员工要正确看待工作报酬

员工要正确看待工作报酬 对某家装公司员工培训的讲稿 扬州 孟秉智 06 年 10 月 一、为什么而工作 一般认为就是挣钱，其实工作意义远不止这一个。比如很多人报名当奥运会 自愿者；很多人自己加班加点，不要一分钱；工作能使人获得很多钱以外的东西， 如心灵的满足、理想的实践、帮助别人的快乐、自身价值的实现。概括起来就是 工作能带来精神上的满足。 有人说不要同我们说这些没用的东西，其实你对钱的追求，最终不还是为了 精神的追求吗？挣了钱买房子、让孩子上好学校、给老婆买漂亮衣服，这一切不 还是为了开心、快乐、幸福吗？ 所以说工作最终还是为了精神上的满足。 只不过是精神的满足有着多个不同层次的表现 行为科学的需要学说认为人的需求有多个层次，从中可以看到除了生存是动 物本能的需求，其它的需求本质上都是精神上的。 我讲这些，是想请大家从更高的层次上看待工作，对待报酬。 千万不能只看到钱，一切向钱看。 二、决定报酬的因素。 1、市场价格。 素质能力。 市场供求。 行业工资水平。 2、个人表现 劳动态度。 工作业绩。 3、企业支付能力 企业效益。 企业发展需要。 三、你获得报酬是多少？ 工资只是一个部分，而且不是最重要的部分 报酬还有学习实践、能力锻炼、素质提高、展现才华、人脉积累、知名度和 信誉度的提高等等很多个人无形资产的获得。这是你一生获取财富的资本，你的 工作就是为了它的积累和升值，它才是满足你一切精神需求的源泉。 当你过分追求钱的时候，实际上你正在损失浪费你最宝贵的资产。 一定要更加重视无形资产的收益。 四、报酬与企业效益的关系 由于受剩余价值论的影响，不少人认为企业的利润全是职工创造的，理应全 部分配给职工。剩余价值论是共产主义的学说，现在我们实行的是市场经济，有 必要对一些问题重新认识。 一要认识企业利润的来源： 1、投资。资本本身就能产生收益。 2、决策。主要取决于资本所有者的判断和决心。这是影响企业利润的重要 因素，但具有很大风险，而职工是不承担这个风险的。 3、管理。管理出效益。管理效益来源于企业主及高层管理人员的工作。 4、员工的工作效率和业绩。这是企业利润实现的一个重要环节，职工理应 中得到相应报酬。 从上面可以看出职工的工作只是企业利润来源的一部分，要求参与全部利润 的分配是不合理的。 认识这个问题有助于调整我们的心态，如果老是认为“我替公司赚了那么多 利润，只拿了这么一点钱” ，心理就会不平衡，就会影响积极性，就会影响与企 业的关系，这种心态既不利于企业的经营，也不利于自身的发展。 二要正确认识利润的概念 有人认为项目收入减材料、人工成本就是利润，这个概念是完全错误的。项 目收入- 材料成本 -人工工资 -营业费用（广告、设计、招待、运输） -管理费用 （租金、管理人员工资、办公耗材、车辆使用）-财务费用-其它费用（特殊损失、 损失准备金、交际费用）然后才是利润。利润也不是全部用来分配的，还要进行 再投入。 真正的利润还能剩多少呢？大家要仔细算一算、想一想。这样，许多问题就 想开了，比如公司为什么要严格管理？为什么要制定较高的营业指标？为什么不 能发更多的工资？这些问题弄明白了，你就能与公司同心同德，心往一处想、劲 往一处使。 广告的必要性？要再投入干什么？如果都省下来分配，员工多收入，老板也 能赚钱。这是非常短视的行为。为什么这两年业务量上升较大，广告功不可没。 据说客户有一大半是广告宣传带来的，为什么你们公司在短短的一、两年中进入 到本市的前三名。这种投入的效果和影响是长期的、全社会的，对树立品牌知名 度、美誉度是必不可少的。随着公司业务的进一步扩大，广告支出在营业收入中 的比重将会越来越小，到那时大家就可以更清楚地看到广告的必要性。 再投入也是必须的，你们公司毕竟是一个起步较晚、基础较差的企业，随着 业务量的增长，必然要增加人员、增加设备、增加办公面积。