如何建立高效能的团队

如何建立高效能的团队 陈俊华 一、团队是一个有着共同愿景和成长的目标，有互补的 技能，并且愿意一起承担责任和一起行动的人。不要期待你的 团队成员是和你一模一样的人，大家是互相补充的最好。比如：一个团 对里有人销售很好，有人讲课很好，所以经常有人说，没有男人做不大， 没有女人做不好，没有老人坐不稳，没有年轻人做不快。对呀，这才是 完整的团队，才能互补。不要期待你的团队的人和你是一样的，各种各 样的角色都有，这样才能够互补，并且愿意彼此承担责任和一起行动， 而不是相互指责。在团队里有没有喜欢单干的人？比如说：一群侦察兵， 有一个侦察兵喜欢单干，觉得自己很行，本来要埋伏的，结果他自己出 去，暴露了目标，结果全体被干掉了。 二、共同的愿景，是建立一个团队的前提。完美的愿景是 什么？为了建立完美事业达到完美的人生，完美人生的标准有哪些？健 康、财富、自由。完美是在赚到钱的基础上，有健康的身体和充裕的自 由。所以，完美不光光是赚钱，而是达到一个完美的人生。如果光想着 赚钱，是做不好事情的。而事情做不好的人，是赚不到钱的。 三、一个有计划的人跟一个没计划的人，那个会做的更 好。你的团队有一个什么样的愿景呢？要有一个准确的定位，你要知道 你在那里做，比如说你的事业从那里到哪里发展，比如说你的顾客是哪 一类群体，要有一个准确的定位。如果你要找一个月收入 5000 元的客 户，你应该到哪里去找。你应该到办公楼对不对？如果你去菜市场，可 能有，但是很少。我的第一市场是上海，然后是全国，最后走到全球去。 四、十六字真经：领导有梦，骨干有心，基层有力，大 家有利。领导一定要有梦想，把大家凝聚起来，各负其责。所以说， 要看你的梦想是什么？明白自己的定位是什么？自己处在什么阶段？应 该做什么？ 老子讲：知人者智，自知者明。要有效的评估你的团队，你要知道 你的团队的实力是怎麽样的？就要像分析你的身体一样，比如说：今天 要比赛跑步，跑完了给你二十万，跑二十公里不许停，跑完了你就有二 十万，但是你能不能跑下来呢？你要先评估一下你的身体，否则钱没赚 到，自己的身体也不行了。所以你要知道自己的长处和短处，扬长避短， 不要强求自己。 五、团队发展的规律、策略与计划。 1、形成期。好比开始谈恋爱到结婚的历程，此时团队成员之间 的关系是相互礼让、相互依赖的。你刚刚找了三四个业务员的时候，你 们之间的关系好不好？姐姐妹妹、哥哥弟弟的，彼此关系都很好，相互 依赖，出去一起做事情，在一起很快乐。 此时的对应策略是：立即凝聚团队，快速进入状态，降低不稳定因 素，确保工作顺利进行。 比如举办顾客联谊会，你是让新顾客上来唱歌了，还是让老业务员 上来唱歌比较好？当然是新顾客，他会感觉好棒啊，他们在别的地方唱 的很好，都没有人鼓掌，可是在这边唱的一般，就有这么多人鼓掌，这 个地方太棒了，下次一定经常来。所以你要经常发现他们的特长，他们 就会很开心，他们一开心就没有抵抗力，一个没有抵抗力的人，你想怎 么办就怎麽办了！你要做一些事情让顾客感动，顾客才会自愿为你做事 情。 发现业务伙伴们每个人的特长。有的人问：你家有几个孩子呀？她 答：两个儿子，一个 10 岁，一个 35 岁。原来他把 35 岁的老公当成了 大孩子，那么孩子做错了事也就没什么了，对不对？所以很多时候面对 你的新业务伙伴，你不要什么事情都不敢让他做，你应该放手让她做一 些事情，他才会觉得自己有用，你让他做事也就有成就感，他觉得自己 很有价值，他就会很开心。 