企业文化在企业竞争中的核心作用

企业文化在企业竞争中的核心作用 摘要：在经济、科技高速发展的时代 ，企业文化的作用非常重大，企业文化是企业核 心竞争力的重要组成部分。企业文化的内涵、特点以及企业文化对企业竞争力的影响：对打 造新型的企业文化、不断提升企业自身竞争力，在国际竞争中立于不败之地具有重要作用； 竞争是企业永恒的话题，越来越多的企业开始把拥有和提升核心竞争力作为获取长期竞争优 势的关键因素；而良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素；本文在对 企业文化理论进行概述的基础上，还指出提升核心竞争力的企业文化的建设与其途径。 关键词：企业文化 核心竞争力 建设途径 一、企业文化和企业核心竞争力的概念。 1.企业文化的含义 关于企业文化的含义，权威专家爱德加沙因认为它是在企业成员相互作用过 程中形成的，为大多数成员所认同，并用来教育新成员的一套价值体系；迈克尔 茨威尔将企业文化定义为在组织的各个层次得到体现和传播，并被传递至下一 代员工的组织运作方式，其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、 价值观、目标、技术和实践。我国的学者对此也有不同的认识，清华大学教授魏 杰称，所谓企业文化就是企业信奉并付诸实践的价值理念；中国社科院学者刘光 明指出，企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化，它所包含的 价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。 从国内外学者对企业文化的定义来看，他们的侧重点和着眼点均有所不同， 但是对于企业文化的理解并没有本质的区别。均强调以人为本，突出人在企业经 营管理中的作用，强调在企业内建立一种企业员工认同的价值观，以这种价值观 为核心形成系列管理行为和活动。分歧仅仅表现在外延上，由此，我们可以将企 业文化做广义和狭义之分，广义的企业文化是企业物质文化、行为文化、精神文 化的总和；狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态。 2.企业核心竞争力的含义 核心竞争力的理论由普拉哈拉德和哈梅尔在 1990 年提出。在哈佛商业评论 上发表的公司的核心竞争能力一文中，他们将企业核心竞争力表述为是“企 业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，其实质是谁能比竞 争对手以更低的成本、更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心能力”。 核心竞争力为企业所独有，难以被其他企业所模仿和替代，而且这种竞争力具有 持久性，能在较长时间内发挥积极作用。 二、企业文化和企业核心竞争力的特征 1.企业文化的特征 对企业文化的认识，应当根据其基本特征并结合本企业的实际完整地理解。 尽管企业文化内涵丰富，所包含的内容涉及到许多方面，但总的来说，它具有以 下几个基本特征： （1）特色性。企业文化作为一种微观文化，必然受到社会文化和民族文化 的影响，不同的文化氛围，必然会产生具有不同风格的企业文化。在企业文化的 形成和发展过程中，社会文化和民族文化潜移默化的影响，使得不同文化背景下 的企业呈现出不同的特色和魅力，这种与众不同的企业文化一旦形成就会产生巨 大的感召力、凝聚力，并能够有效激励企业的员工，团结员工队伍，铸就企业的 文化竞争力。 （2）共识性。尽管企业中员工的素质参差不齐，需求也有所差异，对企业 的文化理念不能达到完全的共识，但仍可以通过努力，针对员工的需求和观念， 结合企业的发展战略和经营理念，追求相对的“共识”，达到多数人的“共识”。 企业文化是一种共同的价值判断和价值取向，不仅是员工对于企业发展方向、前 途和目标的共识，也是对企业实现自身价值所采取的方式的共识，共识的达成程 度直接影响企业的效率。因此，应当尽可能地追求最广大员工的“共识”。 （3）人本性。现代企业文化提倡精神激励，追求管理的灵活性，强调和谐 的人际关系，是对传统理性管理模式的突破和创新。日本著名企业家松下幸之助 “企业即人”的名言以及我国著名企业家张瑞敏“人单合一”理论的积极应用， 充分揭示了人是企业盛衰的决定性因素，强调重视人的因素，将企业管理的效率 更多地诉诸于人的自觉性和自我激励性，这更适应未来企业发展模式。只有重视 人的因素，才能调动企业员工的积极性和创造性，进而使企业强盛。 （4）变化性。企业在建立之初已经具有了自己的文化，但企业文化的发展 是一个变化、前进的过程，随着宏观环境的不断变化以及企业自身的成长，企业 会学习和形成适应新形势的企业文化，在新的企业背景下需要不断推陈出新，有 选择地发扬和摒弃，这符合企业文化发展适应生产力发展的一般规律。 2.企业核心竞争力的特征 企业核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，企业核心竞争力体现出以下 几方面特征。 （1）战略价值。核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个层次 上，首先能够对终端产品的用户做出直接、关键性的贡献;其次，有助于为企业 创造长期性的竞争主动权，打开更多的通向市场的道路。 山西工商职业学院管理系专科毕业论文 第 3 页共 7 页 （2）具备稀缺和不可替代性。核心竞争力应该是只存在于有限几个现实的或 潜在的竞争企业之中，同时，它还应该没有战略上的等同物或替代品。而对于众 多企业同时拥有或控制的能力，只能造就竞争的均势而不能产生竞争的优势。 （3）依靠模仿和学习难以获取。核心竞争力是企业以特有的方式逐步积累起 来的、内在或内化于企业的能力。它与企业相伴而生，具有突出的路径依赖性， 是竞争对手难以模仿或是通过努力也难以建立起来的一种能力。 