这个过程还要持续 一个时期，其实这方面的投入越大，越反映企业的兴旺，虽然对于员工来说还不 能立即得到利益上的收获，但肯定为员工利益的提高打下了基础。因为大家都懂 得，当业务量超过盈亏平衡点以后，企业的会大幅度上升。中是因为超过盈亏平 衡点的新增业务量可以基本或较少分摊固定成本。如 100 万费用，按 10%的费 用率承担，每 5 万的项目分摊 5000 元费用。到 1000 万营业额时固定费用基 本摊完了，营业额超过 1000 万以后的项目就只要分摊较少的固定费用，每个项 目的利润就比较大了。所以大家都要为营业额的增长而努力。 公司对其它项目的投入也是必要的，增加分公司、开设建材窗口，也是为了 扩大营业额，为了进一步提高效益。 因此大家要认识到公司的新增的投入，我们都是自己受益人，都是为了以后 更多的收入，除非你只把公司当做一个踏板、过度，时刻准备跳槽。如果是这样 你当然想现刮现，但是你这样做在道义上是欠妥的。其他人也不要跟着起哄，你 起哄其实是被人利用了，你在为别人利益牺牲自己。 你愿意与公司一同成长、与公司休戚与共，就要为公司的长远发展作想，就 要为公司的每一点进步而欢欣鼓舞。就要理解和支持老板的决策和管理。 四、企业的评价和选择 1、企业的发展前景，要选择成长性最好的股票投资（你的加盟实际上是投 资） 你们公司在较短的时间内跃居前三位，还在继续努力奋发。成长性较好。 2、有没有个人发展的空间，个人能力的提高（学到东西、经受锻炼、培训） 、 能力发挥的机会（岗位平台、升职机会） 。企业发展过程中员工的发展机会最多。 3、有没有挣更多钱的空间。以后的机会（企业的发展） 、当前的机会（计件 报酬，如自己多承接项目、争取承担更多的项目、提高项目效益、职位的提升） 4、老板的抱负、素质、为人。通过报负、素质可以预见企业的发展；通过 为人是否公正、是否有人情味可以基本评价自己的工作环境（心情） 。 对老板的评价，还要看老板为什么而挣钱，有的人挣了点钱就享受挥霍，就 小富即安，就对经营管理朗里朗当。这样企业现在可能还好，报酬也不错，但前 途堪忧。 老板一心干事业，去年一年个人基本没有赚几个钱，最大的收益是市场开拓 的成果，为今年业务量的上升打下了基础。今年老板个人也落不了几个钱，报价 偏低，赚了点钱又都进行了再投入（租房、买车、开分部、广告） ，又为明年的 更大发展打了基础。这一切都是为了公司的发展。在座的很多人都买了新房（赚 了钱，或为将来赚更多的钱充满信心） ，而老板住房据说只有五、六十平方。 固然企业是老板的，但大家不也是公司发展的直接得益者吗？不少公司都经 历这样的过程，现在骨干员工待遇比较好，让不少人羡慕，如果没有前些年的同 甘共苦，他们也没有今天。有些当初对报酬不满而走了的人，很后悔。我们应引 以为戒。你们公司也正在经历着这样的过程。据我了解，在座的收入并不低，特 别是一些骨干。就是偏低一些，也低不了多少，一个从初创刚步入成长阶段的企 业，实行高薪制度是极不明智的。一个有远见的人、一个有抱负的人应该是一个 理智的通情达理的人，与企业同心同德的人。 五、如何挣更多的钱？ 大家都要挣钱，各人各有自己的需求：供房、孩子上学、供养老人、改善生 活、过体面的生活。 首先要弄清“挣钱”不是“争钱” “挣”是努力，通过最大努力的工作获取应得的报偿。这样的挣钱取财有道 令人尊敬，挣得越多越光彩。 “争”是通过某些方式手段，获取本不属于应得的收入。比如通过攀比、过 分索取（让人不情愿地付予） 、胁迫（撂摊子、制造麻烦） 。这样获得的钱，会破 坏自己的形象（个人形象是一个很值钱的东西） 、埋下潜在的危机、养成自己不 好的品性。最终是得不偿失。 如何利用挣钱的空间和机会 你们公司的激励机制的设计还是不错的，基本为每个岗位都提供了增加收入 的空间和可能（不是纯固定收入制） 。