工作总结发言 稿

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 工作总结发言稿 2014-2014 学年钱江学院学生会年 度总结 2014 年 6 月 16 日李丽俊 尊敬的各位老师，钱江学院学生 会的各位同学们: 大家好！ 时间过的很快，马上，我们钱江 学院第七届学生会的全体成员将携手走 过整整一年了。在这一年时间里，我们 大家都成长了很多、学习了很多、收获 了很多。在这一年里，在我们身边有院 团委的老师们辛勤工作、耐心指导，让 我们在学生会这片沃土上茁壮成长，在 我们身边有太多太多我们可爱的同学在 为我们学生会无私奉献、挥洒汗水。在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 此，我谨代表钱江学院学生会向在这一 年中真心指导我们学生会工作的老师们 和为我们学生会辛勤付出的同学们表示 真心的感谢，谢谢你们的指导和付出！ 谢谢！ 在这一年里，我们钱江学院学生 会各项工作有序开展，外联工作成绩突 出，特别是在这学期后半段，各中心各 部门的工作取得了长足的进步，集体荣 誉感不断增强，涌现出了很大一批优秀 的干部干事，他们在为我们这个组织默 默奉献他们的激情和汗水，贡献他们的 光和热。下面由我来为大家介绍一下这 一年来我们所取得的进步： 一、各项活动组织有序，学生会 成员辛勤付出 在这一年中，钱江会客厅、2014 年度十佳歌手大赛、第九届“时代? 风采” 辩论赛、 “红色五月 90?颂歌” 纪念建党 九十周年合唱比赛、 “活力校园健康领跑 ” 活动、社联“ 团结号” 、青年志愿者活 动、钱江学院主席峰会等等学生会承办 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的活动有序开展，充分体现了院学 人的集体智慧和奉献精神，给广 大钱江学院同学提供了锻炼和展现自我 广阔的舞台。但是在光鲜亮丽的活动幕 后有我们院学很多同学在通宵工作、在 现场工作时他们大多忙的忘记了吃饭， 是他们的辛勤付出才有我们院学的今天。 二、各中心各部门间合作交流加 强，整个学生会有了联动。 经过一年的努力，学生会成员的 整体意识有所加强，不再单从中心角度 考虑问题。特别是在“ 活力校园健康领 跑”和“红色五月? 90 颂歌” 纪念建党九十 周年合唱比赛这两项活动中，出现了各 中心成员团结协作的专项活动团队，为 加强学生会各成员之间的交流提供了平 台，特别是大合唱活动结束后的那晚让 我非常感动，可以肯定的说是我在学生 会三年，大活动收尾工作效率最高的一 次，因为那晚学生会很多同学齐心协力， 众志成城，真正体现了什么叫做团结就 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 是力量。 三、学生会宣传形式有突破，效 果和广度有提升。 这学期，钱江学院学生会的宣传 途径有所拓展，宣传效果有所提高。特 别是网络宣传取得了长足进步，钱江学 院学生会人人网的关注度不断提升，开 拓了宣传的新路径。还有就是 “活力校 园健康领跑” 活动给了我们全体学生会 宣传活动的新思路，借助视频、设计活 动标识、傍晚在食堂门口循环播放、借 助校园名人聚集人气、人人网转发等都 是值得我们以后在宣传工作中好好思考 和利用的。 下面讲一下接下来的学生会工作 中我们需要提高的点： 1、增强学生会的整体意识，一 切从学生会整体角度考虑 加强学生会全体成员间的交流与 合作，如果有可能的话，以零时 活动团队形式开展活动，在工作 中，尽可能多为干部干事合作交流搭建 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 平台。特别是对外交流过程中，一点要 明确自己的位置和代表的组织形象。 2、不断完善学生会工作制度、 完善交流和沟通机制，做好活动的记录 和备份工作。 扫除学生会制度的盲区，大家能 统一按照一定的学生会工作流程进行工 作，明确分工，形成有效的交流沟通机 制，提高工作效率，形成学生会的整体 性。及时将各活动中好的经验和容易出 错的点做总结归纳。并对学生会成员的 工作和值班会议出勤情况情况进行记录， 赏罚分明。 3、继续加大学生会网络宣传平 台建设，扩大宣传途径 努力建设好人人网学生会公共主 页，开拓微博等学生喜欢的网络平台进 行宣传。