2、风暴期：仿佛婚后三五年，不要希望每天都有奇迹的事情发 生，生活本身就是油盐酱醋茶，平平谈谈，不可能天天度蜜月，对不对？ 此时，彼此的优点都被忽略了，看到的只是对方的缺点，于是就开始吵 架，所以说，婚后五六年的婚姻是最危险的，因为彼此不同的想法造成 了分歧。完美团队也是这样，此时要多引导大家回顾加入完美的初衷， 多看对方优点，慢慢的磨合发展就进入了规范期。 3、规范期： 工作重点一：建立愿景，形成自主化团队；订立标准，调和差异， 学会运用创造力。 我们的共同目标是建立完美事业，拥有完美人生。大家有分歧，彼 此不认同，不要紧，我们先放一放，你喜欢吃绿辣椒，我喜欢吃红辣椒， 没关系，重要的是让他们每天吃矿物晶就好了。我们只要找到一个共同 点，不要彼此完全都一样，让他们自己开始独立。作为团队领导人，应 该有随时化解矛盾心理准备，随时做好团队矛盾的协调者，而不去指责； 要有良好的情绪调动能力，更应调整好自己的情绪。就是你能接受这种 差异，因为你喜欢吃辣椒，但不一定非要别人和你一起吃那种辣椒。这 个时候嘴重要的是建立共同的目标，建立一个共同的愿景。 要有耐心而不是急躁，在这个阶段，当你的团队出现矛盾时，你要 做协调者，而不是更多矛盾的制造者。人与人之间相处没有太多的道理 可讲，只有从自己的身上去发现。 顺便讲一个故事：一个小男孩特别要发脾气，她问他爸爸我该怎么 控制我的脾气，他爸爸说：我这里有 100 跟钉子，你如果发脾气的时候 就把钉子用手砸在你把做的墙上，第一天他打了六根钉子，经过二个月 他把钉子全钉进去了，后来这个男孩的脾气果然改了很多。他问爸爸我 如何才能让我的脾气变得更好，爸爸说如果你一天没生气就拔一根钉子， 再生气就打一根钉子进去，果然几个月后他把所有的钉子都拔出来了。 然后他爸爸把他带到墙边看他带到墙边看他打进去钉子那些洞说， 儿子你知道吗？你往墙上打了这么多钉子所留下来的洞，我们可以用水 泥把它糊好。你如果每一次发火的时候就把钉子打到别人的心上，这个 洞又怎么补啊，所以要控制好自己的情绪，不能随便发脾气。 就好像你的伙伴与你合作一年多了，后来因为一件小事吵了起来， 接着这个伙伴离开了团队，你说这会不会很可惜，就因为一件小事，你 把一年的付出给弄没了，太不值得。 工作重点二：挑选核心成员，培养他们的能力。建立更广泛的授权 和更清晰的责任划分。 挑选更合适的人选。经过风暴期，你可以更深入的了解团队成员的 优缺点， 。因为有挫折，因为有事情发生，你才能看出哪些人才是你的 核心成员。此时要重点培养你的骨干，让他们快速成长。 4、绩效期：如果你的宝宝刚学走路，摔倒了，你说宝宝走路好辛 苦，妈妈抱你一辈子吧，这样他永远不会走路。所以当你的伙伴成长到 一定程度时，你要不要松手？一定要。反过来讲，如果一个上级永远不 放手，他会很累很惨，应该让每一个人都有机会成长，所以要充分授权， 授权不等于弃权。 不断的赋予挑战，保持危机感，激励团队大成制定的目标，持续学 习，不断成长。曾国藩之所以创出这么大的功绩，是因为他读了很多书。 看书你会找到很好的方法，否则光有动力是不够的。J 假如你的团队有人离开你，你会怎么做？你去会骂他还是去评论他， 还是另外什么动作？要关心他，因为吵架和和关心结局是完全不同的。 所以，今天有人要离开你，要不要骂他，要不要评论他？不要，每个人 都有走弯路的时候，给他留一条回家的路。要有更大的包容和宽容。以 为未来的直销一定会有人走进走出。 保持成长的动力避免老化，当你赚到钱了，事业也做好了，你还会 不会继续？