从优秀到卓越读书心得

从优秀到卓越读书心得 梁志明 专家评语：【此文不但谈了对从优秀到卓越一书内容的理解，指出很多值得借 鉴之处， 还结合实际，谈到自己引用人员的原则。作者 对书中一些观点发表了自己独到 的见解，如 “管理不善主要表现在领导者和企业制度 ”，“魅力十足的领导者可能是财富， 也可能是累赘” 。最后总结了一个卓越的企业所具有的 6 个方面的内在机制和因素。总 体上作者对这本书的理解有相当的深度。】 评阅人：陈功玉 伏案细读从优秀到卓越一书，讲的是如何将一个优秀的企业，转变成一个能 持续创造非凡业绩企业。目前，中国的企业正处于成长期，正从混沌走向规范化，在 此转变的关键时期，实现从优秀跨越到卓越的企业需要遵循以下框架： 已有或新创公司+ 从优秀到卓越理念持续卓越业绩+基业长青理念 持久卓越 其管理有三大主轴：以人为主、因道结合以及依理应变。既然以人为主，主张因 道结合，而且依理应变，当然领导重于管理。“上帝就是一切问题的答案”曾阻碍了 我们对物质世界的科学理解，而“领导就是一切问题的答案”看法才是它的现代翻版， 之所以，实现跨越公司的领导们如出一辙，在过渡期中都有第 5 级经理人。 谦逊+意志=第 5 级经理人 第 5 级经理人能抛开自我的需要，投身到建立卓越公司的宏伟目标中，能将雄心 壮志倾注于公司，把公司的利益放在首位，成功地为公司培养接班人，有永不放弃的 决心，做应该做的事情。他们将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持 续的卓越业绩。 我们公司需要培养第 5 级经理人所具备的优良品质、谦逊的性格、锲而不舍的精 神。从现在起，开始实践和挖掘具有成为第 5 级经理人的潜力。只要适合环境自 省，有意识的发展，在没有经历任何催化剂作用的前提下，有非常令人满意、强有力 的理念，同时他的气质使你能够贯彻执行其他的理念。不管他们能否成为第 5 级经理 人，这一努力还是值得的，至少可以窥见关于什么是人类身上最好的品质的基本真理， 让我们的生活和所接触的事物变得更美好。像达尔史密斯、科尔莫克勒、艾 伦沃兹尔这些第 5 级经理人成了我们的榜样，值得我们去效仿。 怎样使自己的企业更优秀，创造“非凡”的业绩？首先是人选，把精力放在组建 一支高水准的强大管理者队伍上。我们借鉴了纳科尔公司的人力资源管理方法，从此 抛弃了人力是最重要的财富的旧观点，实现公司转变了人力不是最重要的财富，合适 的雇员才是关键。衡量某人是否“合适”主要看他内在的性格特征和天赋能力。我们 在全司上下用不同的标准进行了一次全方位的调整，请退那些不适合的人。同时，实 现了补偿与激励机制，其旨在于保证留在公司，进行自我激励，也要创造出这样一个 氛围：勤者生存，懒者淘汰。这就是达尔文的生物进化论“物尽天择，适者生存”中 的“择强汰弱”的游戏规则。其次，公司必须崇尚严格的文化。这也是实现跨越公司 的严格标准，首当其冲的还是责任重大的管理者。我们引用了人员决定时做到严格而 非冷酷无情的三条实用原则： 一、 若无法确定，则宁缺毋滥，保持观望态度； 二、 一旦发觉换人之举势在必行，当机立断； 三、 将杰出的人用于抓住良机，以图发展。 灌输核心价值观和核心目标，并使之成为长期指导决策和激励员工的原则。在激 发变革、改进、创新和更新时，始终把发扬核心意识作为出发点。实行“人先”，意 味着要看他是否适应核心价值、目标和“执著追求，永不放弃”的价值观。其包括对 个人的尊重、社会责任感以及一种深深的信仰：利润不是我司的根本目标，将它融入 组织中，长期恪守此价值观。而持久卓越的公司在恪守价值观的同时，采取不断转换 商业策略和运营方式来适应这人变幻莫测的世界，运用了“发扬核心和促进发展”的 奇妙结合。因此，设定与核心意识一致的大胆创新的宏伟目标，要努力实现的话， “先人后事”是一条必须遵循的原则。我深信在不久的将来，你的企业至少是优秀的， 会创造出“非凡”的令人刮目相看的成绩。 通过实现公司与对照公司高层管理者在同一时间段的资料显示：11 家现跨越的公 司中，有 10 家的首席执行官从公司内部提升，后者则从外部引入，且求援人才的次 数是跨越公司的 6 倍还要多。由此可见，人才就在我们周围，关键是要我们懂得如何 寻找。 在现阶段的中国企业中，要成为一个“卓越”的企业，刺猬理念是实现跨越的转 折点。继训练有素的人和训练有素的理念之后，训练有素的行动，主要表现在员工勤 奋地工作，都有一种执著的进取精神。这一整体框架在刺猬理念的背景下有意义。刺 猬理念不是一个目标、策略或意图，它是一种感悟。