企业老员工的价值和贡献

“家有一老，如有一宝” 谈企业老员工的价值和贡献 一、老员工是企业文化的重要传播者 积极向上的团队精神，对一支军队来讲，是在战场上取得胜利的重要保障； 对一个企业而言，则决定了这个企业在市场上的综合竞争力。缺乏老员工的企 业缺乏文化沉淀，而缺乏文化沉淀的企业，必定缺乏应付各种环境的知识和经 验。企业文化的力量是巨大的，它的载体是员工。水能载舟，亦能覆舟。老员 工在日常工作中的一举一动，起着“榜样”的作用，无论是好的方面，还是不 好的方面，时刻在影响着企业生存环境，影响着其他员工。新员工对企业的认 识，最大的影响来自于老员工在工作中给新员工灌输什么样的观念。因此，老 员工是企业文化重要的传播渠道。 任何一个企业，追求的是经济利益和社会利益最大化。公司支付工资购买 劳动者的劳动，但决定劳动者的行为只代表他们自己的思想意识。企业能做的 只是将看得见的制度化为无形的思想意识，去引导、规范全体员工，达到其利 益最大化的目的，这就是企业文化管理。企业文化管理离不开老员工。 二、老员工是企业服务质量的重要支柱 老员工在企业各级层面上，基本上都是骨干力量，如何得到他们的支持是 对企业决策者经营能力的重要考验。一方面，老员工对企业有很强的责任感， 熟悉企业制度，熟悉工作流程，对服务质量的把握，是许多新进的领导所比不 上的。另一方面，老员工的优势还在于他们对环境比较熟悉，有较高的工作效 率，有较强的业务水平，并对企业有很强的责任心和认同感等，这些对企业来 说是非常宝贵的财富。因此，对老员工应该多做表扬，充分地信任他们，让他 们负起责任来，有机会表现自己的能力；让他们多多地带动新员工，手把手地 教新员工，这样就可以保证企业的服务质量，无形中为企业节约了许多成本。 企业决策者应该让他们知道，企业领导对他们的工作持有很认可的态度。正确 地领导老员工，可以使企业减轻很多压力，让他们为企业作出更大的贡献。作 为企业的决策者，最基本的工作内容，就是要时刻洞悉员工的思想情况，同老 员工做好定期沟通，而且最好是私下沟通，特别是新领导，要时刻注意自己工 作的方式方法。 三、老员工是企业经营成败的关键因素 20 世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗莱多帕累托提出：在任何特定 群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数。世界上许多事 物，都是按 78：22 这样的比率存在的。这就是著名的“二八定理”。应用在人 力资源管理中，它主要是指企业应抓好 20的骨干力量的管理，再以 20的少 数带动 80的多数员工，以提高企业的经营效率。老员工就是企业的 20%部分， 企业的重要因子和财富。企业的决策者要把这个法则用在企业的生存和发展之 道上，要做到面面俱到几乎是不可能的。管理学的“二八定理”，为企业领导 的工作提供了很好的借鉴。企业领导要灵活、合理地分配时间和精力，把 80% 的资源用在能出关键效益的 20%的方面，这 20%的方面又能带动其余 80%的发 展。 物业服务企业，服务的提供者是人，管理靠的是人。因此，企业的产品也 是人。企业的经营，败也“人才”，成也“人才”。在大多数的老板眼里，人 才从来就是成本。而一个有远见的老板，他会把人才作为资本，只有资本才会 创造价值。因此，和很多空谈重视留住员工的企业不同，紫泰物业的中高层管 理者 80%以上都是公司内部培养起来的经理人，也就是老员工。这些老员工基 本上都有 5 年以上的工龄，是企业的精英。他们虽然个性迥异，但工作能力、 创新能力却非常出色，其忠诚度对公司来说更是“不可或缺”的财富。他们对 企业的了解很深，有着共同的价值观、有着同样的共识和默契，享受着共通的 文化平台。在进行信息传递和协作工作时，有着新人无法比拟的高效率和高认 知能力。 许多企业经营不善，究其主要原因不外乎是缺少优秀的长期员工。造成这 些优秀人才流失的主要原因，不外乎有二个。一是个人理想和抱负未能实现、 自我价值与能力停滞不前，其后果，要么是离职，要么就是懈怠。