产品质量人员绩效考核

产品质量人员绩效考核 7.1 产品管理部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 产品项目立项 一次性通过率 季 /年度 %10总 数同 期 所 提 交 的 立 项 申 请 量立 项 申 请 一 次 性 通 过 数 产品管理部 2 产品规划 方案通过率 季 /年度 10交产品管理部 3 新产品产值率 年度 %10同 期 所 有 产 品 产 值新 产 品 产 值 财务部 4 新产品利 润贡献率 年度 10同 期 全 部 利 润 总 额新 产 品 利 润 总 额 财务部 5 产品销售 额达成率 月 /季/年 度 %10销 售 额所 负 责 产 品 计 划 达 成 的 销 售 额所 负 责 产 品 实 际 达 成 的 销售部 6 产品品牌知名度 年度 接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分 的算术平均值 市场部 7 新产品开发周期 年度 新产品开发周期即为新产品从立项到批量生 产所花费的总天数 研发中心 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 质检工作 及时完成率 月 /季/年度 %10应 完 成 的 检 验 总 次 数及 时 完 成 的 质 检 次 数 质量管理部 2 原辅材料现场 使用合格率 月 /季/年度 %101）数 量现 场 使 用 的 原 辅 材 料 总 数 量发 现 的 不 合 格 原 辅 材 料（ 质量管理部 3 产品质量合格率 月 /季/年度 %10产 品 总 数 量合 格 的 产 品 数 量 4 产品质量 原因退货率 月 /季/年度 10交 付 的 产 品 总 数 量质 量 原 因 产 品 退 货 数 量 质量管理部 5 质量会签率 月 /季/年度 %10应 会 签 文 件 数 量实 际 会 签 文 件 数 量 财务部 6 批次产品 质量投诉率 季/年度 10产 品 出 货 总 批 次客 户 投 诉 次 数 售后服务部 7 客户投诉改善率 季/年度 %10客 户 投 诉 总 件 数 数客 户 投 诉 按 时 改 善 的 件 售后服务部 8 质量体系认证 一次性通过率 年度 10数质 量 体 系 认 证 申 请 总 次过 的 次 数质 量 体 系 认 证 一 次 性 通 质量管理部 9 产品免检 认证通过率 年度 %10数产 品 免 检 认 证 申 请 总 次 种通 过 免 检 认 证 的 产 品 品 质量管理部 7.3 质量经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 质量经理 部门 质量管理部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 质检工作 及时完成率 15% 考核期内确保质检工作 100%按时完成 2 原辅材料现场 使用合格率 10% 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、 外协产品 100%合格 3 产品质量合格率 10% 考核期内确保达到 %以上 4 产品质量 原因退货率 10% 考核期内确保低于 % 5 质量会签率 10% 考核期内达到 %以上 6 批次产品 质量投诉率 10% 考核期内不得超过 % 7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于 % 8 部门管理 费用控制 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内 9 质量认证一 次性通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 10 产品免检 认证通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 11 质量整改项目 按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目 100%按时完成 12 质量培训 计划达成率 5% 考核期内确保质量培训工作 100%按时完成 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.“质量成本占销售额比率”中“ 质量成本”的计算方法 质量成本=内部故障（损失）成本+ 外部故障（损失）成本 内部故障（损失）成本=报废损失费+ 返工（返修）损失费 外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+ 产品责任费+投诉费 2.质量整改项目按时完成率 %10质 量 整 改 项 目 计 划 项 数目 的 项 数按 时 完 成 的 质 量 整 改 项率质 量 整 改 项 目 按 时 完 成 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 7.4 质控主管绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 质控主管 部门 质量管理部 考核人姓名 职位 质量经理 部门 质量管理部 序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 质量控制计划 按时完成率 20% 考核期内确保质量控制工作 100%按时完成 2 质量控制方案 编制及时率 15% 考核期内质量控制方案编制及时率达到 100% 3 产品质量合格率 15% 考核期内确保达到 %以上 4 质量事故 发生次数 10% 考核期内质量事故发生控制在 次以内 5 质量事故 及时处理率 10% 考核期内确保质量事故 100%及时处理 6 有效质量投 诉发生次数 10% 考核期内控制在 次以内 7 质量标准 制定及时率 5% 考核期内质量标准制定及时率达到 100% 8 质量整改项目 按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目 100%按时完成 9 质量控制报 表的准确率 5% 考核期内确保达到 %以上 10 质量成本占 销售额比率 5% 考核期内不得超过 % 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.质量控制计划按时完成率 %10数计 划 的 质 量 控 制 工 作 项作 项 数实 际 完 成 的 质 量 控 制 工率质 量 控 制 计 划 按 时 完 成 2.质量事故及时处理率 10质 量 事 故 总 起 数 数及 时 处 理 的 质 量 事 故 起质 量 事 故 及 时 处 理 率 3. 质量控制报表的准确率 %10质 量 控 制 报 表 总 份 数 数质 量 控 制 报 表 无 误 的 份质 量 控 制 报 表 的 准 确 率 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 7.5 产品经理绩效考核方案 受控状态 方案名称 产品经理绩效考核方案 编 号 一、考核目的 基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。 1.产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。 2.产品经理动态工资的发放。 3.产品经理的晋升或降职、提薪或降薪。 二、考核主管人员与考核对象 1.考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总。 2.考核对象为产品经理。 三、考核周期及具体时间 1.上半年绩效考核，具体时间为 7 月 1 日至 7 月 15 日。 2.下半年绩效考核，具体时间为第二年度的 1 月 1 日至 1 月 15 日。 四、考核指标设置 根据产品经理的工作职责，核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况，设置相应的考核指标。 具体考核指标如下表所示。 