三、企业文化和企业的核心竞争力的关系 不同的企业可以拥有不同的核心竞争力，而且同一企业在不同时期其核心竞 争力也可能不同，这是由于核心竞争力所包含内容的多样性造成的。它作为一种 具有一定的层次性和结构性的竞争力，可以表现在企业所拥有的组织制度、管理 模式、核心技术等多个方面。在市场经济发展迅速的大背景下，消费者不断追求 商品的差别化和多样化，使得同行业的竞争日趋激烈，造成企业的发展战略和生 产经营活动也要适时做出调整，但是，企业文化所内含的核心价值观是无法进行 复制与模仿的，正是由于这种特征使得企业文化成为企业的核心竞争力，由特定 的企业文化所形成的企业核心竞争力所发挥的作用是难以替代的。文化是一种力 量,积极向上的企业文化一旦形成，就会渗透到企业运行的每一个环节，从而从根 本上提升企业的竞争力。 四、企业文化对企业竞争力的影响 企业文化是企业持续、快速、协调发展的重要保证，它从理想信念和行为规 范等多个方面影响着企业员工的素质。但是，企业文化是一个中性的概念，它既 可以是先进的、积极的、紧跟时代步伐的文化，也可以是落后的、消极的、脱离 现实的文化，先进的文化能促进企业核心竞争力的形成，而落后的文化则会对企 业核心竞争力的形成产生阻碍作用。中外企业发展的成功实践表明，优秀的企业 文化中所蕴含的科学管理思想和管理手段能不断推进管理的进步，使其适应企业 发展的需要，从而推动并促进企业核心竞争力的形成。 任何企业，产品竞争力是企业竞争力的最直接体现，围绕产品竞争力做文章 是提升企业竞争力的关键。而产品竞争力是由技术竞争力所决定的，所以说技术 是第一竞争力；技术竞争力又是由制度竞争力所决定的，制度高于技术，制度又 是第一竞争力。认识到此还远未结束，这是因为，制度无非是物化了的理念的存 在形式，没有正确的理念就没有科学的制度，因此，理念高于制度，理念才是第 一竞争力。总之，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。拥有正确的、 不断创新的理念，企业才具有最强的竞争力。IBM 咨询公司对世界 500 强企业的 调查表明，建立适应知识经济的企业文化是世界 500 强的共同特征。它们出类拔 萃的关键是优秀的企业文化，其技术创新、体制创新和管理创新则植根于它们独 特的企业文化之中。 1.从企业的层面上来看，企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。企业是 一个经济实体，企业里的一切围绕着生产和经营展开活动，只有经济价值观，没 有文化价值观。但事实是在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，文化 的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观。企业文化已不以人 的意志为转移地溶入到企业管理的方方面面。但是，由于企业文化的抽象性，所 以在日常的生活中往往不被人们所认识与重视。其实它就像空气里的氧气一样无 时无刻地环绕在我们身边，虽然看不见摸不着，可是离了它却不行。所以企业文 化对企业的长远发展起着举足轻重的作用。 2.从企业员工个人的层面上来看，企业文化是员工行为的指导思想。现代企 业里的员工，已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还需要 被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。企业是员工赖以实现自身 价值的环境寄托，企业也就是员工之家。让员工们认识到企业是自己的企业，这 就是好的企业文化产生出来的积极作用。反之，员工们认为企业不是自己的企业， 吃光、用光、败光，这是失败的企业文化产生的消极作用。企业文化就是全体员 工认可和共有的企业核心价值，它规划了员工基本的思维模式和行为模式，并渐 渐将其演变成一种习以为常的规则。而且这种思维模式和行为模式还能在新老主 管交替、新老员工交替过程中具有延续性和保持性，这样的企业文化能使企业真 正立于不败之地。 例如：方正集团已经发展成为拥有 30 亿元资产，年产值近 60 亿元的跨国集 团，占领了 80以上的国内印刷业市场和海外华文报业市场。但是方正人有着强 烈的忧患意识，方正创始人王选院士常挂在嘴边的话是：“在美国90的高新 技术企业维持不了五年就得关门。 ”“占有 90市场份额的企业通常只有一条路可 走，那就是下坡路。 ”正是有了这样的忧患意识，这种独特的企业文化，使方正 人不虚骄自大。在方正，最好的车是一辆奥迪 2. 6，而且只用于接待贵宾。董事 长张玉峰每次出差乘飞机都坐经济舱，用他的话来说：“坐头等舱的人又不会比 我先到。 ” 正是这种强烈的忧患意识，逼着方正不断在技术方面更新换代，保持 着遥遥领先的地位。 早在 80 年代末，微软的“视窗”软件在国内还不流行，方 正就开始着手将排版系统的应用移植于平台上。几年以后， “视窗”系统风行世 界，方正则稳稳地保住了领先的优势。 优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到 一种难以想象的地步。这里有一个海尔的案例：在海尔流传着一个故事：有一位 姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她 19 岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名 山西工商职业学院管理系专科毕业论文 第 5 页共 7 页 字叫王俊晟。她接受 3 年海尔文化的洗礼，3 年之后得了疾病，被诊断为白血病。 就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：她要最后再 看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口 整整停了 15 分钟。