最重要的一点是我们学生会的 成员要有宣传意识，如果学生会人人网 上发了个状态，大家都转发了，这个效 果比我们在学校做几块海报、喷绘效果 会好很多。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 4、不断提升自己的创新意识、 开阔自己的眼见 做学生会工作和做人一样，真的 不能固步自封，认为眼前的一切已经很 完美了，自己已经做的很棒了。其实很 多时候，真正的学习是做自己没有做过 的事情，真正聪明的人是自己会不断探 索和为自己创造学习计划的人。 学生会是一个学习的平台，如果 你是有心人，你真心的为这个组织里付 出了，你会发现自己在这一年中成长了 许多，至少你不再那么 孤独。最后，再次感谢各位同学 这一年来的辛勤付出，希望大家以后能 学习工作一切顺利，我们钱江学院学生 会因你而精彩！ 20xx 年已经悄然走过，这一年我 的收获很多，喜悦也很多。虽然也有很 多不足却造就了很多更高的要求。在工 作中的磕磕绊绊让我从一个只知道自己， 不懂的奉献的浮躁青年成长为努力付出， 积极投身工作的员工。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 在公司，领导的培养和同事们的 优秀表现让我懂得了，一个好的员工不 但要做好本职工作，还要尽其所能伟公 司谋取最大的利益，时时刻刻站在公司 的角度考虑问题，否则你便没有了存在 的更高价值。虽然你会因此失去很多的 私人时间，但是失去的同时，你也会得 到更多的赞扬，领导会更加认可你，同 事也会赞扬你，个人价值不再是虚爱无 缥缈的东西了，它会真实的充分的体现 出来。 在这里，我知道你有什么样的工 作态度，你就塑造什么样的工作氛围。 积极参与，真诚合作是成就未来的重要 条件。多干点活没坏处，这是公司每个 年轻人都必须做到的。每参加一项工作 活动你就会融入一个新的小团体中，得 到同事对你的认同和支持，这样才会为 你的工作发展奠定坚实的基础，为你工 作的顺利完成创造有利的条件，收起你 的棱角，露出你的微笑，记住良好的人 际关系是不可估计的财富! -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 随着光电子的成立并稳步向前 积极拓向国外市场的发展，让我切实的 看到集团公司的光明大道。领导告诉我： 好好干吧，积累经验，成熟自己，这里 能够磨炼出你珍珠的品质。切记不要总 想公司给我多少，而是要想想我所付出 的能为公司创造多少利润。要清楚的知 道你自认为的辛苦付出有多少是自身的 不足造成的，剩下的才是奉献给公司的。 我不聪明，也没有傲人的学历。 但是我知道努力，知道在学习，我要感 谢培养我的领导们，你们的信任让我动 力十足，还有我的同事们，你们的支持 和配合，让我更快更好的完成工作。 尊敬的公司领导及同事们： 您们好! 在这新的一年里，我谨代表华南 指挥部的全体资料员向在座的各位致以 诚挚的谢意，同时给大家拜个晚年，祝 愿各位领导同事们春节愉快，20xx 事事 如意;祝公司事业蒸蒸日上，更上一层楼。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 我是华南指挥部梧州项目部的资 料员兼出纳，我叫 xxx，想必大家对我 既熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的 是人。我是一个进公司刚满一年的员工， 在过去的一年里深得领导的信任和厚爱， 有幸被评为优秀员工，并在年终作为资 料代表在此发言，向领导们进行工作总 结汇报。 自进入谦诚后任职的第一个项目 是江西向莆铁路，于 20xx 年 2 月 9 日 到向莆项目任职，在向莆工地开始接触 软基处理的资料整理和小票打印，在项 目部边做边学至 5 月份完工。又于 6 月 份调任南广铁路梧州项目部任职，自在 公司从事资料员兼出纳工作以来，我便 对资料有了一种全新的认识，我认为， 我们的资料员工作是非常重要的工程环 节之一，是一个与现场施工同步的重要 环节，而且也是个需要灵活、耐心、细 致的工作。那么我们在实际工作中应该 按照什么程序才能做到最好呢?