因此，企业 要专注老员工的职业生涯规划，用不同层级的培训留住老员工、培养老员工， 重塑老员工的激情，堵住优秀人才因难以实现价值而流失的闸口。二是薪酬。 个人追求短期效益是符合人性的，任何人都应该理解。企业能做到的，应该是 将个人效益和企业效益紧密地结合起来，将个人效益和企业效益划上等号，荣 辱共存。究竟怎样去结合和怎样去划等号，笔者认为只有在体制改革的平台上， 彻底改变打工者的定位，财散人聚，才能真正的留住老员工。 四、企业要情注老员工 如何对待老员工，历史上有朱元璋、赵匡胤和李世民三人可以为鉴。老员 工在企业中的作用，更大程度上就像一把双刃剑。用好了是锦上添花，用不好 则会埋下隐患。关键是看领导怎样对待、怎样去用老员工，让老员工发挥什么 作用。企业领导要考虑的是把老员工的责任感培养起来，让老员工发挥更多的 能量。既然是老员工，与企业共同走过了很长的一段路，付出了生命的大部分， 企业的管理者就有责任为这些老员工考虑到更多、更长远的发展。因此，企业 情注老员工，无论怎样讲也是不过分的。领导者除了要认真听取老员工对企业 发展的意见和建议外，还要认真了解老员工的困难和问题，把解决老员工最关 心、最直接、最现实的利益问题摆在突出位置，给老员工多一份关爱，多办一 些实事。一份和谐会平衡情感的天平，一份和谐能缓解工作的劳顿。一件小事， 一份真情，感动的不只是老员工，全体员工都看在眼里，记在心头。这种亲情 的感召，潜移默化地会在广大员工中转化为奋进的力量。激发了广大员工的积 极性，增强了归属感，营造了祥和的工作氛围，企业才会有生命力。 企业情注老员工，关键的是要让老员工不断地“增值”，让他们感受到企 业更多的关注与培养。如何做到老员工的“增值”，方法很多，主要的是做好 他们的职业生涯规划，这样老员工自然就会成为企业的中流砥柱，成为企业的 精英。这是现代企业的经营者不得不思考的问题 五、老员工也要挑战自我 我们所说的老员工，一是时间长，这些员工在企业中的工龄相对较长，或 是企业创业初期的元老成员，他们与企业的发展有着很深的渊源，对企业的发 展历程及企业文化比较了解。二是资格老，他们习惯于自己的工作方式和思考 模式，容易守旧，固步自封，创新力不够。因此，老员工必须深知企业的内外 环境在不断地变化，老员工只有不断地学习、不断地提高自己的文化和业务修 养，挑战自我，才能跟上时代的变化。 首先，老员工要有危机感。须知，真正有效率的团队，成员之间是以公平 竞争为原则的，在工作上不论资历与学历，只论能力。工作的目标设定了，就 要为之而努力，没有资历长短的偏见，大家一视同仁。好就是好，不好就是不 好；行就是行，不行就是不行。从这个层面来讲，职业的危机感没有新老员工 之分，每个人都会面对瓶颈，也都要迈出突破的步伐。人只有有了危机感，才 会不断地去努力学习、改变自己。从长远来看，新员工知识体系结构较好，接 受新事物比较快，不容易受到企业现在结构、文化的束缚，也就更容易接受新 知识、新方法并在企业内实施，而且有着更大的发展潜力。从这个角度来说， 老员工的老，正好成了差距。有差距，才会有动力。面对竞争，要生存下去， 老员工就要保持良好的心态，不断提高自己的素质。 其次，老员工要有自信心。只有充满自信的人才能真正挑战自我。当老员 工发现自身职业能力与外界出现差距的时候，会有害怕离开岗位的思想，对外 界压力变得格外敏感。在面对内外环境竞争压力时，老员工自己一定要有信心。 只有自信才能引导他们去接受挑战，不被竞争压垮。反之，如果没有自信心， 就很容易患上消极情绪，无法正确判断信息，导致连连失误。 老员工也要敢于挑战自我。不敢挑战自我的人，永远不会给自己争取任何 机会。老员工大多是有个性，挑战自我不是要改变自己的个性，而是要在接受 自己的基础上改变自己、提高自己、充实自己。任何改变都需要时间和过程， 需要不断的努力和耐心。改变自我的方法很多，但无论怎样只有自己可以改变 自己，其他任何人都很难来改变你。享受付出的过程，而不要过多地专注结果， 老员工在这点上更应该表现得大度。 最后，老员工要处理好左邻右舍的关系。正因为老，所以在沟通的平台上， 新老员工