当然每个岗位的分配方法和比例不尽相同， 这是与每个岗位的特殊性相一至的，不能只从比例的高低上看设计是否合理，还 要考虑到所有方面进行综合分析（比如贡献大小、收入的主要来源、责任大小、 可分配的资源、激励的方向性） 。 提高签约率（不成交率意味着广告和其它投入的浪费） ； 提高项目效益水平（价格、成本、节约） ； 提高能力：推介能力（与顾客沟通、向顾客推介） 。 如设计： 设计引导（不能完全被客户导）信任（为客户着想，如省钱、如提醒材 料购买方面的市场陷阱；权威的树立，如介绍你成功的个案） ； 审美引导时尚介绍（黑白色调、卡通） 、风格特点（简约不简单） ； 价格引导质量与价格的关系、装修界的一些弊端（换材料） ； 误解预防（低价王，是在相同档次下的最低价，如果档次要求较低，保证是 最低的价格） 。 要学习的东西很多： 设计人员专业水平： 美术基础，如手绘基本功、色彩理论、材料学 客户沟通技巧，不仅是为了拉生意，设计要与客户沟通、与工程人员沟通。 一个好的设计师，并不完全是设计水平的高低，只有善于与客户沟通的设计师才 能引导、说服客户接受、欣赏你的设计，才能有发挥你设计天份的机会。只有善 于与工程人员沟通的设计师才能得到积极的配合，准确地表现你的设计，实现你 设计的价值。 业务人员、工程人员： 一直与客户打交道，为什么成交率低，为什么客户会吹毛求疵，很多是沟通 不够，或不善沟通。比如有个客户厨房的顶的一条边是弧形，铝扣板的吊顶角线 做成弧形就要剪开许多缺口，缺口之间肯定会有三角形的缝。客户对此不满意， 不肯付款。这个美观问题是不可避免的，但不要与客户争论，首先表示的确不太 好看，我们一定帮你解决，即使多花钱也要解决，先稳住客户。然后与客户共同 商讨解决的办法，可提出三、四种解决的办法，如改变剪口的方向、不装角线、 用木线条代替铝角线，实际上这些方法都不行，至所以拿出来讨论，是让客户自 己认识到我们的安装没有错误，消化客户的怨气。然后再提出我们再尽量进行调 整，以达到最佳效果，再用白胶或漆补一下，便利缺口不太显眼。于是再花一点 整理时间，其实这时究竟能有多大改善已不重要，通过你的有效沟通和积极的整 改，客户气消了、理解了，问题也就解决了。 关于报酬讲这么多目的是帮助大家调整心态 不能正确地认识报酬，就会影响心态，心态不好就会影响自己的情绪，影响 工作积极性，影响责任心。如认为认为报酬太低，吃了亏了，就想少干一些，少 干就会影响自己的业绩；干事就马虎一些，马虎了工作就易出错；就不认真钻研 业务，业务水平就下降。时间一长你成了懒惰、不负责任、不思进取、业绩很差 的人，不但在老板心中产生坏印象，也会同事中、在客户中、在同行中产生坏的 影响。本来是与老板斗气，想让老板、企业吃亏，实际上损失最大的还是你自己。 如果你再在员工中进行煽动、起哄，给老板、企业造成麻烦，你可能会出了气， 但也会一举成名，今后还有谁敢用你。广东等地有黑名单的东西，一旦上了黑名 单，在当地就没有出路了。现在，信息越来越被重视，信息的渠道也非常多，正 是坏名传千里。 如果正确认识的报酬问题，你的心态就好了，你还是一样的努力、勤奋、钻 研，业绩越来越好。你的形象、份量自然会越来突现出来，现在的企业都是老板 自己的企业，为什么要与人才过不去？为什么与为企业创造利润不源的员工过不 去。 现在是市场经济，最终还是价值规律决定一切。问题是价值的认识要有个过 程，价值的确认要有个过程，自身的价值必须通过你自己的努力体现出来，你也 需要有个机会（平台）表现出来。千万不会短视、不能要求立竿见影，要有城府、 要有肚量、要经得起各种挫折和考验。 