我总结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 了几点： 1、首先，我们资料员要明白自 己在岗位上的职责，即开工前需向甲方 有关负责人确定好施工资料记录表表格 以及甲方、监理对资料小票的一些要求。 然后了解图纸，熟悉桩位图，保证日后 资料均符合甲方及设计要求。在工程开 工后的工作中，每天及时整理工地上技 术员带回的资料，检查记录中桩长、桩 时有可能存在的问题，从资料的反映情 况督促技术员对现场机台的严格管理。 在计量上，对实际工作情况和上报量情 况进行统计、登记。在每天资料整理完 后对资料进行自检查然后交给项目总工 看一下，看有没有达到要求，发现哪里 出了错或报甲方资料有所疑问，及时修 改后按类归放在资料文件夹。在后期竣 工资料的整理中，严格按公司要求执行， 平时工作的同时慢慢收集并整理相关资 料，工程完工之际及时按目录整理竣工 资料，现梧州项目部已进入结算阶段， 竣工资料也已按要求整理并装订成册交 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 给公司有关部门验收，也得到了相关领 导的认可和表扬，不过存在的不足之处， 我项目部经理在后期经过与甲方沟通， 应公司领导要求拿到了竣工资料中缺的 工程桩的检测报告，目前已向公司交出 了一套完整的资料。 2、其次，在工作中与同事需团 结齐心，因为每个项目部都会不定期的 培养一批优秀的实习生，其中也有实习 资料员，在工作前把一般的流程和小票 打印使用方法教给她们后再开始一起工 作。资料员这个职务是个比较灵活的事， 依着每个工地的实际情况都有着不同的 要求和规范，我们几个资料员一起多问 多学的把工作做好，每天有条理的把资 料分类整理好。同时我们的工作也确实 取得了突破性的进展，半年来，我们在 郭经理的领导下，在我们自己的主管努 力下，我们比较圆满的完成各项任务。 我相比上一个项目有了一定的提高，实 习资料员也对自己的实习期有了个完美 的句号。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 3、最后，为了能使自己工作紧 跟公司的步伐，并能得到领导的肯定。 我会让自己在 2014 年有更大的进步。 刻苦钻研。总结资料整理经验，不断提 高自身的工作水平，在能充分做好工作 的前提下也开始锻炼自己的沟通和表达 能力。总而言之，公司的体系是完善的， 无论在什么情况下，严格要求自己，工 作也就会得到期许的提高。 20xx 年公司又有了更伟大的目标， 为了适应公司的高速发展，我们需要不 断的挑战自己，以更高的标准来要求自 己，在新的一年里，我也一定不辜负公 司领导及同事们对我的厚爱，一定做好 自己的本职工作，为谦诚集团实业的发 展壮大尽职尽责，与全体谦诚员工一道 为公司的未来而努力奋斗! 尊敬的各位党员、楼组长： 大家好!首先感谢在座的各位这 一年来对我们工作的理解、信任和支持。 2*年*居委在*街道党工委办 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 事处和*党总支的正确领导下，在全体 居委干部的团结协作下，在*小区全体 居民的共同努力和支持下，圆满完成了 各项工作，并取得了一定的成绩。 这一年来，作为居委主任，我深 深的体会到社区工作的重要性。社区工 作是基层工作，正所谓“ 皮之不存，毛 将焉附”，没有社会的团结稳定，怎会 有国家的长治久安，同时社区工作做的 好与坏与社区居民的生活息息相关。 *的召开是人民的一件大事，当 *天行动开始后，*党总支号召并积极 发动小区居民参与进来，成立了“*小 区志愿者巡视队” 。这支队伍在广大居 民的热情参与和支持下日益壮大，为小 区环境卫生、文明交通出行、爱心募捐 活动做出了相当大的贡献。志愿者精神 是小爱的汇聚，是大爱的彰显。在“劝 一劝、扶一扶、帮一帮” 的服务口号下， 小区志愿者们对整个小区内的环境状况、 宣传氛围、绿化环境进行巡视检查、清 理整治;对于不文明的现象耐心劝阻;对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 于随意丢弃的垃圾不厌其烦的拾起;对于 文明交通执勤活动风雨无阻的坚守岗位。 感人事迹不断涌现，在识大体、顾大局， 为大家的奉献精神感染下，*小区的志 愿者氛围越来越浓，环境越来越优美， 居民素质也越来越高。 