如果不能在你的核心业务上成为 世界上最优秀的，那么它就不能构成你的刺猬理念的基础。刺猬理念来自以下三环交 叉部分的深刻理解： 一、 你能在什么方面成为世界上最优秀的； 二、 是什么驱动你的经济引擎； 三、 你对什么充满热情； 为了得到一个发展成熟的刺猬理念，我们必须具有穿透性的洞察力和摆脱虚荣心 的清醒认识，意识到哪方面拥有能否成为最好的潜能，通过建立“理事会”提出问题、 参加辩论、做出决策、检验结果和学习所有这些都要接受三环理论的指导，完成 感悟的周期，从而加快获得刺猬理念的过程，成功地推行这些理念，坚持不懈地应用 从优秀到卓越读书心得 - 3 - 使你走向卓越的基本原则。 实现了从优秀跨越到卓越的公司均应用了技术的先锋，但他们认为技术不是走向 卓越的关键，而是他们对技术的看法不同。例如：沃而格林公司率先使用卫星通信和 计算机联网技术，与连锁药店的便捷观念联系在一起，旨在满足特殊群体和地区的特 殊需要。公司在取得突破之后，便把技术作为实现先发展的加速器，并且将技术与刺 猬理念直接联系在一起增加了利润。这一案例反映了一个普遍的模式，在每一个卓越 公司诞生的过程中，都有技术的因素。然而，技术本身并不是公司发展的主要原因， 而是有选择地尝试使用刺猬理念驱动技术，才是真正发展的动因，居然没有把技术列 为公司转型的 5 大因素之一。 一个公司之所以平庸，最重要的是管理不善，绝非技术落后。我个人肤浅地认为， 管理不善主要表现在领导者和企业的制度，他们是担心落后而鞭策自己前进的。相反， 从优秀公司转变而来的卓越公司是受强烈的创造欲望和追求卓越的内在强制冲动激励 的。 实现跨越的公司有第 5 级领导人建立的持久的训练有素的文化。首先是训练有素 的人，在转变初期不是将较差员工引入正轨，而是重用训练有素的优秀员工。其次是 训练有素的思想，以面对残酷的现实，同时又坚信你能够也将会开辟更加辉煌的道路。 最重要的是，在训练有素的文化使你对坚持观念的探索和理解，直到你得到自己的刺 猬理念。为什么纳科尔公司一开始就能与工人建立良好的关系？因为肯艾佛森和他 的队伍有一种简单透明的刺猬理念，协调与工人管理利益，最重要的是他们愿意全力 使整个企业与这个理念一致，疯狂地按刺猬理念去做，这就是取得了非凡的成就的主 要原因。 领导跟公司的远景有关，其水平很重要。对于有着强烈个性、魅力十足的领导者 必须认识到个人魅力可能是一种财富，也可能是一种累赘。屈于你的铁腕与威严，一 旦人们向你隐瞒事实，因你的这种个性会成为一系列问题的罪魁祸首。而跨越公司的 领导者之所以出色，在他们的公司里，就是让职工有机会说，说真话，并做到知无不 言、言无不尽。正是因为创造了这样的一个文化氛围：在那里，人们有无数的机会被 倾听，事实最终也被听到。以下为弄清事实问题真相的四点建议值得我们学习、借鉴： 一、 领导应多提出问题，少要求些答案； 二、 要对话、要争论，但不要强制； 三、 作彻底的事后分析，不要互相职责； 四、 建立“红旗”机制； 通过作者吉姆柯林斯和 21 人的研究团队调查，没有证据表明，实现跨越的公 司根本没有比其他公司更好的获取信息的渠道，而是要把信息转换成让人无法忽视的 信息的关键之处实现跨越的公司建立了一贯制度，但他们也给予员工高度完善的制度 框架下的自由和责任。把员工的潜力变成了现实，因他们聘用的每个人都是严于自率 无 从优秀到卓越读书心得 - 5 - 须管理的人，只需管理系统。再因他们的制度的规范源于持久训练有素的文化，造就 了显著或“非凡”业绩的重要条件。 正如基业长青所说“高瞻远瞩公司的成功因素来自于深植于组织里的程序和 根本动能”，这里的“基本程序”指的是企业的制度和流程，“根本动能”就是不断 追求卓越、永不满足的企业文化。一个健康良好的企业文化、组织、制度是显现企业 训练有素的思想完美演绎的化身。事实上，训练有素本身存在这样的误区：历史上的 许多组织具备强有力的训练有素规范，且他们的组织结构也完整井然有序地直奔惨败， 是因为首先没有得到思维慎密、严于律己的人，也没有在刺猬理念指导的制度框架下， 盲目采取行动的结果。所以我们的企业要想实现跨越必须牢记：训练有素的人，训练 有素的行为才得以保障和持久；没有训练有素的思想，训练有素的饿行为只能导致惨 败。 巨大的动力倚赖于不断的改进和成果的取得，这是实现跨越的公司都明白的简单 道理。他们凭借耐心和有条不紊的训练从而遵循从积累力量到突破这样一个旋转的模 式，专注于积累成果，采用低调许诺和超值兑现的方法。通过按步骤逐步实施，用连 贯穿始终，持续不断地积累动量，飞轮逐圈转动这样一个累积的过程来实现突破。 通过从优秀到卓越的学习，给中国的企业发展指引了前进的方向，揭示