北京索爱普天移动有限公司知识型员工满意度调查

北京索爱普天移动有限公司知识型员工满 意度调查 目录 一、调查目的 1 二、调研方法 1 三、调研内容及进度 2 3.1 调研对象和内容 .2 3.2 研究进度 .2 四、调研结论与建议 3 4.1 构建科学的薪酬体系 .3 4.2 建立公开公平的晋升制度 .4 4.3 建立知识型员工支持性的工作环境 .4 4.4 创建魅力型的领导团队 .4 五、参考文献 6 六、附录 7 1 一、 调查目的 员工满意度主要值得是公司员工对于公司各方面的满意程度，也可以说是 公司员工对于目前公司工作的个人态度。员工满意度对于公司的发展和稳定至 关重要，只有公司人员具备了较高的工作满意度，才能够更好地为公司工作， 才能够充分的发挥员工们的工作积极性，促进公司的发展，提高公司的竞争力。 因此，员工满意程度的高低需要提起公司的高度重视。 本文调查的公司是索爱普天移动有限公司，该公司是索尼爱立信在全球最 重要的生产基地，其不仅拥有索尼爱立信公司最大的生产面积，其员工人数也 超过万人，是索尼爱立信公司最大的海外分公司。由于索爱普天移动有限公司 紧跟时代发展、不断的更新自身技术、不断精益求精，其生产能力和生产效率 已经跻身世界一流，其已经具备一秒钟生产1.5部手机的生产能力，产量占索尼 爱立信全球产量的三分之一以上，在索尼爱立信公司占有重要的地位。多次进 入中国企业500强名单、中国制造业500强名单等等。索爱普天移动有限公司已 经成为了移动通讯器械和零部件的领导企业，其内部的管理方法值得很多公司 借鉴和学习。 本文研究以公司员工满意度调查为依据，目的在于了解员工满意度影响因 素，提高员工工作效率，增强员工归属感，改善人力资源管理工作。根据公司 管理经验，问卷设计指标涉及到公司员工对于公司七个主要方面的满意程度的 调查和针对这七个方面改进的意见和建议，其分别为：工作状态、薪酬分配制 度、员工的工作环境、激励现状、绩效考核、薪资待遇、知识型员工培训体系。 通过实地调研索爱普天公司的员工激励现状后，对公司的员工激励机制提 出建议和改进方案,为北京索爱普天移动通讯有限公司提供借鉴和指导意义是本 次调研的目标。本次实践调研，最大的目的在于运用学习过的相关知识进行实 地的运用和考察，锻炼自身的实践能力，此外，笔者还希望能够通过对索爱普 天公司的研究和调查，能够为索爱普天公司在管理方面提供一定依据，帮助其 更好地发展。 2 二、调研方法 本次调研所采用的主要方法有：网络查阅法、实地考察法、问卷调查法、 归纳概括法、文献查阅法等方法，通过对各种方法的运用进一步的对北京索爱 普天移动有限公司进行了解，制定正确的、符合该公司实际的方法，更好地反 映出公司存在的问题，并找出解决问题的方法。 首先，笔者运用网络查阅法对索爱普天公司的的实际情况进行了解，初步 的了解公司的发展状况、发展历史等方面的知识，并针对可能存在的问题进行 猜想，为调查问卷的题目做准备。 紧接着，笔者运用实地考察法对实际情况进行了探索，并通过与相关工作 人员的交流中修改先前的调查问卷，使得调查问卷更加符合公司的实际情况。 然后，笔者采取问卷调查法让员工们做问卷调查，将上缴的问卷进一步的 分析和总结，对存在的问题进行归纳和概括。 最后，笔者运用文献查阅法，针对已经得出的结论在文献中找寻答案，并 将找到的相关发放与公司实际相结合，最终完成本文。 三、调研内容及进度 3.1 调研对象和内容 本次调查根据部门、岗位选取调查对象，共发送 300 分调查问卷，回收问 卷数 265，对回收后的问卷进行进一步筛选，共对 255 份调查问卷进行研究和 分析。 在样本的分布方面，调查问卷的年龄分布基本在 25 至 45 岁之间，其中 25 岁到 45 岁的人数占到 45，35 岁至 45 岁人数占到 40，25 岁以下和 45 岁以 上的人群占样本总数的 15。