全市旅游信息化建设工作汇报

全市旅游信息化建设工作汇报 市旅游和服务业发展委员会 （2014 年 10 月 24 日） 下面就我市旅游信息化建设有关情况作一简要汇报。 1、工作开展的总体情况 目前，我市旅游信息化工作已经取得初步成效。一是利 用枣庄旅游政务网开展了全方位“立体式 ”宣传。及时、准确 在枣庄旅游政务网上传各类旅游政策法规、领导讲话、景区 动态、重要活动信息及典型材料等。二是严格按照省旅游局 旅游信息化建设要求，积极推进了资讯网与政务网两网分离， 实现政务信息流通和行业管理系统化、网络化。目前，两大 网络平台运转良好。并依托枣庄旅游资讯网，正在全力建设 好客山东枣庄网。三是与枣庄枣庄移动公司合作，开发运营 了枣庄旅游短信平台，开展旅游信息“ 点对点” 宣传。利用移 动短信平台累计共发送各类旅游服务信息 580 余篇次。四是 运用了微博、微信等新媒体手段，开展全市旅游宣传营销。 目前，枣庄旅服委微博粉丝数量达到近 4 万人。 五是在 省局的统一部署和指导下，开通了枣庄 12301 旅游服务热线， 招聘了 3 名专职工作人员，建设了 1 个坐席，实现了全市旅 游信息全市 24 小时不间断在线服务咨询。目前，12301 旅游 服务热线运转良好。并在市旅游集散中心建设了视频会议室。 六是积极做好了全省旅游示范企业信息化建设工作。去年下 发了关于做好全市旅游企业信息化情况调查工作的通知， 2 在全市范围开展了旅游企业信息化情况调查工作。推动台儿 庄古城、滕州微山湖湿地公园、冠世榴园风景区等 3 家景区， 枣庄中国旅行社、枣庄国际旅行社、枣庄康辉旅行社有限公 司等 3 家旅行社和枣庄大酒店成功荣获“ 全省旅游信息化建 设示范企业”称号。深入推 进旅游业和信息化融合，积极推进 旅游目的地数字服务系统建设，2013 年枣庄市旅服委被省旅 游局评为“全省旅游目的地数字服 务系统建设先进单位” 。 二、存在的问题 一是各区（市）旅游信息化建设水平普遍不高。从全市旅 游行政管理部门看，市旅服委已经建立了政务网和咨询网， 各区（市）旅服局也都已经建立政务网，但旅游在线咨询功能 还普遍较弱，网站信息量不大，并且更新较慢。从旅游景区 看，全市 4A 级及以上景区网站建设较为完备，并有专人负 责维护，也达到了一定的访问量；但 4A 级以下景区的网站建 设参差不齐，大部分网站维护不及时，内容少、页面陈旧。从 星级宾馆饭店看，全市高星级酒店宾馆网站建设水平较高， 而其他星级宾馆饭店的的旅游信息化水平普遍较低。全市各 大旅行社营销网站建设情况较好，都比较注重利用网络开展 各类业务工作。总体上看来，全市旅游信息化状况不容乐观。 二各区（市）旅游业信息化建设资金普遍不足。全市旅游 信息化工作最大的困难就是建设资金的投入。因为旅游业信 息化建设是一个前期投入非常大的工程，涉及到软硬件的购 置、投入，需要比较大的资金支持。据了解，各区（市）旅服局 3 的财政拨款捉禁见肘，加之还有其它很多方面的工作需要经 费，所以在旅游信息化建设方面显得非常无奈，这是普遍存 在的问题。但是，资金短缺只是一个表象，从中可以反应出 各区（市）党委、政府对旅游业的重视程度，因为党地政府的 重视和支持才是旅游信息化建设能否推进的一个重要因素。 （三）各区（市）旅游业信息化建设专业人员匮乏。根据这 次调查结果显示，各区（市）旅游局的人员配置都十分不足。 有的区（市）包括市里负责旅游信息技术工作的责同志，往往 是身兼数职，有的是统计员兼信息员，有的还兼任事务性、 材料性工作。他们以前很少甚至没有接触过这一领域，有些 人甚至在电脑知识方面一片空白，如此怎能担当起旅游信息 化工作的重任。专业人员匮乏同样也是制约旅游业信息化得 以进一步推进的因素之一。 三、下一步工作的几点打算 一是运用网络优势，为枣庄旅游形象宣传和促销活动服 务。总体主要任务设想为：进一步丰富枣庄旅游政务网、好客 山东枣庄王的内容，更好地为枣庄旅游做好市场促销、行业 管理和形象宣传的工作；按照委领导的指示，枣庄旅游网站 要成为市旅服委的一个重要媒体和全市旅游部门官方宣传 网站的门户，加强联合和合作，创造条件形成政府旅游网站 联盟，形成既相互合作联系，又各有特色特点的网络旅游宣 传体系。 二是形成以市级两大网站为核心的全市旅游网站群。就 是将各区（市）旅服局、各涉旅涉服重点企业网站与市枣庄旅 4 游政务网、好客山东枣庄网联网，实现各级网站的功能互补、 数据互通、整合发展、资源共享，最终形成以全市旅游网站 群。 三是推动旅游企业的信息化进程。全市旅游企业的电子 商务意识整体比较薄弱，虽然全国整个电子商务市场已经蓬 勃发展、风起云涌，但我市旅游电子商务发展还面临着不少 问题。要加大指导力度，提高企业信息化意识，采取有力措 施促使旅游企业上网，促进整个行业信息化上水平、提档次。 四是有针对性的采取提高行业信息化的培训项目。针对 全市旅游部门信息专业人员匮乏这一现状，开展面向全行业 的培训活动。聘请有关专业技术人员对全市各旅服局、涉旅 涉服信息工作人员进行网页内容信息发布和维护的培训活 动，建立一支枣庄旅游信息员队伍。今后将定期或不定期的 开展信息化队伍的培训工作，并逐步建立健全信息员培训制 度，以推动枣庄旅游信息化工作的步伐。 五是借力外脑，实施信息化建设服务外包。目前，因编 制问题,在技术方面留不住高成本的 IT 人员,在商务方面不可 能组织大量的队伍,不借外力会永远觉得人手不够。我们计划 采取服务外包的方式，特别是技术方面，实施外包维护。 六是强化对旅游信息化工作的领导，成立枣庄市旅服委 信息化建设领导小组。组长：王明鹏主任，副组长：赵爱云、