2、解决纠纷，和谐小区环境 生活中，难免有磕磕绊绊的邻里 矛盾，*小区调委会坚持“调防结合， 以防为主，努力将矛盾纠纷化解在萌芽 状态”的方针，依托网络组织，调整人 员结构和信息员队伍，重视人员素质的 提高，重视调解手段的专业化，充分发 挥调解志愿者作用，全面开展调解工作， *年共解决纠纷苗子*起，签订调解协 议书* 份，受理咨询*起，为社区和谐 环境的创建打下了坚实的基层。 在*年度中，*居委按照区残联 要求与卫生部门共同实施了“康复进社 区”，通过开展康复需求筛查，提供上 门康复，建立残疾人健康档案，提供简 易的健康体检和康复咨询等工作，指导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 社区残疾人进行生活技能和社会适应能 力的功能训练，真正做得“人人享有康 复服务”。 小区工会工作也完成了非公企业 工会组建并签订了集体合同。全年办理 退休职工医药费给付*人次。妇联组织 小区困难退休妇女*余人次进行妇科检 查。 新年新气象，总结过去总能为我 们带来新经验，通过过去一年的辛勤工 作，能使我们更有信心在未来的一年工 作中做得更出色。也希望在座的各位能 够一如既往的支持、配合我们的工作。 谢谢大家! 尊敬的各位领导、同志们： 大家下午好!下面由我代表*学 院分团委对我院分团委 20xx 年的工作 做汇报。 在 20xx 年中，我院团委在学校 党委的领导下，学校团委的指导下，秉 承“爱国、进步、民主、科学” 的五四精 神，以满腔的热情和稳健的步伐，以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 “建设红旗团组织、服务学院工作大局、 丰富基层团组织生活、再创学生活动好 成绩”为出发点和立足点，实现了我院 共青团工作的长足进展。在圆满完成工 作任务的同时积极创新，各项工作都有 了突破性的进展。 建设红旗团组织，组织建设是关 键。一年来我们将建设红旗团组织作为 我们的工作目标，在团的建设方面，我 院分团委积极探索团组织的最优设置方 式和运行机制，努力创新，使下设各支 部发挥最明显的作用，并定期对团员进 行考核评议，以健全基层团支部的日常 工作体制。 我院分团委通过评选优秀班级团 组织和优秀团员活动，促进了基层团组 织讲先进、讲团结、讲成绩，要求各班 级团组织定期举行班级团组织生活会议， 增强基层团组织的凝聚力，建设学习型 的基层团组织，建设稳固的基层战斗堡 垒，同时要求团干部树立创新意识、服 务意识，提高思想政治水平，充分发挥 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 在学生中间的先锋模范作用，增强了团 组织在学生中的感召力。 另外，*学院团委严格执行* 学院关于推荐优秀团员做党的发展对象 工作的意见 ，严格把关，并通过严密、 公正、公平程序，让党员发展工作在阳 光下运行，保证优秀的团员融入党组织， 为党组织吸纳了优秀人才。截止到 20xx 年底，我院团员总数共计 2570 名， 2014 届毕业生团员共计 788 人。在 20xx 年，我院团委共推荐了 135 名优秀 团员入党，其中有 135 名光荣地加入了 中国共产党。 为了搞好团员教育工作，经济管 理学院团委认真组织广大团员青年参加 政治理论学习，同时开展丰富多彩、形 式新颖的团日活动和团员教育活动，使 每次的教育活动有计划、有总结、有内 容、有效果。20xx 年我院共上报 98 份 团日活动材料，超额完成 8%的基本数 量。通过团日活动，广大团员在活动中 深刻理解到作为一名团员的责任与义务， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 增强了团员意识。采取分年级、分层次 的路线，组织团员学习长江大学学生为 救人英勇献身精神的主题教育。同时， 充分利用网络作为媒介，展开扎实有效 的共青团工作，为团员青年营造良好的 环境。 作为*特色之一的国旗班，在团 员爱国主义教育中发挥着排头兵的作用， 他们把爱国主义教育和社会公益联系在 一起，起到了很好的效果，历届国旗班 都有一个传统，那就是为聋哑学校的孩 子们升一次旗，一起聆听国旗下的讲话， 当聋哑学校的儿童用手语唱起国歌时， 大家都被深深的震撼了，使爱国主义与 社会公益得到了更好的诠释。