这对团队的影响至关重要。作为团队领导者，一定树立新的 目标，不断挑战自己，跨越自己，使团队保持旺盛的生命力。 六、要做一个具有深远影响力的领袖必须：言行一致， 以身作则，目光远大。 我们要言行一致，以身作则，目光远大。 我们要言行一致，要有一种使命感（因为你的团队成员不是听你在 讲什么，而是看你在做什麽） ；以身作则，目光远大，要有信心和格局。 因为你想让更多的人 l 了解健康和美容知识，了解清调补和玛丽艳，所 以要有一个使命感，今天我们成功了，要带更多的人成功，这样才会带 出更出色的团队。 七、走动式管理：每天两个地方，走动走动，走多了就 动。 走动式管理可以帮助我们了解市场的需求，了解市场的最新变化； 增强我们与团队之间的凝聚力；容易发现未来的领袖，快速解决问题。 对业务员的管理： 1、找对的人：你要看身么样的人适合做你的和合作伙伴，并不是 所有抓到篮子里的都是菜。 2、多做私下的沟通，了解伙伴们的想法。平时跟你们的伙伴沟通 吗？因为沟通很重要。 3、管理业务员的心态：你发现最近牢骚很多的时候，就要跟他讲 宽容和包容，当他讲想放弃的时候就要跟他讲坚持。 4、培训业务员的能力；销售的能力，沟通的能力。 5、帮助业务员实现梦想：最重要的一点，是了解他的想法是什麽？ 帮助业务伙伴实现梦想，只有他实现梦想才会帮你实现梦想，只有你帮 顾客解决健康的烦恼，他才会帮你填满腰包。 6、良好的沟通，沟通的品质决定团队的品质，越往上越需要更多 的沟通。 7、学会聆听别人讲话，要尊重别人的想法：不要打断别人讲话， 每个人都有选择讲与不讲的权利。怎样对待你的伙伴和夏季；学会宽容 他的不敬与缺陷，相信每个人都是金矿。用各种形式表扬你的下级，成 绩归伙伴，责任归自己。然后学会说两个字：谢谢！当别人含情脉脉的 握着你的手跟你说谢谢的时候，你快不快乐？所以大家要学会跟你的伙 伴说谢谢，这是非常重要的，千万不要小看这两个字。 八、如何对待业务指导 推己及人，树帜当先：因为你的业务指导也是人，也有犯错误的时 候，所以要学会宽容，没有必要对他做太多的评论。 求同存异、疏解不同的意见：对批判毁谤保持沉默，用对待下级的 方式对待上级，反过来讲就是要像对上级的要求来要求你的下级，因为 你要求上级是没有用的，只有对你的下级要求他才会成长的更快。 九、检讨是成功之父，修正计划不修改目标。 要不断的去检讨自己前面做的事做对了多少，做错了多少，不对的 继续改正。 目标是不可以随便修改的，我们常听一句话就是：目标刻在钢板上， 计划写在沙滩上。 自身要保持一定的弹性：我看到很多人很刚强，脾气很急，你的脾 气越硬就代表这你离死亡线近。我举个例子，就像树枝有生命的时候有 弹性，但是树枝枯了的时候就失去弹性是一个道理。在你行进的过程中 一定要有弹性，不要太强行，面对问题的时候不要钻牛角尖。 追求完美，胜利一生：人生两件事，一是学习，二是胜利，我们想 一下什么是胜利？在沟通和销售中如何获利？就是让对方赢，你自己得 利就可以了。千万不要得理不饶人，你赢了钱财还要赢人家钱财那是不 太可能的事。 十、没有完美的团队，只有完美的个人 大雁给我们的启示：大雁为什么飞得远呢？因为他是群飞，有支撑 力，轮流领导，同声相济，相互扶持。 群飞与单飞：当大雁受伤需要脱离的时候他会有一股自然的支撑力， 然后大雁飞的时候，他会轮流领导，减少阻力，他们会用声音来呼应， 来支持对方，鼓励对方，然后相互的扶持。 生命的奖赏是在终点或起点。在旅程中遭尽坎坷，你可能还会失败， 只