产品经理绩效考核量表 考核对象：产品经理 考核周期： 年 月 日 年 月 日 考核项目 定量指标 权重 指标值 考核得分 加权得分 新产品利润贡献率（A） 15% 产品品牌知名度（B ） 15%工作业绩 新产品开发周期（C ） 15% 考核项目 定性指标 权重 自评得分 考评得分 加权得分 公司不同产品 产品市场的调查与研究 8% 新产品开发需求的准确性 10% 产品结构的合理性 8% 线的产品规划 产品计划的明确性 8% 价格政策的合理性和明确性 8%产品价格政策 的制定及调整 价格政策调整的及时性 8% 部 门 管 理 部门内部人员管理情况 5% 综合得分 期初备注 期末说明 人力资源部审核 被考核人： 签名： 日期： 被考核人： 签名： 日期： 重 要 记 录 考核人： 签名： 日期： 考核人： 签名： 日期： 签名： 日期： 注：定量指标按指标值与目标值的差距进行打分；定性指标的评分标准则详见“产品经理绩效考核指 标等级定义表”中的规定。 产品经理绩效考核定性指标等级定义表 指标 等级 评分标准 6 分 能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，但分析报 告内容空泛，分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持 6 分 能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告 内容缺乏针对性，分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支持 产品 市场 的调 查与 研究 7 分 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客 户和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持 8 分 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客 户和市场需求提出分析，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 9 分 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告 的内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 10 分 及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析 报告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持 6 分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容模糊，过程改动频繁 6 分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确，过程改动较多 7 分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，但过程改动较多 8 分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动较少 9 分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动少，对现 有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实部分合理） 新产 品开 发需 求准 确性 10 分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动很少，对 现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实合理） 6 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷 6 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略 7 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略 8 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但 反应滞后 9 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼顾市场变化和公司战略 产品 结构 的合 理性 10 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战 略，反应也较快 6 分 不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划很差 6 分 能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳 7 分 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠 佳 产品 计划 的明 确性 8 分 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合 理 9 分 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合 理，能够减少相关费用（相对往年同期） 10 分 能准确及时地平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度 规划合理有效，明显减少相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期） 6 分 财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行 6 分 财务与市场数据准确，计算结果合理性欠佳，执行有难度 7 分 财务与市场数据准确，计算合理，易于执行 8 分 财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行 9 分 财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格政策，易于执行 价格 政策 合理 性和 明确 性 10 分 财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行 6 分 不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等） 6 分 根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协 作定价等） ，但无目的性 7 分 根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品 价格策略（定价、调整、大单协作定价等） ，但目的性不明确 8 分 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时调整产品价格策略（定 价、调整、大单协作定价等） ，但目的性不明确 9 分 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策 略（定价、调整、大单协作定价等） ，目的性明确 价格 政策 调整 的及 时性 10 分 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策 略（定价、调整、大单协作定价等） ，确保销售目标的实现和市场竞争地位的确立 6 分 对本部门的人力资源管理不重视，对开展绩效考核缺乏应有认识 6 分 对本部门的人力资源管理认识不够清楚，绩效考核状况不够理想 7 分 能对下属工作提供较多指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际 部门 内部 人员 管理 情况 8 分 能对下属工作提供较全面指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际 9