这说明了什么呢？只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔 人这样热爱这个集体。 通过方正案例我们可以看到，优秀的企业文化价值观能使企业在激烈的竞争 中力于不败之地。通过海尔的案例我们可以看到，优秀的企业文化使员工产生了 强烈的归属感，以致于那名女工在临死前都要再看一眼自己工作的海尔。由此可 见企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实超出想象。 对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。根 据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生 理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要 。物质需 求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对 他的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人 才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化 才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。 企业的人才争夺战中，真正起关键作用的企业文化。企业对人才的争夺真正 体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解，认识， 选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进 入该公司的。 企业文化在企业核心竞争力的形成过程中起着基础性作用。企业文化的核心 内容是共同的价值观，共同的价值观指明了企业存在的意义和根本目的，决定了 企业中长期的努力目标。在中长期目标指引下，企业不断地根据经营环境调整经 营范围、经营策略、短期目标，不断地用符合自己价值观的行为方式来实现短期 目标。在这个不断的调整短期目标并实现的过程中，企业找到了既符合自己价值 观又能实现目标的手段，企业的核心竞争力逐渐形成。优秀的企业文化在这一过 程中发挥了重要的基础性作用，没有企业文化，没有共同的价值观，企业自上而 下缺乏共同努力的长期目标，也就找不到连续的短期目标，也就谈不上找到实现 目标的一贯策略，核心竞争力也无从形成。 由此可见，制度固然重要，但不是管理的全部。作为一种心理契约，企业文 化补充了企业的制度体系。员工进入企业，除了无条件地服从公司的规章制度以 外，还要认同企业的文化，否则便无法真正融入企业。企业文化会在企业内部形 成强势氛围，感染和约束企业的每一个员工，把他们的行为方式纳入企业发展所 需要的轨道，鼓励员工的符合共同价值观的行为，使员工自觉放弃一些不符合共 同价值观、不利于企业发展的行为，从而消除了管理上的摩擦成本，减少了监督 成本、降低了沟通成本。 综上所述，企业文化能增强企业的凝聚力和向心力，有助于保持企业的核心 竞争力。也具有约束和辐射功能，有助于培育企业的核心竞争力。还有利于吸引、 留住人才，实现企业内部资源的整合，不断提升企业核心竞争力。企业文化具有 一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一 种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促 进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进， 使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到 积极的、不可估量的作用。只要企业建立了优良的企业文化，那么企业就相当于 手里紧握着一把无形的利剑，在企业发展遇到的激烈竞争中起到制胜的绝对作用。 只要有优良的企业文化，企业将在发展中所向披靡。 五、核心竞争力的企业文化建设原则 既然企业文化对企业核心竞争力有重大影响，那么如何建设优良的企业文 化呢，企业文化建设是一项长期而复杂的系统工程，涉及的问题比较多，不同的 国家制度、不同的民族特点、不同的经济政治环境、不同的行业、不同的地域等 都会影响到企业文化的建设。为提升核心竞争力，企业文化建设应遵循以下基本 原则： 1.人本化原则 人是企业的主体，是企业发展最为重要的因素，也是企业文化建设的关键。 因此，企业文化建设必须坚持“从群众中来，到群众中去” 的工作方法，发动企业 员工的广泛参与，使其成为企业文化真正的设计者、推动者和受益者。要把员工 是否理解和认同作为判断企业文化建设成功与否的根本标准，而出于领导者意志， 强迫员工执行和遵守的文化只能算是领导文化，是注定要失败的。 2.个性化原则 企业文化是个性文化、内生文化，“适合的” 就是最好的。所谓个性化原则就 是要求企业在物质环境、价值观念、行为方式、管理制度等某一方面或某几方面 表现出自身的特色。在知识经济和经济全球化的背景下，竞争日益激烈，消费需 求呈现出个性化的特征，低成本的竞争优势容易丧失且难以适应市场的需要，差 异化必将是大多数企业获取长期竞争优势的终极选择，而作为差异化的根本，个 性化的企业文化则是“ 偷不去、买不来、拆不开、带不走和溜不掉” 的。成功的企 业文化经验证明，只有塑造出真正个性化的企业文化，才能成为本企业名副其实 的无形的管理财富。同样属于日本文化,索尼公司的文化具有明显的技术导向，特 别强调技术的开拓创新,而松下公司的文化则突显其大众情怀，特别强调顾客利益； 山西工商职业学院管理系专科毕业论文 第 7 页共 7 页 同样属于