六、齐心协力，共同为企业的明天的辉煌而努力 1、加强管理，提高企业档次 企业管理的阶段性 自然管理见事管事 ，创业阶段，人少可以看到每一人，控制所有的事， 员工共同创业，相互表感情基础 科学管理企业发展到一定阶段，人多了，层次多了，一个人不能管住所 有的事，需要用一种规范约束员工的行为，即法制，一切按制度办事。缺陷是生 硬，制度不能顾及所有的情况，有些处罚不合理，但必须执行，以保证制度的严 肃性。 无为管理道德规范、企业风尚的约束和激励， 目前公司已具有一定规模，必须需要制度来规范。否则公司的扩大反而会断 送公司，有许多公司都是在大发展时垮台的，因为因制度缺乏或执行不力，使得 纪律涣散、浪费、贪渎等问题滋生发展，断送了企业的前程。 为了公司的发展就要遵遁企业发展规律，就要建立和完善规章制度，并努力 执行，齐心协力共同度过扩张期的这个管理关口。 制度最大的作用是建立了一个规范，成为大家共同的行为准则。它的执行， 虽然有严格的奖惩，但是更要是靠大家的自觉遵守培养出自己的企业文化。 所以大家首先要从思想上提高认识，认同制度 拿考勤制度来说 有些设计人员也许说我们是个特殊职业，不能过多地束缚我们，这会影响我 们的创造性、积极性。设计师还有其它理由，比如经常晚上在家加班加点，只要 完成我的设计就行，何必要用制度约束我们。 家装设计师不能以各种理由置身于制度之外。装潢设计不是纯艺术的行业， 艺术家用自己的艺术征服世界，他我行我素，天马行空，就是要有个性，甚至要 有神经质。艺术家的作品不是特定的要征服某个人，艺术作品最宝贵的可能正是 艺术家放荡不羁的个性特征。但家装设计师是与一个个具体的客户打交道，必须 受到客户好恶的制约。说穿了家装设计师是个特殊的服务员，只是帮助客户实现 自己的想法的服务人员。 因此设计师不能以艺术家自居，要定时准时上班，否则客户不易找到你，会 有意见；工程人员与你的协调发生困难；公司感觉你散漫；你自己太自由了也会 散漫起来，人是有惰性的，不受约束，一些毛病就会滋生，睡懒觉、工作拖沓、 不思进取。 人都是要受约束的，老板也不例外，比如：他敢随便不上班吗？他能任意任 用干部吗？他能有一天不烦心吗？其实老板受到的约束是最多的，比如政府部门、 资金等 即使美国总统也要受约束，他要受国会的约束，要受法律约束，要讨好老百 姓，每天的日程都是安排得满满的，时间控制上达到分、秒级水平。 每个人乐与接受约束，自觉地接受约束，因为这是秩序的必须，而整个世界 就是要遵循一定的秩序。即使你退休了，也要规律地生活，如果要一切都随心所 欲，只会加速死亡。 当然制度也要有弹性，比如，必要的加班前天晚上通知有关领导，获得批准 后可以推迟上班时间。由于是事先的经过批准的，有关方面会作出相应的安排， 这种迟到仍然符合制度的规范，不会产生负面影响 2、保证层级管理的秩序和高效 首先是各司其职 每个人都要确实担负起自己职责权限内的工作，都要对自己的职责承担责任， 责、权、利必须是统一的，只要权、只要利，而不承担责任，是最不合理的。每 个人首先想到的，要保证的是自己的责任。不愿承担责任，经常为自己的失职辩 解、找理由的人是让人瞧不起的，也是不配担任重任的。西点军校有个传统 没有借口。如何能承担起自己的责任，一是责任心，二是相应的能力。做任何事 都要全面考虑，充分预料到各种可能的问题，并为之作好必要的准备（如下雨天 搞室外宣传活动） ，从理论说任何失败都是可以预测的，都是可以避免的，所以 对任何失误都要勇于承担责任。只有勇于承担责任的人才会不断进步，才能干出 更大的事业。 每个员工都要做服从管理、服从指挥的模范。有的人老是看不起别人，或者 对某个领导有意见，对上级的管理阳奉阴为，甚至当面顶撞。这是一个非常坏的 风气，令行禁止，是一个企业正常运作最基本的保证。公司授予某个人某种权力 总有某总理由、某种考虑，每个人都有长处和短处，用人就是用其所长、避其所 短。不能因为某人有某个方面