拓展训练：啤酒游戏

啤酒游戏分组 明阳天下拓展培训公司 消费者 作为一名消费者来说，你每周都会到你家附近的零售 店购买“情人啤酒”，特别是这几天电台播放了一首非常 好听的流行歌曲，歌曲的最后一句唱到“我喝下最后一口 情人啤酒，投向太阳。”于是你更加喜欢喝情人啤酒了， 但是过了一段时间后，你对它的热情慢慢减退了！以下是 你每周到零售商那里购买情人啤酒的数量（每十五分钟时 间为一周）： 第一周：一箱（12瓶/箱） 第 七 周： 两箱 第二周：两箱 第 八 周： 两箱 第三周：两箱 第 九 周： 一箱 第四周：两箱 第 十 周： 一箱 第五周：两箱 第十一周： 一箱 第六周：两箱 第十二周： 一箱 零售商 假想你是个零售商。你经营的是古老小镇上一家家庭 式食品杂货店。无论你的商店像什么样子，或你销售任何 其他货品，啤酒是你主要的营业项目。它不仅有利润，而 且吸引顾客进来买其他商品，例如爆米花与炸薯片等。你 至少保持一打各种品牌啤酒的库存，并概略地登录店里的 存货量。 每周一次，会有卡车司机来到你的商店后门。你递给 他一份该周订货单，上面写明每个品牌你要多少箱。卡车 司机在跑完其他地方之后，会把你的订单交给你的啤酒批 发商处理，适当地安排出货，并把订货运到你的商店。渐 渐的，你已习惯这些处理流程，你的订单平均需时“四周” ；换句话说，啤酒通常在你“订购之后大约四周才送达你 的商店”。 你与你的啤酒批发商彼此从未直接见面和聊过天。你 们只透过一张纸上的核对记号来沟通讯息。这是因为你的 商店经销几百项货品，来自几十家批发商，而你的啤酒批 发商要处理十多个不同的城市中几百家商店的交货。在你 的顾客和订单持续增加时，谁有时间聊天？数目是你们惟 一需要彼此沟通的事项。 你销售最稳定的一种啤酒叫作“情人啤酒”。你隐约 晓得情人啤酒是由一家离你店面大约300英里、规模小但是 有效率的制造商所生产的。它不是超级流行的品牌；事实 上，该制造商全然不作广告。但是，就像每天规律收到早 报一般，每周你都卖掉4箱情人啤酒。可以确定的是，这些 顾客大部分是20岁左右的年轻人，没有固定的偏好；但是 不知何故，每当一位顾客转而购买其他品牌啤酒，都会有 其他人接替他来买情人啤酒。 为了确定你总是有足够的情人啤酒，你尝试随时保持 12箱的库存量。因此每周一啤酒卡车来到时，你都订购4箱， 久而久之，你心里已经将每周4箱的周转率看作理所当然， 甚至你在发订单的时候会不自觉地说：“喔，是的，情人 啤酒4箱。” （注意：作为商人一定要最大化地满足顾客 客户需要,才能实现你的利润最大化。 ） 批发商 作为一家批发配销公司的主管，啤酒就是你的生活。 你一天中花极长的时间在小仓库里面，仓库里高高地堆着 每一种能够想得到品牌的啤酒，当然也包括情人啤酒。你 所服务的地区包括本市、本市的四郊和偏远的乡间。你不 是本地惟一的啤酒批发商，但是你基础稳固。而且有一些 小品牌，包括情人啤酒在内，是由你在此地区独家代理。 你跟制造厂商联络的方法，大多与零售商用来跟你联 络的方法一样。你每周在一张表单上，潦草地填上数目， 交给你的驾驶员。平均在4周以后，所订的啤酒会送到。只 是你订购的不是以精计，而是整批的。每批的总数大约够 装满1辆小卡车，所以你所想的是卡车量。就像你的零售商 每周都向你订购4箱的情人啤酒，你每周都向制造商订购4 卡车的量，足够让你随时积有12卡车的标准库存量。不管 是怎样，你必须跟得上订单。如果你拿不到啤酒，他们可 能转向你的竞争者购买。（注意：作为商人你要最大化地 满足顾客客户需要,你才能实现利润最大化。 ） 制造商 假想你是四个月以前被雇来负责这家啤酒制造商的配 销与行销主管，情人啤酒只是它几项主要产品当中的一项。 这是一家小型制造厂，以品质闻名，行销则不太出色，所 以公司才雇用你来加强行销。 制造厂内也同样有欠货的问题。在这个工厂，从你决 定酿制一瓶啤酒，到啤酒完成出货的准备，至少需要两周 的时间，到发货时则共需要四周时间。所以你在仓库保持 几批啤酒的库存，这是理所当然的。（注意：作为商人要 最大化地满足顾客客户需要,才能实现你的利润最大化。 ） 零售商到批发商的运输司 机 你是一位兢兢业业的运输司机，每周（每十五分钟时间 为一周）你都会到你所负责的零售商那里去送货，并且拿 取他的订单交到批发商那里。因为你只是被雇佣来做运输 工作的，所以对于运输以外的一切你都漠不关心，毫不理 会，一心只想着把自己的工作做好就行。 批发商到制造商的运输司 机 你是一位兢兢业业的运输司机，每周（每十五分钟时间 为一周）你都会到你所负责的批发商那里去送货，并且拿 取他的订单交到制造商那里。因为你只是被雇佣来做运输 工作的，所以对于运输以外的一切你都漠不关心，毫不理 会，一心只想着把自己的工作做好就行 零售商纪录表 实际 发出 库 备 销量 订单 存 量 注 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 第 六 周 第 七 周 第 八 周 第 十 周 第十 一周 第十 二周 第十 三周 第十 四周 第十 五周 。 批发商纪录表 收到 订单 发 货量 发 出订 单 库 存 量 备 注 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 第 六 周 第 七 周 第 八 周 第 十 周 第十 一周 第十 二周 第十 三周 第十 四周 第十 五周 生产商纪录表 收到 订单 发 货量 生