其中本科及本科以上学历占 90以上。调查的岗 位分布在科研部门、服务部门、管理部门等，在各部门之间的分布人数按照各 部门的总人数进行分配。 问卷调查主要按照工作状态、薪酬分配制度、员工的工作环境、激励现状、 绩效考核、薪资待遇、知识型员工培训体系等方面进行展开，让调查人员根据 本公司的实际情况进行如实的反应。被调查者需要指出存在的问题，并且针对 出现的问题提出自己认可的解决方案，以帮助公司更好地了解各员工的想法和 3 态度，更有针对性的指出在公司中存在的问题和提出解决方案。 3.2 研究进度 1、2013 年 12 月 15 日至 2014 年 1 月 10 日开题报告： 12 月 16 日至 12 月 20 日：对北京索爱普天移动有限公司的情况进行调查， 在网上对其公司的背景、状况进行详细的了解，并查阅有关满意度调查的论文 进行参考，确定需要研究的对象和使用的方法。 12 月 21 日至 1 月 10 日：针对想调查的问题进行调查问卷的制作和处理， 并根据相关的有关员工满意度的论文进行开题报告的规划和撰写。 2、2014 年 1 月 11 日至 2014 年 2 月 20 日撰写调研报告： 1 月 12 日至 1 月 15 日左右，对北京索爱普天移动有限公司进行实地考察， 进一步了解该公司的实际情况，并让相关人员对问卷进行评价，针对实际情况 和评价，对问卷进行了进一步的修改和细化。 1 月 15 日至 1 月 16 日，对员工进行问卷调查，将调查的问卷进行收缴。 1 月 17 日至 2 月 20 日，对收缴上的问卷进行分类、整理和分析，针对分 析出的数据进行实验报告的撰写。对论文的格式和注意事项进行明确，按照问 卷的实际情况进一步的规范论文的撰写，保证论文的真实性和可靠性。 3、2014 年 2 月 21 日至 2014 年 2 月 28 日提交修改 4、2014 年 3 月 1 日至 2014 年 3 月 15 日最终提交 四、调研结论与建议 知识型员工在企业中有着举足轻重的作用，他们是否具有工作积极性、对 工作是否认可等都直接决定了公司的工作效率。只有知识型员工积极的参与到 企业之中，并对公司的发展和环境有充分的认可，才能够最大限度的调动知识 型员工的积极性，使公司始终保持强有力的竞争力。从调研的结果中我们可以 总结出，北京索爱普天有限公司的知识型员工在薪酬分配制度、员工的工作环 境、激励现状、绩效考核、知识型员工培训体系等方面有着较多的问题，希望 公司能够从这些方面进行相关改革。 4.1 构建科学的薪酬体系 在问卷中，反应公司内部的薪酬体系存在很大的问题的人占绝大多数，很 4 多人认为当前的工资分配不公平，很多岗位上的人存在不出力却领工资的情况， 不同行业之间的工资差距也较为明显。因此，对于索爱普天公司公司来讲需要 重视科学薪酬体系的建立，建立基于岗位价值评价、劳动力市场薪酬调查与绩 效考评的科学的薪酬体系。做到让每个人得到与自身相匹配的薪酬，只有这样 才能够保证公司的大体公平，激发工作人员的积极性。 4.2 建立公开公平的晋升制度 在问卷中有三分之一的问卷提到了对晋升制度的不满，很多人认为公司中 存在不合理的晋升情况，一些有能力、付出过很多的同志并没有得到应有的晋 升，相反有些人平时的工作马马虎虎，却能够获得晋升的机会。从结果中我们 可以看到索爱普天公司需要进一步的完善晋升制度，保证晋升制度的合理性和 透明性。给所有员工提供平等的晋升机会，从而提高员工的满意度和积极性。 4.3 建立知识型员工支持性的工作环境 工作环境同样是问卷反应的重点问题，约有四分之一的员工表示工作环境 还有待提高，在工作时经常会出现噪音的现象。