全心全意为人民服务做一名合格的物业人-1

各位领导、同志们、大家好！ 我演讲的题目是：“全心全意为业主服务-做一名合格的 物业人” 。 作为一名普通的物业管理员，我在工作岗位上能始终如 一，严谨求实，兢兢业业、很好的完成各项工作任务；作为一 名共产党员，我能时刻以党员的标准严格要求自己。在政治 理论学习，密切联系群众和遵纪守法等方面，我能发挥着共 产党员的先锋模范作用。在日常工作中，我以饱满的工作热 情，扎实的工作作风，优异的工作成绩得到广大业主的普遍 好评。 坚定理想信念，树立党员形象 党员形象从一定意义上来说，就是岗位形象。一个党员 在本职工作中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的 榜样。作为一个企业的党员，我深知，我的一举一动都会直 接或间接的，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。所 以，在日常生活和平时工作中，不计个人得失，通常早上总 是第一个到公司，下班最后一个离岗。每逢节假日我的手机 总是二十四小时开机，业主有什么需求总是第一个赶到现场， 2008 年由于连续十多天的大雪，我市遭受了有史以来最严重 的雪灾，雪灾期间一个凌晨三点多钟，有位业主打电话向我 2 求助说：“家里成了水帘洞，一家人完全不能休息” ，当时天寒 地冻心里着实不愿起来，还想在被窝里睡觉，可想到业主家 水漫金山，我就再也躺不住了，踩着一尺多深的积雪，迅速 赶到业主家，到现场一看，由于气温超低，楼上阳台洗衣机 给水管冻裂了，楼上住户家里又没有人，这种情况只有关停 整栋楼的给水才能解决目前的紧急情况。当时总阀也被大雪 覆盖，我拿着铁锹在雪地翻挖，心里只有一个念头就是快点 挖出被冰雪覆盖的总阀，我的双手从冻僵到火热，又从火热 到麻木，经过近半小时的努力，我终于挖出了深埋在冰雪下 的总阀。站在业主家的楼下，看着业主家的灯逐个关去安然 入睡，我心里很是欣慰，不计得失、为业主排忧解难，已成为 物业公司的风气。 努力认真学习，掌握干事本领 学习是终生的任务，因此，我始终保持着一种学习的紧 迫性和自觉性，满怀激情地投入到学习中，向同事学，向书 本学，向实践学，用先进模范人物作为自己的行动指南，不 断提高自己的业务能力。2005 年我从东景花园调回公司，负 责月圆 1-5 村服务管理工作，这对我来说既是一种挑战，也 是一次学习的机会。因为我是一名退伍军人，以前在公司一 直负责保卫工作，对水、电、气、共用设施设备的了解可以说 是一片空白，为了填补空白，我一边翻阅专业书籍，补习充 3 电，一边向有经验的同事虚心请教。在掌握了基本理论知识 后，我又抽出时间从 1 村到 5 村逐栋查验供水供电设施，了 解供水供电情况。在查验水电的同时，我还十分关注小区绿 化卫生情况。时至今日，在我的脑海里，1-5 村的水电绿化情 况依然清晰可见。勤于学习，苦练干事本领，才能更好地为 业主服务。这一信条已成为我们整个公司的一条重要共识。 调解矛盾、做业主的贴心人 作为一个物业管理者，首先要做到的就是视业主为亲人， 切实为广大业主办好事、办实事，全心全意为人民服务。去 年 6 月份，月圆一村 2 号楼 501 室业主来月圆服务中心反映 他家上厕所要打雨伞，原因是楼上厕所渗水严重。经过实地 查看，确定问题是楼上厕所需进行全面维修。我原以为事情 已经明朗，应该不会再有什么问题。可没想到 2 个月后，还 是因为渗水的问题，两家矛盾激化上诉至法院。公司安排我 对此进行协调，于是我上门查找原因，几次未果。他们对我 不信任、不理解并有很多过激语言，让我有些退缩。但我心 里有些不服气，心想“ 一定要找出原因，找出问题” 。于是，在 一个下大雨的星期六早上，我再次上他们两家查看，经过仔 细查找却还是没有找到原因。这时，我发现对面住户一直都 没住人，心想会不会是他家沿墙渗水，渗到楼下呢？我通过 住户信息卡找到业主，并到家查看，结果发现她家面盆下面 4 软管破裂。我和她说明原因，马上跟换了软管，之后通过几 天观察没有发现渗水。至此，这桩谜题，难题终于被我圆满 解答。业主对我这种不怕苦、不怕累、不服输的精神所感动， 并对之前的不理解而发生的过激言语赔礼道歉。 坚持开拓创先，努力完成工作 雷锋同志说过“共产 党员是块砖，哪里需要就往哪里搬” 共产党员就像钉子一样，组织把你安排到任何岗位上都必须 永不生锈、闪闪发光。参加工作以来，无论是工作任务重还 是工作强度大，还是最苦最累的差事，都能完成组织交给的 各项工作。今年公司安排我负责质量检查及考勤内务检查。 物业服务质量是关系到公司长远发展和公司窗口形象的一 件大事，为了做好这项工作，我认真查资料，向有经验的老 同志学习，在工作中认真负责从不打马虎眼，严格检查各小 区的路面卫生，楼道卫生绿化等。每次检查我都认真做好笔 记、听取各部门的意见与见意，并做到及时请示与汇报，能 尽快及时对需要进行整改的地方拿出合理的整改方案，做到 有问必究，有责必查、责任到人。为公司的内务管理和服务 质量起到了很大的推动作用。作为一名新时期的共产党员， 自己所做的这些