另外，还 完善规范了升旗仪式，真正做到“月月 有中心，周周有主题。 ”并密切配合学校 中心工作和时事内容安排，使升旗仪式 做到正规化、精品化、教育化。成为我 校德育教育的重要形式之一。 宣传和落实大学生应征入伍工作 和大学生志愿服务西部工作，一直是摆 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 在我院党委学生工作的重点行列。我院 团委遵守学院党委的工作大局，坚持对 大学生应征入伍工作和大学生志愿服务 西部工作宣传的常态化，向学生宣传国 家相关政策，鼓励同学们发扬奉献精神， 到军队中去服务、到西部去锻炼，到党 和人民最需要的地方去。 时代以创新为精神，红旗团组织 是富有创新精神的先进团组织。我院团 委做为学校的大学生课外学术科技创新 活动基地，一直注重培养大学生的科技 创新意识和创新能力，在 20xx 年的大 学生科技创新工作中，我院坚持以“活 跃学生科技创新氛围，增强学生科技创 新活动参与意识，培养学生学术素养， 提高学生科技创新能力” 为指导，以广 泛深入地开展各种学术性、实践性、社 会性的第二课堂活动为同学成长成才创 造条件为宗旨，发挥我院学科专业特色 优势，充分利用大学生科技创新专家指 导组的优秀资源，促进学生积极参与大 学生科技创新活动。在学院的正确领导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 下，学院大学生科技创新活动专家指导 组老师的指导下、大学生科技协会全体 成员的共同努力下，将我院大学生科技 创新工作推上了新台阶，培养了一部分 具有实践能力和创新精神的高素质创新 人才。 在“挑战杯 ”20xx“动感地带”河北 省大赛中，我院工商 07 级席耀宗同学 的作品约束自我，引领和谐大学 校园里“愤青 ”与“恶搞”现象的分析及对 策获得一等奖、工程 06 级杨柳同学 的金融危机背景下大学生就业观念调 查报告获得三等奖。 在 20xx 年*大学大学生科技艺 术节中，工商 07 级齐丽伟同学的雅 居室自动地面清洁器有限责任公司和 工商 07 级席耀宗同学的约束自我， 引领和谐大学校园里“愤青” 与“恶 搞”现象的分析及对策 获得特等奖， 会计 0702 班张智敏同学的宜窗科技 玻璃贴膜有限公司和杨柳同学的金 融危机背景下大学生就业观念调查报告 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 获得一等奖，会计 0702 班张桥山同学 的社会责任投资在中国的发展现状分 析及其对策等三项作品获得二等奖， 吴稳同学的益佳科技股份有限公司 等作品获得三等奖三项。 团组织的活力在于不断实践，在 实践中创新，在实践中奉献社会。在 20xx 年我院团委坚持以理论联系实际， 以服务贡献社会。社会实践作为培养大 学生的综合能力活动，对大学生个人素 质培养及社会发展都有重要的作用。我 院团委历年对社会实践活动相当重视， 组织了丰富的实践活动。在 20xx 年一 年中展开了多项工作，并取得了显著的 成效。在这些工作中，我院团委积极发 挥带头作用，带领共青团员在社会实践 取得不少成效。 在去年的暑假期间，我院组织了 两支小分队，分赴革命老区涉县，西柏 坡革命圣地。组织学生进行调查，收到 了一些效果。其中寻访革命圣地，传 承延安精神，践行科学发展国旗班暑 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 期社会实践团获得“ 河北省社会实践先 进小分队”荣誉称号 ;大学生建国六十 周年成就宣讲团荣获“ 邯郸市社会实 践先进小分队” 荣誉称号。经过社会实 践的磨练，同学们变得更加成熟、更加 自信，校园里到处洋溢着蓬勃向上的良 好氛围。我们有理由相信，当代青年大 学生有实力承担的起未来建设国家的重 任，追求进步，刻苦求知，勤于实践， 全面成才必将成为广大青年学生的共同 心声和行动。 建设红旗团组织，要在学生活动 中出成绩 。20xx 年我院分团委始终以 “坚持自我风格，秉承优良传统，增强 创新意识”为指导思想，在努力配合校 团委工作格局的前提下，适时的从我院 的实际情况出发，将“ 第二课堂活动 ”与 学风建设相结合。