同时，也有很多人反应，由于 公司的灯光过于明亮，有时会存在光污染的现象。还有的员工抱怨公司的运动 空间严重不足，很难保证员工们的身体健康。工作环境包括政治环境、人际环 境、办公环境、生活环境等，只有具有了安静、整洁、健康的工作环境，员工 们才能够在工作中保持积极向上的工作状态，才能够创造出更大的价值。索爱 普天公司需要重视噪音污染和光污染现象，同时努力为员工们提供运动场所， 保证员工们的身心健康。 4.4 创建魅力型的领导团队 在调查问卷中，有部分问卷表达对部分领导的不满，认为有些领导的领导 方式过于死板或存在其他方面的问题。索爱普天公司应该注重创建魅力型的领 导团队，保证领导有足够的能力领导员工更好地完成任务。魅力型的领导团队 的关键特征是：自信、有远见、清楚表述自己的工作目标并坚定自己的信念； 魅力型的领导不仅需要与员工有工作上的交流，还需要在生活等其他方面关系 员工，保障员工的利益，提高知识型员工的工作满意度。 除了上述的主要问题外，还有一部分调查问卷反映了激励现状、绩效考核、 5 知识型员工培训体系等方便的问题，部分员工认为需要采取积极的激励政策， 保证公司员工工作的积极性；有些员工认为需要对绩效考核的模式进行改革， 让其变得更加透明，将更多地权利交到员工们的手里；还有部分员工认为需要 对知识型员工进行进一步的培训，让更多的员工有机会进行再深造，从而进一 步增加了企业的竞争力。 本文通过对索爱普天移动有限公司知识型员工满意度的调查，对调查得到 的结果进行了深入的分析，以此来深入了解在索爱普天有限公司中存在的不足 和长处。笔者根据调查结果对存在问题进行了系统的分析和概括，提出了针对 性的解决方法，希望能够为索爱普天移动公司的管理和工作有一定的帮助，希 望相关意见和建议能够被公司领导接受和采纳。 6 五、参考文献 1（美）爱德华劳勒三世著，陈剑芬译.组织中的激励M.北京：中国 人民大学出版社,2011:244-246. 2（美）斯蒂芬P罗宾斯等著，孙健敏等译.组织行为学M.北京：中 国人民大学出版社,2010:29-43. 3张鹤.精神薪酬：提升员工满意度的管理策略M.北京：机械工业出版 社，2005:118-119. 4冉斌.员工满意度测量手册M.北京：人民出版社，2012:144-170. 5王文慧，梅强.企业员工满意度的评估模型与对策研究J.南京学者报, 2012（11）：38. 6孔延辉.关于航天企业开展员工满意度调查的思考J.2012（6）:20-23. 7白芙蓉，张金锁，张茹亚.员工满意度与顾客满意度J.企业研究， 2012(3):98-102 . 8袁岳.打破坚冰的深度访谈J.社会科学战线，2011(6):111-114. 9陈晓勤.企业员工薪酬满意度研究J.黑龙江时代科学，2010（2）：25. 7 六、附录 关于北京索爱普天移动有限公司员工激励问题的调查问卷 亲爱的北京索爱普天公司的员工： 为了公司更好地发展，同时也能够真实反映出您对公司的意见和建议，请 如实回答下列问卷上的问题，以帮助公司更好地改进，为更多的员工提供更适 合的工作环境。 （调查问卷为不记名形式，不需要填写自己姓名） 1、您的年龄多大： 2、您所在的工作岗位： 3、您觉得公司最在的最大问题是什么： 4、您觉得公司是否需要对员工进行在培训？ 5、针对上述问题您有什么好的意见和建议： 6、 您对目前的工作状态是否满意？请具体列出您满意和不满意的方面。 7、您对公司的薪酬分配制度是否满意？有哪些建议？ 8、您对公司员工的工作环境是否满意？有哪些建议？ 9、您对公司的员工激励现状是否满意？您最想提的建议是什么？ 10、您觉得公司的绩效考核公平吗？您有哪些好的意见和建议？ 11、您对您目前的薪资待遇满意吗？有哪些建议？ 12、您对领导阶层员