关于屯溪爱琴海婚庆公司市场定位的社会调查报告

关于屯溪爱琴海婚庆公司市场定位的社会调查报告 13 春工管理 胡海燕 一、调查对象 爱琴海婚庆公司 二、单位名称 爱琴海婚庆 三、调查内容 调查分析屯溪的婚庆行业市场状况以及确定爱情海婚庆公司的合理市场定位 四、调查提纲 1、此次社会实践是于 2013 年 3 月至 5 月在爱情海公司兼职阶段完成的 2、给前来婚庆公司询问的顾客发送问卷调查，并统计、分析结果 3、走访屯溪所有婚庆公司，打听他们的业务范围和经营状况 4、综合行业形势和客户需求制定出能够使爱琴海婚庆公司长远良性发展的市场定位 五、调查报告 关于屯溪爱琴海婚庆公司市场定位的社会调查报告 走专业化道路 占得市场先机 13 春工管理 胡海燕 近年来，随着中国经济的飞跃以及城市化进程的加速，人们举办婚礼仪式的方式有了 巨大的改变。目前西式婚礼最为大众推崇，也存在一些人追求复古的传统婚礼仪式，即使 是传统婚礼仪式，也是现代流程下的传统婚礼仪式。如今大家的生活节奏很快，年轻人尤 甚，所以几乎所有的结婚对象都会选择由婚庆公司来帮他们安排婚礼流程、准备婚礼服装、 布置婚礼宴会场地、制作婚礼海报、视频等等。因此， “婚庆”在中国作为一个新兴行业是 一个巨大蛋糕，许多人都盯着这块蛋糕，并且拼命地去抢属于自己的一块。盲目开店揽客 是没有办法抢到大蛋糕的，反而可能摔一鼻子灰；毕竟“婚庆”的属性是服务业，服务业 的宗旨就是提供顾客想要的服务，所以大量的市场调查和市场分析是非常必要的。下面是 我为屯溪爱琴海婚庆公司所做的屯溪婚庆市场调查，以及后期的分析。由于个人精力有限， 无法将调查覆盖到每一个将要举行婚礼的家庭，所以不能提供准确的数据，只能大概反应 目前屯溪婚庆市场的形势。 一、搜集群众信息 2013 年 3 月5 月在屯溪爱琴海兼职的两个月时间内，我通过向来爱琴海公司询问婚庆 事宜的顾客散发问卷的方式，获得了 203 份填写符合要求的问卷。问卷的内容包括：一、 你希望自己的婚礼是哪种形式的婚礼？问卷显示有 78%的人希望自己的办西式的婚礼，18% 的 人希望办传统中式婚礼，剩下的人选择了“其他形式” 。二、你最看重婚礼中的那个环节？ 65%的人回答最看重婚礼仪式，剩下的回答包括嘉宾就餐、车队安全、等等。三、你认为 支付多少的婚庆费用是合理的？73%的人只愿意花费 2000 至 5000 元支付给婚庆公司。四、 你认为婚庆公司的那个行为会一下吸引到你？结果显示 85%的人会被婚庆公司美观的会场 布置所吸引。五、你觉得婚庆公司的哪个行为最让你不能忍受？52%的人会受不了婚庆公 司混乱的安排，25%觉得会场的实际效果不如婚庆公司展示的效果图，这让他们很失望。 上述的问卷调查显示了顾客对于婚礼中一些环节格外看重，以及影响他们选择婚庆公 司的相关因素，大致可以得出屯溪市民关于婚庆消费的一些客观事实。首先，屯溪市民对 于婚庆消费的能力相对是偏弱的，大多数家庭只能承担中低档次的婚礼；其次最能够吸引 顾客进店询问和勾起他们消费欲望的还是宴会会场的布置效果，可见会场布置是婚庆公司 核心能力的体现；最后，顾客的口碑永远是最好的广告，千万不能让顾客觉得公司的承诺 过于浮夸，实际效果与先前展示的效果图相差千里，这样很难持续经营。 二、走访婚庆公司，了解经营状况 兼职期间我走访了屯溪大大小小街头可见的婚庆公司，通过熟人介绍得以和他们的负 责人进行详细的交流，最后得到了他们相对可靠的经营状况。屯溪的婚庆公司大致可以归 为三类，较大型、中小型和小打小闹型，最后一种可以忽略不计，他们主要是以低廉的价 格打动消费者，逮一个是一个，没有长期竞争力，随着婚庆行业的愈加规范他们最终会消 失在屯溪的街头。 最大的两家婚庆公司是“诺丁山”和“唯美” ，他们的团队很专业，设备也相对高档， 和多家大酒店都有过长期的合作；几乎垄断了屯溪地区所有万元以上的单子，一般公司很 难在高档婚礼领域从他们手里抢得一杯羹。 “爱琴海” 、 “花田喜事” 、 “军哥演艺” 、 “新天地” 、 “浪漫一生”这些属于中小型婚庆公司，虽然不似两家大公司的业务规模那么大，但鉴于 屯溪的消费水平较全国而言较低，他们的生存状况不算很糟糕，通常会是大众的选择。他 们价格适中、服务凑合、布景效果基本达到顾客预期，所以他们是大多数顾客的最终选择。 “爱琴海”处于这一行列没有特别突出的经营优势，在所有方面都只能算得上中规中矩。 通过和负责人的交谈发现，几乎所有这些中小型婚庆公司都面临同样的困境：那就是利润 太低，虽然终年忙碌不堪，可是年终结算却没有很可观的盈利。 虽然所有婚庆企业都诉苦生意难做，但其确切所指只是单笔利润少，并不是说没有婚 礼可办。从他们终年忙碌这一点就可以看出屯溪婚庆市场并没有饱和。在我兼职的两个月 里发现了一些屯溪中小型婚庆公司共有诟病：他们的设备都明显不够，你借我、我借你更 成为一种习惯，很难想象身为竞争对手的他们竟能如此和谐相处。还有他们的工作人员数 量明显不够，或者说工作人员不够稳定，多以请临时工应急，虽说这是由婚庆行情的不稳 定性所致，但这确实严重影响了企业的长期发展。最后，屯溪整个婚庆行业都略显不够专 业，从婚礼前期策划到婚礼仪式实施，甚至是婚庆公司自身的广告宣传。 三、通过市场分析，确定“爱琴海”的市场定位 通过对客户的调查，以及对竞争对手的走访不难发现一些客户迫切需要而又被同业者 们忽视的地方；只要能在这方面抓住顾客的心理，努力做出改进，肯定会使“爱琴海”逐 渐成为顾客的中意对象，并最终在屯溪婚庆行业中脱颖而出。 首先，面临两大婚庆巨头的挤压， “爱琴海”面向的消费群一定是中低档消费能力的消 费者。确定了消费主体，剩下的就是如何迎合消费者的需求，做到令消费者满意。现在完 善公司的人员配置，以及增加设备投入刻不容缓，虽然这些会是一笔不小的投入，但挤掉 的竞争对手的市场份额会成为自己的市场份额，相信不久就能将这笔投资赚回来。 其次就是公司需要通过制度化管理代替以往的人治化管理，以提高工作效率；同时要 提高员工个人的业务能力以及员工间