关于对康乐社区调研的基本情况

关于对康乐社区调研的基本情况 一、调研的前期阶段 1.调研背景：我国的社区建设处在初级发展阶段，还不成熟，在这情况下，对 社区的研究有助于社区的合理规划和良性发展；作为社区工作课程的一项社会 实践行动，是我们此次调研的原因。 2.调研方法：本次调研的形式是访谈法，属于定性方法。 访谈法是一种访问者和被访问者通过口头交谈来收集资料的方法。其优势 在于访问者能根据双方的互动情境，通过问听、观察、可以得到问题的更多更 深入的了解。要做好访谈，调查员应注意以下三个问题：（1）访前做好充分的 准备，设计好访谈提纲，穿着得体，适宜访谈对象和访谈场所；（2）讲究访问 的艺术和技巧，使被访问者讲真话。提问方式应由封闭式问题转向开放式问题， 在访问者谈话的过程中，调查员应仔细聆听，并不时地发问、理解和测试，体 谅周到，访谈宜短不宜长，结束访谈时应给予访问对象嘉许及小结。 （3）记下 主要资料。 3.调研目的：（1）了解社区的基本概貌， （2）社区的需要， （3）社区的基本问 题，主要是公共问题。以及对社区面临的共同问题加以分析思考，并给予合理 化建议。 4.调研小组成员：徐龙宾 胡晓辉 朱俊波 刘伟 韩竟龙 吕双超 5.由于在准备阶段了解到已有调研小组对该社区居委会进行调研，并说明了一 些和居委会主任的交流情况，并给我们建议说，居委会的工作人员不会说什么 社区的问题。鉴于此，我们小组决定深入社区居民，进行实地走访调研。 二、调研的过程 1.我们考虑到调研人员应不多与 4 个人，这样比较易于对方接受，但是又不能 太少，所以，我们此次去了 4 个人。其他人员负责前期的准备工作。我们在实 际走访中，也体现出了我们每个成员自身的理论知识修养，因而，每个人在提 问或交流中，都有自己的关注焦点，自己分析和解决问题的看法，鉴于此，我 们小组决定把我们当天去的每个成员所得到的书面感想材料都分别写出来。这 样或许不是正式的调研报告，但对于我们每个成员却是鼓励和尊重的，毕竟每 个人都付出了，当然，我们最后也会对此次的调研进行总结和整理的。 社区文化建设调查报告 前言 党的十六大提出“有特色的社会主义文化，是凝聚和激励中华民族的重要 力量，是全面建设小康社会的重要保障。”这既指明了新时期城市社区文化建 设的重要性，也为社区文化指明了努力方向。社区文化建设是城市化建设的重 要组成部分，也是社区自身发展的需要。对于这样日益备受关注的话题，我们 小组于 5 月 17 日对开封市康乐社区、街道办事处进行了走访与调查。我们知道 社区工作包括六大模式，即社区照顾、社区组织、社区发展、社区计划、社区 教育和社区行动。小组调查期间也希望按照以上模式对该社区的现状进行调查。 调查结果 康乐小区属于刚刚建立起来的社区，成立于两年之前也就是 2007 年，总 体来看属于刚刚起步的新社区，但该社区在开封的规模还算比较大的，刚刚起 步就决定了其较为简陋以及配套设施的落后，还有不负责的街道办事处并没有 把社区建设放到重要的台面上来， 与此同时，难道影响社区文化建设良莠不齐 的原因仅仅是领导者的素质不齐，责任心不同吗，因此我们小组通过实地调查 与网络信息相结合的方式对这一现象进行了深究。 出现问题 （1）社区成员素质差异 该社区外来人口较多，即越来越多的外来人员通过购房、工作关系、亲属 投靠等方式落户社区，成为新“社区人”。越来越多的“单位人”退休下岗后 转变为彻彻底底的“社区人”。他们具有不同的教育背景、价值观念，风俗习 惯，这些不同的观念集中在社区发生碰撞，社区文化发展现状不能及时解决这 些不同观念的融合。此外由于相对弱化的精神文明运作机制和社会体制改革的 不相适应，社区文化活动出现了宣传难深入、教育难开展、活动难组织现象。 （2）社区服务单一 社区服务是社区建设的基础，但由于有关社区服务业的优惠政策相对较少，已 出台的有关规定又不能得到很好地落实，限制了社会各方面对社区服务业的投 入与经济社会发展不协调，不能满足社区居民日益增长的物质、文化和生活需 求，使本区目前的社区服务业发展比较单一。 （3）社区成员参与度偏低，参与人员老龄化。 一般参与活动的都是 45 岁以上的老年人，青壮年少。在新型住宅小区， 居民互不熟悉，相对关系比较冷漠，对社区活动关心参与也度较低。而缺少广 大社区成员的参与，社区文化的主体就会减弱甚至不复存在。就在参与调查的 过程中很少有人愿意主动配合调查，年轻人不愿多多的参与。 （4）社区文化建设缺乏政策、法规的保障。 到目前为止，我市还没有专门针对社区文化建设的法规。在社区文化内容、 组织结构、工作人员编制、经费、场地设施、群众文化组织合法地位等诸多方 面，都没有明确规定，造成工作无头绪，统计无依据，考核无标准，管理不规 范。 相应建议 （1）提高认识。 想要提高社区成员对该社区的归属感以及热情，首先要对社区文化建设有 深刻认识，要全面加强社区意识的教育，尽力让社区成员从看不上社区到参与 社区、齐心协力回馈社区，树立起“社区文化全民义务，社区建设社会责任” 的社区意识。 （2）力求服务多样化。 加强社区文化服务，创造良好的社区环境，切实解决社区成员最关注的问 题；针对社区成员的文化需求，开展多种形式的文化交流活动；充分挖掘社区 文化资源，形成社区文化特色，激励社区成员的参与热情。社区文化活动，是 丰富人民群众思想感情、陶冶道德情操、增强社区凝聚力的重要形式，思想道 德建设要以文化活动为抓手，充分利用重要节日、纪念日以及空闲时间组织开 展健康有益、丰富多彩的文化、体育、娱乐活动。要结合社区居民的生活习惯， 做到动态活动与静态活动相结合，开展形式多样，内容创新的活动（不妨搞一 份社区居民文化需求民意调查表，多针对群众关注的焦点问题）。多渠道拓展 社区文化服务范围，开展（饮食、家庭装饰）等服务型活动。 （3）落实物业管理的责任。 在康乐社区调查的过程中，很多人抱怨道该社区的社区环境是个大问题， 一个月 4 块钱的卫生费都收不齐，根本没有相关的物业管理，社区文化建设是 物业管理公司的一项自然责任。物业管理公司与业主签订契约，为业主提供优 质专业的安全、维修、保养、保洁，这是物业管理的物质层面，属于广义的社 区文化建设范畴。因而，社区文化建设又是物业管理公司的契约责任。另外， 与现代企业打造企业竞争力时重视服务与文化附加值相一致，与物业管理市场 对文化附加值的巨大需求相适应，物业管理公司注重社区文化建设，既是物业 管理公司发展的需要，也是社会发展的需要，因而，社区文化建设又是物业管 理公司内生的责任，即，对自身发展负责，同时，对社区发展负责，而且重在 精神层次的文化发展。康乐社区急需物业管理的加入来改善社区居民抱怨已久 的社区环境！ 3. 刘伟等的调研结果。 经过一个下午的走访调查，我主要从社区环境问题上谈谈自己的看法。 康乐社区位于金明区宋城路附近，交通便利，周边没有工业设施，空气质 量较好。在对当地居民进行走访的过程中，我们了解到康乐社区的环境管理尚 存在着一些问题，主要表现在以下几点： （1）康乐社区的环境管理制度存在着缺陷，许多环节出现了漏洞，社区负 责环卫的负责人执行力不够，他们说这都是形同虚设的。 （2）社区的一些基础设施还不够完善，比如部分机井盖被盗，到如今还没 铺设；最近的一场大雨使得社区的排水管道淤塞，污水无法正常排泄；此外， 当地社区居民反应社区的公共厕所已经很长时间没人打扫，已经不能正常使用 了。 （3）康乐社区的人文环境尚不浓厚，没有形成一种和谐的氛围，居民们没 有那种亲和感，平时邻里间很少串门拜访，相互间交往不多，这在很大程度上 影响了和谐社区的建设。 （4）此外，康乐社区的治安环境还有待改善，居民反应说，某 3 楼居民曾 连续两夜被盗，损失几千元；一楼某居民的车库门被撬数余次，摩托车被盗。 这些居民曾反应给社区派出所，但当地的民警只是记录下被盗信息，并没有进 行立案侦查，对此，许多居民表示不满意。 通过对康乐社区的周边环境进行的考察，我认识到，一个社区的和谐度很 大程度上取决于社区的环境，这包括人文环境、自然环境、治安环境还有政治 环境。要想把一个