丰富全校学生课余文 化生活的同时，营造我院多姿多彩的学 习氛围和环境，积极组织开展了丰富多 彩的活动，在全院产生了积极的影响， 并收到了良好的效果。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 首先，我院在学习实践科学发展 观教育活动中表现突出。以团委的名义 向下属团支部下发了学习实践科学发展 观教育活动的倡议书及活动方案，使整 个学院的青年团员都积极地行动起来， 践行科学发展观，特别邀请关工委的彭 运祥教授做报告，使广大青年团员更加 深刻地理解“ 科学发展观”的具体涵义， 组织学生党员、入党积极分子、优秀团 员代表交流学习实践发展观的经验体会。 其次，我院在校级的各类文艺及 体育活动中表现突出。在 20xx 年我校 举办的秋季运动会中，我院获得男子甲 组男子乙组均取得了第一名，女子甲组 女子乙组均取得了第三名的好成绩，同 时还获得了体育道德风尚奖，工程管理 07 级管仁彪同学打破了 1500 米校运会 记录，工商管理 08 级张坤同学打破了 校运会 400 米记录。此外管仁彪、张坤 和化瑞行三名运动员被评为“校十佳运 动员”，为* 又添光彩。此外我院在各 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 项征文活动，校宣传板大赛，校各项演 讲比赛，校形象设计大赛，校园歌手大 赛等各大赛事中均有不俗表现。 此外，我院还积极组织了一系列 与专业基础知识有关的活动，例如会计 点钞技能大赛、模拟商务谈判大赛、模 拟营销策划大赛等活动，受到了同学们 的欢迎和支持，都收到了不错的效果， 。 回顾我院分团委的工作，取得了 积极的成效，极大地鼓舞着全院同学与 时俱进，开拓创新。在以后工作中，我 院分团委仍将紧密团结在校党委周围， 按照校团委的工作部署和要求，继续保 持良好的工作作风，细致谨慎，务实求 新，与各个兄弟学院通力合作，齐心协 力制作出高品位、高质量的活动，适应 新世纪广大学生课余文化生活的需要， 符合我校新形势下的高标准和高要求。 总而言之，在 20xx 年我院以“五 四”红旗团委创建工作为契机，本着自 我加压、开拓创新、拚搏进取的精神， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 实现了各项工作上水平、上台阶，取得 了长足的进步，对我们工作中存在的不 足，我们将继续探索工作方法和思路， 在实际工作中继续前行，相信在学校党 委的领导下、校团委的指导下和学院领 导的重视下，我院团委的工作一定会取 得更好的成绩。 最后，我代表*学院分团委感谢 学校党委和校团委对我院团委工作的倾 心指导和大力支持，同时感谢各二级兄 弟学院团委，感谢一年来你们对*学院 分团委各项工作的帮助和配合。 谢谢大家! 各位领导、各位同仁大家好，我 是财富管理中心客户部的黄丽华，来到 安信快一年的时间，非常高兴有幸能与 大家一同告别 2014 年，迎来 2014 年， 在这辞旧迎新之际首先祝大家新年快乐！ 忙碌的一年已经结束，我从一个对证券 一无所知的新兵，在各位领导及同仁的 关心和帮助下，渐渐成熟起来。 为了更好的开展新的一年的工作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 在新老前辈们面前跟大家分享跟总结我 在 2014 年的工作的经验及对 2014 年个 人工作的一些展望，请大家多多指教。 首先是对我在 2014 年工作整体 的一个回顾，在 2014 年我个人的工作 主要涉及三大块：1、产品服务 2、满意 度回访 3、内部工作的协助 其中在产品服务中主要的工作是， 自选产品及一对一服务流程的整理及相 关信息的协助录入。 其次是满意度的回访，主要是我 们整个部门通力合作完成回访并做好相 关的记录，回访中少不了遇到阻碍，如： 客户会提出一些比较敏感问题或像客户 信息变更没有及时与我们联系，会导致 无法联系上客户等情况，所以少不了客 户经理们的鼎力协助，才能让我们的回 访较成功的完成，回访完成后我会将数 据进行分析报告给各领导，并且也会准 备针对客户之前反映的问题进行第二次 跟踪回访。 最后是内部协助工作，除了外呼 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 电话以外，同时也会接听客户的电话， 当遇到客户对公司内